画出你的思维导图

如果你到了一个语言不通的地方，你要如何寻找到目的地？地图。是的，大部分人都这样做。但如果地图上并没有显示，那只是一个很不起眼的地方呢？这时，你可能需要求助笔和纸，让当地人给你画出来。

我们在制定商业战略的过程中，同样可以利用图画来改变决策和工作的方式。它甚至还可以帮助我们探讨如何制定战略、设计产品，以及帮助个人和团队探索获得成功，并实现战略需要付出的代价。

从战略规划到落实执行

我们时常会遇到这样的情况，画出的战略导图有时效果明显，但有时又不那么有效，这是为什么？在你思考如何推动落实、促成事情发生的时候，比如将产品和服务销售给客户时，战略导图肯定会非常有效。我把这称为“战略规划-落实执行”连续统一体。

从市场开发、产品销售到商业战略、资金和预算，商业的所有环节都离不开这个连续统一体。不管是拥有全新理念、怀揣梦想的创业公司，还是业务遍布七大洲、实力雄厚的跨国商业集团，在商业战略的规划、贯彻、落实、执行过程中，凭借的仅仅是直觉或与其类似的方法。

那么，在这样一个连续统一体当中，图画如何能够有效发挥作用，帮助企业领导者及其团队尽快由战略规划达到落实执行呢？

以下几个示例是适用于连续统一体不同阶段的几种战略导图的不同表现形式，包括了从构思想法到建立架构，再到组织力量，最后到落实执行，将一个想法变为实实在在的产品或服务的全过程。

梦想、头脑风暴图

这张图就是要将所有的想法和观点汇集在一处，因此参与这个“思想风暴”的人越多越好，可以集思广益。在这期间，我们可以使用图标和颜色来标注不同想法和观点当中共同的元素，以便所有人都能一目了然。有的想法可能是关于运营操作的，有的可能是关于市场开发的，还有的可能是关于客户需求的。

愿景、结果、目标图

团队通过头脑风暴集思广益，将所有的可能性梳理一遍后，目标图就可以派上用场了。它能帮助团队确定行动方向或行动目的。但在引导讨论的进程中，我们必须首先想清楚两个问题：

1. 我们期待从这次的努力中获得什么？

2. 我们的前进方向在哪里？

差距分析图

这张导图模板可以帮助你理解新的想法、寻找解决方案，或者抓住与现行结构体系有效结合的发展变化，并且确定当前的业务状况，及今后业务的发展趋势。模板核心位于图的中间，用来分隔今天的状况与明天发展的“交叉路口”。这时，团队成员可以为自己设置问题，比如，今天我们可以采取何种具体措施来达到或接近我们的预期目标？然后把自己的答案填入图中。

焦点小组反馈图

用图画将客户或利益相关者在新产品、新服务、新理念中看到的机遇或顾虑呈现和传达出来，是一件极具价值的事。使用视觉工具，在不同的人群（不同年龄阶段、不同人口结构、不同地域等）中反复使用这一视觉模板，你将得到涵盖各个层面、一应俱全的信息。

标注基准的路线图

在一种商业理念发展成熟的过程中，路线图不仅能修正你的前进方向，并对你和团队在前进的不同阶段应具备的条件进行标注、强调，还可以体现出如何通过不同“道路”到达同一目标。这对于制订应急计划来说，是一个非常有效的工具。

项目活动图

这张图可以简洁明了地展现将某种产品或服务投入市场所涉及的主要业务部门，以及各个部门（如销售、市场开发、运营和人事等）所需开展的相关活动。通过在每一大类中使用相似的图标和相同的颜色，此图能够将各项活动有效地区分和组织起来。所以，我们可以根据推广某项产品所需要满足的条件和要求，为其量身定制具体的活动方案。

战略行动计划

通常，一幅完整无缺的行动计划图，必须要包括：战略优先事项、每个季度的工作计划、需要按时完成的核心任务和主要活动，以及为取得终极目标和各个阶段工作的目标应采取的相关举措、评价方法、结果等。

在早期阶段，当你有些想法还未考虑成熟时，你需要与行业内外的人士交流，了解他们如何看待你的这些想法。在这些交流的过程中，图画就成了讨论你新产品和新服务的有效载体。因为有了图画的帮助，你无须再提供大量细节信息，就能将自己的意图表达清楚。

最适合企业发展的原则：

1. 必须确保你的选择符合团队和企业的要求，并适应周围环境。

2. 多次尝试——你第一次使用的模板未必就是“最适合”你的。

3. 不要脱离实际去开展工作。

当你在“战略规划-落实执行”连续统一体中，进入“行动计划”阶段时，战略导图依然有效。它能够涵盖团队在反复斟酌、最终确定行动计划路线图过程中所有的群体思维、思考过程等，并将其展示出来。在这个过程中，靠近执行端的导图模板起的作用，相当于一幅幅落实具体行动和任务的“蓝图”，人们可以根据实际操作过程中一些无法掌控的因素，如市场变化、天气因素、技术颠覆、送货延迟等，随时对其做出调整（这种调整经常出现）。“蓝图”按照任务的特性、负责人以及承诺的结果，对团队和企业中的各方职责做了明确的划分。这类“蓝图”多被称为行动计划图。

随着企业或团队逐渐将重心放在行动计划的落实执行上，先前讨论过的大型导图或许将无法有效发挥作用了。在这个阶段，我们的要点在于认真落实先前所制订的工作计划，为公司创造价值。有一些生产团队使用大型导图来解释并整合六西格玛数据，虽然也能起到一定的作用，但大多都是一锤子买卖。因为大型导图主要是在纷繁复杂的环境下，识别出不利于发展的因素，提供解决方案，并帮助你完成修正，继续向前。

由于战略导图能够有效提醒企业在前进过程中，应该关注什么、为什么要关注。所以，有些企业会在绘制战略导图的过程中，将自身和团队的活力、热情都倾注其中，以此来帮助新员工熟悉企业文化和环境，或者用作与客户分享公司战略的途径。

分解“清晰-复杂”

如果所有的生产和产品交付环节都这么简单，仅仅需要制定战略，在经过不同流程后，落实执行，向客户交货，最终创造价值，那就再好不过了。然而，在实际生活中，我们创造商业价值的过程会让我们对自己的企业和工作有全新的认识。我们生活的社会中存在人际关系、权力纷争、政治、价格、经济状况、规章制度、社会等级、各类竞争等因素，这些能够威胁公司生存的因素，无时无刻不在影响着我们产品和服务的品质。

每当我想到这些因素，就不得不提及另一个影响商业体系的连续统一体——“清晰-复杂”。在这个连续统一体中，企业活动的一端是明晰可见的（该做什么、目标是什么），而另外一端则是纷繁复杂的（制约工作、加剧紧张气氛的因素）。由于这些因素的存在，团队中会出现焦虑困惑的情绪，或信息传达错误的状况，最终导致成员之间缺乏互信和协调配合。因此，准确发现并合理阐明机构内部存在的复杂状态，对于加强团队执行能力、实现企业价值非常重要。

那么，使用什么样的图画能够描绘出这样一个连续统一体呢？

组织优先图

对于同时负责多个计划和项目的高级团队而言，这是一个完美的模板。这样的团队所需要的是能够在一个平面上一目了然地看到所有信息。也就是将所有的项目情况及其动态发展都集中在一处，并清清楚楚地呈现出来。

组织关系图

类似于组织结构图，这幅图可以展示出，组织中每个人在企业出产的产品、面临的挑战和自身所属的部门中，各自发挥着什么样的影响力，负担哪些责任，以及有什么义务。当我们需要在公司找到能带来创新，或者在产品开发、体制变革规划中能够产生影响、提供帮助的人时，这个模板就开始发挥作用了。

通过这幅图，所有团队成员都可以明确自己已经拥有的关系，想要拥有的关系和想要的原因，以及为推动某项计划或理念向前一步所需要的关系。

影响和顾虑图

这张图其实源自于史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》。通过这张图，相关人员可以清楚地辨别出，运用自身的影响力可以做到什么，以及在自己关注的事情当中哪些可能需要舍弃。放弃那些自己虽然关注却又对其无能为力的事情，可以更好地把精力集中在力所能及的事情上，并将其做好。

价值观图

分别描绘出组织的集体价值观（不管是表面规定的还是实际运用的），以及每个团队成员的个人价值观，然后将两者相结合就形成了价值观图。这张图可以帮助理清团队中每个人最为看重的分别是什么，以及看重的原因，还能展示出集体价值观如何能与个人价值观以及团队利益协调一致。价值观图还可以促进公司内部的讨论。比如，基于不同价值观而产生的行为是在提高生产力，改善公司业务，还是在降低生产力，使公司业绩下滑？

环境扫描

我推崇将图画与传统商业模式相结合，真正弄清外部因素（社会因素、政治因素、环境因素、经济因素、技术因素以及竞争因素）如何对你、你的团队，还有你的企业产生影响。使用视觉工具对外部影响因素进行分析，可以获得耳目一新的认识，还可以发现外部影响因素之间的联系，以及从前未曾留意或关注过的行业竞争情况。

力场分析

这个概念非常简单，但有效地阐明了如何通过调整行为和工作的方式走向成功。通常，人们会问三个简单的问题：

1. 现在依靠什么完成目标并取得成功？

2. 我们认为是什么阻碍了目标的实现？

3. 我们怎样做才能将更多精力集中于促进我们成功的事情，而少关注那些拖我们后退的事情？

SWOT分析

这是另外一种有效的标准化商业战略手段。如果SWOT分析以图画的形式呈现，就能以绝妙的比喻帮助团队成员看到同样的问题（尤其看到他们在商业活动中的优势和机会）。而且还能让每个人都看清来自外部环境的压力（威胁和机会）对目前情况产生的影响，并对未来需要应对的情况做出预测。

组织历史发展图

企业的发展历程往往充满了各种奇闻逸事、传奇故事、真理假说，当然也包含了许多揭示其复杂性和发展趋势的宝贵信息。通过一幅完整的历史导图，我们可以展示出组织的发展变化趋势、理念、价值观的改变等。历史导图尤其可以反映出公司的智力储备、内部政治、社会关系、市场动态等，还能展示出公司是如何进入当下状态的。通常情况下，一幅信息明确的导图就可以明白无误地告诉企业，想要改变发展方向、构建全新模式，还有哪些工作需要做。

找到战略关键点

企业、企业领导者和员工的发展轨迹都是一个“清晰-复杂”的连续统一体，战略导图的介入能保证企业及个人在这个过程中紧跟行业需求，工作更加富有成效。但是在商业社会，人们经常会把这种发展的连续统一现象混淆为“软资产”，因为这一现象所涉及的是人，以及人如何工作的问题。而图画的方式刚好可以帮助我们消除大家的困惑，明确重点。

然而，当这两个连续统一体被放在一起时，我们的企业会将时间和精力主要放在哪一部分呢？

相信大家都认为，企业会将主要时间放在清晰度和落实执行这个部分当中。实际上，大多数企业都将主要时间花在了复杂性和战略规划这个部分。所以，我们需要搞清楚自己前进的方向以及选择这个方向的目的，当我们对目的和方向认识的了解都达到一定程度时，才能建立互信，达成共识，迅速朝着落实战略迈进。

在视觉领域里，如果这种情况出现，说明你中了头彩——找到了整个战略的关键。图画在指引、支撑并展示战略规划的同时，还在捕捉复杂性，以创造出条件趋同—— 一个推动改变的临界点。这个时候，团队已经过深度规划，并且考虑成熟，可以转变发展方向了。

使用图画描绘企业战略的全部意义，是通过方向明确、重点突出、一目了然的导图，努力做到天衣无缝地落实执行，最终取得成功。在发展规划中，能够帮助拨云见日、突出重点的各种手段，一般都会受到领导层（甚至怀疑主义者）的欢迎。即便是最为保守的公司，也渴求能够找到强化内部体系和结构的途径，以保证战略规划执行落实的可持续性。

但是，当开始通过战略规划和落实执行来全面践行新的工作方式时，事情就会变简单。要找到能够带来持久改变的真正转折点，不仅需要努力的工作和企业领导者的投入，还要认真倾听利益相关各方的意见，并拥有改变的勇气。

[编辑 陈俊伶]

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