军校网络舆情的管理及应对

郭成君

摘 要：随着信息时代的到来，互联网已进入军校校园内，同时，网络舆情也进入军校管理者的视野。网络舆情对军校学员的思想和行为有着重要影响，加强军校网络舆情的管理和应对成为时代赋予军校的一项新的任务。通过详细介绍军校网络舆情的特点及管理应对策略，提出了建设和完善军校网络舆情体制机制的有效对策，以保证军校网络舆情的稳定。

关键词：军校；网络舆情；舆情管理体制；舆情引导

中图分类号：G206；E251.3 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.19.060

近年来，中国互联网发展十分迅速，截至2010-06-30，中国网民数量已经突破4.3亿。与此同时，军校的网络舆情也在悄然兴起。军校学员具有“军人”和“大学生”的双重身份，他们既要遵守军队的各项规章制度，也要具有关心时政的意识。军校学员们通过聊天、论坛发帖等形式，对社会敏感事件、学校中发生的一些事件或现象发表他们自己的见解，形成具有军校特点的网络舆情。军校网络舆情在一定程度上对校园的稳定产生一些负面影响，同时涉及军队机密问题，这给军校思想政治工作带来了新的挑战。因此，在信息时代下，有效监测和管理军校网络舆情，维持校园及学员思想稳定，发挥好互联网对军校学员的积极作用，成为时代赋予军校的一项新的任务。

1 掌控军校网络舆情的意义

掌控军校网络舆情意义重大，主要体现在以下三方面：①掌控军校网络舆情对于军队保密要求有重要作用。在信息时代下，互联网给军校学员的学习和成长带来了便利，但与此同时，对军事机密的保守也带来了隐患。有些学员通过互联网传递涉密文件，也有些学员在互联网上无意泄露了军事机密。三军之事，莫重于密，对军校网络舆情的监测，可以有效地过滤信息，保守军事秘密。②在意识形态领域，掌控军校网络舆情可以对西方国家各种思想政治制度的渗透及各种不良思想进行抵御。军校学员的心理和思想都不够成熟，具有易煽动性。而互联网的信息具有自由性、开放性和复杂性，对有些学员的主流意识形态形成冲击。这就要求我们在舆情的管理上掌握主动权，坚定马克思主义主流意识。③掌控军校网络舆情有利于维护校园的和谐稳定。对于社会上或校园中发生一些敏感事件，军校学员可能并不清楚事情的原委，难以对这些事件作出较为中肯的评价。有些学员被假相蒙骗，形成错误的观点，甚至走向极端，给校园乃至社会的和谐稳定带来消极的影响。

2 军校网络舆情的应对策略

2.1 完善舆情防范及应对体制机制

2.1.1 完善网络舆情管理体制

完善网络舆情管理体制，设立网络舆情管理与引导部门，加强网络舆情管理队伍建设。网络舆情的管理政策性强，挑战性强，牵涉面广，需要协调的事情多，难度大，因此，必须建立一支思想政治合格、网络技术过硬、具有创新精神的网络管理与教育宣传队伍。这支网络舆情管理专业队伍由学校相关职能部门牵头，以网络管理员、队干部、思想政治教员、学员骨干为主体，分工明确。可将这一团队分为三个小组：①第一小组为网络监测小组。该小组主要负责网络舆情的技术性监测，开发信息监测与过滤系统，追踪和筛选校园网内与外界传输的数据。这就要求小组成员必须具备扎实的网络专业知识。②第二小组为信息管理小组。在得到舆情信息后，面对复杂的海量数据和信息，该小组人员需要统筹协调、分析判断。③第三小组为网络舆情引导小组。该小组的主要任务是围绕热点问题主动写出相关评论、文章，并及时将问题的解决情况和答复反馈给相关职能部门，正确引导网络舆论。

2.1.2 完善网络舆情日常管理机制

2.1.2.1 舆情监测机制

网络舆情的监测大体可分为两种情况，即日常性监测和特殊时期重点监测。前者为网络舆情监测小组和管理小组不间断开展的日常性工作。利用监测软件系统等互联网技术手段，通过网页内容的采集处理、敏感词过滤、智能分类、统计分析，形成舆情统计报告，为决策层掌握舆情动态作出正确的舆论引导。后者则为校园内或社会上发生敏感事件，尤其是发生群体性突发事件时，重点监测特定的关键词，以及时应对。

2.1.2.2 舆情预警机制

分析、研判所收集的舆情，根据发生的原因、时间地点、扩散范围、严重程度预警。舆情预警机制应遵守以下两个原则：①建立正规化、制度化的预警机制，加强对敏感点的重点监控。②分级预警。根据舆情的扩散范围、严重程度等指标将舆情分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较严重）、四级（一般）四个预警等级。对于不同等级的舆情，采取相应的关注度追踪，必要时将舆情生成报告上交给有关部门。

2.1.2.3 舆情引导机制

发现有不良苗头的网络舆情时，应在第一时间进行必要的解释和引导，掌握网络舆情控制的主动权和制高点，有效防止舆情进一步蔓延、恶化。因此，网络舆情的引导也是网络舆情管理中至关重要的一个环节。有效地进行舆情引导，最重要的一点就是培养“意见领袖”，用意见领袖的声音引导舆情发展的方向。意见领袖已成为推动舆情危机变化的关键角色，甚至主导着舆论走向，因此必须利用其强大的影响力作出正确引导，化危机为转机。

2.2 结合实际，建立网络舆情管理制度

在日常生活中，要密切关注学员对现实生活中问题的反应。网络空间能及时暴露现实中具有一定隐蔽性的矛盾和问题，因此，网络舆情有利于管理者及时发现和处理现实问题，并针对这些问题作出及时的引导和教育。管理者要了解和掌握学员的思想动态和心理状况，及时、有效地将问题扼杀在萌芽阶段，避免突发性、破坏性危机事件的发生。

3 结束语

将互联网引入军校，是信息时代的发展趋势，但作为改革、创新的先锋者，我们要清醒地认识到互联网是一把双刃剑，要积极建立更加完善的互联网舆情管理机制，开展及时、有效的网络舆情引导，让学员用好互联网，构建积极、健康的校园网络文化氛围。

参考文献

[1]吴磊.高校网络舆情信息管理机制的构建研究[J].广西教育学院学报，2011（5）.

[2]柏家文.高校校园网络舆情的掌控[J].铜陵学院学报，2011（5）.

Management and Response of Network Public Opinion in Military Academy

Guo Chengjun

Abstract： With the advent of the information age， the Internet has entered the military academy campus， at the same time； the network public opinion also entered the vision of the military academy. Network public opinion has an important influence on the thought and behavior of the students in the military academy， and it is a new task to strengthen the management of public opinion and to deal with the network public opinion. In this paper， the characteristics and management strategies of public opinion on the network are introduced， and the effective measures to improve the network public opinion system are put forward in order to guarantee the stability of network public opinion.

Key words： military academy； network public opinion； public opinion management system； public opinion guidance

〔编辑：刘晓芳〕