沪江网：拉平社会的教育资源

洪玮

经过13个年头的积累，沪江网在2014年把自己从一家B2C垂直服务于人群的教育网站转向海量的基础教育平台。平台一端搭给学习者，另一端则是为授课者，有时候还要打通互联网教育和传统教育的边界。沪江网想做的，是利用互联网的互动、分享性，去改变和拓宽人们对知识的获取方式。

2014年12月12日，白领吕南点击鼠标，抢下“等了很久”的新版韩语课程，她的目标是以后看韩剧能听懂，从而更享受其中的笑点。大学生陈睿飞则毫不犹豫地选择了“出口成章流利口语进阶”，因为不管是考托福口语还是应付工作面试总要用上。这些不足1000元的课程比起传统的线下培训课程来得实惠且便捷，当天23点，沪江网办公室内一片沸腾。“双12学习趴”一天的销售额突破650万元，创下互联网教育单日营收之最。

伏彩瑞在13年前创立沪江网的时候，是出于公益的心态，“我看到很多人在网上学外语，就试了一下，花30天做了一个网站。” 为的是给自己和身边的同学、朋友提供一个分享外语学习资料的地方。不是教育专业出身的他自称是靠着爱好一直坚持做，两三年后才突然发现“自己在这方面蛮牛”。

然而在2005年，BBS的形态开始变成局限，几次摇摆调整后，2009年沪江网成长为网校，假如学生不想在新东方这样的线下培训机构支付数千元的费用，那么沪江网就提供数百元甚至免费的网上课程。但在线教育并不像快消，它是一种周期长的项目，坚持了13年，他们陪着用户慢慢养成了在线消费虚拟产品的习惯，终于累积了8000万用户。

如果你将他们的产品想象成网易公开课那样的视频课程，就错了。相反，这些课程的呈现方式极简且实用，仅显示板书，并伴有老师的声音。根据沪江网的调查，学生最不在意的就是老师的长相，逻辑清晰的板书、表达清楚的语音才是重点。这种呈现方式其实也为用户节省流量：一个40分钟的视频大小约200M，而flash只需要30M。

对于内容制作者来说，也是省力的，至少这些老师不必精心打扮一番，万一漏了点什么，还得赶回录影的地方补拍。不同于市场上其他的在线课程，沪江网校的教学系统互动性更强，如今还配套了直播课程，有班主任及助教的全程监督与辅导，有疑问在线作答。比起线下的传统培训学校，他们有数据：这些数据包括了用户保存于线上的笔记、课程记录，他们的每一次选择都会引导沪江网提供的服务，比如统计哪些题目学生错得多，然后就能给授课者一定的参考。

而这些“老师”和传统意义上的老师并不同。脱胎于BBS的沪江网的一直保持着互帮互助的UGC（用户产生内容）基因。伏彩瑞发现不少会员在早期时就经常在线介绍自己的外语学习经验、方法。这种“晒”经验的内容，使其得到了其他会员的追捧，也带动了别的用户晒更多的经验。

于是在网校阶段，他将这些“明星”用户培养成了主持人、老师。普通用户也可以申请成为助教，获得虚拟货币，再用来购买沪江网的课程。即使是来自于培训机构的教师，也需要先通过社区的考验，得到网友的认可后才能申请认证。一个良性循环的内容生态圈便形成。随着用户结构从大学生拓展到高中生与白领，相应的课程比如高中语法、ppt教程也成了沪江网的课程内容。这些年沪江网也鼓励移动互联网的开发，用功能细分的App在手机端留住用户，比如“开心词场”这款免费应用，以日程计划和竞赛的形式鞭策用户背单词，在大学生和白领当中受到追捧。

不过2014年，其他互联网公司也嗅到了互联网教育的商机，传统线下培训机构也开始迈出线上脚步，比如2014年7月，新东方与腾讯联手成立在线教育公司;2014年2月，YY（欢聚时代）发布教育品牌100教育，并称将投入10亿元布局做教育。

伏彩瑞倒是方寸不乱，他曾在采访中说：“互联网巨头们按照自己对于教育的理解来做互联网，但他们没有多年互联网教育产品研发和运营经验。很多巨头做互联网教育很难一下子找到感觉。”基本的一点是，在互联网巨头蓬勃的B2B或者B2C模式里，搭载的更多是销售，门槛较低，而教育产品需要依托有一定素养、能够服务学生通过托福、雅思之类考试的老师，需要一定的资源积累。

实际上，沪江网想做的事情和传统教育机构还是有些许不同，他们本来就不是想做一家外语培训机构而已。他们更想做的，还是利用互联网的互动、分享性，去改变和拓宽人们对知识的获取方式。“很多人现在对于互联网教育理解不多，大家喜欢看到线上和线下机构PK打架，爱看热闹。实际上，教育要有自己的温度和节奏。”

依托于13年的积累，沪江网在过去的这一年开始把自己从一家B2C垂直服务于人群的教育网站转向海量的基础教育平台。平台一端搭给学习者，“贯通语言，从英语，到俄语甚至是泰语”，学习者都能在上面找到自己的那一款。另一端则是为授课者，伏彩瑞喜欢提起的一个例子是飞盒教育创始人汪深，汪当时创业两年多了，已经略有成绩，但负担不起线下高企的成本，准备退出时，沪江网找到她邀请她入驻，结果一炮走红，她的团队后来因此还拿到了后续投资。

沪江网和许多细分领域的教育公司都有合作，但经常发现他们就和汪深一样，信息化的水平不佳，只是卷进了互联网浪潮中，实际上并找不到方向。于是今年年初，他们专门组建了一个为合作伙伴部门，搭建为合作机构服务的“黄埔军校”，免费分享多年来的互联网教育和管理经验，邀请互联网教育翘楚、投资人士、创业者一起交流。也就是说，给这些教育机构搭台。

沪江网现在也在打通互联网教育和传统教育的边界。在山东荆家中学，沪江网为他们flash制作等资源，学生自己学，在网上做练习，老师做指点。学习过程更有趣，老师也从一种单向、高高在上的传播者变成了一个计划制订者、指导者。通过沪江网，这些好课件也可以分享，某种程度上也拉平了整个社会的教育资源。