新时期下的旅游者道德弱化行为分析

李阳　张渝新

摘要：基于旅游者的消费性和大众性特点，且在旅游过程中所凸显的时代性，使得旅游者的旅游目的逐渐多样化。随着旅游爱好者的激增，中国旅游部门为了规范旅游者的行为，出台了相关政策。但是，中国旅游的产业化使得消费需求不断增长，相应地旅游者在行为上存在着道德弱化趋势。本论文针对新时期下的旅游者道德弱化行为进行分析。

关键词：旅游经济；道德行为；弱化；文明

中图分类号：G41 文献标识码：A 文章编号：1001-0475（2015）08-0036-02

中国旅游经济的快速发展，带动旅游产品不断更新。旅游不仅是一种休闲，也是一种文化，其中涵盖着运动、陶冶情操、提升文化修养等等。旅游目的的不同，对于旅游的追求从旅游者的行为举止上有所体现。相比较于国外的旅游业，中国旅游起步相对较晚，但是，已经成为推动国民经济发展的重要组成部分，推动中国成为亚洲最大的旅游国家。世界经济对于中国旅游经济发展起到引导作用，中国旅游者的道德弱化却严重损坏了国家形象，对于中国旅游业的未来发展产生了负面影响。

一、中国旅游者道德弱化行为的理解

所谓的旅游者道德弱化行为，就是指旅游者在旅游的过程中所存在的不文明行为。关于旅游者的道德弱化行为，长期以来在学术界都没有建立共识，较为具有普适的意义的界定则在于，旅游者在旅游活动所表现出来的行为包括正常行为、适当行为、违法犯罪行为。不文明的行为是对旅游环境、旅游地的资源以及其他游客造成不良影响。[1]可见，关于道德弱化行为是从不文明行为的角度而言，属于是约定俗成的概念界定。

近些年来，学术界对于道德弱化行为进行了研究，将道德弱化行为纳入到“游客不文明旅游行为”当中，主要是指游客在旅游的过程中对于景点的破坏行为，对于景观质量产生不良影响。

不同的地区存在着不同的文化，对于人的行为素质的界定也会有所不同。由于文明的区域性特点，对于“不文明行为”的未必是指旅游者的素质低，而是由于文化差异所致，使得一些游客的举动被机械性地界定为“不文明的举止”或者“非道德行为”。所以，旅游者的道德弱化是旅游者的行为不符合“道德标准”的结果。

二、中国旅游者得到弱化的表现

中国旅游者弱化主要是在旅游活动目的中体现出来，诸如饮食、娱乐、购物、居住、交通等等。其中，饮食方面表现为食物的浪费，中国游客攀比之风严重，且用餐不文明，饮食垃圾随处扔掉；娱乐方面，中国的旅游者表现为不尊重当地的风俗习惯，没有树立起遵纪守法意识，甚至于参与到色情、赌博等等违法活动中，甚至对于旅游工作者出言不逊；购物方面，盲目购买，在旅游产品交易中没有妥善交流，建立和谐的购物氛围，而是大声喧哗，言语不礼貌。居住方面，部分旅游者不注意自己的形象，对于公共环境不爱惜，酒店客房的东西随处乱扔，甚至还存在着顺手牵羊的行为；交通是旅游中最为重要的部分，如果在旅游中游客没有遵循旅游提示，而是秉持着猎奇的心理，就会由于盲目行动而导致自己受到伤害，也会成为别人的负担。[2]此外，中国的旅游者还存在着遵守功德的行为，道德素质低下，对社会造成不良影响。

三、中国旅游者道德弱化的原因

存在这些道德弱化行为，一方面是与旅游目的地相关的旅游道德建设缺乏完善性所造成的，另一方面是旅游者自身的道德意识松弛的结果。此外，由于文化差异以及学校道德教育缺失，也会导致旅游者道德弱化。

（一）旅游道德建设缺乏完善性而导致中国旅游者道德弱化

客观上，旅游者存在着道德弱化行为，是由于旅游法制建设不规范的结果。从旅游服务的角度而言，顾客就是上帝，旅游业要全力满足顾客的服务，但是，旅游者在享受自己的权利的同时，并没有履行自己的义务，更是忽视了自己在旅游中应该承担的责任。如果旅游者没有将自身的旅游目的与利益之间的关系加以权衡，就难以对旅游相关事务妥善处理。对于旅游业而言，旅游的主要目的地是获得经济利益。目前的旅游业重视短期旅游效益，没有将旅游的长效机制建立起来，虽然在旅游景区制定了道德标准，需要旅游者遵守，但是并没有建立在旅游道德建设的基础上，使得旅游业的基础设施和旅游工作人员的职业行为有所约束，而没有对于旅游者具有针对性地采取约束措施，旅游者的行为道德没有从教育、宣传的教育加以引导，就很难以将道德互律的旅游氛围营造出来。[3]

（二）旅游者道德意识松弛而导致中国旅游者道德弱化

主观上，旅游者具有较高的流动性，多数游客到旅游区旅游都是以观光为目的，却难以约束自身道德素质不高的旅游者。从社会学角度而言，旅游者属于暂时性的角色，离开了社会环境的约束进入到休闲为主的旅游环境中，希望身心得以放松，因此而出现不拘小节的行为，加之旅游消费心理使然，认为消费就可以获得良好的服务，而无需约束自己的行为，就导致旅游者难以对自己的旅游行为以自律。

（三）由于地域文化差异而导致中国旅游者道德弱化

旅游存在着地域性特点，特别是中国地大物博，旅游景点众多，多以展示当地的风俗文化突出旅游文化吸引力。旅游者以外地游客为主，对于当地的民风民俗并不了解，由于不懂得当地的风俗，或者在旅游的过程中破坏了风俗习惯，就会由于文化冲突而被冠以道德弱化。这种触犯禁忌的行为是由于不同文化之间发生碰撞而造成的。从旅游的角度而言，文化差异可以增强对游客的吸引力，但是，不同的文化之间会不可避免地产生文化冲突，导致旅游者与旅游当地之间产生隔阂。比如，外国的游客对于隐私极为重视，对于别人询问自己的个人信息，诸如年龄、收入情况以及是否结婚等等较为反感。对于外国人而言，询问这些问题就是不文明的行为。

（四）学校道德教育失去效用

中国旅游业虽然起步较晚，但是发展迅速。旅游教育目的明确，就是为了繁荣中国的旅游经济，所以在旅游教育中更为注重对旅游从业人员道德的培养，特别是对旅游基础设施的建设给予足够的重视，而没有强化教育培训的力度。旅游从业人员对于旅游者提供服务，并不局限于主动地服务，还要懂得与旅游者之间实现互动，促进相互之间的尊重与信任，使旅游从业人员和旅游者都能够对旅游区的各项规定自觉遵守。[4]那么，旅游从业者就要具有对于旅游者教育引导的基本素质。在旅游专业教育中，不仅要从社会实践的角度出发注重宣传教育，还要将德育教育纳入到旅游专业教学领域中，帮助旅游专业的学生树立公民意识和爱国意识，提升社会责任感。从学校教育的角度出发，将德育教育扩散到全社会，实现德育教育社会普遍化，以使得德育教育的效用充分地发挥出来。

四、提升旅游者的道德行为的有效对策

（一）强化公民教育，培养公民自觉地遵守社会道德规范

中国的传统文化教育在市场经济环境下有所弱化，随着人们的经济意识提高，加之世界多元文化的融合，使得传统文化和民族意识越来越受到重视，并在经济竞争中的优越性凸显出来。中国以农业文化为主，礼仪、道德规范以及管理制度都会体现为权威和尊严上，加之中国封建社会对人的等级的严格划分，这种文化导致顺从成为一种社会伦理道德。过于顺从就会影响到公民意识，随着公民自觉意识的弱化，不文明的行为就会滋生出来。要提高公民的自觉意识，就要采取宣传教育的方式帮助公民建立起自信，提升公民的国家荣誉感，以维护国家形象。[5]

（二）强化从业管理人员的职业道德

对于旅游者在旅游过程中所存在的不道德行为，要采取必要的管理措施和防范措施，对于旅游者的旅游行为以规范。通过对旅游者强化管理，可以对于其道德弱化行为以有效控制。旅游景区不仅为旅游者塑造了景观效应，还设置了旅游设施，以满足旅游者的各种需要。旅游区为了能够为旅游者提供多样的服务，会按照形式多样的旅游活动，将旅游道德教育内容渗入到活动当中，使旅游者潜移默化中提升旅游精神素养，以高度的责任感参与到旅游活动中，使旅游不仅是一种休闲项目，更具有实践教育意义。[6]随着旅游从业者服务意识的提升，其良好的职业道德对于旅游者也具有一定的教育作用，并能够在工作中发挥引领示范的作用，可以有效地避免旅游者道德弱化行为的出现。

（三）塑造良好的社会文化环境

旅游是经济发展的产物，是文化环境的呈现。旅游者在旅游的过程中，事实上就是在体会不同的文化，并进行不同文化的交流。当文化之间存在着冲突，就意味着跨文化的碰撞出现，此时就容易存在区域文化局限内的不道德行为。目前的旅游文化中，更为突出当地的民俗风情，以吸引更多的旅游者体会当地文化，在迎合了旅游者的“游兴”的同时，还满足了当地旅游经济发展的需要。[7]为了避免当地文化习俗过于商业化而导致旅游者道德弱化行为出现，就要塑造良好的旅游文化氛围，将当地的传统文化保留其本质特点的同时，还要赋予时代风尚，以防止由于环境破坏而形成恶性循环。

结论：

综上所述，旅游经济是推动国民经济发展的重要组成部分。在激烈的市场竞争中，要发展旅游事业，就要加强旅游者的道德意识，提升旅游者的道德自律意识，以确保旅游资源环境完好，不会因旅游者的增多而遭到破坏。由此而促进旅游业的发展，推动社会和谐稳定。

参考文献：

[1]胡传东.旅游者道德弱化行为的推拉因素与形成机 制[J].重庆师范大学学报（哲学社会科学版），2008， （5）.

[2]胡映，刘轶.旅游者道德弱化及其对旅游目的地的 影响[J].西华大学学报（哲学社会科学版），2007，（5）.

[3]贾发现.旅游者道德弱化的深层原因分析及启示[J]. 科学时代，2013，（1）.

[4]陈丽娜.我国出境旅游者道德弱化行为的分析及对 策[J].高校教育研究，2009，（7）.

[5]叶飞.公民教育与公民意识的培养——兼论公民教 育在学校德育中的实施[J].思想理论教育，2008， （5）.

[6]刘书辰.公民意识因发展中的公民教育而觉醒[J]. 今日中国论坛，2013，（7）.

[7]吕其庆.公民意识因教育而觉醒——北京东城区公 民意识教育的经验调研[J].政工研究动态，2009，（9）.

[责任编辑：胡 悦]