智慧家庭产业之中国电信定位及发展策略浅析

朱凤娟+赵文兵+谭群芳

摘 要：围绕家庭客户信息消费需求，不仅电信运营商密切关注，各大主要互联网公司也积极在该领域进行尝试。文章重点研究分析了中国电信在智慧家庭产业链中的定位，并在此基础上提出了积极开展合作模式、引导客户需求等一系列发展策略，对巩固其固网市场优势地位具有较好的指导意义。

关键词：智慧家庭;合作模式;中国电信;发展策略

中图分类号：TN929.5      文献标识码：A        文章编号：2095-1302（2015）09-00-02

0  引  言

进入全业务时代以来，中国移动、中国联通纷纷向固网宽带领域大规模进军，力图改变宽带领域的市场格局，给中国电信固网市场带来较大的挑战。同时，随着互联网技术的迅速发展以及智能家居产业的兴起，互联网公司开始迈向家庭市场。2013年以来，小米、乐视、阿里巴巴、爱奇艺、PPTV、同洲等企业先后推出互联网电视机顶盒，对电信运营商的家庭电视市场带来强有力的冲击，进一步影响中国电信的固网市场份额。在未来以智慧家庭业务为主导地位的固网市场中，中国电信该如何定位自身角色、如何发展智慧家庭业务、如何继续保持其在固网市场的占比优势，文中将进行详细分析。

1  固网终端定义及其在智慧家庭网络中的角色定位

业界对固网终端有着多种理解，本文从家庭网络角度分析，目前固网使用的终端包括固网接入终端和用户终端，固网接入终端包括家庭网关、机顶盒等业务接入设备，用户终端包括固定电话机、电视机、PC电脑、家电、照明灯具等应用设备。随着互联网技术和电子技术的迅速发展，以及市场需求的不断变化和经营方式的演变，用户终端已完全社会化，类型层出不穷、变化多端。而固网接入终端作为网络接入设备，主要由电信运营商部署，重点实现智慧家庭网络内部电话机、电视机、PC电脑、家电等各应用终端设备与外部网络相互通信，是智慧家庭网络中的核心构成部分。本文主要从运营商角度分析研究家庭固网接入终端，简称固网终端。

2  中国电信在智慧家庭产业链中的定位分析

智慧家庭产业是以消费者家庭应用和需求为核心，以数字化、智能化电子产品所形成的家庭网络为载体，以标准化网络为接口，以面向家庭的各类网络化服务为内容的产业。目前，国内智慧家庭产业链已初具雏形。在产业链上游，主要包括智慧家庭标准组织、芯片设计和制造、模具、软件开发、原材料、内容创作者、服务者等;在产业链中游，主要包括3C制造商（即计算机及其辅助设备制造商、消费类电子产品制造商、通信类产品制造商）、核心设备及支撑软件平台制造商、内容提供商、服务提供商等;在产业链下游，主要是指终端用户。这里，运营商是介于产业链中游和下游之间，对于核心设备及支撑软件平台制造商、内容提供商和服务提供商来说属于下游，但对于终端用户来说，属于中游。运营商包括电信运营商和广电运营商。图1所示是中国电信在智慧家庭产业链中的定位分析示意图。

备注：运营商包括电信运营商和广电运营商。

图1  智慧家庭产业链示意图

从产业链分析来看，电信运营商介于智慧家庭产业链的中游和下游之间，但在智慧家庭服务市场却拥有得天独厚的优势，其优势不仅在于网络，同时在于用户。除了整合和提供网络的功能外，电信运营商拥有互联网最广泛的用户群，这部分用户是将来“智慧家庭业务”真正的使用者。所以对于电信运营商来说，应充分利用网络和用户资源优势，并结合多年来的电信业务运营经验以及对于电信业务市场消费者行为和需求的了解与理解，以智慧家庭业务为切入点，积极拓展家庭用户市场，实现在智慧家庭产业中的收益最大化。

具体来说，目前中国电信在智慧家庭产业链中游和下游之间扮演的角色主要是固网终端设备提供商、接入提供商、传输提供商和平台提供商等。具体如图2所示，目前从业务平台的搭建到传送网络的部署均由电信投资建设。

图2  中国电信在智慧家庭产业链中定位现状图

其中固网终端设备有部分是客户自购设备。据了解，这种市面流通而非运营商定制提供的固网终端产品类型众多，没有统一标准，不利于运营商提供的网络能力体现和客户的业务感知，故现网固网终端一般采用运营商提供的标准化设备。

3  中国电信在智慧家庭产业市场的发展策略建议

虽然中国电信在智慧家庭产业链中的优势显著，但在智慧家庭用户市场要面对的挑战仍不少，不仅要应对行业内联通、移动和广电的竞争，还面临乐视、阿里巴巴等行业外众多企业的竞争与挑战。那么，中国电信要如何应对智慧家庭产业市场的竞争，如何加强自身在智慧家庭产业领域的角色定位，从而为将来参与智慧家庭产业市场的运作奠定良好的基础，成为该产业链上的赢家！因此提出以下三方面的建议。

3.1  积极探索和开展合作模式

产业链面临的竞争对手越多，就越应该采取合作模式，尤其对于业务类型众多的智慧家庭产业。合作之后各方可以扬长避短，最终达到共赢的目的。

根据目前中国电信在智慧家庭产业链中的定位分析，从业务平台的搭建到传送网络的部署均由电信建设，投资较大，近几年每年投资占比均在50%以上。鉴于现网中存在不少固网终端自购（非电信定制提供）现象，但标准不统一的情况，且考虑设备供应商和内容/服务商的综合性发展（比如乐视、小米等企业既开发用户终端设备，也推出丰富独特的家庭应用服务），中国电信可与设备供应商（提供定制设备）或内容/服务商开展新的合作模式，在电信提供固网终端统一标准和相关业务规范的前提下，由设备供应商或内容/服务商提供“固网终端+平台内容”，电信提供“传送网络+平台管理”。在这种模式下，中国电信在智慧家庭产业链中的角色定位如图3所示。

由图3可知，在未来的智慧家庭产业链中，中国电信所扮演的角色主要是接入提供商、传输提供商和平台提供商等，其中接入提供和传输提供就是提供传送网络资源，而平台提供主要是提供平台管理功能，真正的平台内容是开放给第三方（内容/服务提供商或设备提供商）来引入。通过上述合作模式，一方面可促进固网终端设备标准规范化，提升中国电信对固网业务的运营管控;另一方面可更好地应对市场竞争，中国电信可借助内容/服务提供商的业务创新能力和设备提供商的固网终端，提供丰富的融合业务，增强客户感知，提升客户黏着度，从而达到保存激增的效果。

图3  中国电信在智慧家庭产业链中定位目标图

3.2  切实考虑现有用户需求，引导用户接受智慧家庭概念蓝图

因为拥有强大的用户资源，而且多年来的电信业务运营经验以及对于电信业务市场消费者行为和需求的了解与理解使得中国电信可以更容易实现对于用户市场的渗透，并且通过对IPTV等业务的推广逐渐将智慧家庭整个网络的概念渗透到消费者心中，从潜移默化中形成需求。

3.3  逐步摆脱作为参与者的角色，提升在产业链上的控制力度

应从产业链定位上逐渐摆脱自身作为参与者的角色，提升自己在产业链上的控制力度。运营商的优势不仅在于网络，同时在于用户。除了整合和提供网络的功能外，中国电信拥有互联网最广泛的用户群，这部分用户是将来“智慧家庭业务”真正的使用者，这也就为电信打造自己在产业链的主导角色提供了非常强大的筹码。

4  结  语

智慧家庭作为当前及未来市场的竞争焦点，用户具有庞大的潜在需求，产业链各方都在积极地切入和准备。中国电信应充分利用网络资源和用户资源的绝对优势，通过积极开展合作、引导客户需求等多方面的运营发展策略，更好地应对智慧家庭产业市场的竞争，加强自身在智慧家庭产业领域的角色定位，从而为将来参与智慧家庭产业市场的运作奠定良好的基础。

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