放松管理的智慧

陈亦权

“我知道你在很忙碌地工作，但千万别忘了与人分享你的快乐，快乐是你个人的一种精神，也是公司的一种生产力。”

19世纪末，现代医学的概念日益深入人心，一时间，药品厂家如雨后春笋般涌现。一位名叫华莱士·雅培的醫学博士也利用专业特长，办起了一家小制药厂。

雅培满以为自己有丰富的医学经验，药厂的发展一定所向披靡，但一段时间下来，他发现自己的药厂效率低下，缺乏核心竞争力。雅培思前想后，决定狠抓员工纪律，确保他们全身心地投入工作。为此，他不仅修订了纪律方面的条款，甚至还规定员工们每天的饮水量，以尽可能地减少员工离岗上厕所的次数;凡是在工作时间讲话的人，一律扣奖金。

没想到情况反而更加恶化了，因为纪律太过苛刻，公司没有一丝生机，员工之间也没有任何交流与互动，大家都只是机械而死板地埋头干活。更为严重的是，因为不敢贸然讲话，许多工作上的阻碍也得不到有效及时的处理与解决。

不久后的一天，雅培去见一个重要客户。路上他看到一个老人摔倒在地，与客户约定的时间马上就到了，如果迟到的话可能就会失去这个客户，但雅培想了想，还是决定先把老人背到一家诊所。当他赶到约会地点时，那个客户正打算离开。雅培坐下来解释了事情的经过之后，对方不但不生气了，还很快跟他签下了一张大订单。

雅培兴奋极了，回到公司后忍不住与员工们分享了自己喜悦的心情，员工们都替他高兴，七嘴八舌地讨论了起来，严肃而沉闷的气氛一下子变得活跃起来。因为心情好的缘故，雅培也没有阻拦。下班后，雅培看到统计报表，发现当天的效率居然比平时提高了一些。这个结果引起了雅培的思考，他觉得今天唯一不同的就是和员工们分享了自己的好心情，这应该是破坏纪律才对，为什么反而能帮助提高效率？雅培想了很久之后，最终得出一个结论：纪律适当放松一些，气氛适当轻松一些，更能刺激员工投入工作。

此后，雅培取消了原本在纪律上的诸多要求，他甚至还经常到车间里去走一走，和员工们说几个小笑话，分享一些生活中的趣事。就这样，一个月下来，药厂的效率竟然提高了百分之四十。此后，雅培再也不过分地要求纪律了，反而鼓励员工们在工作时间多说话多沟通，这样一来，公司的整体氛围不仅越来越轻松，越来越有活力，而且综合竞争力也得到了很大程度的提升。

现在，雅培创办的雅培药厂已经是美国最大的药厂之一，它在全球130多个国家设有分公司或分销点，员工多达10万人。直到如今，“放松管理”依旧是雅培的特色文化之一。在雅培药厂的内部杂志上，每期扉页都会出现雅培先生当年说过的这样一句话：“我知道你在很忙碌地工作，但千万别忘了与人分享你的快乐，快乐是你个人的一种精神，也是公司的一种生产力。”

（编辑 李婉莉 njlwl@163.com）