“手术室自拍事件”传播中的媒介素养问题

黄姗姗

【摘要】2014年12月21日的“手术室自拍事件”在网络上一石激起千层浪。起初，传统媒体、官方微博的转载报道和微博网友的谴责，让事件中的医患矛盾与医生职业责任缺失问题成为人们关注的重点。随着事件的持续发展和报道，真相逐渐明朗，网络话语更多趋于理性。本文就此次事件发展中的官方微博、传统媒体和微博用户的媒介素养问题进行了探讨。

【关键词】传统媒体官方微博微博用户手术室自拍媒介素养

媒介素养是人们在接触媒介过程中主观能动性的一种表现，同样也是一种评价媒介内容和认识媒介效果的个人能力。①在网络时代的公共事件发展过程中，媒介素养显得尤为重要。2014年12月21日的西安医生“手术室自拍事件”，官方微博、传统媒体与微博用户在事件发展的过程中，前后不同的表现暴露出诸多问题。

一、官方微博从实时互动到新闻专业主义的缺失

自2014年12月20日上午一位网友率先在自己微博中发布西安某医院医生的手术室自拍照片后，仅一天时间，微博用户转载和传统媒体官方微博的跟踪报道以及评论使得自拍事件受到更多人关注，这一事件同时也成为网站上的头条新闻和微博上的热搜话题。12月22日西安市卫生局随即对涉事医护人员做出了处理。②

在大数据时代，传统媒体意识到自身的优点和不足，利用新技术建立自己的网络平台和移动平台来满足受众需要。官方微博作为主流媒体的发声渠道，代表新闻媒体的权威，在报道新闻事实的过程中要兼顾法律和道德，对受众起正确的引导作用。自拍事件起初阶段，传统媒体官方微博对事件进行转载报道，将事件定性为医生职业道德的缺失和对患者的不尊重，进而延伸到医患矛盾层面，引起微博上再次探讨医患关系问题。利用微博的实时性和交互性，媒体和微博用户之间的互动得以进行，官方微博的报道和转载贯穿自拍事件，微博用户的积极评论和转载也让自拍事件的传播速度更快、传播范围更广。

随着事件的发展，更多真相逐渐清晰，该组照片拍摄于2014年8月15日，分别为医院的两个手术室的两台手术，是为纪念手术室即将搬迁和庆祝最后手术的成功。照片都是即将完成手术时拍摄，并且其中一台手术照片得到了患者的同意。

然而，媒体官方微博的报道却形成了两种倾向，一种是揭示事件真相，客观地阐释医生自拍原因及患者同意自拍，另一部分官方微博后期对新闻事件的持续关注度和报道力度却远不及前期。从部分传统媒体官方微博的前后关注度对比暴露出媒介报道中的新闻专业主义缺失问题，网络新闻更要加强对新闻事件的跟踪报道，还原事件真相。媒体是信息的提供者和解析者，③在网络时代，媒体更需提供全面的信息给每一位受众，做好新闻把关人的角色。

二、传统媒体的社会监督到舆论引导

“手术室自拍事件”之后的短时期内，陕西广播电视台、凤凰视频等都对自拍事件进行了报道，从媒体的早期报道内容来看，舆论的焦点集中于医生在手术台旁自拍。随后西安市卫生局公布调查和处置结果，舆论重点集中于涉事人员被处分上。④通过早期传统媒体的报道和官方微博的转载，受众将自拍事件放大至医患矛盾，对医生职业道德的探讨和医院管理体制的分析也层出不穷。

12月23日，《北京青年报》刊登报道说明涉事医生进行自拍的原因，推动了事件的进一步发展。《京华时报》、《西安晚报》等报纸媒体也对自拍事件发表了评论，以客观中立的立场来论述此次自拍事件中的网络言论和医生行为。2014年12月28日，央视《面对面》栏目对“手术室自拍事件”进行了报道，采访涉事人员的同时对事件进行点评。央视作为传统媒体的代表，事发一周后对事件进行剖析，将事件的完整面貌还原给受众，以客观态度来对涉事人员进行采访报道，起到了引导舆论的作用。

三、微博用户从情绪化到理性化

“手术室自拍事件”首先是由一位网友在自己的微博中发布，随后引起热议。微博用户利用微博平台发表看法、参与讨论，使得这一事件成为当天热门话题。同时促使西安市卫生局在第二天就对涉事医院和人员做出处理。

网络传播与生俱来的特点是让受众参与舆论监督，互联網的传播速度和信息的更新速度达到实时直播，让受众接收到的信息更新鲜，给人们生活带来便捷。交互性体现在通过网站、微博、微信等渠道的开拓，传统媒体官方微博、微信能与受众进行互动，克服了以往报纸电视等传统媒体的弊端。⑤受众在网络上注册账户以便于进行网络活动，注册的账户无需暴露自己的真实身份，具有隐蔽性和匿名性。受众在这样的状态下可以用自媒体表达自己想法。这样，受众相当于拥有了一只麦克风来表达内心的声音，保证了公民的表达权和监督权。

医患关系是近些年来的热点话题，这一事件的传播无疑在早期成为引爆社会大讨论的导火索，早期一边倒的指责将涉事医院和医护人员推向了舆论的风口浪尖，也让当事人承受了很大的舆论压力。由于微博用户的知识储备和文化水平等个人因素各不相同，因此在公共事件发生之后的态度也各不相同。很多微博用户因为匿名性和法不责众的心理在网络上出现了语言暴力。

自拍虽欠妥，但事件后期，医生在手术成功和手术室即将搬离的情况下，征得患者同意而进行自拍也获得了某些微博用户的理解。

微博用户同样也是传播过程中的主体，同样也推动着事件的发展。在对待各种新闻事件时，更多的是需要理性的对待。⑥各种信息充斥我们的网络生活，要提高辨别的能力就需要加强个人的媒介素养，微博、微信、BBS论坛等让网民自由表达意见，发布新鲜事，网民自身也在扮演传播者的角色。自由的同时，微博用户人肉搜索、集体声讨、一边倒等不理性行为也出现过不少，网络传播的威力已被许多网络事件所证实，网民的力量同样不容忽视。微博用户的理性行为和理性思维更需养成。

四、传统媒体、官方微博与微博用户三者相互影响

传统媒体和官方微博作为传媒业者，在公共事件传播过程中应注意自身的舆论引导素养和信息提供素养。⑦传统媒体官方微博经过把关和议程设置之后使公共事件进入公众视野，正是如此，传统媒体官方微博要依据政治、法律和道德作出正确的引导，形成理性的舆论环境。

传统媒体利用自身的新闻采访权获得新闻线索，信息来源可靠，发布的新闻真实度高。另一方面，传统媒体在我国发展时间长，覆盖范围广，受众忠实度也较高。但是传统媒体在报道公共事件过程中，由于自身交互性弱、及时性弱等特点，对于公共事件报道的时效性较弱。通过微博，用户不会因时间、地点的因素影响对信息的接收。官方微博利用微博的优势进行新闻传播，与传统媒体进行互补。

传统媒体通过在新媒体渠道上发布新闻，受众通过实时互动来进行舆论监督，引发民众讨论以促进事件发展。在此次事件中，涉事医院和医生固然有错，但是部分传统媒体官方微博在报道新闻事件时也有失偏颇，对事实未做追踪报道等问题亟待规范。传统媒体官方微博更要坚持真实、准确、客观地报道，舆论监督过程中要他律，更要自律。

微博用户能即时参与互动，进行实时交流。微博用户在新媒体时代既是信息的接受者也是信息的传播者，也应注意自身在传播时的媒介使用素养和社会参与素养。在公共事件中，微博用户的心理动机和情绪影响其行为，对事件的发展有着至关重要的影响。

微博用户的关注反作用于传统媒体和官方微博，某种程度上也加速了公共事件的解决与处理。网络媒体实时便捷，传统媒体权威性和受众忠诚度较高，传统媒体的官方微博集二者优势于一体，网民意见也因此会形成一边倒的趋势，大多数意见的大声疾呼和少数意见的消失也会导致“沉默的螺旋”出现，这其中不乏有理性的声音被淹没。互联网深刻改变着我们的生活方式与思维方式，微博用户自身媒介素养的提高影响着网络传播环境和社会舆论大环境健康发展。

结语

传统媒体和官方微博首先作为传播工具存在，应满足受众的信息需求，在公共事件发生过程中作为舆论引导的把关人，应该将事件的全貌还原给受众。传统媒体提升社会监督素养和舆论引导素养，官方微博提升实时互动素养和信息提供素养，引导微博用户对公共事件进行正确的舆论监督和讨论，确保受众有完整和清晰的认识。

作为受众的微博用户媒介使用素养和社会参与素养的提升更是有利于更好地使用微博这一媒介平台，将微博作为社会事务参与的有效渠道。受众根据舆论引导形成自己的意见反馈于媒体和舆论环境，影响后续的舆论发展和公共事件进程。如果单纯地因为情绪和心理形成一种无形的暴力，将对公共事件中的当事人造成伤害，更不利于社会传播。

对于一个健康的社会舆论环境来说，作为传播者的传统媒体和官方微博和作为受众的微博用户，三者媒介素养的提升必不可少。传统媒体官方微博通过相关法律和伦理道德以及新闻专业主义来规范自身媒介素养，微博用户利用知识水平和认知心理等要素來提升媒介素养，促进公共事件的健康发展和妥善解决，共同净化媒介环境。

参考文献

①宫淑红、张洁：《媒介素养教育理论与实践》[M].山东人民出版社，2010：185

②http：//tv.cntv.cn/video/C10359/f7 3e232ae56f4b3ea63ea59530fbb19a

③吴文佳，《基于微博传播的媒介素养研究》[D].重庆工商大学，2013

④《西安一医院医生手术台旁“自拍”事件舆情分析》，http：//gx.people.com.cn/ n/2015/0113/c351872-23541257.html

⑤陈慧，《浅析媒介融合背景下“融合新闻”的发展》[J].《新闻爱好者》，2013（8）：32-34

⑥陈玉霞，《新媒体与中国政治民主》[J].《新闻研究导刊》，2012（2）：56-59

⑦彭兰，《社会化媒体时代的三种媒介素养及其关系》[J].《上海师范大学学报（哲学社会科学版）》，2013（3）：52-60

（作者：安徽师范大学新闻与传播学院硕士研究生）

责编：姚少宝