物联网：超越市场炒作之外的价值

李玮

摘 要：物联网可实现世界的数字化，已经引起了全球的极大关注。在本项研究中，麦肯锡全球研究所抛开物联网的市场炒作，集中研究了物联网技术是如何创造真正的经济价值的。文章的最重要结论是：炒作实际上可能低估了物联网的全部潜力;然而要获取物联网的最大利益，需要弄清真正价值的来源，并成功解决一系列系统问题，包括互操作性等。

关键词：物联网;全球研究;系统问题;数字化

通过实际环境来观察物联网的应用，可以开拓一个更广阔的视野来看待潜在利益和挑战，其中在这些环境中可以部署这些系统。除了仅仅分析垂直行业物联网的使用情况，也需要考虑环境条件，如城市和工作地点。这样可以看出各种物联网系统是如何实现价值最大化的，尤其是当它们相互作用时。本项研究对物联网应用的九项环境中的潜在经济价值进行了估算，包括消费者盈余，在2025年可达11.1万亿美元/年。

物联网系统之间的互操作性对获取最大价值是非常重要的;平均而言，40%跨物联网应用的潜在价值，以及某些环境中将近60%的潜在价值都需要运用互操作性。

大多数物联网数据目前还没有使用。例如，只有来自配有30 000个传感器石油钻井平台的1%得到了检查。目前所使用的数据大多为异常检测和控制，而非能提供最大价值的优化和预测。

企业对企业（B2B）的应用可以比纯消费类应用创造出更多的价值。虽然消费类应用——如健身监测和自动驾驶汽车，吸引的关注最多，并能创造显著的价值，但据估计，通过启用物联网，B2B应用可产生将近70%的潜在价值。

物联网在发展经济体中有很大的潜力。在接下来的10年里，由于物联网每次使用的价值会更高，预计其在发达经济体中的潜在价值也将更高。

客户将获取大部分利益。物联网用户（企业、其他组织和消费者）可从物联网的应用中获得90%的价值。例如，通过远程监控，慢性病患者健康改善的价值在2025年可达1.1万亿美元/年。

当前，一个充满活力的行业正围绕物联网技术蓬勃发展。像其他的技术浪潮一样，这对老牌企业和新玩家都是一种机遇。数字化模糊了技术公司和其他类型企业之间的界限。例如，工业机械制造商正在打造新的商业模式，通过运用物联网链接和数据将他们的产品作为一种服务方式提供给客户。

要实现物联网应用的全部潜力，需要继续发展技术，以提供更低的成本和更为强大的数据分析能力。几乎在所有的环境中，物联网系统都产生了数据安全和隐私方面的问题。在大多数组织中，利用物联网机遇，需要领导者真正接受以数据驱动决策的方式。

1  执行概要

物联网能够从根本上转变我们与周围环境互动的方式。在现实世界中电子化监控和管理对象的能力，可以将以数据驱动决策制定的方式带入人类活动的新领域中，如可以优化系统和流程的性能，为个人和企业节省时间，并提高生活质量（见框E1“物联网的定义”）。从检测车间仪器到跟踪海上船舶的进度，传感器可以帮助企业创造更多的实物资产，通过提高机械的性能，延长他们的生命线，以及将它们重新设计以实现更多的功能。通过可穿戴设备和便携式显示器，物联网有可能显著改善健康状况，特别是在治疗慢性病方面（如糖尿病）——目前美国在这上面已花费了巨大的人力和财力。

制造商、石油和天然气公司，以及其他企业，通过他们的业务已经看到了物联网技术的初始回报。

在过去五年中有很多关于描述物联网的作品，如麦肯锡在2010年开始出版其新兴技术——物联网方面的研究。 物联网像自动驾驶汽车这样的研发项目一样抓住了公众的目光。通过健身腕带监控身体活动和互联网连接设备来管理高压交流电系统、电器、娱乐和安全体系，消费者可以充分了解启用物联网能为未来带来什么样的变化。制造商、石油和天然气公司，以及其他企业通过他们的业务已经看到了物联网技术的初始回报。技术供应商正加紧发展物联网业务，创建各种策略来帮助客户设计、实施和操作复杂的系统，并努力填补现实世界中收集数据的能力与及时抓获并分析数据能力之间的差距。

通过研究，可以了解物联网具体是如何创造价值的，并在此过程中，我们也已经了解到公司、个人和经济体是如何取得那些价值的。麦肯锡全球研究所与麦肯锡的电信、媒体和高科技实践部和麦肯锡商业技术办公室合作，以早期的工作为基础，对超过150个物联网在全球经济中的使用案例进行了分析。通过采用详细的自下而上的经济模型，估算了这些应用对经济影响所能产生的潜在益处，包括提高生产率、节省时间、改善资产利用率，以及通过降低疾病、事故和死亡的概率来提高创造的近似经济价值。这些估计的潜在价值并不等同于产业收入或GDP，因为他们还包括客户和消费者所获得的价值。

这项研究的一个重要贡献是证明了分析物联网的应用在实际环境中的重要性，比如这些系统在家庭、办公室和工厂等环境中部署。从分析这些环境中物联网的应用，可以发现其核心内容是物联网系统中互操作性所做的重要贡献。平均来说，互操作性是创造40%潜在价值的必要条件，该潜在价值是物联网在各种环境中产生的。让物联网应用实现互操作性，比如将病人的家庭健康监测与医院的健康信息系统连接到一起，是一项复杂的系统设计挑战，需要多层面——如技术、资本投资周期、组织变革等的相互协调。

至于应用的规模，据估算，物联网在2025年潜在的总经济影响价值可达3.9万亿美元至11.1万亿美元/年。在高端产品中，该影响的价值包括消费者剩余，将等同于2025年11%的世界生产总值。 要达到该影响水平将需要一定合适的条件，并克服技术、组织和监管的障碍。特别是，使用物联网技术的组织需要更好的工具和方法，以从物联网数据中提取各种观点和有用的信息，其中这些观点和信息在目前还尚未为人所用。公司需要花时间来创建系统，以最大限度地提升物联网的价值，其中这对于开发和实施管理创新、组织变革和新的商业模式尤为重要。这可能会导致新的“生产率悖论”，即通过宏观经济层面可以看到技术和生产率之间的滞后性。

物联网使现实世界数字化，已经引起了极大关注。在本项研究中，麦肯锡全球研究所抛开物联网的市场炒作，集中研究物联网技术是如何创造真正的经济价值的。其最重要的结论是：炒作实际上可能低估了物联网的全部潜力;然而要获取物联网的最大利益，需要弄清真正价值的来源，并成功地解决一系列系统问题，包括互操作性等。

2  确定物联网将创造影响的方面

麦肯锡在本次研究中发现，回顾近300项物联网应用，仅使用常规方法来分类——如汽车或消费性电子产品类的垂直行业市场中物联网的潜在影响，会使分析价值产生的方式变得困难。比如，如果从汽车制造商的角度来研究物联网技术是如何创造价值的，那么便仅仅能得出提高生产效率并降低成本的结论。但如果通过各种环境来检查物联网应用，我们则可以了解到它更加广泛的影响——尤其是那些需要物联网系统相互作用的环境，往往产生最大的影响。例如，在城市环境中，车辆上的传感器不仅能够实现对维修成本的预测，有效节省维修费，还可以通过将传感器连接到更广泛的系统，帮助管理整个城市的交通拥堵状况。

麦肯锡在本项研究中确定了图1所示的9项环境，研究物联网在这些环境中的运用情况：家庭、办公室、工厂、工地（矿业、石油和天然气、建筑）、零售环境、城市、车辆和户外环境。此外，还包括为系统设置的“人体”环境：这些系统可以连接到人的身体上，如通过健康和保健应用来监测慢性病或锻炼情况，或通过利用增强现实技术来指导工人执行复杂的现实任务，提高生产率。

图 1  9项物联网创造价值的环境

3  总体调查结果

通过研究个人使用案例以及估算其潜在经济影响，可以预见物联网可能的发展趋势。这些研究结果包括：物联网技术的潜在利益将如何在发达和发展中经济体分布;有多少物联网价值可能由企业对企业与消费市场创造;价值链中的哪种参与者可以从物联网的应用中获取最大的价值。此项研究发现，当物联网系统实现互相通信，其价值将翻倍，这使得互操作性成为实现利益最大化必不可少的要素之一。研究还发现了支持物联网技术的行业可能的发展方向。研究的主要发现包括：

要获得40%的潜在价值，离不开物联网系统之间的互操作性。通过使用物联网，可以解锁全部的潜在价值，但一般情况下，其中40%的价值需要多个物联网系统配合工作。在现场环境中，60%的潜在价值需要整合和分析来自各物联网系统数据的能力。据分析，2025年来自物联网应用的潜在经济价值将超过4万亿美元/年，但为实现这一愿景，互操作性必不可少。其中，9项环境的总潜在影响价值可达11.1万亿美元/年。

今天收集的大部分物联网数据尚没有被使用，而正使用的数据又尚未被完全开发。例如，目前30 000个海上石油钻井平台上的传感器产生的数据中，只有不到1%的数据被用作制定决策的依据。实际被使用的数据——如来自车间自动化制造系统的数据，大部分仅仅用于实时控制或异常检测。大量的附加值还有待获取，通过利用更多的数据，以及部署更复杂的物联网应用，如利用性能数据预测维护或分析工作流程，可以大大优化工作效率。事实上，物联网可以成为大数据的主要来源，这些数据可用于分析以获取价值，同时开放数据，将其能够为多个实体所用。

在发展中经济体实现的物联网价值量可与发达经济体相媲美。总体而言，在未来的十年里，发达经济体中将可能创造更多的物联网价值，因为其每个部署相关的价值更高。但是，发展中经济体中物联网应用的潜在价值可能更高。发达经济体和发展中经济体的价值水平将随环境、行业和应用的变化而变化。驱动发展中经济体最大价值的应用与发达经济体不同。并且在某些情况下，因为没有传统的技术可取代，发展中经济体在应用物联网的过程中可以跨越这种束缚。不过，据估计，2025年物联网应用62%的潜在年经济影响将在发达经济体中得到体现，38%将在发展中经济体体现。发达经济体中较高的价值体现了更高的薪资水平和成本。随着发展中经济市场价值的上升，与物联网相关的经济影响也将越来越突出。

发展中经济体估计装置的高容量，反应了全球经济增长向这些领域的转移，这会对公司在物联网设备和服务市场中的竞争产生重要影响。中国的工厂和其他环境将成为物联网系统的最大使用者。在最重要的物联网早期使用者中，开展石油和天然气业务的国家，也将是主要市场区域。图2所示是麦肯锡全球研究所对主要市场区域的分析资料。

物联网企业对企业（B2B）的应用比消费者应用的经济潜力更大。由于健身活动监视器和家庭自动化的媒体报道，物联网技术的消费者使用已经吸引了极大关注。虽然这些应用存在创造价值的巨大潜力，但分析表明，企业对企业的物联网使用会具有更大的潜在价值。在许多情况下，比如在现场应用（矿业、石油和天然气、建筑）方面，对消费者没有直接的影响。当消费者物联网系统——如连接的消费保健品与企业对企业系统相连接，那么由卫生保健提供者和付款人提供的服务，可以产生大量附加值。

注：由于四舍五入，数值相加未必等于总和

来源：麦肯锡全球研究所分析

图2  全球主要区域的分析资料

随着时间的推移，物联网技术用户将获取大部分潜在价值。类似于其他技术市场，终端客户最终获取了最大价值，物联网客户（如厂家使用由物联网技术指导的机械、运输船队的运营商和消费者）也将获取由物联网创造的超过90%的价值。在许多环境中，客户将通过直接和间接的方式获取价值，比如，可以购买更有效率的机械，这些机械基于旧产品中使用的物联网数据设计而成。当然，提供给技术供应商的由物联网创造的价值机会，一般最大的份额可能在于服务和软件方面，而非硬件方面。

物联网将改变用户和供应商公司竞争的基础，并为他们发展新的商业模式。物联网将启动——或者在某些情况下强制使用新的商业模式。例如，可以在客户的网站上监控机械的使用，工业设备的制造商可以从销售资本货物转向将其产品作为服务来销售。传感器数据将告诉制造商要使用多少机械，使制造商按使用程度收费。服务和维护可以绑定成按时收费，或可根据年度合同来提供所有的服务。服务还可能包括定期升级（例如，软件下载）。从机械性能可以了解新模式的设计，并帮助制造商交叉销售更多的产品和服务。这种“服务化”的方法可以让供应商与客户之间的关系变得更为贴心，并且这种关系也很难被竞争对手破坏。

对于物联网技术的供应商来说，商业模式的选择很复杂。对于处在早期发展阶段的行业而言，其竞争优势包括哪些方面，成功的商业模式又将如何发展？正如在其他技术市场，诸如个人计算机和互联网本身，可以分为三个阶段。第一阶段，“武器供应商”通过提供基础设施（如微处理器或个人电脑操作系统）的构建块而获得成功。第二阶段，公司广泛地建立扩展物联网应用，如网上在线搜索。第三阶段，公司建立临近的业务，如网上电子商务。在当前的物联网产业发展阶段，物联网系统的复杂性、许多客户有限的实施能力、互操作性和定制化的需求，为硬件、软件和服务供应商（安装和系统集成商等）创造了各种机会，通过提供物联网端到端的解决方案来满足用户的具体需求。随着时间的推移，可能会出现越来越多的“水平”平台。对于物联网技术供应商而言，玩家之间价值的划分会随着时间的推移而转变，他们的份额会越来越大。

4  2025年物联网应用预估的潜在影响

在本项研究中，麦肯锡通过一种自下而上的方法来衡量物联网的影响。目标是从整个价值链（企业、消费者、供应商和政府）的角度来进行衡量。麦肯锡对多种应用类型进行了研究，包括运营销售支持、产品开发以及安全保障等，通过从使用这些应用程序的实际环境出发，来审视这些应用。

基于未来10年中物联网采用率的范围、经济和人口趋势，以及技术的可能发展进程，预计在2025年物联网的经济影响价值可能在3.9万亿美元至11.1万亿美元之间。该范围之间的实际影响将取决于一系列因素，包括降低技术的成本，以及消费者和工作人员的接受程度。根据9项环境中各种应用的规模，麦肯锡做了如图3所示的估测（其他应用可以增加价值创造的总量）。在这些环境中，通过使用物联网，工厂产生的潜在经济影响最高可达3.7万亿/年。潜在影响第二大的环境将会是城市，在该环境下，物联网应用在2025年产生的潜在影响价值可能高达1.7万亿美元/年。

物联网使现实世界数字化，已经引起了极大关注。在本项研究中，麦肯锡全球研究所抛开物联网的市场炒作，集中研究物联网技术是如何创造真正的经济价值的。

（1）人

物联网技术应用的两种类型都属于人类环境。第一类属于健康与保健。第二类属于人类生产力，涉及使用物联网技术来提高工作场所的性能。

物联网在人类健康方面具有转变性变革的潜力。使用连接设备持续监测患者的生活，特别是糖尿病类慢性疾病的病人，物联网可以帮助患者遵守治疗规定，避免住院（和出院后并发症），改善亿万患者的生活质量。其在2025年的经济影响价值将处于每年1 700亿美元到1.6万亿美元之间。根据用户的健康改善状况和慢性疾病患者降低的医疗费用，使用物联网系统可以使社会福利价值超过5 000亿美元/年。

注：由于四舍五入，数值相加未必等于总和

来源：麦肯锡全球研究所分析

图3  2025年9项环境中物联网的潜在经济影响（包括消费者盈余）

人类生产力的应用包括使用增强现实设备，比如通过谷歌，可以将数据呈现出来指导工厂工人的工作。谷歌将呈现诸如现实任务指令之类的信息，这些信息将呈现在工人的视野范围内，使他们无需使用电脑就可以参考到正确的工作流程。利用物联网数据，公司也可以重新设计工作和流程以提高效率和效益。并且物联网技术可以帮助现场处于移动中的工作人员保持连接，更有效地工作。这些应用在2025年全球的价值影响将在1 500亿美元到3 500亿美元之间（其中包括人力生产效益在环境中可实现的规模）。

（2）家庭

现在各种各样的物联网设备和应用不断涌现在家庭中，包括连接的温控器、智能家电以及自动吸尘器。随着这些设备的发展，物联网在家庭中最大的经济影响力将体现在家务自动化方面，这可以为每个典型家庭每年减少100个小时的劳动力时间。到2025年，其全球价值将接近1 350亿美元。第二大影响力将来自能源管理（每年高达1 100亿美元），再次是安全性，在避免伤亡的基础上，其影响力价值每年将超过200亿美元每年。总的来说，到2025年家庭中的物联网应用的经济影响力价值将达到每年2 000亿美元至3 500亿美元。

（3）办公室

定义为将知识型工作作为主要活动的物理环境。在办公室环境中，物联网运用的主要优点是安全和能源管理方面。通过使用具有先进图像处理能力的数码安全相机，办公楼的运营商全程监控他们物业的活动，而无需人员巡逻或持续的监控视频输入。办公室中基于物联网的能源管理可将能源消耗量降低20%。总之，到2025年，办公室物联网应用的经济价值在700亿美元到1 500亿美元之间。

（4）工厂

此环境是物联网应用中最大的价值来源之一，每年可能创造的经济价值在1.2万亿美元到3.7万亿美元之间。这里工厂的定义最宏观意义的工厂，也就是所有标准化的生产环境。因此，本次研究所估测的物联网运用所产生的利益也包括医院、农业环境和生产设施方面。在工厂环境中，物联网创造的价值将主要产生于生产效率的改进，包括10%-20%的节能，以及10%-25%劳动效率的潜在改善。设备维护、库存优化和工人健康和安全方面的改善也是工厂的价值来源。

（5）工地

定义为定制的生产环境，如矿山、石油和天然气和建筑地点。在工地环境中运作的大公司一直是物联网技术的早期采用者。今天一个典型的石油钻井平台可能使用30 000个传感器，来观测几十个系统的性能。在采矿业，包括矿车和矿用卡车在内的自动驾驶汽车辆，有助于简化操作和降低成本。总的来说，到2025年，物联网应用在改善工地运营方面的价值将超过4 700亿美元/每年。第二大价值来源在于改善的设备维修方面，其潜在价值每年将超过3 600亿/每年。利用传感器检测机械使用的健康状况，公司可以转移到状态检修模式（通过预测分析判断当有实际需求时进行设备维护），而非依赖于定期维护计划或仅在设备发生故障时进行修理。公司也可以通过使用物联网来改善人类的健康和安全。总的来说，到2025年，物联网在工地环境的经济影响力价值预计在1 600亿美元到9 300亿美元之间/年。

（6）车辆

在车辆环境中，到2025年物联网在监测和改善飞机、火车和其他车辆使用性能方面的经济影响力价值，可能在2 100亿美元到7 400亿美元之间/年。

（7）城市

通过所谓的智慧城市规划，城市已经成为展示大量物联网技术创新和时间的场所。由于城市是全球经济增长的发动机，2025年世界上600个最大的城市将有望创造65%的世界GDP增长，所以物联网技术的影响非常大。

麦肯锡重点研究了城市的四个领域如何从物联网获益：交通、公共健康和安全、资源管理和服务交付。交通是最大规模的应用，包括基于物联网系统来管理交通流和自主车（自动驾驶汽车）。例如，物联网运用巨大的经济潜力可能来自调整以公共交通系统（公共汽车和火车）的实际跟踪数据为基础的通勤时间表。当今高达70%的通勤时间属于“缓冲时间”，这种额外时间是指骑手到达站台或车站的时刻与公共汽车或火车实际离开的时刻之间的这部分时间。减少世界各地各大城市之间的缓冲时间相当于每年600亿的经济影响力价值。总的来说，物联网交通应用在全世界各大城市创造的价值可能超过8 000亿美元。

第二大影响在公共健康方面，每年的价值约高达7 000亿美元，主要是空气和水质量的改善可以降低由于污染造成的伤亡人数。利用物联网智能仪表来降低电力分配的损失，以及利用传感器来检测水渗漏问题，全世界每年可产生的经济价值影响力高达690亿美元。总体而言，到2025年城市环境方面的物联网应用产生的经济价值影响力将达到每年9 300亿美元至1.6万亿美元。

（8）外部环境

是指所有其他环境之外使用物联网技术的地方，即发生在城市环境之间的户外环境。例如，它包括通过物联网运用来改善城市之间船舶、飞机和其他车辆的路径，其主要是通过采用由各种传感器传达信息的先进导航来完成这一过程。这也包括利用物联网来跟踪集装箱和包括的运输过程。我们估测到2025年，这些应用产生的经济价值影响力在5 600亿美元到8 500亿美元之间/年。

5  促进因素与阻碍因素

为了让物联网产生最大的经济影响力，必须具备一定条件，并克服一些困难。有些是技术问题，有些是结构和行为问题。例如，消费者需要信任物联网系统，公司需要采用数据驱动的方法做出决策，使得物联网行之有效。此外，监管问题也待解决，比如决定如何将自主车辆引入到公共道路上，以及如何对它们进行监管和投保。

（1）技术

为了更广泛地运用物联网，必须继续降低基础硬件的成本。因此，低成本、低功耗的传感器是必不可少的，运用在智能手机上的微机电传感器的价格在过去五年里已经下降了30%-70%。射频识别标签和其他硬件也需要一个类似的轨迹，使物联网在包括包裹递送和零售业这样低价值、高容量的项目跟踪上更实用。在低价格、低成本的电池功率上取得的进步也需要继续保持分布式传感器和有源标签操作。在大部分的应用中，低成本的数据通讯连接（包括短距离和长距离）是必不可少的。为了让物联网用户获得大部分的数据，以及运用更多的数据，计算和存储的成本也必须继续下降，并且分析和可视化软件技术也需要得到进一步的发展。

（2）互操作性

正如，要实现物联网应用的全部价值，物联网设备和系统协同工作的能力是至关重要的;若没有互操作性，至少40%的潜在收益是无法实现的。采用开放标准是实现互操作性的一种方式。互操作性也可以通过实施系统或平台来实现，这种系统和平台能使不同的物联网系统相互之间通讯。

（3）隐私和保密

通过数十亿的设备收集到的数据的类型，物联网的数量和特性引起了有关个人之间隐私和组织之间数据保密性和完整性的担忧问题。运用物联网功能的产品和服务供应商将不得不为收集和使用的数据打造令人信服的价值观，并将使用何种数据以及如何使用这些数据的方式等信息透明化，确保数据得到适当地保护。

（4）安全

不仅那些从数十亿的设备中收集数据的组织需要能够保护那些数据免受未经授权的访问，而且他们还将需要应对物联网产生的新风险类别。将信息技术系统扩展到新的设备中，为潜在的违规行为创造了更多的机会，这个问题必须加以管理。此外，当物联网用于管理实物资产时，无论是水处理厂还是汽车，违反安全性的后果超出了未经授权的信息发布，那么他们可能会造成实质性的伤害。

（5）知识产权

为释放物联网的全部潜力，需要得出各种连接的设备产生的数据所有权的共识。对于由一家公司生产的传感器上获得的数据和由在属于第三方环境中部署的部分解决方案的数据，数据归属权需要划清。例如，谁有权拥有植入病人身体的医疗设备产生的数据？是病人？设备制造商？还是植入设备并在照管病人的医疗保健供应商？

（6）组织和人才

物联网将实际世界和数字世界结合到了一起，挑战了传统的组织责任观念。传统上，IT组织独立并有别于负责管理实际环境中的运营组织。例如，在零售商店，IT功能管理着销售点的机械，但是作用仍然很小。在物联网世界，IT与实物资产和库存紧紧联系在一起，直接影响着操作测量的业务指标，这些功能必须更加紧密的联合在一起。此外，公司不仅需要掌握物联网系统是如何工作的（通过员工或合作伙伴/供应商关系），而且需要利用物联网指导数据驱动决策的能力和心态，以及让他们的组织适应新的流程和商业模式的本领。

（7）公共政策

物联网的某些应用没有监管机构的批准无法继续运行。最明显的是自动驾驶汽车。尽管这项技术正在迅速发展，许多汽车和技术公司都在投资这个领域，但目前仍不清楚何时何地才可以操作自动驾驶汽车。此外，监管机构必须建立有关责任规则。政策制定者也常常在塑造影响物联网应用的市场规则方面发挥着作用，例如在医疗保健方面建立适当的激励机制。最后，政府也可以针对物联网数据收集，共享和使用，制定数据实践的规章制度。

6  对利益相关者的影响

物联网除了可能产生巨大的经济影响，也会对各种组织和个人产生影响。这对所有利益相关者——包括消费者、物联网用户公司、技术供应商、政策制定者和员工等都有重大意义。特别是，物联网的兴起对科技行业产生了各种各样的影响，为老牌企业带来了新商机和风险，也为后起之秀创造了新的机遇。

（1）消费者

物联网既为消费者提供了实实在在的好处，也为他们带来了一些新的风险。物联网可能会降低商品和服务的成本。而且，正如分析中所看到的，价值的最重要来源之一就是为消费者带来更大的便利，并为他们节省时间。当他们旅行时，消费者将享受到物联网管理道路、自动驾驶汽车、实时公共交通信息以及飞机准时起飞所带来的好处。在家里，他们可以通过智能家电来处理家务，这样既节省了能源，也改善了他们的健康状况。然而，随着物联网应用的普及，关于隐私的担忧越来越成为一个大问题。消费者需要弄清楚，他们正在收集的数据以及这些信息被使用的方式。当消费者注册服务时，他们应该记住他们授予的是什么样的数据权限，并推动供应商的透明化。考虑到互操作性可以解锁附加价值，当消费者在考虑购买物联网系统时可以考虑到这一点。最后，随着启动物联网所有的设备和服务，消费者可能会被各种信息和选择弄得不堪重负。当数据量很大时，就需要关注稀缺资源。寻找管理这种潜在信息超载的方法对于消费者来说越来越有必要了。

（2）物联网用户的公司

采用基于物联网的系统有可能改变许多行业的经济状况。公司需要决定何时以及如何投资物联网，需要学习足够的知识以做出明智的投资。当企业用户掌握了指定功能的知识时，为了确保他们可以实现这些技术的全部潜力，他们可以请求互操作性。早期的采用者可能有机会创造竞争优势（例如，通过降低操作成本，赢得新客户的机会以及更高的资产利用率），但是后来的使用者可以通过较低的成本来获取那些好处。随着物联网应用的日益普及，投资物联网可能成为保持竞争力的“筹码”。最终，可能是操作物联网系统公司的客户，通过更低的价格，更高的质量，更优的功能，以及更好的服务来获得最大的价值。那些以新颖的方式利用物联网来开发新的商业模式，或寻找将物联网数据货币化的独特方法的公司，有可能获得更多的可持续效益。

（3）技术供应商

物联网是当前技术供应商以及新兴玩家的一个重大机遇。物联网组件和系统的市场份额在2013年和2014年增长了160%，到2025年每年的增长将超过30%。正如其他技术市场，物联网市场也将有各种各样的玩家和策略。一些供应商将通过提供独特的技术来竞争，而另一些供应商则持有独家数据来保持竞争力。还有一些公司，打造各种技术平台，以及专业提供全面的（“端到端”）解决方案。担任这些角色的机会因玩家类型而异。另外，也有打造新的商业模式的机遇，如将提供物联网功能的设备作为一项服务提供给用户。帮助特定行业的公司将物联网技术运用到他们生产和业务流程中的垂直专业知识需求持续不断的上升。最后，技术供应商将需要在标准、协议和平台方面紧密合作，启动实现物联网利益最大化所必需的互操作性。

（4）政策制定者

政策制定者需要建立监管框架，以保证诸如自主车辆等物联网业务的发展。此外，为了使得物联网应用能发挥其全部潜力，那么三个问题——数据隐私和使用、安全性和互操作性问题必须得到解决。在每一个领域中，政府都可以发挥其效用。此外，企业和消费者正在从事的物联网系统将会产生的数据爆炸，可能会引起隐私以及数据使用方式方面的担忧。因为有许多采集数据的形式，如车牌扫描仪捕捉超速者，无需征得同意就可直接运行，那么谁有权访问和控制数据将成为一个重要的问题。政府可以帮助决定数据的收集、访问和使用，特别是那些公共场所收集到的数据。政策制定者也可以帮助解决安全问题，如通过建立责任框架。此外，鉴于数据的性质，物联网控制实物资产的风险，以及可为黑客攻击的接入点的扩散，物联网的应用可能引起国家安全风险，那么就必须对此进行管理。最后，政府可以制定各种标准来支持物联网设备和系统的互操作性，有时他们不仅是利益相关者和采购系统的调节器，也是召集人。

（5）员工

与其他提高生产力的技术一样，物联网将以不同的方式影响员工。因为物联网将为人类判断和决策创造新的需求，某些类型的知识型员工的价值很可能会增加。这对服务人员的影响会有所不同。对某些服务领域员工的需求，如食品加工、办公室和家庭保洁服务、保安和零售结账等可能会下降，因为这些工作都可以变得自动化，至少在在高工资的经济体中是这样的。在一般情况下，手动工作会遭受到来自物联网和智能机越来越大的压力，但物联网也将会开辟一些新的就业机会。将需要员工安装和维护物联网系统的物理组成，如传感器、摄像头、转发器等等。其他员工将需要设计、开发、销售和支持物联网系统。

现实世界中机械，车辆和其他元素的数字化是一种强大的思想。即使在这个早期阶段，物联网已经开始产生真正的影响。物联网正在改变商品的制造和销售、产品的服务和改进，以及医生和患者管理健康和保健的方式。通过研究物联网在特定环境中的迅速发展趋势，已经能够估计未来十年物联网应用的潜在经济影响的幅度。要获取潜在经济影响价值，需要物联网技术和商业模式的创新，以及在新能力和人才上的投资。随着采取鼓励互操作性、确保安全并保护隐私权和财产权的政策措施，物联网可以逐渐实现其全部的潜在经济价值。

7  结  语

物联网对众多类型的参与者和利益相关者都具有潜在的转化潜能。这为技术供应商提供了开发新的和有价值的系统的机会，并有助于他们创造新的收入来源和业务。企业采用物联网系统可以改善运营，并为数据驱动决策收集更强的洞察力;有些将有机会利用物联网技术和数据建立新的业务。最终消费者将获益最多，他们可能因为物联网的健康应用而活的更久，可以享受到更安全的交通，生活更便捷、更省时，商品和服务花费更少。

为了在物联网市场上建立竞争优势，技术供应商将需要打造独特的技术，比如特殊的数据、软件平台或终端到终端的解决方案。没有这样做的供应商会遭受商品化的风险和商业损失。

为了充分利用物联网，物联网技术的企业用户将需要改变他们的系统和组织。他们需要在能力、文化、工艺和技术上进行投资。没有这样做的企业很有可能落后于已经着手去做的竞争对手。规模较小的公司需要寻找方法来获取大量所需数据，以与那些可以访问大量内部数据的大公司相竞争。

当消费者开始从物联网获取巨大收益的时候，他们不得不平衡潜在收益与个人隐私问题之间的关系。他们可以获得关于自己和周围世界前所未有的巨大信息量，从而提高他们的生活质量。但是消费者也必须识别如何处理这些信息以及能与谁分享它们。

最后，政策决策者和政府必须确保这些新系统是安全的，而且物联网数据不会被窃取或被滥用。出于国家安全的需要，它们可以帮助平衡隐私、个人数据和知识产权保护的需求。随着重要基础设施被连接到互联网上，安全威胁将成倍增加，这是政府需要解决的问题。政策制定者还必须通过领导和鼓励的方式，使物联网的互操作性和广泛应用成为可能。