电子商务模式下某玻璃企业销售管理信息系统的方案设计

李爽（天津现代职业技术学院，天津 300350）

电子商务模式下某玻璃企业销售管理信息系统的方案设计

李爽
（天津现代职业技术学院，天津 300350）

本文论述了电子商务模式下企业销售管理信息系统的方案设计。企业销售管理信息系统是企业在经营管理中的一个极为重要的内容，通过销售管理信息系统能够实时掌握企业销售活动中各个环节的情况以及数据。同时它与财务结算、库存管理等子系统密切地联系在一起。本文对企业销售管理信息系统在ERP中与其他系统以及代理商之间的联系、系统体系结构、系统开发实现技术、系统的可行性进行了论述。选用恰当的数据库，以实现销售信息系统所需要的功能。

电子商务；ERP；销售管理系统

要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，同时，也要有好的客户服务。企业要做到能及时响应代理商的产品需求，根据需求迅速生产，按时交货，就必须有一个好的计划，使得代理商销售和生产制造两个环节很好地协调配合。

1　系统背景

该企业是一家大型建材玻璃生产企业。销售渠道主要采用多级代理方式，在北方各大中型城市都有自己的代理商。为了更好和积极地了解各地区代理商的销售情况，为销售渠道提供更好的技术支持和售后服务，该企业需要在互联网上建设一个电子商务系统，方便于厂家与销售代理商之间的业务信息往来和物流配送。

2　系统分析

该企业由于规模很大，导致其无法及时地了解各地区代理商的销售情况；无法为销售渠道提供更好的技术支持和售后服务；与此同时，企业还存在内部的ERP系统（财务管理系统、生产管理与计划系统、仓储与配送管理系统）。企业在这种错综复杂的交织网络中处理业务，销售管理、财务管理、库存管理、市场活动等方面的问题就暴露出来了。因此，需要系统对数据传输与存储的安全性、完整性和不可否认性有较高的要求，需要对企业的市场销售人员和各代理商的身份进行认证，要求系统与企业内部的ERP系统（财务管理系统、生产管理与计划系统、仓储与配送管理系统）进行数据交换，因此，需要标准的数据格式。要求系统有很强的扩展性，以便于扩大企业对供应链上的供应商和销售商提供技术支持。要求系统配置简单和维护方便，有利于提高生产企业对市场的快速反映能力。要求应用系统采用分布多层体系，支持多用户的并发处理。最后，要求应用系统的选型与平台无关，系统还要求各代理商每月的定销计划和销售数据均能直接进入企业内部的ERP系统。

3　系统设计

3.1系统功能模块

整个系统分为销售管理、代理商管理、商品管理及Internet信息发布四大模块。

3.1.1销售业务管理

本模块实现了及时了解各地区代理商的销售情况、各级代理商每月的定销计划和销售数据均能直接进入企业内部的ERP系统，对企业的市场人员和各代理商的身份进行认证。

3.1.2代理商管理

本模块记录了代理商单位及其联系人的详细信息，并记录与代理商的联系情况和代理商需求。在业务往来库中存储所有与代理商的业务往来信息，根据代理商的需求创建代理商资料需求单，记录商品发放情况，打印出代理商标签（信封）；可以对所有代理商及其发放资料进行分类查询统计。代理商管理和资料发放系统给销售人员提供了客户和资料发放的准确信息，使企业能够及时与代理商保持联系，准确地把握代理商的心理及代理商的销售情况，了解市场动向。

3.1.3商品管理

本模块记录了商品的使用情况。实现入库、出库、预约、确认、退还和退运等各个环节的追踪管理，能够及时准确地反映库存产品的状况、统计打印设备的使用情况，等等。登记代理商对产品的需求。

3.1.4Internet信息发布

Internet信息发布这个模块，可以在Internet上较容易地发布公司的任何信息，比如，公司的简介以及公司的各种宣传材料。客户能够通过浏览器下载和查找各种需求的信息，而且能够在此模块中进行身份注册，填写产品建议，等等，从而使企业的售前及售后服务人员从中获取有用的信息。

3.2系统结构分析

本系统采用Internet拓扑结构，利用internet网络，将企业的各类商业信息传递出去，这样做可以使系统更容易维护以及增容，同时也降低了信息传递的费用，增强了系统的保密性与安全性，企业可以很轻易的掌握信息系统。但这样做也很容易使网站受到黑客的攻击。

3.2.1网络拓扑结构图

图1　lntemet拓扑结构图Fig.1 Lntemet topology

3.2.2采用分布式多层系统

分布式多层系统是目前在大中型企业应用中最流行的架构，而XML则是计算机数据处理的最新技术。作为新的数据处理标准，XML的通用性与开放性毋庸置疑。本系统中采用的分布式多层计算机使用XML作为数据传递及处理格式的思路是：着重模块与模块间技术与逻辑关联的低耦合性，在模块与模块间采用标准的、普遍适用的连接技术。

3.2.3系统开发技术

系统开发技术主要采用微软的ASP.NET技术和ADO.NET技术。

3.2.4网络操作系统

A.具有较高的容错能力，具有可靠的安全防护功能。

B.支持国际通用的大型网络数据库，具有强大的网络管理功能。

C.支持TCP/IP工业标准。

3.2.5网络数据库

A.具有很高的容量和速度。

B.作为企业级的数据库系统必须采用SQL系统数据库产品，支持SQL查询语言，具有完善的触发器机制。

C.具有良好的安全性。

D.分布式数据和复制，支持数据仓库。

E.网络数据库使用SQL Server。

3.2.6网络安全问题

开放性和共享性是Internet的优点，但同时也是网上信息传递安全的一个重要的隐患。现在Internet所使用的TCP/IP协议，是假设在网络环境是安全可信的基础上的协议，所以，此协议缺少相应的安全解决机制。现在的电子商务平台中信息传递的安全问题，基本上都需要依靠各种安全技术来完善，下面，就是在管理信息系统设计时，为了保障管理信息系统信息传递的安全问题所要解决的主要内容：

A.病毒：网络上最为重要的安全问题就是病毒的防治，所有的网络安全问题都是由病毒引起的。那么如何防范网络病毒呢？首先，客户需要有充足的防范病毒的意识，使用防火墙。防火墙可阻断病毒入侵系统。所以，要先安装防火墙，再通过服务器上网，这样就可以避免系统服务器中病毒。著名的防火墙有金山毒霸、Norton，等等。需要注意的是，平时要加强对防火墙的升级，这样就能保证系统的安全问题。

B.黑客：黑客虽然被媒体称为最危害网络安全的，实际上，黑客对普通客户的侵害是相当少的，因为黑客具有较高的技术水平，他们进攻的目标多数是军事网站、金融网站和政府网站等大型网站。普通客户一般不会成为黑客攻击的目标。但是这些大型网站的数据都是经过加密的，就算是黑客闯入系统服务器，由于不清楚加密的加钥，也是没法破解数据的。

C.传输过程：系统对传输的数据都进行了压缩的处理，这样做可以保证数据在传递时的安全，同时也提高了数据传递的速度。

4　系统实现

为了使该企业的销售管理信息系统具备简单使用的性能和友好的用户界面性能以及安全性高等方面的性能，该企业Internet网络系统，选用Windows NT4.0作为操作系统平台；数据库产品选用SQL Server。

5　系统展望

本系统采用往来数据库存取数据，大大降低了数据存储的容余度，提高了数据的利用率，应用软件的编写基于NET运行平台，采用了目前最先进的ASP技术和ADO技术，具有良好的可移植性和可靠性，提供了Cookie密码验证机制和良好的人机交互界面。

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Scheme Design of the Sales Management Information System of a Glass Enterprise under the E-commerce Model

LI Shuang
（Tianjin Modern Vocational TechnologyCollege，Tianjin 300350，China）

This paper discusses the electronic commerce mode of enterprise sales management information system design.Enterprise sales management information system is one of the most important content in the management of the enterprise，through the sales management information system can real-time grasp the enterprise sales activities in all aspects of the situation and data.At the same time with the financial settlement，inventory management systems closely tied together.This paper discusses the relationship between ERP and other systems，the system structure，the system structure and the feasibility of the system.Select the appropriate database to realize the function of the sales information system.

E-commerce；ERP；Sales management system

TP311

B

1674-8646（2015）08-0050-02

2015-06-10