新时期高校办公室工作“实干兴业”的若干思考

文／中国矿业大学党政办公室　方跃平　赵保全　杜文博

新时期高校办公室工作“实干兴业”的若干思考

文／中国矿业大学党政办公室方跃平赵保全杜文博

做好新时期的高校办公室工作，要不折不扣的贯彻“三个服务”理念，将“实干兴业”作为标杆，创新工作方法，切实改进作风，提高综合协调和服务保障的规范、精细、高效、人性化水平，在办文、办事、办会中努力达到精益求精、务实高效、规范有序。

办公室业务；务实高效；实干兴业

党的十八大和十八届三中、四中全会以来，中央主要领导同志多次强调的“空谈误国、实干兴邦”，这些理论对于做好新时期高校办公室工作提出了明确的要求，有重大的时代警示意义。

古人曰：“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”“为政贵在行”“以实则治，以文则不治”。历史上有许多空谈误国的教训，比如春秋战国时期的赵括“纸上谈兵”，以致40万赵军全军覆没，赵国从此一蹶不振直至灭亡。此类误国之鉴，发人深省。历史实践证明，要实现民族伟大复兴的“中国梦”，迫切要求党员干部求真务实、艰苦奋斗，把心思花在谋改革上，把劲头放在搞建设上，把精力用在促发展上，干工作重内容、重行动、重质量，真正成为国家经济社会的中流砥柱。“空谈误国、实干兴邦”落实到日常的具体工作中，就是“实干兴业”，做到反对空谈、强调实干、注重落实，努力“想做事、能做事、做成事”。

“高校办公室怎样带头践行群众路线，关键在办事、办文、办公等方面为民务实清廉。”对于高校办公室的工作人员来说，“实干兴业”主要包括两方面，一是做到业务精通，二是追求业绩突出。所谓“业务精通”，就是强调我们要熟悉办文、办事、办会的基本要求，搞好文字、调研、督办、信息、协调、信访、纪要等工作，营造风清气正、上下团结、左右和谐的氛围，为学校发展提供一流服务和保障。所谓“业绩突出”，就是指作为承担重要任务的中枢部门，办公室要积极适应建设特色鲜明高水平大学目标的需要，创新工作思路，加强团结协作，形成一个战斗的群体，积极发挥综合协调、参谋助手、桥梁纽带等工作职能，全面提升办公室工作的质量和效率，力推学校各项工作有力、有序、有效开展。

在过去的几年里，作为高等学校党办、校办合一的基层部门，我校党政办公室工作团队创新服务树新风、提升管理促发展，在办公室工作岗位“实干兴业”的实践中做出了有益的探索。

首先，以科学化的制度建设提升工作效能。高度重视制度建设，强调以科学的制度明晰工作职责，强化工作纪律，规范工作流程，提高执行力度。先后修订了《公文办理规则》《会务安排手册》《接待管理细则》，实现了文件处理、会议安排和接待工作的规范化，尤其是制作学校发文处理流程十大关键点、学校发文工作流程指南，较大的便利了校院两级提升文稿处理质量；修订了《办公室值班制度》《电话问询制度》《信访突出问题现场处置程序细则》《行政印章管理规定》等内部管理制度，使办公室的管理更加规范、流程更加合理、服务更加优质高效。

其次，以过硬的业务素质提升服务水平。办公室工作较为繁忙，头绪众多，时间不受自由支配，尽管如此，但大家牢记“扎实的业务功底是办公室的立身之本”，依然利用工作间隙坚持理论学习，提高政治素养，开展业务研究，不断地在干中学、在学中悟、在悟中思，较好地实现了理论和实践的紧密结合。先后自主开发了学校办公自动化系统，建设了互动式会议网络，打造了集领导信箱、师生e线、信访在线为一体的监督投诉平台等等，有效的提升了办公室的工作效能。在工作中，党政办要求全体同志严格做到“五个不让”，即不让重要活动的差错在自己这里发生，不让正在办理的文件在自己这里积压，不让应该传递的信息在自己这里中断，不让领导交办的事情在自己这里延误，不让党政办的形象在自己这里受到损害。此外，办公室还积极鼓励工作人员轮岗锻炼，在相互学习和交流中，办公室整体素质和工作水平得到了明显提高。

最后，以扎实的团队作风建设提升理想信念。我们注重联合和依靠党支部抓思想作风建设。根据办公室任务多、线条多、协调多、服务保障多的特点，提出了增强“三服务”的工作要求，即“服务党委行政、服务部门基层、服务师生员工”，在全体人员中不断强化“忠诚为要、卓越为先、创新为源、奉献为上、自律为基”的工作理念，不断增强服务意识和大局意识，努力使办公室成为政治上的先进组织、工作上的示范处室、作风上的表率团队。党支部的各项活动紧紧围绕办公室的业务要求，同志们积极将这种动力体现在工作中，落实在行动上。在工作中，党政办始终坚持民主集中制原则，积极听取和尊重不同意见和建议，努力营造知无不言、言无不尽、和谐相处、团结向上的良好氛围。

面向未来，实干依然是办公室工作的成事之基。党政办设有秘书科、综合科、信息科、机要与保密科、法律事务与信访科、院士办公室，此外还负责北京办事处和南京办事处的工作，头绪多、任务重，务实创新依然是我们工作永恒主题。以秘书科工作为例，社会的发展推动着秘书工作的发展，当代秘书工作面临着新的冲击与挑战，因此秘书的职能必须根据新形势的需要作出调整。我们经过思考，提出坚持以人为本、务实进取、创新服务，加强自身建设，提高工作效能，力争圆满完成本职工作和领导交代的各项任务。

一是打造文书工作“雁阵”，形成协同创新团队。充分发挥团队协同、激励效应，构建工作“雁阵”。以“头雁高飞”促进带动不断提高文字水平，以“中雁竞飞”推动不断提高工作贡献率，以“尾雁快飞”提升短板能力，形成团队整体合力。与此同时，实施开辟工作动态专栏，建立文稿内部评价制度，推行“一周一表”“一月一结”活动，打造“互相支持、互相促进、互相理解”的团队文化，提升科室整体形象。

二是学习平台常态化，全面提升业务与理论水平。鼓励秘书科全体成员将自身职业规划、办公室中心工作和个人兴趣爱好相结合，开展富有针对性和系统化的学习，形成激发科室活力、提升自身能力、增强工作合力的良好氛围。实施“文稿质量提升计划”，采取文稿比较、命题研讨、集体速写速记、案例分析等方式，认真学习高水平文稿写作技法，全面提升文稿质量。设立秘书科QQ群、建立网盘电子文稿柜，按照重大专项文稿、讲话稿、会议纪要、报告、请示、总结、计划、规章制度等分类，将各类材料定稿按周上传，实现工作资料的全面共享。实施“交叉学习”计划，鼓励科室成员将专业背景与业务学习相结合，提高专业理论水平与应用能力，做到各有所专、各有所长。积极与地方政府及企业、其他兄弟高校秘书进行交流，学习校外经验、做法；争取联合申报或参与学校或省部级相关课题研究，每人每年至少发表2-3篇专业或业务类论文。建立“资料专柜”，组织科室或个人定期购买教育、秘书工作等各类工具及文化书籍、杂志、报刊，定期整理、复印上级、学校重要文件及领导讲话，分门别类设置“资料书柜”，提倡“每天阅读一小时”和“终身学习”。

三是实施能力提升创新计划，推动工作水平上台阶。围绕“为学校中心工作、党政办重点工作以及师生、单位服务”的工作大局，构建“上水平、有特色、善创新、无纰漏”的科室文化，注重讲程序、健制度、保运转，提升秘书科工作能力和工作水平。实施参谋能力拓展计划，走进师生、走出校园，针对学校重大战略发展问题开展专题调研，每年形成1-2项内容深、思路新、质量高、参考价值大的调研成果，协助领导决策，助推学校发展；实施秘书精英培训计划，争取定期派出人员参加各类文稿写作、会议组织、沟通技巧等高质量培训活动，并及时在科室内部进行传达和学习交流，切实提升文稿水平和服务质量；构建内务制度和服务流程体系，促进工作更加规范。完善并公示文书流转、发文规范、文稿起草等工作流程，不断增强工作的严谨性和执行力，强化服务窗口意识、提升服务实际效果。

再好的想法如果仅仅停留于纸面，永远是水中月、镜中花，克服精神懈怠、能力不足、只图表面等问题，注重实实在在的成果，是有效开展工作的当务之急。在未来的工作中，我们将按照习近平总书记到中央办公厅视察工作时的讲话精神，牢记办公室“五个坚持”“前哨后院”“六个意识”“两个表率”“八字要求”等要求，牢固树立大局意识、窗口意识、奉献意识和创新意识，紧紧围绕中心工作，深入推动“一项基本任务、三项重要工作”。不折不扣的贯彻“三个服务”理念，发扬实干传统，创新工作方法，努力改进作风，切实提高综合协调和服务保障的规范、精细、高效、人性化水平，为学校改革与事业发展做出应有贡献。

（本文为中国矿业大学“党的十八大精神”专项研究课题“高等教育改革发展与高校师德建设研究”（编号为2013ZDIXM10）阶段性研究成果。）

[1]陈政.深入践行群众路线切实做好高校办公室工作[J].办公室业务, 2014(16).

[2]张瑾.当代秘书职能研究[J].秘书.2014(9).

[3]本刊编辑部.更好发挥基本职能作用全力推动中央精神贯彻落实.秘书工作.2014(11).