惠民网：互联网+社区探索者

畅婉洁

“当互联网下沉的时候，传统行业累积了多年的服务能力迎来了最大的机会，因为最终服务产品是要落地的，惠民网模式恰恰很好地满足了互联网与传统融合的需要。”

尹杰的便利店开在对外经贸大学附近，在北京打拼了10年有余的他，做过餐饮、卖过手机，最终选择了开便利店。2012年，他的便利店成为惠民网连锁超市的一分子。“我算是最早加入惠民网连锁超市的，当时大家都没有经验，一切从零开始。”

尹杰的便利店采取合作加盟模式，惠民网负责货物配送，其余皆由尹杰做主。早上8点，尹杰打开店门，顾客已纷纷上门，他熟练地扫描条形码、收钱、找零、装袋，这时，送货员送来他前一天在惠民网上订购的货物。尹杰经营这家超市已经3年，说起和惠民网的合作，他由衷地说：“这样的合作模式非常方便。”

“惠民网要做到线上有多少家店，线下就有多少家实体店，要做互联网+社区，进而真正做到互联网+便民。”便利于民是张一春创办惠民网的初衷，诚心惠民是惠民网一直坚守的理念。

张一春，惠民网创始人，作为互联网+的先行探索者，他和惠民网一路摸索，一路实践。

发现社区O2O痛点

创办惠民网之前，张一春从事过互联网工作，还在通信领域打拼多年。为了实现个人价值，萌生辞职之心的他发现了社区O2O（Online To Offline，线上到线下）的痛点：“当时BAT的格局已经是三足鼎立，后期京东异军突起，我一直在想还有什么机会可以切入，赶上互联网的大潮。”

辞职后，张一春带领团队进行了一番调研，本着“别人的痛点就是我们的机会”的理念，一头扎进社区O2O领域，创办了惠民网。

当时，国内电商大多是借鉴美国模式，唯独社区电商没有可借鉴经验。“当时国内还没有互联网+的概念，连O2O概念都没有，惠民网社区电商的模式改变了传统的电商模式。”张一春自信地说。

从2013年5月成立至今，两年时间里惠民网的业务以每年四位数的速度迅速增长。目前，惠民网已覆盖全国17个省市，拥有近20万家超市，依然以每天增加1000多家超市的速度增长，很短的时间里实现了当日销售过1000万元的规模。“发展速度非常快，这也是互联网时代的重要特点，速度至上。”

北京是惠民网的发源地，服务3万多家社区超市。创立初期，惠民网全部依赖不足300人的地推团队逐一登门沟通：讲解运作模式，免费进行店内系统改造，指导店主接入等。张一春说：“我们做的平台升级和服务都是免费的，就是想给社区便利店插上互联网的翅膀。”

项目启动初期，北京一家社区便利店的老板甚至对惠民网业务员说：“知道你们肯定是骗人的，只是暂时还没想明白到底怎么骗。”现在想起来，张一春仍有些哭笑不得，“好多店家一听到电商就觉得是骗子，让这些信息化意识薄弱的店主理解我们的商业逻辑太不容易了。”

三项惠民服务

王安全和妻子都是北漂，共同经营一家便利店。加入惠民网之前，王安全的一天是从凌晨4点开始的：骑着货车去市场进货，和二级经销商讨价还价后，拉着采购好的货物，再骑行一个多小时回到店里开门营业，夫妻二人从来没有享受过节假日。

不过，加盟惠民网后，一切都轻松了许多。王安全只需要在前一晚结算清货时，记录下缺少的货品，然后登录惠民网，选择要订购的货品，第二天一早，惠民网的配送员就会送货上门。“比我从经销商那里拿货的价格还低，关键还配送到店，不用担心买到假货。”

张一春说，惠民网的服务，就是把复杂留给自己，简单留给客户；把方便留给客户，把辛苦留给自己。为此，惠民网设计社区服务模式时，紧贴小区需求，从创新价值链服务的角度，从客户的角度考虑作为出发点。不管是惠配通、惠付通还是惠民通产品，都是创新价值，为客户增值，使得社区超市通过惠民网平台，插上了互联网的翅膀，帮助社区超市经营者提升他们的服务能力和服务品质，让社区超市在互联网时代具备竞争力。

“从0到1很难，惠民网又没有可以借鉴的模式，只能靠自己一步一步摸索。”回忆起两年来摸着石头过河的日子，张一春虽觉艰辛但很有成就感。

互联网+便民

目前，惠民网在全国范围内已经设立了30多个配送中心，辐射17个省市，其中，北京有8个配送中心，1000多辆配送车可以为便利店提供24小时内到店配送。根据惠民网提供的数据，目前合作门店每月客单价从500元到8万元不等。借助惠民网的渠道，合作门店通常可节约5%到10%的采购成本。

相比一年多以前，尝到甜头的社区超市开始逐渐认可惠民网，与系统的磨合也越来越好。甚至一些中小规模的社区连锁店也开始通过与惠民网合作采购部分商品。

不过，随着大型连锁品牌便利店的攻城略地以及电商渠道的进一步下沉，社区便利店的市场规模会一定程度上收窄。这对于以中小规模连锁便利店为门店主力的惠民网而言，B2B（企业对企业）的生意可能面临空间被压缩的风险。

对此，张一春比较乐观。他认为，目前社区超市、便利店的规模远未饱和，而且在消费需求层面，消费者对社区便利店的需要和商超、电商是不一样的，社区店更多满足的是社区场景内的方便需求，更普通、更日常。

张一春介绍，惠民网已经实现了4个对接。首先，虚实对接。把传统实体店注重用户体验的优势和互联网快速服务信息可追溯的优势相结合，真正做到互联网+实业，最后做到互联网+便民。

其次，厂超对接。借助张一春早前的工作资源，惠民网上游直接对接统一、雀巢、益达、双汇等数十家知名品牌商，库存多达2000种，基本满足了不到100平方米社区便利店所需要的商品品类。

再次，农超对接。从源头把控食品、蔬菜安全，实现定制化生产。最后，廠金对接。依据惠民网开发的惠付通收集掌握的大数据，帮助小微企业实现借贷便捷化。

惠付通是一款集收银、进销存管理、商品促销三大功能于一体的设备，由惠民网提供给社区终端店家使用。其中，最有价值的部分是除物流、资金流、商流之外的信息流。信息网囊括各个社区终端的收银及进销存数据，对于供应商及店家尤为重要。目前，北京地区已有6000台，意味着有6000家社区便利店开始试水互联网+时代的快消品营销模式。“惠付通可以帮助厂家快速整合商品并送达终端网点。”张一春说。

“在北京，店家晚上11点前在惠付通上下单后，隔日便可获得来自厂家的产品，从而减少产品在路途中的安全、有效期等隐患。”惠民网北京公司常务副总经理苏小新告诉《民生周刊》记者。

关心柴米油盐的生活

47岁的贺延纯在山东济南经营一家小型超市，他用6年摸索了一套超市管理办法，而加入惠民网的决定只用了一小时。

贺延纯一直渴望能有一家集合众多商品的平台，因此，在地推人员向他介绍惠民网的经营模式后，贺延纯毫不犹豫地成了惠民网济南分公司的第一位客户。

如今，贺延纯的店里添加了送货上门、复印打印等增值业务，虽然不能带来较大盈利，但贺延纯觉得，自己少赚点钱不要紧，只要能便利于民。

李国新是惠民网在北京区域的一名地推人员，从4月份加入惠民网至今，他每天至少拜访30家便利店，目前负责200多家店。“我们要让商家知道，惠民网是真心实意为他们服务的。”

张一春说，这就是惠民网的宗旨——智慧社区，惠泽于民。“我们的地推人员都会上门给便利店老板讲解模式、处理客户投诉、介绍总部开展的活动等，我们对员工的要求就是从日常生活的细节上关心便利店老板。”

张一春对惠民网有着明确的定位，即着眼于基础的生活物资，关心老百姓柴米油盐的生活。

领先的社区O2O平台

张一春拿着一本杂志向《民生周刊》记者介绍：“这是我们自己办的杂志，封面都是便利店的老板。”

《便利店》是惠民网2013年9月创办的杂志，报道的对象都是便利店经营者，目前已经有21位便利店老板登上封面，发行约20万份。

今年1月24日，惠民网获得近一亿美元A轮融资，由达晨创投、金浦资本领投，中信基金、浙商创投、洪泰基金等跟投，这是国内首个获得近亿美元投资的社区O2O项目。

洪泰基金创始人盛希泰表示，他考察了众多社区电商模式，惠民网的社区O2O模式是最接地气的，同时也是一个有望成为平台级规模的企业。

正和磁系资本创始人刘宇认为，今天的传统产业迎来了时代最好的机遇。因为，整个传统产业原来在线上的时候没有优势，当互联网下沉的时候，传统行业累积了多年的服务能力迎来了最大的机会，因为最终服务产品是要落地的，惠民网模式恰恰很好地满足了互联网与传统融合的需要。

张一春透露，惠民网目前仍以每月一到两个省份的速度擴张。“更快，更爽，是惠民网最核心的互联网思维，互联网时代，速度和效率决定一切。”张一春找准了社区O2O的痛点，惠民网模式迅速铺遍了全国，甚至已经走向国际舞台，力争做全球领先的社区O2O平台。