乌市地区大学生网购行为调查与分析

李荣荣　许丽霞　胡珊娜

摘要：随着互联网科技的发展，电子商务正以前所未有的速度迅猛的发展着，而大学生作为中国电子商务消费群体的主力军，为电子商务未来的发展提供了机遇和挑战。本文通过问卷调查的方式对乌市大学生的网络购物行为进行研究，分析了其购物行为的具体特征。对回收问卷进行统计和分析，分析结果显示出网上购物能力、网上购买比例、网上购物环境、关注度对大学生网购行为的影响程度大小，并对网络购物提出改善建议。

关键词：网购行为 大学生 影响程度

一、研究背景

社会经济的发展，带动着电子商务交易形式的变化。大学生作为社会消费的特殊群体，他们追求时尚、新颖、个性的商品，能够快速的接受新鲜事物，未来的预期收入相对较高，因此大学生主宰未来网络消费的可能性比较大。研究大学生的网络购物行为，这对于了解我国大学生的消费需求和消费理念，对于大学生网购市场的健康发展都具有十分重要的意义。

二、大学生网购行为分析

为了研究这些问题，对乌市新疆财经大学与新疆大学在校大学生进行问卷调查，共发出360份问卷，每所高校各发出180份问卷，覆盖了大一至大四不同专业的学生，最后回收有效问卷322，有效率达89%。现结合调查数据，对目前乌市大学生网上购物状况做出分析。

（一）网购能力分析。调查发现，网购频率在一周一次的两大高校人数比例都占总人数的15%左右；一周两次的频率中，财经大学的人数几乎占新疆大学人数的两倍；一月一次的网购频率新疆大学与财经大学都占总人数的53%。这些数据总体说明大学生网购的频率不高。

原因分析：目前，大学生消费还是以实体店为主，由于网上欺诈等事件层出不穷，让人们对网购并不能完全信任，所以大学生网购的频率才会不够高。

（二）网上购买比例分析。在调查中，我们发现在新疆大学的学生选择网购商品时，服装类的位居第一，占74.29%，车票位居第二，占51.43%；而在财经大学的学生选择网购商品时，服装类的位居第一，占100%，化妆品类位居第二，占63.64%。

原因分析：服装类产品价格一般较低，还有很多折扣优惠，网上商品的价格远远低于传统实体店商品的价格，从而吸引更多大学生在网上购买服装。

（三）网上购物关注度分析。根据问卷的调查结果显示，新疆大学与财经大学的学生网购时注重质量的人数占90%以上；其次比较注重的是价格，但财经大学注重价格的比例要明显高于新疆大学注重价格的比例。

原因分析：网上的很多商品都存在质量上的问题，所以大家在网购时最注重的就是质量，其次才是价格。而女生对价格的敏感程度要高于男生。

（四）网购环境分析。根据调查的数据，我们发现学校附近有实体店的话，有59%的人还会进行网购，有17%的人不会进行网购，剩下的24%的人则是看情况而定。

原因分析：第一，网上购物可以随时随地进行购买，并且可以买到当地没有的商品，这是实体店无法比拟的。第二，网上商品价格要比实体店面便宜很多，所以即使学校附近有实体店，还是会有较多的大学生进行网上购物。

（五）相关性分析。1.消费水平与网购时间。根据分析得出，生活费与每次网购的时间显著相关，相关系数为0.995。原因分析：生活费较高的学生网络购物时看到喜欢的东西就买下来；而一些生活水平不高的学生网上购物时会买性价比较高的商品，他们通常会货比三家，所以每次网购的时间会更长一些。

2.调查发现，生活费与网购商品不满意处理做法显著相关，相关系数为0.984。原因分析：生活费较高的学生在网购买到不满意的东西时，一般会采用的处理做法是主动联系商家退货。而生活费不高的学生在网络上购买的商品不满意时，他们会认为网上的东西不合心意，都很少会再次网购，甚至有的人以后都不再进行网购。

3.调查结果显示，网购的可信度与学校附近有实体店是否还会进行网上购物显著相关，相关系数为0.984。原因分析：影响大学生网上购物的因素最主要是对安全和信用问题的担忧。由于现在电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。当网购的可信度得到大家的认可时，网络购物的便捷性也会被大家认同。

三、总结及建议

（一）对大学生网上购物调查中所发现的问题：1.物流配送中的信用问题。2.网购权受侵犯，维权意识淡薄。3.网络支付机制不健全。

（二）关于网上购物的相关建议：1.加强网络商品的管理。网购之所以能赢得消费者的青睐，是因为它的便捷性和价格低的原因，然而很多以次充好的商品渗入，影响了他们对网上购物的热情和信心。因此必须加强对网络商品质量的管理与鉴定、确保商品的真实性。2.加强商家信用度的管理。在淘宝网每成功购买一件商品时，就可以对该淘宝网店进行一次信用评价，让其他消费者作为参考。3.加强法律法规的建设。只有保障了消费者的合法权益，才能赢得消费者的信赖，才能有网络购物未来发展的无限可能。因此，要建立健全网络购物的有关法律法规就十分重要。

四、结语

通过此次的课题调查，我们发现大学生网购市场已基本形成。虽然目前大学生在网上购买的商品还集中在金额比较小的商品上，网络购物的频率也不高，但是随着未来经济的发展，电子商务本身也会成为中国服务贸易中新的经济增长点，而网络购物无疑会成为新经济时代的主流模式。