基于信息觅食理论的大学生信息能力培养模式构建

吴碧薇（新乡医学院管理学院　河南　新乡　453003）

基于信息觅食理论的大学生信息能力培养模式构建

吴碧薇（新乡医学院管理学院河南新乡453003）

大学生的信息行为受经济花费和时间耗费（斑块模型）、觅食者对信息菜单的熟悉程度和选择技巧（信息菜单模型）、觅食者主动寻求信息线索的意识和信息线索出现的时机（信息线索理论）等因素的影响。传统大学生信息能力培养模式主要表现为单向的信息能力培养过程、介绍式的信息能力培养方式和错位的信息线索提示。因此，高校应基于信息觅食理论组合信息能力培养内容、确定不同阶段的培养重点并构建跟踪反馈机制。

信息觅食理论信息能力培养信息素质教育

随着信息技术的迅速发展和信息环境的不断变化，大学生用户的信息行为呈现出新特点和趋势，而用户信息能力的不断提升更成为社会发展的必然要求。图书馆作为重要的信息培训和服务机构，应该从用户需求和行为特点出发，建立更适合用户发展需要的信息能力培训模式。本文将信息觅食理论引入到大学生用户信息行为分析中，试图更好地解构和分析用户的信息行为，并根据其特点重新建构用户信息能力培养模式。

1　信息觅食理论概述

信息觅食理论最早来源于19世纪70年代的觅食理论，该理论将动物行为学和生态学相结合，研究动物的觅食行为和策略。动物在觅食过程中需要不断评估所获取食物的能量和捕食所消耗的能量，评估的结果决定了该动物是继续留在该地区捕食还是转向搜寻另一个捕食地区，动物会在不同环境和不同食物中做出选择，以期达到觅食的最优化收益。信息觅食理论认为，人们的信息搜寻和获取行为与动物觅食行为类似，可以通过建立模型来解释和模拟人们在信息环境中的信息搜寻过程和行为轨迹，对获取信息的效率进行计算，将计算得到信息效率与用户的期望进行比较，能够更好地解释和模拟特定环境中用户的信息行为［1］。

信息觅食理论主要包括以下三个模型。

（1）斑块模型（Patch Models）:该模型认为，信息环境中的资源就像自然环境的实物，是呈斑块状分布的，信息觅食者面临资源的不平均分布及如何觅食资源的问题，其需要决定在某一信息斑块中觅食的时间及在合适的时间里结束，并转向另一个信息斑块寻找新的资源。

（2）菜单模型（Diet Models）:该模型用于解释不同动物在不同的环境中应该觅食哪些资源的问题。在现实的信息环境中，信息资源分布面广、分布不均，信息觅食者却面临着时间、金钱等资源缺乏的问题，信息觅食者需要选择哪些信息资源是自己需要的，并解决如何分配时间和金钱以获得最大的信息收益。

（3）信息线索理论（Information Scent） :在自然界中，动物们依靠气味、声音、脚印等线索追踪猎物；在信息环境下，信息用户同样依靠信息线索来搜寻所需要的信息和资源。在信息觅食过程中，用户会通过对提示性语言和图片的认知和理解，进而判断信息背后的内容，这就是信息线索。通过信息线索的不断积累，用户还会形成对目标问题的整体性感觉，积累信息觅食的经验。

2　大学生信息行为分析

如今，大学生面临着日益复杂的信息环境和更高的信息能力要求，大学校园内丰富的信息资源使得大学生有更多可以选择的信息斑块，而信息技能和经验的欠缺却严重制约着其信息利用的效率。从信息觅食理论视角出发，本文从以下几个方面进行分析。

2.1基于信息斑块模型的分析

在信息觅食的过程中，用户会根据觅食环境和自身情况选择不同的觅食斑块，并决定在该斑块的觅食时间及在合适的时间里结束该斑块觅食转而寻找新的斑块。一般情况下，决定大学生选择信息斑块及决定该信息斑块的觅食时间的长短主要有以下两点因素。

2.1.1信息觅食过程中的经济花费

笔者根据对200名大学生的访谈发现，在进行信息觅食时，经济成本是大学生考虑的首要因素。很多情况下，即使收费信息能够提供更丰富、准确的资源，更便捷的检索途径，费用成本也并不高，但大部分用户仍然会选择在无费用的信息斑块内觅食，宁可花费更长的时间或使用更多间接手段。在免费的手段无法满足需要时，他们会选择放弃该信息斑块的搜索而不是去购买它。只有当信息需要非常紧迫的情况下，大学生才会愿意支付信息费用。

2.1.2信息斑块内觅食的时间耗费

在一个斑块内觅食时，用户所愿意付出的时间成本是有限的，时间花费越长，用户在该信息斑块内继续觅食的意愿就越低。根据笔者的调查显示，当搜寻时间超过20分钟，如果该斑块仍然无法得到足够多令用户满意的信息资源，大部分用户便会放弃搜寻，转而寻找新的信息斑块。

2.2基于信息菜单模型的分析

2.2.1觅食者对信息菜单的熟悉程度

在选择信息斑块时，用户首先会基于他们以往觅食经验，选用他们熟悉的信息菜单模式（如传统的网络搜索引擎百度、谷歌等），其次才会尝试使用新的信息资源菜单，如图书馆提供的数据库和电子图书。只有用户通过一定的实践，认为新型信息斑块内的信息资源更丰富或获取更便捷，用户在以后的信息觅食过程中，才会主动关注并使用这些信息斑块。

2.2.2觅食者对信息菜单的选择技巧

信息用户菜单选择技巧也在很大程度上影响信息觅食的效果。那些能够选择合适的检索词、合适的信息检索范围及搜寻方式更加多样的觅食者，通常更容易获得所需的信息资源，有更高的检索效率。一方面，用户对于环境中信息菜单的认知不够，很多用户都只会通过搜索引擎和图书查找信息，对其他类型的信息菜单知之甚少。另一方面，用户对信息菜单的搜寻技巧掌握不够，如在一般的网络搜索引擎实践中，用户通常只输入一两个检索词完成检索，很少使用复杂的逻辑运算来提高检索质量［2］，其查全率和查准率都很难达到用户满意的程度。

2.3基于信息线索理论的分析

2.3.1觅食者主动寻求信息线索的意识

用户自身的信息意识也会影响信息检索的效果。具有良好信息素养的大学生用户，能够主动留意自己周边的信息线索，不断调整搜寻策略，其在一个信息斑块内花费的检索时间比较长，也会根据需要重新回到已经放弃的信息斑块内觅食。而信息意识较差的信息用户，缺乏对相关信息线索的关注，其信息觅食路线基本呈线性，在一个信息斑块内停留的时间很短，用户容易放弃，也不善于主动调整信息策略。

2.3.2信息线索出现的时机

在信息传递有效的情况下，由于信息觅食者对所提示信息的理解不同，或搜索过程中觅食者交换信息的时间不同，提示信息的作用表现也会不同［3］。一个优质的提示接收的过早、过晚或未被利用，其提示效果肯定不如在合适的时间接收并在搜索过程中使用。笔者调查发现，大学生对信息提示产生的时机非常敏感；而大部分用户只会在产生明确的信息需求时，才会对信息提示有兴趣，并不会刻意地记录这些信息提示，对平时的积累重视不够。

3　 大学生信息能力培养模式重构

3.1传统大学生信息能力培养模式存在的问题

高校图工委在2008年7月提出的《高校大学生信息素质指标体系》中列出了37个大学生信息素质所应达到的要求，主要包括:①认识到信息与信息素质在现代社会中的作用；②确定信息的素质与范围；③通过一定的手段有效获取自身所需要的信息；④正确评价所获得的信息与信息所来自的信息源；⑤有效管理、组织与交流有关信息；⑥能够利用信息完成一定的任务；⑦合理合法使用有关信息［4］。根据这些要求，目前大部分高校都开展了信息能力培养工作，但是仍存在一定问题。

3.1.1单向的信息能力培养过程

传统的大学生信息能力培养主要是通过高校图书馆组织学生参加各种培训课程或讲座，虽然课程形式多种多样，但基本以大容量的信息展示和课堂宣讲为主，教学过程是单向的，授课教师一次性地向学生灌输大量信息检索知识，师生之间的互动较少，授课老师也很少参与到学生的信息搜寻实践中，授课结束、考试过关便完成任务，导致很多大学生对新的信息斑块浅尝辄止，信息觅食时间不够长、范围不够广、运用不够熟练、觅食效果不好。

3.1.2介绍式的信息能力培养方式

从信息培养方式看，大部分高校的信息素质教育课程主要以介绍各种信息资源为主，包括资源的涵盖范围、内容特点、权威程度、进入方式等。但是对信息斑块内觅食的技巧及各个信息斑块的差别涉及较少，如在如何选择数据库、数据库与搜索引擎的差别等方面。根据信息斑块模型，信息用户在一个信息斑块内觅食时间的长短最终是由用户觅食时的反馈体验所决定的［5］。因此，信息觅食技巧的缺乏容易让用户对一个信息斑块形成错误的感受，使其更偏向于放弃某一很可能有效的信息斑块，从而影响觅食效果。

3.1.3错位的信息线索提示

在大学的各个阶段，用户的信息需求是不一样的，因此对大学生信息能力培训只有在最好的时机给其适当的信息线索提示才会取得良好的效果。但目前的信息能力培养模式并没有关注这一特点。例如，信息素质教育课主要是在大一、大二内完成，这个阶段大学生主要需要的是普及性或学科入门性的图书资料，而对于高年级阶段才可能需要的专业信息文献资料（如学科报告、科技学术期刊论文、数据统计报告等）则兴趣不大，而到了高年级阶段，却因为相关的信息能力培训早已结束，信息线索提示已经模糊，无法达到良好的利用效果。

3.2基于信息觅食理论及用户行为过程，构建大学生信息能力培养模式。

鉴于传统的大学信息能力培养模式的缺陷，结合大学生信息觅食行为的特点，笔者将大学生信息能力培养模式进行了新的建构和调整。

3.2.1基于信息觅食行为过程组合信息能力培养内容

大学生信息能力的培养应改变以往仅将信息斑块的展示和推荐作为重点的模式，还要关注信息查询技巧的培养。

（1）信息斑块的展示

信息斑块展示是大学生信息能力培养的主要内容，其目的是让大学生了解自己周边有哪些信息斑块，内容是什么，有什么特点，以及通过什么方式可以进入，使大学生能够在有信息需求时迅速进入所需要的信息斑块，减少大学生信息菜单和斑块选择的时间花费。

（2）觅食技巧的强化

高校应加强大学生对信息觅食技巧，特别是信息查询技巧的培训，注意信息线索的识别和经验的积累，让大学生在进入一个信息斑块后能用合适的方式高效、快速地获取所需的信息资源，减少在信息斑块内所花费的时间，避免因为不当的检索而导致的资源和成本浪费。

（3）信息斑块的评价

信息资源评价也应当成为信息能力培训的一部分，其目的是让大学生具有对信息斑块合理判断的能力，能够优先选择信息质量和权威性较高的信息斑块，避免因不当评估而导致轻易放弃有价值的信息斑块或者纠缠于无价值信息斑块而造成浪费。

（4）合理合法使用信息

高校应培养大学生合理合法使用信息的意识，使合理合法使用信息成为大学生的自觉行动，让其了解有关信息利用的法律法规知识，规避侵权责任的方法，避免在科研和写作当中因为自己的不当行为造成侵权等违法行为的发生。

3.2.2基于信息斑块模型确定不同阶段的培养重点

大学生信息能力的培训应当遵循从易到难、循序渐进的原则，根据不同时期用户信息行为的偏好和信息需求，有针对性地进行信息培训，才能够达到事半功倍的效果。

（1）根据不同年级阶段分析

大学生在各个年级阶段，由于其自身信息意识、专业知识掌握程度等的不同，对信息斑块的选择也是不同的。应根据不同年级大学生的信息觅食行为特点，在合适的时机提供适当的信息菜单，重新构建每一个年级信息培养的重点。

大一新生刚入学，对所学的专业知识都很陌生，缺乏信息意识和获取信息的技巧。其信息能力培养的重点是熟悉信息基本知识及本学科入门相关的信息斑块。因此，对大一新生的信息能力培养主要是培养其信息意识，使其熟悉周围的信息环境。

大二学生对自己周边的信息斑块已有一定的了解，寻求信息的目的主要是深化自身对学术的了解及扩大自身知识面。因此，其主要选取的信息斑块是网上搜索引擎、图书馆纸质和电子图书，对于学术专业程度较高的学术论文或统计数据库则较少关注。大二学生的信息能力培养的目标主要是学会各种信息检索技巧，评价所获得的信息及信息斑块。

大三学生的专业学习较为深入，因此比较关注学术程度较高的信息斑块，如论文数据库、统计数据库及重要的学术报告等，并开始进行学术研究。因此，针对大三学生的信息能力培养的目标主要是专业学科信息的查询。

大四学生的学业重点主要是完成毕业论文。大学生毕业论文的写作也是对大学生信息能力的综合检验，这一阶段的大学生会关注有助于他们论文写作的信息斑块，如学术论文数据库等。因此，针对大四学生的信息培训目标主要是学术论文资料的查询和写作。此外，大四阶段也是各种学术不端行为的高发期，因此也应加强培训学生合理合法利用信息的意识。

（2）根据学科专业特点分析

大学生所学的专业不同也会导致其对信息斑块选择的不同，在进行信息能力培养时，应注意不同学科信息斑块的区别。首先，必须改变传统信息培养模式中将所有专业的大学生集中在一起不加区分地进行信息素质教育的做法。高校应在普及性的信息素质教育完成后，针对不同专业信息查询的特点及学生的信息行为习惯进行有针对性的专业培训。其次，培训方式和内容应该与大学生的专业课学习相结合。笔者调查发现，大学生在完成专业学习任务时，其信息需求最为旺盛，此时高校适时地推荐和引导其选择合适的信息斑块，他们就会在这个斑块内反复觅食，也就是说，此时对其进行相关的信息能力培训，效果也是最好的。

（3）根据大学生自身偏好分析

大学生自身也有独特的信息选取偏好，他们会主动搜寻一些非本专业的信息斑块。这类信息需求与大学生所学的专业学科信息需求是持续并列存在的，即使大学生进入大三、大四后，专业学习越发繁忙，也不会减少在这些信息斑块内觅食。高校可以针对大学生的个人爱好进行一些培训指导，如组织开展针对某类信息查找的不定期讲座，培养其信息搜寻技巧，这也能有效地提高大学生的信息意识。

3.2.3 基于信息线索提示构建跟踪反馈机制

在信息查询过程中，及时合理的信息线索将有效地提高大学生的信息利用效率并延长用户在一个信息斑块内的觅食时间。因此，高校需要建立对大学生信息能力培训的跟踪反馈机制，其模式如图1所示。

图1　大学生信息能力培训的跟踪反馈机制

（1）跟踪大学生信息查询与利用的基本情况，解答其在进行信息查询时所遇到的问题。

高校图书馆参考咨询部门应当主动跟踪大学生信息查询和利用的基本情况，如大学生信息查询的主要内容、信息查询的习惯及合理利用信息资源等方面，及时主动参与到大学生信息查询的过程中，纠正其不当的信息行为，并将这类信息整理反馈给信息能力培训老师，但参考咨询员应当以指点信息使用技巧和提供信息查询路径为主，而不是直接提供信息检索答案。

（2）了解大学生专业学习的基本状况，保持与其所在专业的授课教师和图书馆馆藏部门的沟通。

为了更好地协助大学生完成信息查询，一方面，参考咨询员需要从专业授课教师那里获得学科教学进度、学生作业、专业信息查询意见及教师指定的参考资料等信息，掌握学生信息咨询的动向，保证随时能够回答学生的提问。另一方面，参考咨询员也应当与馆藏部门保持联系，了解馆藏结构的变化，同时将学生的信息需求和

行为反馈给馆藏部门，图书馆应以此为依据调整馆藏结构，使高校的信息斑块分布更符合于大学生觅食行为特点。

（3）及时与信息能力培训老师沟通，反馈大学生信息能力培养情况。

参考咨询员应当定期总结在信息咨询中所遇到的问题，将大学生信息能力培养的重点、信息利用的习惯反馈给信息能力培训教师，方便其改进教育方式。同时，参考咨询员也应当就如何解答学生信息问题进行相互交流，寻求最好的信息指导方式。

信息觅食理论为大学生信息能力培训提供了一个新的研究路径和分析方法，它可以从更细致的层面分析大学生的信息行为，更准确地把握大学生的信息需求，并可以根据这些需求特点建立行之有效的信息能力培训模式，以便更好地开展大学生信息能力培养工作。

［1］杨阳， 张新民. 信息觅食理论的研究进展［J］. 现代图书情报技术， 2009（1）:74-79.

［2］杨晶晶.基于用户隐性反馈的信息觅食模型研究［D］. 北京:北京邮电大学人文学院， 2012:25-27.

［3］崔宇. 群体信息觅食中的干扰效应作用研究［D］. 北京:北京邮电大学人文学院， 2012:18-22.

［4］朱榕. 高校信息素质教育评价探析［J］. 图书馆理论与实践，2014（6）:84-85.

［5］杨阳， 张新民. 基于觅食理论的网络信息环境实证分析［J］. 情报学报， 2010（2）:169-176.

Construction of College Students' Information Ability Cultivation Pattern Based on the Information Foraging Theory

Information behaviors of college students are influenced by the following factors， costs of economy and time （Patch Model）， the foragers' familiarity and selection skill of the information menu （Information Menu Model）， consciousness on seeking information clues of foragers and the appearing time of information clues （Information Clue Theory）. The traditional information ability of college students is cultivated by the single way of information ability cultivation， the way of introducing and the dislocation of information clues direction. Based on Information Foraging Theory， college should integrate the contents of information ability cultivation， define the key training points in different stages and build the tracing and feedback mechanism.

Information Foraging Theory； Information ability cultivation； Information quality-oriented education

G252

B

吴碧薇女，1976年生，硕士，现工作于河南新乡医学院管理学院，讲师，研究方向为图书馆学基础理论。

2015-01-05 ］