腾讯课堂在线教学模式探究

陈晓娟　陈红普

摘要：近年来，在国外MOOC的影响下，中国在线教育发展如火如荼。较之网易云课堂、淘宝同学等相对保守的在线教育平台，腾讯课堂通过模拟真实课堂对在线教育进行创新，为在线教育注入了新的活力。介绍在线教育发展现状，深入分析腾讯课堂及其应用于在线教育的优势，探讨基于腾讯课堂的在线教育新模式，并给出应用腾讯课堂的典型案例，以期展现给学习者一个新的在线教育平台，让学习者获得最佳学习体验。

关键词：在线教育；腾讯课堂；教学模式

DOIDOI：10.11907/rjdk.151699

中图分类号：G434

文献标识码：A 文章编号文章

编号：16727800（2015）008022103

0 引言

在线教育是一种通过互联网进行的网上教育方式。中国在线教育发展缓慢，早期远程教育平台如北京四中网校、黄冈中学网校等并没有很好地在国内大规模发展起来，并且一些培训机构的在线教育效果也不尽如人意。随着信息技术的发展以及2012年美国MOOC热潮的影响，国内在线教育迎来了新一轮发展。

在线教育受到越来越多关注的同时，各种在线教育产品也层出不穷，大量互联网企业开始进军教育行业，教育机构的数量在短时间内急剧上升。在线教育充分利用互联网技术，打破教育资源分配不均的障碍，让稀缺的教育资源以更低的成本覆盖到更多需要接受教育的人群[1]。然而，就在在线教育发展得如火如荼的情况下，那好网、瑞特英语、学技能网等在线教育平台却相继“倒塌”，这充分说明，虽然在线教育行业环境大好，但是并没有一个成熟的在线教育模型和体系。

目前，在线教育大致可以分为直播课和录播课两类，以较有影响力的在线教育平台为例：录播课如网易公开课等在线教育平台，其形式大多是单纯地将课程搬到了线上，缺乏课堂上的交互行为，没有达到课堂教学的效果；直播课有YY教育、传课、多贝等，YY在教育方面并不出众，只能算是教学工具的延伸；传课和多贝这类以教育直播为主的互联网公司以工具方式展现给培训机构和用户，但并无营销平台建立。淘宝同学从开始的录播课逐渐推出了直播课程系统，但淘宝同学缺乏用户基础，所以并无生源保障，而且免费的课程较少。

1 腾讯课堂简介及其优势

1.1 腾讯课堂简介

腾讯课堂是由腾讯推出的一种模拟真实课堂的专业在线教育平台。这种模拟课堂可以打破以往在线教育平台缺少课堂互动的窘况，还可以依托QQ和QQ群的强大功能用以辅助教学。作为开放式平台，腾讯课堂计划帮助线下机构入驻，共同探索在线教育新模式[1]。腾讯课堂启动了在线教育O2O（online to offline）模式，将线上与线下相融合，以提供更全面合适的教育方式，吸引邢帅教育等大量优秀教育机构入驻腾讯课堂，并有直播课和录播课。在课堂首页，大部分课程都是免费的，学习者可以找到自己感兴趣的课程报名学习。

1.2 优势分析

腾讯课堂除重视教育内容和学习环境，强调对学生的指引帮助以及平台体验，具有以下优势：

（1）利用腾讯QQ作为强大助手。腾讯QQ具有强大功能，腾讯课堂借此与QQ和QQ群进行了深度整合。利用QQ良好的音视频功能，腾讯课堂的直播课可以顺利地完成教学，并且具有很好的效果。此外，QQ客户端实现了人们的移动学习，学习者可以使用QQ客户端在QQ群课程表中寻找想要学习的课程，报名后QQ客户端会在开课时进行通知，使用QQ客户端观看课程相对更加方便。手机端APP和PC端在一定程度上实现了无缝学习。

（2）模拟真实课堂。在腾讯课堂界面，模拟真实课堂设置了“提问”、“举手”等模式，可将问题呈现给教师，实现师生之间的互动。在“讨论区”，师生之间、学生之间可以实现传统课堂的实时交流与及时反馈。腾讯课堂模拟的课堂注重学习者体验，为学习者提供一种真实的课堂情境，力求达到实际课堂教学效果。

（3）探索创新在线教育O2O模式。教学内容决定了教学组织形式以及教学媒体的使用，从而形成了教学模式的多样化。比如实践类课程，实现在线教育时，线上的理论讲授并不能很好地实现教学目标，配合线下实践，提高学习者的动手能力，才能达到更好的教学效果。2014年6月，腾讯课堂正式启动了在线教育O2O（online to offline）模式，对线下课程进行同步直播，使学习者有线上和线下两种参与方式进行选择，提供了更为全面的教育方式。就线上而言，QQ群具有天然群聚效应，学习者可以通过腾讯课堂加入该群，与其中的教师或学习者便捷地交流学习。另外，腾讯课堂本身就在最大限度地模拟线下真实课堂，实现对线下模拟的最大化。因此，在探索在线教育O2O模式上，腾讯课堂有着天然的优势。

（4）实现用户维持。教育机构在腾讯课堂绑定该机构的官方QQ群，学习者可以通过腾讯课堂加入该群，在群内与教师、同学讨论交流，或者添加教师为好友，实现个别辅导式教学。另外，由于大部分课程都是免费的，这对于维持腾讯课堂用户起到了重要作用。作为使用人数最多的聊天软件，腾讯QQ为腾讯课堂的用户维持做了很大贡献，加上教育机构为腾讯课堂提供了优质的教学资源，因而大量用户可以很方便地借助于腾讯QQ在腾讯课堂平台上接受优质教育。在这样的有利条件下，腾讯课堂在一定程度上实现了双赢，这也是腾讯课堂迅速壮大起来的重要原因。

2 基于腾讯课堂的在线教学模式

基于QQ群的便利条件，不少用户将QQ群视频应用于教育教学中，由此腾讯与教育领域有了交集，这让腾讯开始考虑进军教育领域。腾讯课堂的定位是“连接师生”，帮助教师将好的内容进行聚合，通过模拟教学中的互动、管理，帮助学生找到合适的课程[2]。基于腾讯课堂开展教学的具体流程如图1所示。

图1 基于腾讯课堂开展教学的基本流程

2.1 机构入驻

教育机构要符合入驻条件，下载需填写的文件并提供入驻腾讯课堂所需要的信息资料：机构图标、名称、简介以及身份证照和承诺书等，申请免费入驻腾讯课堂，提交后等待审核[3]。对新入驻的机构，腾讯课堂会帮助找到第一批学生。

2.2 课程发布

成功入驻课堂之后，教师就可以发布课程。腾讯课堂的课程分为直播课和录播课两种。

（1）直播课程发布。直播课程发布具体步骤如图2所示。

图2 直播课程发布具体步骤

（2）录播课程发布。录播课程发布具体步骤如图3所示。

图3 录播课程发布具体步骤

（3）课程宣传。所发布的课程可以在腾讯课堂首页Banner、QQ、微信公众平台、微博、企业官网、相关论坛进行宣传，可以线下宣传，以提高课程的“知名度”。

（4）学生报名。学习者可以在腾讯课堂首页找到想要学习的课程，或者点击课程的宣传链接进行报名。报名后的课程会出现在自己的课程表里。

（5）教师上课。①课前准备。除了最基本的硬件及网络要求外，教师和学生要下载最新版QQ才能成功进入腾讯课堂。该课程的校长、管理员、教师、助教或报名学生等用户在课程准备开始前都会收到课tips提醒、QQ摇头提醒等上课通知，用户可以通过提醒进入课堂；②正式上课。在非课时，有自由说话、管理员说话及举手模式（学生举手说话需要经过教师同意）；在课时，有自由说话、教师说话及举手模式。两种情况下教师、管理员及学生的发言权限不同。教师开始上课，有4种模式可供选择：演示PPT、分享屏幕、播放视频及摄像头。上课工具包括开启/关闭摄像头画中画、麦克风调整、音量调整、录制上课视频以及播放课堂伴奏。此外，腾讯课堂界面有讨论区，用户可以在该区交流讨论问题。

2.3 课后QQ群交流

由于腾讯课堂绑定了机构认证的官方QQ群，参与课程的学生可以通过腾讯课堂加入该群。基于QQ群的天然群聚效应，学生在群内和教师、同学开展互动交流，探讨问题，进行更深入的学习，甚至可以添加教师为好友，实现一对一辅导。

3 基于腾讯课堂的在线教学案例

本文以上海锐普广告有限公司的PPT培训直播课程为例介绍腾讯课堂的具体运行模式。

（1）提交信息并审核。在确定满足入驻条件后，上海锐普广告有限公司提交入驻腾讯课堂所需的信息，如机构图标、身份证照、承诺书等，等待审核。

（2）发布直播课程。待审核通过后，上海锐普广告有限公司按照发布直播课的基本流程绑定授课教师及官方认证PPT研究院QQ群，然后发布直播课程。由于此课程为免费课程，因而在发布课程前不需要签署收益补充协议。

（3）填写课程相关信息。找到机构主页发布的课程，选择课程类型确定为职业技能类职场求职中的办公技能，用简洁的文字对PPT培训课程予以概述，并填写该课程详情，以便学习者更直观地了解PPT培训课程。填写PPT培训课程每节课的名称和简介并将其作为课程目录，由于本课程是免费课程，因此只允许填写30节课，再填写时间安排，确定每节课的具体上课时间。

（4）批量导入课程目录并宣传。将PPT培训课程目录批量导入，等待审核。审核通过后，为了让更多的学习者前来听课，上海锐普广告有限公司在其相关QQ群内、微信公众平台、锐普论坛以及线下进行课程宣传，吸引学生报名。加入锐普PPT研究院QQ群的学生可以通过群内的链接跳转到腾讯课堂页面进行报名，关注锐普PPT微信公众号的学生可通过微信报名，或者通过锐普论坛报名等。

在距上课时间尚有5分钟时，腾讯课堂会提醒教师与学习者进入课堂。PPT培训课程在周末晚上8点开课，每晚时长为1个小时。因为PPT是一个操作性较强的软件，所以教师选用讲授法与示范法相结合的教学方法进行教学，讲课过程中灵活运用上课模式，以屏幕分享为主，辅助以PPT演示和视频播放，以达到最佳教学效果。具体过程如下：

（1）课前准备。确定硬件设备及网络正常后，教师使用上课工具中的课堂伴奏播放背景音乐，或者在讨论区与学生交流，营造一个轻松愉快的氛围。开课前，教师会打开上课工具中的录制上课视频，将所讲内容录制下来，供不方便看直播的学生后期观看。

（2）正式上课。课堂上，教师以屏幕分享和演示PPT的上课方式进行教学，学习者可以清楚看到操作方法和步骤，能力较强的学习者也可以同步操作。教学过程中教师也会以播放视频作为辅助上课方式进行案例欣赏，多种上课方式的灵活运用，可确保达到更好的课堂教学效果。教师可进行提问，学生可截图至讨论区进行探讨交流。对于跟着教师同步操作的学习者，教师会对学习者提交的作品做出形成性评价。学生可以像参与真实课堂一样做课堂笔记，加强对知识的梳理和巩固。课后，教师打开举手模式，学生可就课程中存在的疑惑进行语音提问或在讨论区进行文字说明，教师会针对学习者的问题进行解答。

课程教学只能让学习者掌握课堂知识，如果学习者想达到更高层次，可以通过腾讯课堂加入PPT研究院QQ群继续深入学习。该群除了拥有丰富的资源外，还设有作业机制和奖惩机制，以此促进学习者主动学习。

4 结语

腾讯课堂是腾讯推出的一个模拟真实课堂的在线教育平台，它采用O2O在线教育模式，在保障生源的情况下营造了良好的学习氛围，为在线教育注入了新的活力。在课程源头方面，腾讯课堂进行了严格把控，对每一个入驻机构进行相应认证，确保机构有提供上课的专业资质，并对机构提交的课程予以审核[4]；腾讯课堂由专业的教育机构提供课程，而腾讯则负责“在线”及用户，各自发挥所长，形成正向循环，实现互利共赢。

由于腾讯课堂起步相对较晚，不可避免存在着许多缺陷。首先，腾讯课堂的课程库并不是很丰富，并且在内容上尚未形成体系，缺乏知识的延伸；其次，腾讯课堂授课时间较长，心理学家研究表明，学习者的注意力最多只能持续10分钟，所以在知识的碎片化方面尚待改进；再次，授课时略有杂音等问题，虽不严重，但多少影响用户体验[5]；最后，腾讯课堂是在线学习，整个平台对学习者并无监督机制，主动学习的意识单纯靠内部动机和教师的吸引力来维持，学习者的学习效果无法保证。尽管腾讯课堂存在着诸多不足，但是其平民化的课程最终还是在短时间内赢得了学习者的追捧与喜爱。腾讯课堂作为一个专业的在线教育平台，不仅顺应了互联网的发展趋势，变革了传统在线教育方式和途径，同时也为我国在线教育的发展提供了借鉴与指导。

参考文献：

[1] 边境.邦德教育上线直播课程 腾讯课堂启动在线教育O2O[EB/OL].http：//news.qudong.com/2014/0618/174652.shtml.

[2] 芥末堆.腾讯课堂是如何做在线教育[EB/OL].http：//www.iyiou.com/p/14565.

[3] 腾讯QQ课堂怎么入住[EB/OL].http：//jingyan.baidu.com/album/36d6ed1f56a5fe1bce488363.html.

[4] 肖授.腾讯课堂为机构准备启动礼包引“第一批用户”[EB/OL].http：//www.pcpop.com/doc/1/1015/1015479.shtml.

[5] 仲猛.腾讯课堂评测[EB/OL].http：//www.newhua.com/2014/0425/258664.shtml.

（责任编辑：孙 娟）