向德国制造业文化学习

薛汉根

一、向德国制造业学习的缘由

在经济发展进入新常态的新的历史阶段中，中国“制造大国”变为“制造强国”的参照物，选择谁个国家最为合适，企业界不少朋友都会不假思索地回答：向德国学习。二战前，用了短短25年，德国制造已代表全球工业水平的最高指数，成了全球工业的翘楚。前年有资料显示，在机械制造业的31个部门中，德国有17个占据全球领先地位，处于前3位的部门有27个。德国制造业被称为“众厂之厂”，是世界工厂的制造者。同时正在加快推进实施“工业4.0”发展战略，制造业将进入一个新的历史阶段。如此表现，除政府正确引导外，有其深刻的文化因素。我们中国制造业大而不强，企业的关键设备还是依靠德国等发达国家。但引进德国的设备、零部件和工艺，却不能制造出原装产品的质量。今年5月国务院出台“中国制造2025”战略规划，旨在缩小与制造业强国的差距并最终领先。这对千千万万制造业企业来说，既是竞争力提升的契机和条件，同时也是生存发展的重大挑战和考验。我们要以振兴中国制造业为己任，以时不我待的紧迫感，在抢占信息化与工业化深度融合的这一制高点的大背景下，加快改革创新步伐，同时用优秀的文化来提供精神动力和发展支撑。因此，研究和引进德国制造背后的文化，扎扎实实地开展一个制造业文化再造，具有十分重要的现实意义。

二、德国制造业文化的主要内涵

（一）德国制造业的专注精神。专注是其“理性严谨”民族文化的结晶，“理性”是民族性格的行为方式。德国企业的一个显著特点，在于其产品往往从缝隙市场进入，一旦进入就会一门心思专注于这一行业，绝不会因为其他行业“钱”景更好而改弦更张。德国制造业者，“小事大作，小企大业”，不求规模大，但求实力强。一旦凭借雄厚的制造技术在细分市场中建立了质量优势，他们就会不断地加大研发投入，通过创新来巩固和扩大优先优势。管理层对于公司的经营目标有着长期的考量，不会因短期业绩压力而放弃长远目标。他们几十年、几百年专注一项产品领域，力图做到最强，并成为大业（所谓大业，即大事业，在行业中有地位、受尊敬）。一些大业者今天仍然是中小企业，例如印染压缩链、工业用链、高压专业吸尘器等都是全球领先。类似于这些企业数以千计，如同散落在德国各地的珍珠，人们称之为“隐形冠军”（当时德国教授赫尔曼·西蒙对隐形冠军制定了三条指标：领域内全球市场份额第一或第二，抑或在欧洲市场排名第一；年销售低于10亿美元；在大众之中知名度较低）。同时，也有小产品成为大企业的。如WMF公司，100年专注于厨房用具，品种1.5万多种，是全球厨房用品顶级奢侈品牌，并成为不锈钢厨房及餐桌餐具用品的代名词，一直是全球五星级饭店、高档餐厅的指定首选，现也已进入我国中心城市高档市场。这些企业是德国的宝贝，是德国经济的脊梁。

德国制造业的专注，除了民族文化的理性严谨之外，也与德国政府的坚定与自信密不可分。德国政府在艰难困苦时发展实体经济，在歌舞升平中也发展实体经济。并利用财政杠杆、金融杠杆和税收杠杆来平衡和稳定，在保证实体经济顶梁柱的环境下，也不放松虚拟经济发展，但从未让虚拟经济过度膨胀而超出实体经济承受的范围。实体经济和虚拟经济协调运转，使得经济这辆大车稳健前行。

（二）德国制造业的“标准主义”。德国人“理性严谨”的民族性格必然演化为生活和工作中的标准主义。德国人生活中的标准比比皆是，如垃圾分类规范、什么时间段居民不可发出噪音、列车几点几分停在站台的那条线等。他们是一个离开标准寸步难行的民族，这种标准化性格也必然被带入制造业。今天我们经常接触的标准大多来自德国。全球三分之二的国际机械制造标准来自“德国标准化学会标准”。可以说德国是世界标准化的发源地，其标准涵盖了机械、化工、汽车、服务业等所有产业门类，超过3万多项，是“德国制造”的基础。标准主义在德国企业的具体表现，首先“标准为尊”。在德国制造的过程中，“标准就是法律”，尊重标准、遵守标准，就像带安全帽和遵守红绿灯一样自然。

其次“标准为先”。即在制造产品之前，先定标准，并完善各个环节和零部件的标准，为实现“零缺陷”目标打下基础。据《欧洲时报》报道，德国制衣业为了制定标准，委托一家研究所，重新测量和统计有关德国人身材的数据，目的是为了获得更精确的制衣尺寸。精确直接给德国制造带来了精密的特性，对于精确的追求必然反过来提高标准精度。德国标准化学会标准——DIM是世界上最好的工业标准。德国人不精确的话不说，不精确的事不做，他们每天工作安排很精当，完成率也很高，不存在完不成任务而加班加点的现象。中国制造精度不高的文化原因是“差不多”高频词汇所产生的模糊性和随意性。

第三“标准为重”。他们执行标准，追求完美，。其行为表现是“一丝不苟、做事彻底“，也就是认真、顶真，德式认真比起日式更认真。这是德国人融入骨髓的性格特征。他们严肃认真地对待一切事物，不容半点轻率和漫不经心的态度。德国有句谚语：“犯错误，都要犯得十全十美”，德国人做什么都要彻底到位，不论是否有人检查监督，也不论是工作还是做家务，做不完美有瑕疵就深感不安。据报道：2012年，国内多数大城市遭遇暴雨漫淹，当年德国在青岛埋设的排水系统使用了100余年，一些老化的零件需要更换，根据德国企业的施工标准，在老化零部件周边3米内居然真的找到了存放的备件。从中我们看到德国人做事的认真与彻底。他们执行标准，严守秩序。这种秩序与制造业相关的含义是：整理、整顿，规则、规章，秩序、顺序，纪律、安宁。德国有句谚语：“秩序是生命的一半”。他们特别依赖和习惯遵守秩序，离开就会感到焦虑和不安。这种秩序首先表现为时间管理。德国社会和企业都在时间坐标轴上理性地运转，他们认为与时间形成密切关系的人才能驾驭人的生命和工作，所以时间观念强，完成工作计划的责任性强。在具体工作中，这种秩序主要表现为流程管理。如要安装设备，先对着图纸和流程图进行开会研究，在明确要求后，再开始工作，看不到闲散窝工者，也看不到忙乱无措者，一切都按秩序悄然推进。加工零部件、安装设备，离不开雷打不动的两个前题：一个是秩序，一个是工具。什么秩序必用什么工具，什么工具必配什么秩序，不得有丝毫变通。这种秩序的空间表现，则是物品放置的条理性，在德国企业无需推行5S管理（整理、整顿、清扫、清理、素质），一切都在自觉之中。endprint

（三）德国制造业的厚实品质。提到“德国制造”，人们便会油然地想到：严谨、优质、结实、耐用。“德国制造”早已不仅指产地名，更是代表着一种精密文化。德国制造业的厚实品质，除了“专注精神、标准主义”这一制造文化的“工具理性”层面，还有德意志人“责任感、刻苦、服从、可靠和诚实”这一深刻的“价值理性”基础。德国人对工作负责，对客户负责，对产品负责，并以人的可靠和诚实保证产品的可靠和真实。这使得德国制造在设计和材料使用上，实实在在考虑用户的利益，注重产品内在质量胜过外观功能。大部分企业不希望通过低价竞争获取市场，而是依靠高品质产品进入高端市场。《青岛早报》曾报道，江苏路基督教堂有一座德国制造的钟表，用了一百年没有维修过，根据运转状况，这些齿轮还可用300年，其艰固耐用性令人咋舌。现在德国汽车的安全系数和耐用性，比起一些竞争对手更是胜过一筹。同时德国制造业厚实品质，也孕育和催发了实体经济发展，其实质则是一种厚实品质的折射。德国中型企业的底蕴和实力开创了一个时代的新经济模式。由于有金字塔般坚实底座，使得经济快速发展在金融危机时巍然不动，始终以品质取胜于消费者，以品牌立足于世界。

德国制造业的厚实品质来自德意志人的理念和胸怀。德国人并不把勤俭务实、遵纪守法当作一种对自己的约束，而将其当作一种神圣使命；也不把忠厚老实、信守承诺视作一种付出，而将其视作一种社会责任。他们认为只有自觉这样做，才能保证社会高效有序地运转。这是一个现代国家公民应有的素质，也是一个现代化国家不可或缺的条件和标志。德国莱茵河的西边也是工厂，但水可以喝，做到金山银山和青山绿水兼而有之。这是德意志人文明素质一个最有说服力的佐证。

德国制造业的厚实品质，也得益于德国成熟的教育体制和对人才的重视。德国独特的双轨制教育体制和成熟的职工教育体制，以及教育宗旨“发挥自己”、“独立思考”，堪称“世界一绝”。德国10年级以后的学生，大多选择去某家企业或职业学校半工半读，三年后成为技术人才。德国教育既培养高端人才，也打造出色的技能人才。德国双轨制教育制度，像一台永不停息的发动机，源源不断地输送专业后备军，为德国百年制造“品质”锤炼成一种神话提供了有力的人才保障。虽然中国教育体制也在改革，但儒家“学而优则仕”的思想根深蒂固，不施新政，难以奏效。

三、学习德国制造业文化的途径和方法

1. 学习德国制造业文化与创建优秀企业文化结合起来。德国制造业文化的显著特点，就是理念先进独特，要根据行业特点和企业实际，构建和培育企业与时俱进的价值理念，如企业愿景、企业精神、发展理念、经营理念等，做到寓个性文化于共性文化之中，寓特色文化于大众文化之中。认真运用实际案例与德国制造的文化进行对比分析，排差距，找原因，自省自改。切实推进文化向管理环节渗透，着力打造竞争文化、质量文化、品牌文化、精益文化，形成新的竞争力。

2. 学习德国制造业文化与推进企业转型升级结合起来。德国制造业不求最大，但求最好。在当前转型升级中，我们要学习德国制造业的专注精神，像他们那样几十年、几百年坚守自己的行业领域，专注于企业做精做强。同时管理者也要做好自我管理，做任何事情量力而行，不盲目攀比，做出一些超乎自己能力的事情。遇有虚拟经济诱惑，学习德国实体文化定律，耐得住寂寞和诱惑，不见异思迁，不一轰而上，不轻率从事。既锐意进取，奋力开拓，以创新求变，在变中创新，但又不浮躁、不冒进、不任性。遵循经济规律，按照市场需求去，脚踏实地，步步为营，争做行业内名副其实的领先者。政府也要利用各种有效杠杆调节平衡好实体经济与虚拟经济的发展，进而引导企业健康稳健发展。

3. 学习德国文化与提高企业管理水平结合起来。文化也是管理，文化是管理的升华，且是最高境界的管理。在管理创新过程中，学习德国文化的精髓，尤其是德国制造业的标准主义，要象他们将标准当作法律一样来对待，崇尚标准、尊重标准、严肃标准。坚持道德管理和质量管理齐头并进，彻底纠正和克服标准问题上的主观性、随意性、贪利性。积极创造条件，主动地贯彻标准，争取早日通过行业、国家乃至世界有关管理体系认证。有条件的企业要争取牵头和参与标准的制定，以争取更多的话语权和主动权。严格执行各项制度和标准，做到一丝不苟不走样。遇有违章，动真格，不徇情，不和牌，让产品成为客户和消费者的放心产品，让企业真正成为有高度社会责任感的社会自然人。

4. 学习德国制造业文化与创品牌结合起来。要通过塑造优秀企业文化来提高员工素质，增强员工的理性严谨，改变过去不守时，不认真，不精确的陈陋旧习，在认真做事中改善自己，提高自己。做到像德国员工认真做好一个产品眼光里充满欣赏，都在美学的工作，将事情做得完美无缺，学习德国制造的厚实品质，弘扬工匠精神，在专业领域中脚踏实地、精益求精。将对企业负责与对消费者负责和对社会负责保持一致性，并将消费者利益始终放在第一位，做到货真价实、互利共赢。

5. 学习德国制造业文化与招引德国等发达国家合作项目结合起来。在大众创业、万众创新的热潮中，采用多种渠道和方法，加快推进与德国等国外先进企业合资合资项目的招引与建设，在引进先进技术的同时，把国外优秀文化嫁接到到中国文化中来。同时，积极利用到德国对口企业学习考察的机会，现场感受德国制造业文化。从而让德国制造文化在中国制造业中生根、开花、结果，让中国制造业在“中国制造2025”、等战略机遇中得到更好更快的发展。

（作者系靖江市企业家协会副会长、秘书长）endprint