与家长有效沟通的策略

何艳军

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求达成思想一致和感情的通畅。教师和家长都有教育好孩子、管理好孩子以促进孩子们健康成长的目的。那么班主任作为一个班级的领导者、管理者、组织者，更是家庭和学校紧密联系的纽带，如何做好与家长的有效沟通呢？

一、尊重家长，把家长当作朋友

作为教师，首先要认识到我们和家长肩负着共同的重要责任和义务，那就是管理好孩子、教育好孩子。我们和家长思想上不是对立的，在与家长进行沟通的时候，要尊重家长，把他们当作自己的朋友、客人一样，本着互相信任、互相激励的态度，来和家长沟通。有时我们在和家长沟通时会出现一种盛气凌人的现象，甚至把学生的过错强加到家长身上，不分青红皂白，居高临下地把家长等同于学生一样批评训斥，一点面子也不留，只要孩子有错就把家长找到学校指责一通，批评一通，发一通怨气。这样不但不能解决问题，还会让家长与老师之间出现误会，搞得家长害怕和老师见面，孩子犯了错，家长推诿，谁也不敢到学校去面见老师，这样更会造成沟通的障碍。因此 ，教师在与家长沟通时，要放下身价，真诚地、客观地评价孩子的表现，多一些理解，多一些宽容，多一些建议，多讲孩子的优点，少一些责备，少一些指责，少一些训斥，给家长充足的面子，以取得家长的信任，与家长坐下来共同分析孩子的表现，与家长共同探讨解决问题的方法，共同处理好学生的问题，达到共同教育、共同引领、共同示范的目的。

二、理解家长，认真倾听家长的心声

学会倾听也是有效沟通的一个重要方面。我们在与家长沟通交流的时候往往都是“一言堂”，总是我们老师在讲述孩子的表现，向家长倾诉孩子的错误，不给家长说话的机会。每次的沟通都会让家长感到困惑，说了半天还是不知道怎么来管孩子。在与家长沟通的时候，老师应该站在家长的角度，认真倾听家长讲述孩子在家里的表现、家长对孩子表现的看法、家长对家庭教育的困惑。因为毕竟是家长与孩子们相处的时间较长，而且现在的孩子都具有两面性，家里学校表现不一的也比较多，通过与家长面对面地交流能帮助老师更多地了解孩子们的真实表现。对于家长对学校各方面的意见和建议，老师也要认真倾听，学校的教育不是万能的，要达到教育的最佳效果，一定要家校合作，通过真诚的交流，取得家长的信任和支持，从而达成教育共识。在这方面，老师要通过家访、电话、信息、网络聊天等多种方式来和家长沟通，及时交换意见，达到交流渠道的畅通，互相理解，互相支持，保持家庭、学校教育的一致性。

三、帮助家长，共同探讨教育的方法

有一些家长对孩子束手无策，尤其对于学习不好、调皮的孩子，家长更是缺乏信心，甚至有时要放弃教育管理。一般的时候，老师都是在学生出现问题的时候把家长找到学校的，并且这种时候家长听到的往往都是孩子犯了什么錯、惹了什么事、不好管理等问题。本来有些孩子的表现就让家长焦头烂额了，再加上老师的一通批评、训斥，导致家长对孩子失去信心，更加无可奈何。这种时候就要求老师要讲究说话的艺术，俗话说“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”，和家长交流孩子的问题时，我们要本着对孩子负责的态度，真诚地与家长交流。在讲述孩子所犯错误的时候尤其要客观、实在，实事求是、话语委婉地和家长讲清问题所在，不要夸大事实，不要一味地向家长告状。在向家长讲述孩子错误的时候要先找到孩子值得肯定的优点，要向家长“多报喜，巧报忧”并且及时帮助家长正确认识孩子犯的错，分析孩子犯错的原因以及纠正错误的方式、方法，帮助家长树立对孩子的信心。有的家长，受教育程度不高，文化素质较低，有的工作繁忙，有的忙着在外面务工，他们也想教育好孩子，也想让自己的孩子有出息，但很多时候在教育、管理孩子方面却显得无所适从、无能为力，甚至有个别家长对孩子除了溺爱就是打骂。此时，教师就要通过自己的努力尽量帮助学生家长改进不良的教育方法，真诚地帮助学生家长转变错误的教育观念、教育思想、教育态度和教育方法，而不能对家长违反学生心理特点的教育方法熟视无睹，无论家长是溺爱孩子、打骂孩子，还是放任孩子或对孩子要求不一致等，都必须加以真诚的指导，帮助使家长提高教育水平。

为加强教师与家长的有效沟通，可以采用以下方式：

1.电话访问

班主任通过电话向家长报告学生的进步、询问学生没按时到校的原因、全面了解学生在家在校表现等情况。该方式既便捷，又宜于与家长的情感维系。要注意称赞肯定时，语气要坚定;诉说孩子问题时，语气要委婉。

2.家庭访问

对个别学生来说，特别是对一些自卑心理强、不愿与人交流的学生，家访有着独特的成效。教师、家长、学生三者促膝谈心，拉近了彼此的心理距离，有利于交换意见，也有助于达成共识，商量解决问题的办法。

3 .开家长会

这是学校与家庭的集体工作方式。要创造条件，请家长到学校来参观、听课、座谈，让家长了解学生在学校的学习生活环境，直接提出意见和建议，参与并指导学校工作。学校向家长汇报学校教育教学的工作情况及今后工作计划，并向家长提出教育的具体要求，听取家长的意见，共同研究改进工作，从而协调学校教育与家庭教育的关系。

4.网上聊天沟通

教师、家长有时都忙于各自的工作，要随时取得联系、沟通思想，另一个有效的方式是互通电子信箱、QQ等，在你来我往中交换信息、增进了解。特别是一些当面不好意思说的问题，在这里轻松诉出，可以收到意想不到的效果。

学习长知识，交往长见识。教师与家长的沟通是一种艺术，也是一种超越知识的智慧。它需要教师结合实际，采取灵活多样的方式方法，使双方在沟通过程中达成共识、互相配合，共同做好孩子的教育工作。老师和家长都是孩子健康成长的指导者、引导者，我们有着共同的目标和责任，只有老师和家长勤于沟通、有效沟通，才能建立良好家校的关系，形成教育的合力，更好地促进孩子健康快乐地成长。