说服人

星云

人与人之间，如果双方有了纠纷、成见，要想说服他，常常需要我们动之以情、晓之以理。但很多人天生性格执拗，有时候哪怕动用法律，都无济于事。人与人之间有了误解，光靠说理很难解决，必须要有特殊的方法，让对方感动、软化、自觉、惭愧，之后再想要说服他，也就不难了。兹提供五个方法，作为“说服人”的参考：

一、帮助他：有一个牧场的主人，因为隔壁邻居的猎犬经常跃过栅栏侵犯羊群，几次交涉都无效，最后不得已只有诉诸法律。法官说：“我可以办他的罪，他也确实有罪，我如果叫他把猎犬绑好，他也必须接受命令，只是这么一来你就得罪了一个人，以后你势必要与一个仇人为邻。”羊的主人一听：“那怎么办呢？”法官说：“我有一计，你可以送他三个儿子三头小羊。”羊的主人照做后，猎犬的主人为了不让儿子的小羊受到伤害，就主动把猎犬绑起来，并且因为送羊的关系，猎犬的主人还经常送给羊的主人一些山珍野味，羊的主人也回送羊奶、奶酪等，彼此因此成为了好朋友。所以，要说服人，第一就是帮助他，因为法官帮助羊的主人解决问题，所以能说服他。

二、利益他：一户人家的庭院里，经常有隔壁邻居家的鸡群进来打野食、践踏花草，令人不堪其扰。这户人家与邻居抗议无效，又不能拿鸡出气，夫妻二人商量，得了一计。太太上街买来一篮鸡蛋，送到隔壁家，说：“对不起，我家人口少，你家鸡所生的鸡蛋，我们实在吃不了，所以送还给你们一些。”隔天，邻居马上筑起了篱笆，从此，这户人家再也没有受到鸡的干扰。所以，有时候让利于他人，反而能解决问题。

三、尊重他：有一个私塾的老先生，放任自己的儿女、学生到附近张家门前的广场斗殴、吵闹。张先生几次反映，得到的回答都是“孩子的事，管不了”。后来张先生把自己的儿子送到私塾读书，并且恭维说：“听闻老师德高望重，学问渊博，教养出来的子弟都知书达礼，所以特地把犬子送来，请先生管教。”老先生受此尊重，心想自己确实应该把自己的儿女、学生教好，从此张家门口再无青少年打斗。所以，尊重别人，就更容易让人看清自己，也就更容易说服人了。

四、包容他：小美服务的机关，有一名同事为人尖酸刻薄，讲话经常伤害别人，尤其对表现优异的小美，他更是百般挑剔。由于他是主管的亲信，无人敢惹他。但是很多时候，主管训话时，明明是这位亲信的错，小美却主动把错误一肩扛起，并且对他很是包容，最后这位亲信说：“我算是服了你了。”从此，两人成为了好朋友。

五、为了他：某公司有两名职员，甲性情粗暴，乙温和善良。乙为了不与甲结仇，对他百般迁就，但甲就是不领情。后来，乙想出一个“为了他”的办法：为了他，多买一个便当；为了他，主动倒一杯热茶；为了他，早早地把办公室的冷气打开；为了他，把一些事情简单化……日子一久，甲被感动，于是主动向乙致歉，从此，二人相处融洽。

总之，说服人要让他心甘情愿，上述五法，不妨一试。

（选自《环球人物》 2015年第5期，本刊有改动）