“互联网+”为城市营销带来的机会分析

于彭涛

摘 要：本文通过对“互联网+”和城市营销的初步分析，进一步对互联网+对城市营销提供的具体实现途径进行详细划分，最终在结合互联网+的基础上运用4P理论，分析城市营销的新机会。

关键词：互联网+；城市营销，新机会

城市营销就是根据城市现有或潜在的目标市场的需求及竞争现实，通过设计、生产和提供有价值的城市产品或服务，有计划地组织各项经营活动，以满足城市消费者特定需求的社会活动和管理过程。互联网+战略的提出和执行对于城市营销有哪些现实的和潜在影响，本文通过多两者的分析，试图发现城市营销的新机会。

一、“互联网+”概念解读

“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。相当于给传统行业加一双“互联网”的翅膀，然后助飞传统行业。

“互联网+”有六大特征：一是跨界融合。+就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。敢于跨界了，创新的基础就更坚实；融合协同了，群体智能才会实现，从研发到产业化的路径才会更垂直。二是创新驱动。中国粗放的资源驱动型增长方式早就难以为继，必须转变到创新驱动发展这条正确的道路上来。这正是互联网的特质，用所谓的互联网思维来求变、自我革命，也更能发挥创新的力量。三是重塑结构。信息革命、全球化、互联网业已打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。权力、议事规则、话语权不断在发生变化。互联网+社会治理、虚拟社会治理会是很大的不同。四是尊重人性。人性的光辉是推动科技进步、经济增长、社会进步、文化繁荣的最根本的力量，互联网的力量之强大最根本地也来源于对人性的最大限度的尊重、对人体验的敬畏、对人的创造性发挥的重视。五是开放生态。关于互联网+，生态是非常重要的特征，而生态的本身就是开放的。我们推进互联网+，其中一个重要的方向就是要把过去制约创新的环节化解掉，把孤岛式创新连接起来，让研发由人性决定的市场驱动，让创业并努力者有机会实现价值。六是连接一切。连接是有层次的，可连接性是有差异的，连接的价值是相差很大的，但是连接一切是互联网+的目标。

二、城市营销

城市营销是一个全新的概念，它创造性地运用市场营销学的基本原理，形成了城市发展战略转型的重要特征。城市营销来源于市场营销学之父菲利普科特勒提出的地区营销，他是把地区视为一个市场导向的企业，并将地区未来发展远景确定为一个吸引人的产品，借此强化地方经济基础，主动营销地区特色，更有效率地满足和吸引既有和潜在的目标市场的需求。

城市营销主要有四层涵义： （1）城市营销销售什么？城市营销销售城市产品，具体包括投资产品、旅游产品、居住生活产品等。（2）城市营销的主体是谁？首先政府应是城市营销的倡导者和发起者，其次企业也是城市营销的主体，社会公共机构也承担一定的城市营销功能，最后是处于特定位置的个人。（3）城市消费者是谁？投资者是各个城市争夺的主要对象，他们是城市的第一大顾客群体。城市消费者还包括旅游者和就业者。（4）如何进行城市营销？城市营销是一个战略过程，一般意义上包括城市产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。

三、 “互联网+”提供的城市营销实现途径

城市是一个综合体，城市营销是一个系统工程需要多方面的协调运作，互联网+的实施从多种方面改变了城市运行的规律，在一种新的模式和思維下不断提升城市的运行品质和运行效率，提升着城市的资源利用效率。具体有以下几个有代表性的方面：

在通信领域，互联网+通信有了即时通信，现在几乎人人都在用即时通信App进行语音、文字甚至视频交流。可以看出，互联网的出现并没有彻底颠覆通信行业，反而是促进了运营商进行相关业务的变革升级。

在交通领域，从国外的Uber、Lyft到国内的滴滴、快的，移动互联网催生了一批打车拼车专车软件，虽然它们在全世界不同的地方仍存在不同的争议，但它们通过把移动互联网和传统的交通出行相结合，改善了人们出行的方式，增加了车辆的使用率，推动了互联网共享经济的发展，提高了效率、减少了排放，对环境保护也做出了贡献。

在金融领域，余额宝横空出世的时候，银行觉得不可控，也有人怀疑二维码支付存在安全隐患，但随着国家对互联网金融的研究也越来越透彻，银联对二维码支付也出了标准，互联网金融得到了较为有序的发展，也得到了国家相关政策的支持和鼓励。

在零售、电子商务等领域，过去这几年都可以看到和互联网的结合，正如马化腾所言，“它是对传统行业的升级换代，不是颠覆掉传统行业。”在其中，又可以看到“特别是移动互联网对原有的传统行业起到了很大的升级换代的作用。”

在医疗领域，通过互联网医疗，患者有望从移动医疗数据端监测自身健康数据，做好事前防范；在诊疗服务中，依靠移动医疗实现网上挂号、询诊、购买、支付，节约时间和经济成本，提升事中体验；并依靠互联网在事后与医生沟通。

在教育领域，一所学校、一位老师、一间教室，这是传统教育。 一张网、一个移动终端，几百万学生，学校任你挑、老师由你选，这就是“互联网+教育”。在教育领域，面向中小学、大学、职业教育、IT培训等多层次人群开放课程，可以足不出户在家上课。

在政务方面，2014年6月末，国内政务微信公众号大约在6000个左右。而截至2014年11月27日，有数据统计的全国政务微信公号为16446个。其中，中央部委及其直属机构政务微信公号为213个，省（自治区、直辖市）、地市、区县三级地方类政务微信公号16233个。

四、城市营销借助“互联网+”的机会分析

城市营销是一个系统工程，不是一段简单的城市宣传片或者是满城的宣传图片。城市营销不仅仅是对外营销更应该包括对内营销。并且我认为对内营销更应该占据城市营销的主要部分。“互联网+”的实施在民生多方面为城市营销提供了实现途径。

1.培养向心力。城市营销培养向心力主要对应的是4P中的产品，主要方向就是在城市中生活的各种主体，借助互联网+的推动，政府在民生方面可以下大力气提升城市的内部软实力，提升政府的服务能力。打造智慧城市，在教育、医疗、交通、商务、金融等领域，提升互联网+的影响力和推动力。互联网+的实施，首先在公共服务上改善了城市的一些城市病，同时也间接地提升了城市的资源利用率和城市运行效率。进而提升城市主体的幸福感，提升城市的宜居度，最终提升城市的向心力。

2.扩大城市吸引力。城市吸引力主要对应的是4P中的促销，主要是城市营销的外部营销，借助互联网+的实施，利用各行业的产业优势，通过多种新媒体开展城市宣传。通过城市历史文化的发掘、城市山水的包装、旅游景点的整合，形成城市对外宣传的合力。

3.注重亲和力。亲和力主要对应4P中的价格，城市生活是社会发展的大趋势，借助互联网+来实现城市生活的智能化，进而可以降低城市生活的各项成本，就医的时间成本和经济成本，交通的时间成本，通信的经济成本等方面。互联网+的实施还可以增加城市各项政府职能运行的透明度，进而降低城市主体开展对公活动的成本。

4.加强城市的影响力。影响力主要对应4P中的渠道，城市营销的主体不但包括实现城市管理职能的政府机构，还应包括城市中的主体。明确城市营销的主体和客体，就能够在城市营销渠道的选择上有的放矢，针对内部营销和外部营销的不同特点和受众开展有针对性的营销活动。

综上所述，城市营销在注重唯美的城市宣传广告的同时，应该借助互联网+战略的实施实现城市内涵的提升，从城市的宜居度、城市的运行效率，各项民生服务水平的提升等多方面打开城市营销的新思路。（作者单位：郑州财税金融职业学院商贸系）

参考文献：

[1] 王金科.河南城市营销存在的问题及对策[J]，许昌学院学报，2008.