浅析中小机场管制员的工作态度和责任心

邱帅

（德宏芒市机场，云南德宏州　678400）

浅析中小机场管制员的工作态度和责任心

邱帅

（德宏芒市机场，云南德宏州678400）

近几年，我国中小机场出现了许多因管制人员的工作差错造成的不安全事件，其主要表现在中小机场管制人员工作态度不端正、责任心不强、作风不严谨、人员整体综合素质较低，以上这些问题都对飞行管制造成不安全事件，本文就提高和完善中小机场管制人员的工作态度和责任心问题进行研究。

机场管制工作态度责任心培养

1　中小机场管制人员的处境意识

处境意识，是空中管制人员在指定的时间段和特定的情景内对飞机飞行可能受到安全影响的准确了解。中小机场的管制人员应明确处境意识，对该了解的各个事物和事物的各个方面进行认识、认知和合理的管理。而我们所说的事物就是处境意识的对象，它们主要包括：飞机、航线、人员和设备。如果这些事物不能得到合理的规划和安排，那么它们都会对飞机的稳定飞行造成不良影响，而及时发现不良事物并进行处理是解除危险的重要步骤。管制人员的处境意识就是发现和消除这些危险的关键。管制人员的处境意识也受很多因素的影响，我们具体分为以下几点：

⑴管制人员所承受的工作量。当管制人员工作量在能力接受范围内，那么管制人员将会表现出工作能力强、思维敏捷、工作效率高及工作稳定的情况，当工作量过高或过低的时候，管制人员的处境意识就会出现较低的情况，这样不利于管制人员对飞机的飞行航线进行管制。

⑵管制人员的听、说能力培养。在空中管制指挥中，管制人员主要是通过无线电和飞行人员进行交流，并向飞行员提供意见、提供天气情况和传达指令，为了避免在交流中出现错误，国际民航组织作出了明确的规定，要求通话人员讲话标准化、规范化，但在实际的操作中还是有很多不规范的形式出现。例如在1980年，一位西班牙的空中管制指挥员为一架丹麦航空公司的飞机传达指令的时候，由于发音不标准而导致飞机失事，造成了146人全部遇难。这一事件也为我们管制人员敲响了警钟，严格按照规定执行任务，规范发音是我们必须认真完成的任务。

⑶管制人员对掌握信息的理解和处理能力。管制人员在得到准确信息的时候，要对其信息进行全面的分析和理解，然后传达给相关部门。由于较为注重容量的有限性，管制人员可能会对重要的信息出现忽略或遗漏情况。但当空中飞机数量较多，交通量较大的时候，管制人员会因为集中精力处理交通问题，而忽略了可能会产生的其他隐患问题。以上的这些错误，都与管制人员的处境意识有着密切的联系，它将会直接影响管制人员的判断力。

2　培养严谨的工作作风，端正工作态度

培养严谨的工作作风，这一点对于管制人员相当重要，如果管制人员对航空公司的规章制度理解不够清楚、不够透彻，就会出现盲目自信的情况，甚至会导致事故的发生，我们注重培养严谨的工作作风，因为它是在潜移默化的影响着我们的思想和行为，所以一个合格的管制人员除了具备优秀的管制能力，更加要有端正的态度和极强的责任心。有的管制人员认为自己对于管制工作相当的熟悉，并骄傲起来这也会出现“错、忘、漏”的情况，严重的危及了飞机的飞行安全，管制人员只有充分的认识到管制工作的重要性，才会对管制工作充满热情与兴趣，在工作中表现出踏实肯干、积极主动的特点，才能够在短时间内发现异常信息，并对其进行解决。所以良好、端正的工作态度，会直接影响管制人员的工作效率，而处境意识也同样与工作态度紧密相连。

3　责任重于泰山

“责任重于泰山”是每个管制员的铭言，管制工作关乎着成千上万的生命，它所操控的不只是飞机而是人们的生命和财产，保护人民的生命与财产，保护每一架飞机的平稳起飞与着陆，是管制人员义不容辞的责任和义务。

责任心，是指人们对于所处的社会、集体或家庭的责任感。对于空中管制工作，高度的责任心是保证飞机飞行安全的必要条件，如何增强管制人员的责任心，我们从以下几方面进行说明：⑴热爱事业，对于每个人来说，对自己事业的热衷度决定着你的动力，管制人员也不例外。⑵要对管制事业进行研究与钻研。对于管制人员来说，较强的专业知识是必不可少的，而书本上的理论知识不能够满足受各种因素影响的管制行业，所以在工作中对专业知识进行探究与分析是提高工作能力的必要手段，精通所有的专业知识也是管制人员高质量完成本职工作的重要前提。现代的管制人员要跟上时代的变化，对更多方面的知识要进行学习，要做到博学多才，这样才能迎接管制公作中出现的各种挑战，才能做到万无一失。⑶工作一丝不苟。一丝不苟、认真负责、精益求精的工作态度，是每一个管制人员责任心的表现。由于管制工作责任重大，我们容不得一点差错，因为它关乎这人们的生命问题。管制工作有自己独特的特点，它有不可确定性我们不知道下一秒钟会发生什么，所以我们必须严肃认真，在工作上一丝不苟这样才能更好地面对各种问题。⑷提高管制人员的综合素质水平。在管制行业工作的人员，必须具备高度的责任心，严谨的工作态度，端正的工作作风和自觉遵章守纪，要通过不断的学习与实践，达到精湛的技术和良好的职业道德才能更好地胜任这个岗位，所以只有不断地提高个人的整体素质水平，才能更加有效的避免因个人原因而造成的不安全事件。

综上所述，不论是管制人员的处境意识还是工作态度与责任心，对管制人员的工作效率和能力都起着不可小视的作用。明确自身的处境意识，培养自身严谨的工作作风，端正工作态度和增强责任心都是一个合格的管制人员必须具备的。管制工作人员只有不断的充实自己，提高自身的综合能力，丰富知识经验，保证良好的工作态度，对管制设备进行合理的应用，才能使自身的管制能力保持在一个较高的水平上，进而更好地保障空中管制的安全运行。

［1］何昕，高浩然，陈亚青.我国空中交通管理人才需求分析及对策［J］.交通企业管理，2010年03期.

［2］张振成，陈新辉.如何在管制环境改变时及时构建新的冲突模式［J］.空中交通管理，2008年10期.

［3］唐卫贞，陈亚青.我国民航空中交通管制员职业定位的思考［J］.职业时空，2009年05期.

［4］杨通灵.夯实基础培训为空管持续安全服务［J］.空中交通管理，2009年第12期.