虚拟助手来了

9月9日的旧金山热闹非凡，当天，苹果举行新产品发布会，展示众多新品。实际上，发布会真正的主角是其语音控制功能Siri。Siri早就应用于iPhone，能够对语音命令进行回答，如今它将被置入苹果新的电视遥控器，这样一来，如果用户想知道天气或体育赛事的结果，他们只需要向Siri发问，就能得到反馈。

Siri在电视中的运用象征虚拟助手软件的崛起，这类软件模仿人类秘书的技能，提醒约会事项、查找信息等。苹果的Siri如今已经成为该领域的佼佼者，然而许多科技公司也纷纷开始研发此类软件，与Siri进行竞争。

谷歌和微软的智能手机分别装载了数字助手Google Now和Cortana，它们对用户的习惯和时间安排十分了解。9月8日，百度正式发布了机器人助理Duer。最近，Facebook也发布了一款人工智能服务软件，名为M，可以通过短信软件使用。研究公司Gartner称，预计至2016年末，这类服务软件将成为三分之二美国用户的高频应用。

然而虚拟助手们就目前来看还不会威胁到真人秘书的工作。虽然虚拟助手无需双手操作就能搜索信息，非常便捷，但是它们对于更加复杂的工作如预订机票，仍存在很多改善的空间，比如，虽然它们能够找到附近的餐馆，但是它们却无从判断哪家才是最美味的厅。此外，虚拟助手带来的隐私问题也值得关注，软件需要获得用户的重要数据，这些数据将会在与软件合作的公司之间共享。

亚洲航空曾经短时间内在经济快速发展的东南亚进行大规模扩张，成为东南亚地区廉价航空领域的先锋，过去五年，其年度客运量增长情况可观，达到约5千万人次。亚洲航空是除了美国的西南航空、爱尔兰的瑞安航空和英国易捷航空之外世界最大的廉价航空公司。然而，亚洲航空如今步入了窘迫的境地。

在经过数年迅速增长后，2014年末，亚洲航空报告了其2008年以来的首次季度亏损；2015年上半年，亚洲航空的客运量数据令人失望，只增长了6%。而其中最主要的原因在于东南亚航空公司普遍过分乐观地预估乘客数量，导致机票供过于求。

在印度，法律对国外航空公司进行严格的管控；而印尼票务代售点和旅行社更受消费者欢迎，这些因素令亚洲航空的生存更加艰难。此外，今夏咨询公司GMT指出其在处理飞机租赁问题的时候，有行贿嫌疑，尽管亚航作出否认，但亚航股价不断下滑。

亚洲航空的未来会如何？首先，油价下调将带来利好，此外，马航两次空难某种程度上为亚洲航空腾出了更大的市场空间，另外，亚航的合作方也计划再次筹集一笔至少2亿美元资金，助亚航发展。

欧盟委员会意欲改变欧洲创业公司的颓势，并培养新一代忠诚度高的用户。这也意味着欧洲科技市场将与硅谷这一强大玩家展开博弈。举个例子，谷歌在欧洲的在线搜索市场占有率高达93%，而在美国则要面临雅虎和必应的竞争。

在电商方面，亚马逊在欧洲的销售额是最大的在线零售商Otto的两倍，所以5月份欧盟委员会进行反垄断调查时，亚马逊成了重要对象。此外，谷歌也因不当地优先列示谷歌商店产品的搜索结果，面临正式控诉。欧盟委员会还着手更新和统一欧盟各国的商法，以便让成员国的小公司可以更自由地在欧盟各国经营。

而隐私方面，欧盟委员会制定了严苛的规定，企业在收到用户请求后必须删除用户相关数据（欧洲企业不适用于此条例）。此前，Facebook欧洲区公共政策主管Richard Allen曾发表专栏，就隐私问题向欧盟隔空请求：“下一桩大生意可能要彻底没戏了。 ”

此外，欧盟也正在就税务安排对星巴克、苹果、亚马逊等公司进行审查，确认其低税率优惠在欧盟内是否合法。5月，英国和德国政府向亚马逊施压，亚马逊不得不缴纳更多税费。这些调查的结果可能将在今年年底公布，或将导致美企在欧缴税额度的显著增加。

目前，硅谷也正通过游说讨论相关法律以应对欧盟政策监管的变化。总的来说，美国企业要比以往更加谨慎。曾带头对Google和Amazon提出正式诉讼的欧盟竞争委员会的反垄断专员Margrethe Vestager曾放言，对任何太过强大的美国企业，她都将坚决提出控告。

近十年来，市场一直讨论隐性消费的崛起：精英阶层消费者越来越青睐低调的产品，而非传统的名牌奢侈品了。伦敦大学的市场营销学教授Giana Eckhardt敏锐地观察到这种趋势在欧洲和美国的发展。直到2012年，她经过中国之行后，确信这种现象是全球性的，值得高度关注。

“中国的消费文化本应是张扬的，但突然之间，人们开始调侃那些炫富的人”， Giana Eckhardt回忆道。她和两位同事就此趋势开展研究，在全球范围内开展消费者市场调查。他们得出了推动该潮流发展的三个因素：

第一，如今奢侈品牌的目标对象已经蔓延到了中产阶级，logo已经失去了以往彰显财富地位的意义。第二，高净值人群已经越来越看轻产品对社会地位的代表性。Giana Eckhardt及其同事指出，虽然这种趋势早在2008年全球金融危机期间出现，当时人们行事作风非常低调，现在这种心理效应依然在持续着。第三，借由社交媒体，新兴的品牌可以迅速崛起，有研究表明，受教育的精英阶层更青睐设计巧妙低调、风格鲜明或鲜为人知的高端品牌，这为生产商提供了更切实的生存之道。

“隐性消费作为一种全球趋势，正在不断加强，奢侈品在朝着个性化和社会化的方向发展。” Giana Eckhardt如是总结。她给奢侈品企业两个建议：一是重新设计产品，降低品牌的奢侈性；二是围绕产品体验、制作工艺以及功能性重塑品牌。