军工科研单位团队文化建设的思考

彭远东

“文化决定命运。”文化主宰企业的沉浮，文化是企业发展之魂，优秀的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，企业之间的竞争实质上是企业文化的竞争。[1]团队文化是企业文化的延伸，是团队成员在认识和行为上的共同理解，它贯穿于团队的全部活动，影响团队的全部工作，决定团队中全体成员的精神面貌和整个团队的素质、行为和竞争能力，对团队文化的研究，将有助于我们对团队成员乃至整个团队行为的理解、预见和把握。[2]

基层部门是军工科研单位的细胞、科研生产的前沿阵地，其戰斗力强弱直接决定了军工科研单位的整体水平。团队文化是军工科研单位企业文化的重要组成部分，直接关系到基层部门的生机与活力，对部门的发展起着重要作用。军工科研单位企业文化如何接地气，落地生根，需要优秀团队文化作支撑。本文旨在结合军工科研单位的实际情况，探讨基层部门团队文化建设。

一、团队文化的内涵

文化是一种特定生活方式的整体，它既包括思想观念，也包括行为方式。

企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。[1]

团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化，是指企业的亚文化（二级文化），或称企业的次文化（与主文化相对应），是企业的下属单位、部门在自己生产工作过程中所形成的特色文化，它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为团队共同目标服务。[3]

团队文化具有一定的客观性，同时又具有可塑性。客观性是指在团队生产工作过程中，所自然形成的文化特征，包括团队管理风格、团队精神面貌、团队工作质量等等，它既反映出团队管理者的领导能力，又反映出团队成员的思想素质和业务素质。可塑性是指通过团队管理者有意识地进行方向上的引导、作风上的培养、关系上的改善，使得团队的管理风格、精神面貌都有一个较为明晰的特征，从而促进了管理上的提升，这一过程就是团队文化建设的过程。[4]

二、团队文化建设的困惑

团队文化具有从属性，它的产生和发展要受到企业文化的制约和影响。反过来，团队文化建设又对企业文化建设起到丰富、发展和促进作用。目前团队文化建设普遍存在以下三个问题：

（一）如何提炼形成具有本部门特色的团队文化

组织文化缺乏个性，不能反映出不同行业的独特传统、独特风格和独特追求，给人以一般化的感觉，对员工也将缺乏吸引力和凝聚力，不能给员工以亲切感和认同感。[5]基层部门应在大力宣传贯彻落实军工科研单位企业文化的同时，将打造具有本部门特色的团队文化建设作为重要任务来抓。

（二）团队文化如何达成共识并得到认可

组织文化流于表面化。基层部门团队文化不能仅仅简单满足于口号上门、上墙，而要下苦功夫，使之深入人心。但如何使团队文化尽快转变成部门员工认可的群众意识，进一步转化为全体员工的自觉行动，但一直苦于找不到适当的方法。使团队文化由上墙到入心，应一步一个脚印地在团队内部创造适宜的心理环境，使全体员工在感染熏陶中形成共识。如果有员工的行为和部门团队文化不符，就有人善意提醒他，告诉他应该怎样做。

（三）团队文化如何落实到实际工作中去，真正提高团队的战斗力和凝聚力

团队文化建设实际上是日常管理过程中的一部分，是提升管理效率和强化团队凝聚力的重要手段。基层部门团队文化要内化于心、外化于行，贯穿落实到部门具体业务工作中，员工才会自觉去执行部门的规定，才能真正提高团队的战斗力和凝聚力。

三、团队文化建设的途径

团队文化是企业文化的延伸，是企业文化的形象化和具体化，所以加强团队文化建设是企业文化落地的基础。团队文化建设不仅仅是在企业的指令下进行的一些建设活动，更应结合基层部门内部管理过程，在深度上挖掘，在广度上拓展。针对以上问题，我们首先理清了团队文化建设的思路：一是团队文化建设必须从改变员工观念和行为开始，从群众中来，到群众中去，成为大家自觉自愿的行动；二是团队文化建设必须结合部门定位、工作职责和任务目标；三是团队文化建设必须依靠部门的管理规定和流程保证。

七○九所军品物资配套中心（以下简称配套中心）成立于2011年3月，由综合管理组及模块/部件配套组、机箱/台柜配套组等二个业务组组成，主要工作职责是为全所军工科研生产提供物资配套任务。成立以来，配套中心一直十分重视和加强部门团队文化建设。

（一）目标牵引，强化执行

共同目标是团队成员凝聚力的焦点，是团队共同价值观的集中表现，也是团队对员工考核和奖惩的主要标准，同是又是团队文化建设的出发点和归宿。[6]有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供推动力，使员工将自己的岗位工作与实现团队共同目标联系起来，让团队成员愿意为它贡献力量。

1.共同目标，明确方向

配套中心成立之初，就明确提出了“两个目标”。2013年我们又按照所对成本控制的要求，新增加了“成本有效控制”的目标。

一是配套准确及时：根据军品生产计划安排，按模块/部件元件表、机箱/台柜接线表图文物一致要求准确及时一次配套，按项目任务配置设备/系统齐套要求准确及时二次配套。

二是成本有效控制：根据所内控体系要求，建立健全内部管控机制，实现账物卡准确一致和库存物资安全；严格审核采购申请依据，严格项目任务配置配套，严格规范零星/补领料流程，将项目成本控制在有效范围之内。

三是库存合理适度：根据近三年物资正常消耗情况，结合军品任务、市场需求预测及库存情况，按产品分类管理，建立合理水平安全库存，在满足科研生产顺利进行的前提下，合理设置订货点，尽可能降低库存积压，保持合理适度的库存水平。

2.量化目标，分解落实

有效的团队会把他们的共同目标转变成为具体的、可以衡量的、现实可行的工作目标。

按照所党政决策部署，配套中心在梳理年度重点工作任务的基础上，明确了年度工作目标并分解落实，2011年提出 “明确责任，规范管理，提高库存管理水平”，2012年提出“加强基础建设，提升配套整体效率”，2013年提出“严格控制成本”，2014年提出“提高齐套性”。2013年，按照所党委开展党员承诺践诺和“重责任 敢承担 干实事 出业绩”主题活动要求，配套中心將年度重点工作任务目标分解落实到每一位党员职工，并结合季度绩效考核和年终考核对个人业绩进行评价。同时，召开支部党员会议，组织开展2013年承诺践诺评议，参加会议的每名党员结合自身实际对2013年承诺践诺情况进行了汇报，全体党员无记名投票评选推荐支部优秀党员。

3.完善平台，提供支撑

一个平台——军品物资库存管理系统。在所领导和机关职能部门的大力支持下，对现有库存管理进行了改造，通过条形码技术的应用以期实现入库、出库、库存数量的准确性，并提高仓储管理的工作效率。同时，加强研究所整体信息化建设力度，实现与科研生产管理流程的紧密结合，构建产品配套数据库，使各部门共享数据（在相应权限范围内公开透明），消除重复工作和不一致，实现系统管理，提升整体效率。

两个库——物资材料库和配套中转库。充分利用搬迁新区和保障条件建设的有利时机，加强库房硬件建设，合理规划配套中心新区布局，构建较为舒适的办公环境，营造家的文化氛围。建立物资材料库、完善配套中转库，提前预配套，一是可提高配套时效性，生产部门可根据生产任务进度随时领用；二是可以提高配套准确率，增加一道复核程序；三是提高可支配使用库存物资数据准确性，不影响对现有库存物资数据资料的判断（其中包含部分已按项目申请未领用物资），提升物资配套管理水平。

（二）塑造精神，统一观念

团队赖以运行的组织文化是团队是否成功的关键因素之一。在广泛征求员工意见建议的基础上，配套中心提炼形成以“团结协作 强化责任 精细管理 保障有力”为核心的团队文化。

1.致力塑造一种精神

团结协作——配套中心是一个整体，这需要我们团结一心，取长补短，相互包容，只有我们每个人的工作做好了，中心整体工作才上得去。

强化责任——立足岗位，认真履责，军品科研生产任务，使命光荣；看似平凡、简单的物资配套、出入库、保管工作，责任重大。

精细管理——建立健全内部管理规定及流程，用制度来管人、管事，把每一项工作做细做实。

保障有力——加强与计划部门、设计部门、生产部门、采购部门沟通交流，为所科研生产任务的顺利完成提供强有力保障。

2.牢固树立两个意识

责任意识——满足科研生产物资配套需求，使用保管好每一分钱的物资。

服务意识——面向科研生产一线，急项目进度之所急、想项目配套之所需。

3.努力践行三心

管理用心——敢于担当，善于谋划，用心管理，要全力以付，不要尽力而为。

服务贴心——主动作为，热情周到，贴心服务，要方便高效，不要相互推萎。

保障尽心——面向一线，满足需求，尽心保障，要做细做实，不要粗枝大叶。

4.正确处理三个关系

个人与团队的关系——作为一个成立时间不长的部门，我们每个人的工作就是配套中心工作的一个缩影、展示的窗口，如何展示我们团队良好形象需要我们每一位职工共同努力，形成整体合力。必须加强内部管理，建立健全相关管理规定，倡导诚信，“人在做，天在看”，严格遵章守纪、照章办事，明确责任、有奖有罚、落实到人。

“做好”与“做完”的关系——很多时候，“把工作做完”的愿望，总是胜过“把工作做好”的愿望，总是急着要把工作做完，很少考虑如何将工作做好、做到位。我们每天平均完成出入库物资数量上万件，如何确保我们经手的每一笔业务无差错是至关重要的，而不是简简单单的物资出入库，必须落实到图文物和账物卡一致上，真正实现又好又快发展。

“日常盘点”与“定期盘存”的关系——“日常盘点”是为了及时发现解决工作中出现存在的问题，尽早将其消灭在萌芽状态，能随时接受来自二方、三方审核及所内外审计监督检查等。“定期盘存”是对库存物资进行全面的清理盘存，为预投计划编制和呆滞物资处理提供数据资料。

5.提倡“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。“一名党员一面旗，我是党员我光荣”；要求职工群众做到的党员干部首先做到，要求职工群众不做的党员干部坚决不做。

（三）以人为本，凝聚团队

“以人为本”是团队文化建设的根本。“企业即人”。一个“企”字，由一个“止”字，一个“人”组成。“企”业如果离开了“人”，那就成了“止”业了。因此说，员工是企业的生命。[7]一方面要注重刚性管理，从严治企、依法治企，确保生产经营有序可控；另一方面要尊重员工人格，增大管理的亲和力、凝聚力，激发人的热情和潜能，为员工施展才华、实现价值搭建舞台，实现员工个人与单位整体的共同发展。好的团队文化必须让个人的长处有充分的发挥空间，肯定和奖励卓越的表现，让个人的卓越表现对团队其他成员产生建设性的贡献。

1.通过每周工作例会、每月职工会议，提高职工对工作本身的认识，“平凡简单，责任重大，价值体现”。看似简单、平凡的物资出入库保管工作，责任重大，只有我们每个人的工作做好了，配套中心整体工作才上得去，才能为所科研生产任务的顺利完成提供保障、节约成本，增强工作成就感。团队的兴衰也关系到每个人的切身利益，只有所整体经济发展良好，我们每一个人的收入待遇才会不断提高。

2.不断调整优化内部岗位设置，丰富工作内容，轮岗交流，“多看长处，扬长避短”。将合适的人放到合适的岗位上，确保得到相应的工具并为其提供支持，最大限度地调动发挥其工作主动性、积极性，最终实现职工能力水平与岗位要求相匹配，不断得到提高。[8]同时，以工作业绩为标准，“考核评比，正向激励”。配套中心坚持开展每个季度绩效考核，相互评议打分排序，分三档对机动工资进行调整，真正体现干好干坏不一样；同时开展季度岗位之星/年度先进评选奖励、专项奖励、半年/年终奖金分配等，对做得好的予以奖励。

3.尊重职工，“换位思考，多想难处”。做具体工作的职工是这方面的专家，积极主动与部门每位职工交心谈心，认真听取他们的想法和意见建议，在新区实行动态货位管理、出入库流程完善、当天对账盘点、呆滞物资清理等得以实施；倾听了解他们的个人需求及工作学习生活中遇到的实际问题和困难，允许发发牢骚、发泄一下，并尽力帮助协调解决。同时，工作中出现问题失误不回避，既要严格要求、严格管理，又要“区别情况、宽容对待”，保护那些真正干事职工的积极性，并从完善内部管理规定及流程上想办法，避免类似问题再次发生。

4.重培训，多读书，不断提高素养。让员工学会在读书中找方向，找方法；学会在简单、平凡的工作中思考，改变自我；学会感恩，懂得将爱回馈。[9]积极组织开展职工岗位培训，邀请质量处领导、烽火通信系统制造部经理、中南财经政法大学教授等分别就质量管理体系及质量意识、物资配套信息化管理、库存管理、仓储管理等方面知识进行讲解培训，进一步了解现代物流管理先进理念，提高职工岗位业务知识和技能水平，并组织相关人员到烽火科技公司生产配套库房、716所采购供应部参观学习。同时，鼓励职工爱读书、读好书、善读书，不断获取信息、增长知识、开阔视野、活跃思想。[10]在积极组织参加所“五个一”读书活动的基础上，在部门内部组织开展职工读书活动，每年推荐阅读书目，先后推荐了《听南怀瑾讲人生哲理》、《库存控制与管理》、《改变你一生的15个心理学定律》、《李健熙27法则》等书籍，定期交流读书心得体会，并鼓励职工参加自修学习考试。

5.营造公平公正的氛围，创建公平公正的机制，保证团队成员得到公平公正的待遇。一种文化的形成必须一种积极健康的机制来维系，使遵从团队文化共同行为规范的成员得到肯定鼓励。[11]同时，加强对外沟通协调，积极争取所领导、机关职能部门、兄弟单位的大力支持，为中心工作的正常开展争取资源保障，營造良好的外部环境。

（四）建章立制，规范管理

制度规范是团队文化建设的根基。一个好的团队必须有执行力，没有执行力的团队犹如一盘散沙；而执行力又必须依靠制度保证。[12]团队文化要靠管理制度才能执行，部门的各项管理规定和流程能把团队文化固定下来，它是团队文化的一个组成部分。

成立以来，配套中心逐步理顺内部关系，对中心内部组织结构进行调整，明确了各岗位工作职责，制定了《安全库存管理办法》、《采购计划编制办法》、《配套管理办法》、《库房管理规定》、《出入库管理办法》、《模块管理办法》、《借用管理办法》、《不合格品补领料管理办法》、《集成电路贮存及防护分类管理办法》、《职工绩效考核办法》、《岗位之星评选办法》、《专项奖惩规定》等内部管理规定及流程，并结合所内控体系建设进行完善，以制度来规范日常管理，决定哪些行为可以接受，哪些行为禁止出现，严格出入库管理、严格按配置配套领料、严格补领料审批程序。

四、团队文化建设的成效

从本质上讲，团队文化建设的成效，不仅仅在于部门提出了多少响亮的目标、口号，更在于部门按照所党政的决策部署，如何结合团队自身实际，转变观念、强化管理、真抓实干的程度。经过三年多的发展，配套中心切实履行职责，较好地完成了各项工作任务。

（一）日常工作

配套中心按照项目任务时间节点、配套需求，同相关部门一道密切配合，较好地完成了年度军工科研生产物资配套任务。加强沟通协调，完善相关流程，不断完善“一个平台两个库”——军品物资库存管理系统、物资材料库和配套中转库，目前两库有效衔接、平稳运行。同时，加强对项目成本控制，严格审核采购申请依据，严格项目任务配置配套，严格规范零星/补领料流程，配套齐全后只能通过提交质量信息补领料。

（二）专项工作

在紧急配套、新区搬迁等急难险重任务面前，中心全体职工心往一处想，劲往一处使，出色完成了任务。特别是在2013年11月配套中心迎来了七○九所建所以来最大规模的整体搬迁。

1.提早策划搬迁工作方案，成立搬迁工作小组，明确相关责任人，安全保密措施，合理安排清理打包装箱、正式搬迁、拆箱上架等时间进度，保证搬迁工作安全可靠有序进行，确保财产、人身、保密安全。

2.在搬迁时间后墙不倒的情况下，中心全体15名员工立下“军令状”，众志成城，抱着必胜的决心和勇气，克服克服物资种类/数量多、存放地点分散、女同胞多、时间进度紧张、同步清点盘存等种种困难，分组分类打包，组建“铿锵三人行”、“打包二人转”，连续两个周六白天、三个工作日晚上加班加点，手上起泡、划伤、腰酸背疼，但大家没有一点怨言，把看似不可能完成的任务，硬是在短短的10天之内，按要求完成了全部物资/成品/半成品清理打包装箱（共计3138箱/件），提前在2天半内顺利完成搬迁任务（共计101车）。

3.搬迁新区后，拆箱上架的难度更大，在新区作息时间、班车没有恢复正常的情况下，为尽快恢复物资配套，配套中心全力组织拆箱上架，积极“抢”时间，中心内部安排职工拼车，全体员工提前两周时间在全所率先恢复正常上下班，尽最大努力减少了对科研生产的影响。

4.大家动手，美丽空间。按照所工会开展“O（ffice）美丽空间”新区办公区域布置设计比赛活动要求，配套中心制定了布置方案，改善美化办公环境，塑造团队的良好形象。

（三）职工队伍

配套中心职工在平凡的工作岗位上，恪尽职守，相互包容，凝聚力、向心力和归属感大大增强，团队精神风貌焕然一新，是一支充满活力、有战斗力的团队。

团队文化建设作为企业文化建设的延伸，我们不能小看团队文化建设，如果这个细胞的作用发挥好了，军工科研单位的科研开发、生产经营、安全、保密、质量、员工稳定将是一笔巨大的精神财富。[13]所以，团队文化是一种精神，是一种推动军工科研单位健康发展的力量，是一个长期性的工作，一个优秀的团队文化需要我们点滴的积累和不懈的培育，它的建设是企业文化真正落地的基础，它的成果正是企业文化建设整体提升的源泉。

参考文献：

[1]李仁武，高菊.现代企业创新文化.广州：中山大学出版社，2007.

[2]张德.组织行为学（第二版）.北京：清华大学出版社，2011.

[3]姚裕群.团队建设与管理.北京：首都经济贸易大学出版社，2013.

[4]斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学（第14版）.北京：中国人民大学出版社，2014.

[5]龚晴川，杜兴旺.科研机构思想政治工作研究.武汉：武汉出版社，2001.

[6]杨学莹.如何用人.北京：北京大学出版社，2004.

[7]邵大祥.如何成为新经济下的优秀管理者.管理科学，2002，12.

[8]管理案例库教程（最新版）.北京：中国科学技术出版社，2006.

[9]金炳完.李健熙27法则：三星快速成长300倍的秘密.北京：电子工业出版社，2013.

[10]马克思主义哲学十讲（党员干部读本）.北京：学习出版社，党建读物出版社，2014.

[11]吴晓波.大败局Ⅱ（修订版）.杭州：浙江大学出版社，2013.

[12]韦良军.落实重于一切.北京：中国致公出版社，2007.

[13]张国才.团队建设与领导.厦门：厦门大学出版社，2013.