从SWOT分析法的角度看待信息技术对商务英语教学的影响

任诤　庞媛

摘 要： 信息技术的引入对于商务英语教学是一个极大挑战，同时是一个值得进行深层次研究的课题。SWOT分析法的应用有助于更客观地剖析信息技术的应用对于商务英语教学和商务英语专业发展的利与弊，通过发挥信息技术的优势使商务英语教学的手段与理念得到进一步提升。

关键词： SWOT分析法 信息技术 商务英语 自我主体

一、引言

随着信息技术，特别是网络技术和多媒体互动技术的不断发展，英语学习变得更加灵活、便捷。在百度搜索上输入关键词“学英语、无师”，搜索结果共有约425，000个相关内容；输入“英语自学软件”，相关搜索结果更是达到令人吃惊的7，690，000个。环顾市场，各种所谓的英语翻译软件、写作软件、人机对话口语软件等学习“神器”比比皆是、琳琅满目。而与基于信息技术的智能语言学习产品市场欣欣向荣的景象形成鲜明对比，2013年6月，麦可思公司发布《2013年中国大学生就业报告》“红黄绿牌”专业榜单。在本科类的红牌专业榜中，英语专业赫然可见；在专科类黄牌专业榜中，又可以清晰地看见商务英语专业的踪影。这一调查结果与2011、2012年基本相同。社会上，“英语作为一门独立的学科在中国终将消亡”、“英语学习软件必然取代英语教师”等观点甚嚣尘上。诚然这些观点有其偏颇的一面，但基于信息技术，特别是网络技术和多媒体互动技术的语言教学对于传统语言教学，特别是商务英语教学产生的冲击是不容回避的；造成的影响也值得深思。SWOT分析法的应用将有利于更深入地审视信息技术对于商务英语教学所产生的影响，从而发挥优势、克服劣势、利用机遇、化解威胁，使商务英语教学在信息技术日新月异的今天不断改革、发展和提高。

二、关于SWOT分析法

SWOT分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，最早由美国旧金山大学的管理学教授在20世纪80年代初提出，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合起来。随着对SWOT分析法作为一种战略决策的研究不断深入，该分析法近年来在越来越广泛的领域方面得到了应用。从个体微观企业到国家发展战略决策、从个人的发展规划到国民文化素质建设、从经济政策的制定到教育制度的改革，SWOT分析方法均为最终决策提供了有价值的参考。运用SWOT分析法有助于客观看待发展过程中的内部因素（SW）和外部因素（OT）所发挥的作用，从而寻找积极、有利的因素加以利用素，对负面、不利的因素加以控制或规避，并发现发展过程中出现的问题，制定最佳解决方案，明确发展方向，从而最终实现发展目标，取得最佳结果。

三、通过SWOT分析法看待信息技术对于商务英语教学的影响

1.Strength——资源的丰富、手段的多元、情景的仿真促进了教学质量的提高

互联网技术的广泛应用为商务英语教学提供了大量的资源，丰富了课堂教学内容。当今时代是一个信息爆炸的时代，教材上的资源远远无法满足学生对于知识多样化的需求，也无法达到社会对于人才复合型素质的要求。同时，教材编写和出版的周期性原因导致教材内容的滞后性，这种情况往往造成所学内容与社会需要脱节的问题，而互联网技术的广泛应用则可以很好地解决这个问题。商务世界瞬息万变，新事物、新理论、新术语无时无刻地涌现，保持与世界发展同步十分重要。通过互联网技术可以迅捷地得到最新的商务信息及商务动态，教师可根据学生的学习兴趣及学习目标要求，利用这些信息和资源对教材进行弥补、取舍，使课堂内容更丰富，更能满足学生实际需要。

信息技术的应用有利于任务式教学法的深入开展，使教学更加实用、更具针对性。根据英国语言学家Jane Willis（1996）在她的专著A Framework for Task-based Learning？所提出的TBLT（Task Based Language Teaching：基于任务的语言教学）理论，商务英语教学应使学生在实际任务中了解工作环境，明确岗位职责，同时提高学生职业素质，培养学生开展工作、解决问题的能力和方法。纵观当今社会，信息技术日益成为开展日常工作的必备手段，语言交流能力和信息技术应用能力成为考量一个大学毕业生是否具有合格素质的重要标准。信息技术、语言能力和专业知识的结合是商务英语专业教学的一大亮点，在商务英语教学中应用信息技术完成实际工作任务，有助于复合型人才的培养，使教学成果能够更直接地反映于社会实践。

互动多媒体技术的应用为教学营造了更加真实的环境，有助于学生提高学习兴趣，实现学以致用的教学目标。以SimTrade实习实训平台软件为例，学生可以利用多媒体互动技术依托互联网建立几近真实的虚拟工作环境，直接开展仿真工作，亲身体验商务工作中的各个环节，感受实际工作中风险和乐趣。这种教学手段与教学模式方面的转变，有助于转变传统的以教师讲授为主的单一的课堂教学模式，逐渐构建E+C的学习模式。新的教学模式以现代化信息技术，特别是网络技术为支撑，使英语教学不受时间和地点限制，朝着个性化学习、自主学习的方向发展。

2.Weakness——因材施教的优势无法体现，教师的作用大幅度削弱，情感培养缺失

过度依赖依托网络与多媒体技术的信息技术作为主要教育手段容易导致对于教师主导作用的忽视。以教师为主导、学生为主体的“双主式”教学组织形式是当代教育界公认的现代化教学理念。学生在教师的指导与引领下，利用先进的网络技术、互动多媒体技术进行有目标、有针对性的学习，才能实现实现因材施教、因人施教、因需施教的教育目标。如果盲目地依赖于高科技工具而把所有的教学环节全部使用高科技手段再現出来，那么教师会成为高科技的奴隶，起到“播音员”和“解说员”的作用，而起不到教师应有的主导作用，造成“以机代教”的不良效果，反而影响教学质量的提高。

多媒体技术的应用使视听代替语言交流，人际双向交流被人“机”单向交流代替。信息时代的学习软件、教学工具集声音、画面、文字等多种信息于一体，确实在一定程度上满足了学生的视听等感官需求，激发了学生对多媒体学习的兴趣。但是“依托”与“依赖”是两个截然不同的概念，课堂上教师与学生之间、学生与学生之间互动性的交流应该是最有效的教和学的途径。英语作为一门实践性很强语言学科，必须在教师指导下，通过教师与学生、学生与学生之间大量的交流才能培养学生英语交际能力。计算机多媒体尽管是先进的现代化教学工具，但由于缺乏自然语言，只能作为教学的辅助手段手段，过度依赖多媒体技术客观上限制了学生思维，不利于学生在学习过程中发挥想象力和创造力。

教学过程中过于依赖信息技术容易造成学生情感教育的缺失，從而阻碍学生职业素质的提高。一个合格的商务英语专业的毕业生所应具备的特征是：语言水平到位、专业知识完备、工作技能扎实、职业素质出色。人机交互式的语言学习模式容易造成教学过程中教师与学生的沟通交流大幅度减少，因而导致教师在教育教学上的情感投入也随之锐减。实践证明，教师的情感教育在人才培养、学生职业素质的培养中起到极大的作用。仅仅依靠信息技术设备和手段进行教学不可能全面提高学生综合能力和职业素养，不可能培养出一个合格的职场人和社会人。

3.Opportunity——精品资源共享课程工程的启动为信息技术与商务英语教学的结合提供了契机

进入新世纪后，基于现代化职业教育手段的需要及构建学习型社会的需要，我国高等教育大众化的形成、信息技术的广泛应用使高等教育的教学质量问题成为国家教育行政部门关注的重点、热点。2012年5月，教育部办公厅颁布了《精品资源共享课建设工作实施办法》（教高厅[2012]2号），文件明确提出，精品资源共享课以量大面广的公共基础课、专业基础课和专业核心课为重点，以课程资源系统、丰富和适合网络传播为基本目标，经过国家、省、校三级建设，形成普通本科教育、高等职业教育、网络教育多层次、多类型的优质课程教学资源共建共享体系，为高校师生和社会学习者提供优质课程教学资源。

这项工程旨在依托开放性教学资源共享平台建设，借助计算机网络技术、软件技术、多媒体技术，将课程的服范围从学校扩展到社会，从面对面的教学方式，扩展到远程的教学方式，并以此为基础实现教学理念和高校服务功能的转型。这项工程的关键目的是进一步促进教育教学观念转变，引领教学内容和教学方法改革，推动高等职业院校优质课程教学资源通过现代信息技术手段共建共享。这项工程的建设不但对教学手段革新起到了促进作用，而且为教学理念的改革提供了良好的契机。

将信息技术应用于精品资源共享课建设丰富了教学手段。如何协调传统教学手段与现代教育技术手段之间的关系是精品资源共享课程建设中一个重要研究课题。在当前信息技术教育背景下，特别是多媒体技术和网络平台技术在商务英语教学中的引入，强化学生在线学习、移动学习方法与观念，从而真正实现以学习者为中心的有效教学方式，真正产生高效互动、有魅力的课堂与学习环境。学习者可以根据自己正在或即将从事的商务领域专业需求选择适合自己的学习内容和学习策略，从一个主题跳转到另一个主题，从一个概念跳到相关演示，灵活地在各知识节点上自由浏览。这种探究式和个性化教学模式使学生学习的自控性得到提高，个性化需求得到满足。通过精品资源共享课的平台，利用高新技术从而实现学生与计算机交互，学生与老师交互，学生与学生交互的多向互动教学方式，交际法教学手段得到充分、有效的应用。

将信息技术应用于精品资源共享课建设推进了教学理念的转变。多媒体技术、网络平台技术等信息技术在商务英语课程教学中的引入，不但使课堂教学的组织更多元化，充分体现了教师为主导、学生为主体的“双主式”课堂教学组织形式，更主要的是创建了研究性自主学习模式，延伸了教学的深度和广度。学生语言水平上的差异、学习习惯上的差异，导致其学习特征上的不同，从而造成其多元性的学习需求。传统授课中“一刀切”的教学模式必须加以转变，因材施教、因人施教、因需施教的要求就更加突出与迫切。信息技术的大量应用便于学生根据自身的能力、喜欢和学习目的获取丰富学习资源，而不拘泥于课堂中、教材上的有限信息。丰富的拓展资源有利于学习者自主地选择学习内容、吸收知识、训练技能、培养能力，从而实现语言能力提高、专业知识增长、工作能力培养三方面的目标。同时利用网络交流平台，与同学和教师进行信息分享、经验交流和答疑释惑，从而建立“授课点精华，自学是重点”的交互式教学模式。

4.Threat—所谓的“威胁”其实是对教师与学生提出的挑战

信息技术在商务英语教学中的应用，对于出身于语言教学的教师来说无疑是一个巨大的挑战，这对商务英语教师的知识体系和教学能力都提出了新的威胁，无法适应信息时代对于师资素质提出的新要求，必然会被时代抛弃。2004年，美国密歇根大学的Punya Mishra和Matthew J.Koehler提出的关于技术、学科内容和一般教学法相互关系的教师知识理论框架，这一理论框架为专业教师在信息化教学中对知识体系的构建提供了有益借鉴。2006年，两人在《技术教学内容知识：教师知识的一种全新框架》一文中，明确提出了现代教育技术条件下专业教师需要掌握的知识内容，即TPACK知识（融合技术的学科教学法知识）框架。TPACK是一种将信息技术融入于学科教学法知识体系，为应用信息技术进行优质教学奠定了基础，创造性地将信息技术、教学法和学科内容三种关键知识整合成为有机整体。TPACK知识框架是在具体的学科教学中，运用合理恰当的教学技术，创设适合学生学习的教学情境，拓展教师的信息化教学，促进学生信息化学习能力的发展，同时更好地促进教师信息化教学能力的不断发展。专业教师不仅是系统知识的传授者，还要在教学过程中扮演管理者、组织者、指导者的角色，同时要成为新的教学资源和教学活动的开发者。具体到商务英语的专业教师重点应做好三点知识的融合，即：信息技术、语言应用和商务业务的融合，培养教师进行信息化语言教学的能力、信息化业务训练的能力及英语环境下开展商务工作的能力。

信息技术在商务英语教学中的广泛应用，不仅对于专业教师来说是一个全新课题，对商务英语专业的学生而言也是一个巨大挑战。“学什么、为什么学、怎么学”是在新的环境下，学生需要回答的问题。在信息技术的影响下，作为学习主体，对于自我主体意识的激发成为了左右自身发展的关键。自我主体意识是人对于自身的主体地位、主体能力和主体价值的一种自觉意识，是人具有主观能动性的重要根据。学生在学习过程中，提升自我主体意识是保持学习热情的重要因素，是保障学习质量的重要手段，是实现学习目标的内在动力，而学生自我主体意识的提升需要重点解决学习自主性和自觉性两方面的问题。所谓“自主性”是指；由于信息技术在教学过程中的大量引入使得学生和教师的角色发生了重大转变，“双主式”的教学模式得以确立。面对丰富、多元化的学习资源，学生在教师的指导下，主动思考探索，主动发现，信息技术成为辅助教学的手段和自主学习的认知工具，学生有了更大自主选择权。学生在自主的前提下，根据自身实际情况自主选择学习内容的难易、进度，并随时与教师进行交流，选择对自己有益的、自身需要的资源用以提高自身素质，培养自身能力。所谓“自觉性”是指：学生容易在面对丰富、多元的信息时迷失学习重点，这时除了教师应给予必要指导外，更需要学生发挥自觉性关注学习重点，排除不必要信息的干扰；同时，在新型技术大量引入教学的初期，面对丰富的资源与信息，必然会在短时期内提高学习的兴趣和积极性，然而随着大量信息带来的新鲜感的逐渐消退，学习效果必然有所减弱，所以为保持学习效果的持续强化，也要求学生具有良好的学习自觉性；作为商务英语专业的学生运用信息技术手段自觉协调语言技能和专业知识两者的关系也是一个必须关注的问题，任何一个方面的忽略多无法实现复合型人才的培养目标。自主性是自我主体意识确立的前提，自律性是自我主体意识确立的保障，二者相辅相成，如何正确地在学习中坚持这两个方面是学生必须解决的两个问题。

四、结语

基于网络技术和多媒体互动技术的现代信息技术为商务英语教学构建了一个网络化、数字化和智能化的教学平台，教育资源在这个平台上得到交流与互动，全新的教学理念与模式在这个平台上得以形成和实践。诚然如同一切新兴事物的产生一样，信息技术应用于教学实践，特别是商务英语教学，必然会产生一系列的震动与冲击，其中不免会有一些负面影响。但信息技术的引入是时代的需要，是教育现代化发展的必然趋势，通过SWOT分析法全面地看待其得与失，理性评判其带来的负面影响，充分利用其时空不限性、资源共享性、实时交互性和虚拟性等优势应用于教学实践，这对于商务英语教学手段与理念的优化，对于商务英语专业的改革与发展都起到重要的推动作用。

参考文献：

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