探讨话题二：宠物企业在跨境电商中有多大作为？

与传统外贸相比，近年来跨境电商发展成为市场上的一大亮点。越来越多的传统外贸企业主动寻求跨境电商平台，伴随着各大跨境电商在市场上崭露头角，跨界电商俨然成为外贸出口市场的中间力量。一方面，固有的流程繁琐、量大利润薄等弊端让传统外贸方式走向没落；另一方面，以速卖通等为代表的跨境电商平台则可以最大化的简化交易过程，减少供应链，提高利润。两种因素叠加使得跨境电商成功占领外贸市场，当下“一带一路”和“互联网+”等战略的提出也是正在加速跨境电商发展。

跨境电商沐浴春风，在前段时间的国务院上常务会议，李克强提出完善消费品进出口政策，将于今年6月底前开展降低进口关税试点，逐步扩大降税商品范围，统筹调整征税范围、税率和征收环节，这将长期利好跨境电商发展。根据国家海关总署统计数据显示，截至去年底，中国跨境电子商务试点已突破30亿元人民币，跨境电商俨然成为外贸出口市场的中坚力量。那么，在“互联网思维”的时代背景下，宠物用品企业在当下跨境电商的大趋势当中，可以做什么，怎么做？

嘉宾：

麦春华：广州晋威宠物食品有限公司总经理

徐燕华：绍兴波波宠物用品厂总经理

黄玉：深圳莱诺科技有限公司总经理

王新：乐宠国际互联网事业部总裁

梁仕宏：上海可可庄进出口有限公司总经理

于欣圣：NPIC禾硕康宠物用品上海有限公司

主持人：

吴文斌（苏州艾克森宠物用品有限公司总经理）

时间：

2015年6月6日

地点：

山东泰安

吴文斌（主持人）：首先很感谢《时代宠物》杂志给我主持本轮探讨话题的机会，很荣幸能和各位优秀的企业家一起探讨关于跨境电商这样一个课题。今天我们探讨的题目是：宠物企业在跨境电商中有多大作为？坦白来讲在我的职业生涯中我从来没有涉足过国际贸易，所以我对跨境电商很陌生，我也是抱着学习交流的心态来听一听其他企业家对这个问题的看法，在我主持的过程中如果有不当的地方请大家多多包涵。

关于这个话题我有几个小问题想问在座的各位，现在我提出第一个问题：我国在外贸出口依然严峻的形式下，跨境电子商务却一枝独秀，呈现迅速发展的态势，那么各位作为企业的掌舵者，你们是如何看待跨境电商的？

问题一：我国在外贸出口依然严峻的形势下，跨境电子商务却一枝独秀，呈现迅速发展的态势，那么各位作为企业的掌舵者，你们是如何看待跨界电商的？

麦春华：跨境电商对于我们宠物行业来说是一个比较新的话题，在其他行业跨境电商可能已经发展得比较超前了，但宠物行业在这一块还涉足甚少。我之前有接触过速卖通，就我个人的理解而言，我们宠物行业可能因为它本身价值不是很高，所以我认为做跨境电商还是有一定的难度。首先我们会遇到物流的问题，打个比方，如果外国人在中国买电子产品，他可能愿意花时间去等，也不在乎这多付出一百多元运费，但是宠物用品它本身的价值比较低，除了运费，时间也是一个很大的问题，像宠物粮食这一类商品顾客不一定能等得起这个时间，这些环节都需要完善，所以目前我们企业对于跨境电商这一块还是持观望态度。

徐燕华：跨境电商在我的认知里面大概和前几年开始流行的淘宝差不多，只不过是把淘宝的范围扩展到了全世界。我认为目前中国宠物行业在跨境电商中基本会碰到以下几个问题。第一个就是刚才麦总提到过的运费问题，这的确是一个很大的难点，很可能一个产品在速卖通上售价只需30元，但是运费需要50元。第二个问题就是现在政策上的不确定性，对商品的出口有一定的制约，增加了跨境的难度。第三点是在零售上面，跨境电商操作起来也是挺困难的，虽然现在速卖通的市场呈良性，但是总的利润确实很薄，而且盈利不稳定。我认为这些是我们宠物行业现在在跨境电商中遇到的几个基本问题，也是我所了解到的一些现状。

王新：其实我没有涉足过跨境电商，但是从商品流通上来看，我觉得跨境电商主要解决两个问题，也是之前的两位企业家有提到过的，一个是物流的问题，另一个是交易的问题。就是刚才麦总说的，狗粮是有保质期的，购买一袋狗粮要花费十几天物流，那么狗粮这类商品做跨境电商肯定不合适，但在宠物行业我觉得也有些品类肯定是适合做跨境电商的，就是说商品跨境能不能做跟你的产品品类有很大关系。我觉得从这个模式本身来讲，他不管是从物流还是从交易环境上来说，都应该是代表一种更高效的生产力，所以我觉得各个宠物企业应该根据自己企业的情况有针对性地去做出口，用更低的成本、更高的效率创造更高的价值。

于欣圣：以厂商的角度来讲，我觉得在电商领域不管是否跨境，我们最根本的依旧是要做好品牌。无论我们的产品销往国内还是国外，我们合作的代理商和经销商是否适合我们彼此共存是非常重要的一个关键。有的时候我们会执着跨境电商能给我们带来的销量上面，却往往把利润给忽视掉了，而利润忽视掉后接下来带来的是市场上的提价，要知道我们产品所销往的实体店同样是我们的客户群体，当他们发现这个产品的价格提升了但是在市场无法给他创造任何价值的时候，我们的品牌就会在这个市场里面无疾而终。所以怎么去评判，怎么去衡量？我认为品牌的生存其实是一个最主要的关键，这也是我们厂商的一个价值所在。

梁仕宏：跨境电商对我来讲也是一个很陌生的领域，我也是前两周看电视时无意当中知道，就目前的数据来说，中国已经有两万多家跨境电商存在，所以这看起来是一个挺大的趋势。我有仔细去思考过一个问题，如果我们中国的厂商要替代整个跨境电商供应链上面的一个环节或者是一个位置，我们能代替哪个环节或哪个位置呢？我猜我们可以替代的就是大型的超市，我们做不了终端的消费者。产品从我们的出厂价到消费者手里面大概有五到六倍的利润空间在周转，也就是说卖一块钱的东西在国外要卖六到七块钱的，那么中间如果我们厂商是替代超市的这样一个角色，可能未必有竞争，因为那么多的利润空间其实已经是把退货，换货，退款、投诉、赔偿这些可能出现的状况全部都算进去了。所以如果我们真的去做跨境电商，我想我们的目标客户应该是一些中小型的批发商，或者是国外的分销商，这些就是我的个人观点。

黄玉：我是这样认为的，因为互联网行业发展迅速，全球销售日趋一体化，这样的环境就催生了跨境电商。互联网覆盖了生活的方方面面，我们生活在这样的时代，不可能跟互联网一点关系都没有，而跨境电商就是互联网的衍生产业，我们作为一个经营了大概有十年的传统的中小型企业，必然也是抱着积极的心态来拥抱跨境电商的到来。

吴文斌（主持人）：对于跨境电商我是一个完全外行的人员，我想今天在座的很多朋友大多数都可能是来自于传统经销商或者门店，包括刚才各位老总讲的其实都是一个比较模糊的概念，但是没关系，我们重在参与，贵在学习，大家多多交流，也许思维上就会有一个新的开拓。借助一下上一个话题郝总的结束语：这个世界上凡是能数据化的东西都会被数据化，这个世界上凡是能连起来的东西都会被连起来。所以跨境电商虽然是跨出国门了，但是未来它一定还是和我们在一个有机元里面。

接下来我们进入第二个问题，跨境电商对于外贸企业而言是不是一个新的机遇？我想很多的宠物用品生厂商在我们这个行业都遇到过政策红利的时候，政策红利给我们创造了一个很好的出口的环境，但是在当下，在这个出口形势或者说传统国际贸易比较紧迫的情况下，跨境电商对于原来那一拨传统的出口企业而言是不是一个新的机遇？

问题二：跨界电商对于传统出口企业是不是一个新的机遇？

麦春华：我相信一定是一个机遇，作为一个企业家我已经在这一波跨境电商的浪潮里面做好准备了，我认为，我们不管是做电商还是做跨境电商，其实道理都一样，只不过是对象不一样而已，那我们针对线上线下把产品进行划分，令我们的客户有一个辨别，客户在网上卖的跟他线下卖的产品有区别，这就能让不同的消费者有不同的选择，我想这是结合线上线下一个比较好的做法，也是我作为厂家可以做到的。

徐燕华：我打一个不太恰当的比喻，跨境电商就我个人的理解，就相当于是我们原先只做大的外贸订单，后来客户目标由大的订单大的企业扩展到了小的订单小的企业，比如说以前我们直接跟国内的几个地区总代理合作，但现在我们也慢慢发展到了跟地区小的代理商合作这种模式。所以说对我们生产工厂来说，做跨境电商就是应该尽力配合那些销售型的企业，比如说从订单的批次给与配合，以前硬性规定一个订单需要起订量多少，现在我们通过一定的模式把起订量给减少，以减少销售商的压力，这就是我对我们企业在跨境电商模式改变上的一些观点。

至于跨境电商对于传统出口企业是不是一个新的机遇？我认为答案是肯定的。因为就目前来说，大的订单其实从某种程度来讲对我们的企业也是一种压力，因为大的订单所产生的利润其实是很薄的，我相信在座的企业家应该都有所认识。跨境电商就相当于我们抛开总代理直接跟下面的一些小的代理商去合作，这样相对来说他们这边能产生更多的利润，我们工厂也在无形之中也把利润给提高了，你有了利润以后你的企业就可以生存的下去，我觉得这点对企业来说是相当重要的。

梁仕宏：我认为跨境电商对我们宠物食品企业来讲是一个机遇。去年比如说像路斯这种做鸡肉的企业应该都碰到过出口的一个大困难，是关于中国宠物食品安全的，其实我最近也收藏过一篇关于美国生产的鸡肉让他们的宠物拉肚子的文章，这证明并不是我们中国的产品真的有问题，那究竟什么原因我们就不深入探讨了。但对我们来讲，如果我们能直接去做一个跨境的互联网，我们就有机会可以接触到第二层或者第三层的分销商。在平时，第二层第三层的经销商没有机会接触到我们，我们更加没有机会接触到他们，那以这个策略去看，如果我们真的去做跨境电商，我们可以跟底下的分销商进行合作，深入了解客户的需求，我们可能从百分之一个点开始，然后每年增长一个点，两个点，一口一口慢慢地把这个市场咬掉。

吴文斌（主持人）：底下在座的各位可能有厂商，有品牌商，也有经销商，零售商，那我先问一下我们台上的六位嘉宾，做跨境电商难道一定是生产商才能做的吗？经销商能不能做呢？台下有没有哪位经销商代表可以给我们简单地说一下这个问题？郝总已经看我很久了，我们把话筒交给郝总。

郝波：我是属于被点名的，那我就发表一个观点，我发现台上有一个特点，这一次台上的除了主持人以外清一色的都是厂商背景，没有经销商，所以台上没有人回答这个问题。但是真的很奇怪，在这些嘉宾上台以前我理解的跨境电商跟他们现在说的完全不一样，这真的是你所处的位置决定你思想的角度。因为厂商想的全部是出口。其实跨境电商我判定的趋势是能够更多了解到国外的代理商，我作为经销商我想的是：好多人到自贸区开一个公司，可以买进商品，零关税开始冲击这个国内市场。可是我作为经销商，尤其是作为进口产品的经销商我该怎么办？我是不是也要去开个公司，去引进一些国际品牌，然后零关税通过快递买到非自贸区的地方去？这是我目前懵懂的看法，我就是特别好奇政府怎么看待这个事情？在自贸区零关税的东西拿进来卖给消费者。大家都知道，虽然名义上讲好像你只能在自贸区内交易，但是怎么可能？有这么多快递公司，全国都在发货，那么没在自贸区内开公司的怎么办？还是说大家都会一窝蜂地挤到自贸区去，或者自贸区会像当年的深圳一样，做两年特区以后全部开放？就这是我脑海中的问题，只是提出来供大家参考。

吴文斌（主持人）：郝总提出的这两个问题台上的哪位嘉宾可以简单地来说明一下，当然我们不能代表政府，但是我们可以作为一个商人或者一个企业家去揣测一下未来政府的一个走势。

王新：其实我是一个经销商，我们乐宠在国内是一个传统的电商，在上海自贸区我们也注册了几个公司，现在我们做的就是进口这一块，冲击的就是国内市场上的份额，的确我们现在有一些商品有时候也是通过不那么正规的渠道拿到的，但以后这种零关税降下来之后，我觉得对国内的很多品牌冲击应该还是蛮大的。

吴文斌（主持人）：关于经销商是否可以玩跨境电商，郝总和王总的答案都是很明确，经销商也可以玩跨境电商，你也可以把你手上的产品卖到全世界的范围去，也可以从自贸区去玩一个这样的流通，然后到国内来做分销，这些都是可以的。但是因为现在政策的不确定，经销商做进口的具体发展我们还有待观望，因为台上的几位嘉宾都是做出口的企业家，那我想郝总的问题我们得会后在做详细的讨论了。那我们进入下一个问题，对于目前传统的以出口导向的外贸企业来讲，他去经营一个跨境电商的平台，各位企业家觉得哪一些因素会制约他们商业环节的进步？

问题三：对于目前传统的以出口导向的外贸企业来讲，他去经营一个跨境电商的平台，各位企业家觉得哪一些因素会制约他们商业环节的进步？

梁仕宏：我理解的跨境的电子商务就是指进口和出口。刚才我们在台上探讨了一些关于出口的问题，其实刚才郝总看待问题的角度和他的针对性是非常强的，然后他也提到了一个问题，就是中国在整个沿海一带也有自贸区，其实很多产进了自贸区以后会发现在当地已经有很多当地政府的政策，比如说上海政府在自贸区里面就有一个政策，如果是通过他们自贸区网络的电商平台B2C的形式去发货的，最高量度是18，然后用这种方法来出的时候，他们是免税的，商检的那部分他们也是可以比较轻松的进来，这是一个维度。那如果回答刚才那个问题，从出口这个维度去看，那我们遇到的最大的问题是什么？对我来讲第一个就是物流，我们如果是做出口，是否应该在国外设一个物流的仓库？还有怎么去管理这个物流的团队？第二个就是销售的渠道。这两个是我认为目前跨境电商最大的困难。

黄玉：我觉得做跨境电商有几个比较难的问题。第一个是团队的问题。用什么样的人来做这样的事情？做跨境电商这一块的人员首先要有较强英文的沟通能力，另外要对这个产品很熟悉，这样的团队综合素质是比较强的。第二个问题就是选择什么样的平台？现在电商平台有很多，比如亚马逊，兰亭集势，东华网这些，但是什么样的平台最适合我们？是选择单点突破还是选择多点开发？这个可能是要根据具体的情况来选择。第三个问题就是品牌建立问题。做什么样的品牌？对品牌的建设是否完善？对商标注册，知识产权这一块是不是有了很好的保护？第四个问题就是仓储问题，前面已有老总提到过，我就不多说了。第五个问题就是通关和支付的能力有没有具备很完善？这是我总结出来的几大问题。

王新：我简单来补充一下，我觉得现在跨境电商这一块其实有两种模式。首先我谈一谈关于把你的货物卖给海外消费者的问题，我现在就以02C为例，现在京东有一种模式，它是通过自建商城，把商品采购进来后商城直接建到海外去。那对于我们这种宠物生产企业来讲，如果你已经是生产企业，你又想建一个线上的平台来创建品牌，我觉得那基本上是不可能的，因为你的基因不在那儿，而且你的这种生产型企业和京东的这种企业组织架构完全不一样，除非你能够辟出一个独立团队来。其实我认为这两个公司可以没有关系，如果电商做得好，你可以把你原来业务扔掉，专做电商，而两者兼得这种方式我觉得对大部分企业是走不通的。至于像黄总这种实力比较强的企业有可以去尝试，但是一定也是辟独立团队去做这件事情。第二个就是说厂商入驻采购平台，就像我们入驻天猫一样，我从技术架构包括物流都有专业人士来帮我解决，我只是入驻进去，至于物流的问题都交给客服。打个比方说可能我就是把货放在你的仓库里，结算全部由你来做，这种模式可能比较符合我们目前宠物行业现状，不要自己去做独立平台，除非你把你现在企业关掉全心全意去投入电商那一块，但我觉得那个成功的概率也是蛮小的。

吴文斌（主持人）：王总讲的说不要去做独立的平台，我们应该依托现有的平台，可是现有的这些平台给我们的帮助和服务也不见得那么多，这个其实是非常矛盾的，这也是现在很多企业家需要解决的问题。前面讲到的跨境电商对于我们每一个企业家来讲一定是一个机遇，那我们如何做好跨境电商？从内部组织架构，外部平台利用，以及其他的政策方面这三个维度来讲，请各位企业谈一谈自己的看法。

问题四：我们该如何做好跨界电商？

徐燕华：那我还是以出口为突破口来谈谈我的观点。刚才我已经说过，作为一个工厂我们主要的责任就是负责生产，这是工厂的基本属性。工厂不擅长销售，所以我觉得作为工厂其实可以寻找一个合适的销售型人才或者销售型平台进行合作，比如说我们可以在网上找一个专业做跨境销售的团队，他们专注把所有的精力都投入在做跨境电商这样一个项目里面，我们工厂就专注把精力投入在怎么样去配合他们。就像我先前所说的，我们工厂需要做的就是把起订量减少，把我们工厂对代理商的要求减少，尽量去配合销售商这种小额的销售。总的来说国内对宠物行业的产品上面的要求其实不是特别高，那我们作为工厂尽自己的义务把产品的质量提升起来，争取做到我们的产品哪怕销售到了海外，在国外跟他们当地的产品相比也具有一定的竞争力。

梁仕宏：我认为如果从出口这个维度去看，要做好跨境电商其实跟我们现在做内销的思维是挺接近的，思维导向就包括网站，百度的推广，国外那边那边的谷歌的推广，也包括社交媒体的推广等等。但我有一个点必须要提醒，就是关于法务上面的一些规则条例，特别是专利发明这一块，因为如果一不小心踩到了雷区，他所带来的这个经济上面的损失是非常大的。

黄玉：首先我想我们还是要以积极的心态去面对跨境电商，不能排斥，抵制这个事情，然后就是要做好各方面的准备去迎接这样一个新型的商业模式。要做好跨境电商肯定会遇到很多的困难，对于我们生产性企业来说也算是一个企业方面的转型，虽然会遇到困难，但我们还是要努力去做，也希望这个行业里面有更多的企业家能给我们多一些指点，大家相互学习，从而能更好地行使我们作为宠物行业的从业者的一个责任，然后更好地服务于全球的宠物爱好者。

吴文斌（主持人）：好的，谢谢各位企业家不断地分享自己对于跨境电商的理解，因为大家确实对这样一个领域不太熟悉，所以今天的这个话题探讨谈得比较浅显，不过还是感谢各位老总踊跃地发表自己的看法，也感谢《时代宠物》给我们这样一个互相学习的机会，我想大家还是有所收获的。接下来的时间我们交给今天的第三个探讨话题，希望这次上台的嘉宾会给你们带来更多精彩的内容，谢谢！