联邦快递：全力备战“全球疯狂购物季”

文/本刊记者 祁娟

联邦快递：全力备战“全球疯狂购物季”

文/本刊记者 祁娟

将近年底，随着打折促销购物旺季的到来，快递物流公司也将迎来“大考”。美国三大快递物流公司之一的联邦快递，拥有广泛的全球和中国网络，以及处理旺季货量的经验。其在积极备战历史最高运输货量考验的举措，或可为国内快递物流业提供有益启发。

快递业巨头联邦快递日前宣布，以中国“双十一”购物季作为预热，积极准备迎接即将到来的“全球疯狂购物季”，即从“黑色星期五”（11月27日）到圣诞平安夜期间，预计将运送历史最高的3.17亿票货件，与2014年同期相比，将增加12.4%。

作为全球最具规模的速递运输公司之一，联邦快递一直致力于提供快捷可靠的速递服务，业务范围涵盖全球220多个国家及地区。运用覆盖全球的航空和陆运网络，联邦快递可确保分秒必争的货件于指定日期和时间前迅速送达，并且设有“准时送达保证”。

为节日和网购旺季做好准备

联邦快递预计，今年在美国的节日旺季有望迎来三个货量高峰，包括网购星期一（11月30日）和12月前两个星期一。在此期间，公司的业务量预计将比平时的日均业务量增加一倍以上。对高峰货量的预测已包含在联邦快递2016财年的收益预期报告。而今年，中国的“双十一”购物季作为物流高峰的第一炮，即将打响。

联邦快递中国区总裁陈嘉良表示：“电子商务现在是全球和本地经济的最大推动力之一。在确保客户拥有满意的从线上到线下的购物体验上，物流发挥着重要作用，特别是圣诞节和中国的‘双十一’等货运高峰旺季。联邦快递拥有广泛的全球和本土网络，以及处理旺季货量的经验，使得我们9000名中国员工在任何时间和地点都有能力为客户提供其所期望的优质服务。”

据悉，联邦快递已采取多项措施应对繁忙的业务高峰期，包括—

一、不断对网络拓展和运能进行战略性投资。联邦快递通过实施机队现代化项目提高了全球网络的运输能力，仅去年一年就增加了30架更可靠、高效的货机（2架B777Fs，18架B767Fs和10架B757Fs）。

联邦快递为250架货机添加了“增强视景系统”，这将极大地提高飞行员在低能见度条件下的降落能力，并能减少因天气原因造成的延误。联邦快递是美国唯一一家经美国联邦航空管理局（FAA）批准使用这一技术在低至100英尺的高度使用仪表操作进场着陆的运输公司。

联邦快递正在打造现代化的地面车队，在2015和2016财年期间，将增加7000多辆全新节能型汽车。

二、针对中国市场，推出FedEx全球回件服务。旨在简化全球回件流程的运输解决方案，它有助于在线零售商管理客户的退货体验，包括可修改的退货标签、海关文件和灵活的退货目的地。

三、在中国连接主要大中城市，为客户提供多样化的国际快递和国内服务的产品组合，并且持续地拓展服务网络覆盖更多二、三线城市。最近，公司提升了大连、烟台、威海、济南、淄博、郑州和重庆等七个城市的国际快递出口服务，缩短运输时间。

四、正在全球范围内增加5.5万个职位，以应对今年的货运旺季。这些职位包括包裹处理员、司机和其他支持性岗位。

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运输小贴士加速快递“快跑”

为方便消费者，联邦快递还推出包装和运送小贴士，帮助消费者确保快递按时到达：

上图：运用覆盖全球的航空和陆运网络，联邦快递可确保分秒必争的货件于指定日期和时间前迅速送达，并且设有“准时送达保证”中图：联邦快递拥有广泛的全球和中国网络，以及处理旺季货量的经验下图：联邦快递通过实施机队现代化项目提高了全球网络的运输能力

小贴士1：根据需要运送的物品选择包装方法。使用气泡膜外包装材料可以保护棱角，使其在运送过程中更少受损。如果物品是浅的或内部是空心的，比如花瓶或碗，建议先将其内部的空间用填充颗粒、气泡膜包装材料或者压紧的纸团填满。

小贴士2：选择最适合的包装箱。如果要重复利用旧箱子，也请务必确保它依旧坚固耐用，能经得起运输途中的各种情况，并切记去除旧箱子上留下的运输标签。

小贴士3：使用缓冲保护是关键。请在物品的周围使用至少厚度为2.5厘米，最好是5厘米左右的填充缓冲包装，包括在物品的上部、底部以及四周围放置。

小贴士4：易碎物品使用双倍包装。先用一个箱子来包装易碎物品，在其周边填入至少有约5厘米厚度的填充颗粒或者其他缓冲保护材料，然后把这个箱子封好，放到另一个尺寸稍大些的箱子中进行二次包装，同时还要在这个更大箱子中放入第二层缓冲填充物加以保护。

小贴士5：一定要封牢。用合适的、至少有5厘米宽的胶带密封所有包裹叠合部分及接缝处，将胶带捆绑成“H”型来密封接缝处，请勿使用玻璃胶带或者美纹胶带。

小贴士6：在包裹内加上收件人的运送地址信息，以防包装外的送货标签掉落或模糊。

小贴士7：为避免延误，请提早做计划。“双十一”即将来临，电子商务客户可能需要更多的时间处理和包装货物，建议客户提早准备好充足的运输物料和相关运输文件，特别是寄到海外的货件。

小贴士8：写清楚收货人的相关信息。收件人的联系电话，最好是手机号码，清楚的收件地址也很重要。

小贴士9：如发现包裹未按时抵达，及时上物流公司官网查询或拨打客服电话。

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针对中国市场，联邦快递推出FedEx全球回件服务，旨在简化全球回件流程的运输解决方案，它有助于在线零售商管理客户的退货体验，包括可修改的退货标签、海关文件和灵活的退货目的地。