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辅导员家访在高校危机应对中的价值和策略

2015-09-16房昱

黑龙江教育·理论与实践 2015年10期
关键词:家访危机辅导员

房昱

摘要:高校师生身心健康等突发危机事件的发生,密切了家庭和学校的联系。一方面,家庭经济、婚姻等家庭因素影响师生在校的现实表现,与学生学业、就业等产生的危机事件有着密切的关系,辅导员可主动地就“症状”明显的学生家访;另一方面,学生在校期间的安全事故、人际关系失衡和有自杀心理倾向等严重影响家庭的幸福,突发危机事件迫使辅导员家访。高校辅导员家访,须讲究策略,以应对危机事件为主,对学生其他方面的帮扶为辅。

关键词:高校;危机;辅导员;家访

如何尽量减少校园危机事件?如何顺畅学校和家庭之间的沟通?如何帮扶大学生健康成长?辅导员家访是解决矛盾、化解危机冲突的必要内容之一。家访过程中,辅导员应沉着机智,善于应对复杂多变的学生家庭情况,一切以学生成长为中心,以学生成才为目标,耐心细致地交流,增进家庭和学校之间的理解和信任 ,更加客观地评价学生的成长,分析学生成长的综合因素,尽可能去协调和处理学生和学生、学生和老师、家长和学校之间等各方的矛盾和冲突,以期望为学生谋取最大的利益,为学生成功服务,为学生形成良好人格提供帮助。

1 高校辅导员家访的意义和作用

高校辅导员家访,能够熟悉家长的性格、家庭育儿方式、家长和大学生的感情、大学生的成长史。辅导员通过与家长沟通交流,帮助学生和家长客观分析学生的在校表现情况,扬长避短。这有利于大学生更好地开展学习和工作,有利于预防学生学业危机等突发事件。辅导员应让家长了解学校的规章制度,根据学生的客观实际情况,想办法公正地处理问题。

1.1家庭育儿方式对儿童性格具有深刻影响

法国教育家卢梭说:“儿童期产生的性格将影响你的一生。”这说明家庭教育的重要性。父母是孩子的第一任教师,家长的知识结构、人格气质、兴趣爱好对孩子的影响深远。心理学家弗洛伊德学派认为,“超我”的实现和父母的目标有很大关联。最好的家庭育儿方式是民主型的,在民主环境中成长的孩子是有自尊、有安全感的。辅导员通过家长育儿方式分析学生性格产生的家庭根源,协助大学生追本溯源,从家教角度去反思自己思想观念和行为习惯,提前充分做好应对危机事件的准备。

1.2家庭变故和学生病史会引起学生在校危机事件

家庭琐事、家庭矛盾、家庭婚姻状况是产生大学生学业、生活危机事件的重要因素。如果大学生的家庭出现了矛盾或者变故,比如单亲的、离异的家庭,大学生由于缺少父爱或者母爱,或者对违反社会道德亲属(比如婚外情)产生反感和敌意,就比较容易出现一些危机事件:在经济上产生困难、在人格上产生缺陷、在社交上产生障碍、在学业上产生厌倦、在心理上产生自卑等。另外,辅导员家访应尽可能地了解大学生成长史、疾病史,这样有利于辅导员对于学生危机采取提前的预防措施,进行帮扶,辅导员也要注意保护学生个人隐私,不能泄露。

1.3家庭经济状况需要辅导员着重调查

目前,各高校都招收一定比例的农村考生或者贫困地区考生,他们家庭人口数量较高,人均月收入较低。辅导员应围绕着申请奖学金助学贷款的学生家庭进行“家访”,调查学生实际经济能力,公平分配助学金的额度。即使学生的贫困证明经过基层社区或者村委盖章,也需要校方进一步电话联系基层核实情况。辅导员应协助学校助学办公室审核学生经济贫困证明。助学办公室主要是通过电话访谈,得知盖章部门对其家庭经济情况的评估;而辅导员通过大学生在校消费水平、诚信水平、其他学生评价,得知大学生的经济消费能力和贫困生身份是否相符合,来估量大学生的家庭人均年收入。这样学校就能够把在校大学生情况横向、纵向进行比较,筛选出经济相对贫困的学生,优先给予助学资助。

2 高校辅导员家访进行危机预防和干预的内容及分类

高校辅导员家访的主要内容涵盖日常管理(请假)、学业预警、宿舍违纪(晚归未归)、突发事件(伤亡)、心理帮助(谈心谈话)、就业指导(实习就业)等许多方面。针对某学院辅导员家访的调查表明,家访的主要内容是学生日常管理、学业进修比赛、就业创业指导,还包括人际关系、就业、诚信教育等议题。

2.1大学生日常管理,需要辅导员“家访”

大学生请假,辅导员应严格管理和审批。辅导员须要核实学生请假的真伪而联系家长。大学生参加校外实习实训等,也要告知家长,提高学生的安全防范意识。大学生参加跨省市的学习交流、文体竞赛等,家长也应当知道,并给予孩子帮助和鼓励。

2.2大学生学业和心理预警,辅导员有必要进行“家访”

2.2.1辅导员和家长进行学业危机预警及干预

对于学习成绩出现很大落差的学生,辅导员应马上联系家长,约其到校谈话,进行学业预警。对于违反校规校纪的,及时按照程序提请处分,这样就避免学生不能正常毕业时,家长找学校麻烦,对学校投诉。如果家长不知情,学生家长到学校很容易产生焦躁情绪,对学校管理产生意见。为减少学生家长对学校的误会,作为辅导员,要做好工作笔记,把告知学生家长学生学习情况的时间、地点、参与人员记录下来,可以手写,也可以储存为网络日志。家长了解到孩子在学业上的短板之后,可以有针对性地为其补课,提高学习成绩。关于学业预警的家访是引起家校对学生学习态度的重视,端正学生学习动机、改进学生学习方法、提高学生学习成绩的必要手段。

2.2.2多方协调联动,跟进大学生健康成长的过程

首先,辅导员应建立“1+1”帮扶的关系,指定每一名负责任的班干部至少帮助一名学业有困难的学生。其次,专业功课学习为主,培养健康有益的兴趣爱好,要求学生至少选择一种集体性的文体活动。再次,由于大学生在精神、物质上,对家庭仍存有较大程度的依赖,所以辅导员对于某些棘手的学生,应重视联系家长了解情况,协助分析产生学业预警危机的原因及解决办法;最后,辅导员应统筹全局,综合任课老师、家长、班干部和宿舍同学等多方面的意见和建议,重新梳理学生在校的成长经历,客观评价其表现,弥补学生自身的短板,增强学生综合素质。对于由于个人学习能力不足或者有身心疾病不能正常学习的学生,辅导员应请求家长带领学生去有资质的医院诊断,根据专业主任医师建议,做出进一步就读还是休学调养的决定。

2.2.3提升大学生情感和认识水平,树立健康婚恋观、友谊观

人是具有社会属性的,大学生已经处于青春期后期和性成熟期,有的已经有了亲密的异性朋友。帮助大学生正确处理人与人的关系,尤其是与异性正常交往,应明确大学阶段学习和工作是主要的任务,应该在大学毕业之后再建立家庭。大学生应该珍惜在大学形成的“人脉”,合理利用人际网络资源,在学生时代能交下几个知心朋友,同甘共苦,互帮互助。大学生对于友谊不能过分强求,要对他人建立恰当的期望值,既不能希望和人人都做朋友,也不能一个朋友也没有。

2.3通过家访整合教育资源,服务学生走向成功

2.3.1辅导员通过家访加强自我教育、自我学习

辅导员工作平日比较枯燥和封闭,辅导员家访,能走出校门,走向社会,通过跟不同职业、不同身份的社会人士打交道,更能了解社会市场资讯、社会对专业需求的敏感变化。第一,辅导员家访,能更多了解社会市场对就业的需要,有利于辅导员指导大学生科学地进行职业生涯规划,协助大学生合理定位自身,先就业后择业,勇于拼搏创业;第二,辅导员家访,了解企事业单位在当前市场经济条件下,对大学生的人文素质的要求,对专业设置、教学设计、实践实训的建议;第三,辅导员家访,调查党的十八大以来各个行业的发展规模与市场需求,分析当前复杂的国内外政治经济形势对国内就业市场的影响,有利于增强大学生对时事政治的理解,为理性行为做出较为正确的判断。

2.3.2整合各方资源,促进大学生就业

大学生在毕业后事业有成,创业成功,各有各的原因。有的依托家族企业,有的靠自己打拼,有的依靠团队合作。面对近年来将近700万毕业生求职的就业大潮,辅导员邀请家长参与就业座谈会、就业招聘会,充分利用家庭和学校的人脉,进一步拓宽高职院校毕业生的就业渠道。

2.3.3优秀家长的专业技术资源,可以为高校学生教育服务

辅导员家访过程中,对家长的工作、职称和职务进行初步了解,就可以建立优秀家长的档案。同时针对当前国内外热点问题,可以聘请相关领域的专家、具有一定职称和职务的家长,到学校开展讲座、辩论会、座谈会,拓宽大学生的知识面,优化大学生的知识结构。

2.4家校合力对大学生进行感恩和诚信教育

辅导员都是比较熟悉思想政治教育领域工作的,应向家长积极宣传党的教育政策,宣传我校政策,与家长合力做好大学生思想政治教育。家访中我们要对大学生进行感恩教育。我国重视支持,高校为贫困大学生提供了国家助学金、奖学金、助学贷款等学习资助基金。要教导大学生,应感谢党和政府对大学生的关怀,感谢关心下一代工作委员会对大学生的关怀,感谢资助的企业、个人以及优秀校友的无私资助。同时,家校的联系能及时核实学生请假和申请贫困助学金的真伪,有利于加强大学生诚信教育。

3 辅导员家访进行预防和干预的主要方法

3.1对于一般危机干预,辅导员应主要以电话、邮件等方式进行家访

由于高校大学生已经是成年人,已经具备了刑事行为能力、很高的认知能力,所以我们的面谈主要是面对大学生本人。出于交通、误餐、保险等具体工作情况的考虑,辅导员一般情况下不便于登门拜访。现在高度发达的通讯手段和互联网技术,使得辅导员和家长的沟通依靠固定电话、手机和网络就可以完成。

3.2对于有必要的危机干预,辅导员应主要邀请家长到校进行家访

因为高校是大学生学习和生活的主阵地,对于在学业、生活等方面多次严重违纪的学生,我们要求其家长到校,使家长了解其在校生活的情况、上课学习情况、与人交往等情况,了解事情的真相。辅导员和家长共同出谋划策,为学生谋划其大学生活在学业、社团活动的合理布局,期望大学生朝着最好的方向发展。

3.3对于极其严重的危机事件,辅之以登门的方式家访

在处理学生危机突发事件时,情节非常严重的,在得到相关领导和部门的支持后,辅导员可以进行登门家访。比如在校大学生出现异地意外死亡事件,学校可能会派遣2名辅导员登门到学生家庭进行“家访”。2名辅导员可以遇到问题进行协调和商量,在性格和能力上互补搭配,处理问题既不能急于求成,也不能延误拖沓。由于登门家访会产生交通费用、人身意外保险费等合理支出,高校应酌情给予报销。

4 高校危机处理中辅导员家访应注意的其他问题

4.1“家访”应有计划、有重点、有顺序地进行

我们应当对哪些学生群体进行家访呢?首先,应对学习成绩挂科2门以上或者无故旷课达到10学时以上的学生进行家访,因为学校实行的是学分制,学生修够学分就可以毕业。反之,如果学生没有修够所需学分,那么就只能结业了。因为学生毕业、留级、退学等事情,对于一个家庭而言是一件大事,对学生的前途和命运也会产生至关重要的影响,所以对于有此类问题的学生,辅导员应当优先通知联系家长;其次,对思想和行为有过错的学生进行家访,比如有的学生因为看世界杯,自己喜欢的球队输了球,回到学校就打砸学校消防栓,毁坏学校公共财物。有的学生沉迷于网络游戏。将老师的私家车划坏等,就应通知家长,一起进行批评教育,并给予公私财物以合理的补偿;再次,对非常优秀的孩子也要家访,一方面要把孩子在校的优秀表现告知家长,让家长分享孩子成功的喜悦,另一方面,也要提醒家长,对于学业优等生、优秀团学干部、优秀班干部都同样要进行挫折应对心理教育,因为人生不如意事十之八九,要时刻正视自身的短板,争取德智体美劳诸方面全面发展; 最后,综合考量辅导员所带学生的思想、学业、心理、就业、工作等指标,对有必要通知家长的学生进行“家访”。

4.2家访时应恪守职业道德,廉洁自律

有的家长为了孩子在学校的成长和发展,会请客吃饭、送礼等等,辅导员应严格落实中共中央八项规定,保持廉洁自律的良好作风。虽然辅导员位卑职低,但是辅导员作为党培养的后备干部,必须廉洁自律。如果辅导员意志不坚定,在金钱和利益面前陷入腐败的泥潭,就有愧于党组织的教育和培养。辅导员应当在“家访”的过程中,防微杜渐,表里如一,言行一致。辅导员要告诉家长学校的规章制度,学校是按照规章制度和校规校纪办事的,请家长放心,相信学校会坚持公平、正义地处理学生事务。

4.3辅导员家访应量力而行,不能大包大揽

辅导员和家长的沟通和协调不能解决大学生的全部问题,大学生应对自身的行为负责。大学生应主动进行自身职业生涯规划,并逐步地实现阶段性的目标。家长应了解学校招生、教学、专业设置等方面的人才培养目标,学校应健全各项规章制度,在处理突发事件过程中辅导员就有章可循,有据可依。辅导员在职责权限范围内不能解决的问题,应及时地向上级报告,请求上级指示,在上级科学正确决策下,积极协调多方力量,稳步扎实地推进危机事件处理,努力让家长满意,让突发危机事件朝着最有利于学生健康成长的方向发展。

综上所述,预防胜于治疗。在高校处理危机事件之前,辅导员就应当提前了解学生情况,尽早给予帮助。奋斗在一线基层工作的辅导员,只有及时有效地跟家长进行沟通,就事论事、客观公正,才能增进家庭和学校之间的信任和理解,避免误会。辅导员通过处理学生危机事件,也可以锻炼辅导员干部队伍,促使其迅速成长成熟。这对于解决其他危机应对,比如教职工心理抑郁、群体性食物中毒、社区志愿者服务、运动创伤等危机事件的处理,也是有益的借鉴和启迪。

参考文献:

[1]王春艳,郝胜涛.浅谈高校辅导员的家访工作[J].成功(教育),2013,(04).

[2]李明.关于高校辅导员家访工作的思考[J].辽宁工业大学学报(社会科学版),2010,(04).

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