基于Borda序值法的知识型员工选聘风险测度与应对策略

刘正安（顺德职业技术学院 经济管理学院，广东 佛山 528333）

经济与管理

基于Borda序值法的知识型员工选聘风险测度与应对策略

刘正安
（顺德职业技术学院 经济管理学院，广东 佛山 528333）

知识型员工的选聘，是企业在高度竞争的市场环境中提升其地位，为股东创造价值的关键所在。利用改进后的风险矩阵法（即Borda序值法）对知识型员工的选聘失败风险进行了分析；结合案例，根据知识型员工的选聘流程中的各个风险发生后的影响程度和发生概率，计算出各风险的Borda序值数，并对Borda序值数排序最高的两个风险进行了策略分析。

选聘风险；Borda序值法；策略选择

智慧制造的今天，企业的成败日益取决于是否能拥有更多的知识型员工。知识型员工是指那些具有特殊知识或技能，处于企业的重要或关键岗位上，从事知识性、创造性工作的脑力工作者，具体来说，主要是中高层管理人员、研发人员、工程技术人员等。他们用其智力资本为公司创造了最多的企业价值。因此，是知识型员工决定了企业的生存和发展。

在人才市场上，知识型员工具有稀缺性和不可替代性，而且对他们过去的工作成果、行为表现、个性特征以及价值观等难以直接测量和评价。而一旦对他们的选聘不当，又往往对企业的破坏性很大。因此，如何选聘到合适的知识型人才，如何发现和屏蔽选聘中的风险就成了知识密集型企业人力资源管理中最具挑战性的重要课题之一。

1　知识型员工选聘风险分析

知识型员工选聘的有效性就是能以较低的时间、人力、物力成本获取与组织的职位、文化、制度匹配的新员工，并且新员工进入企业后能够安心工作，它必须满足“四个合适”，即：在合适的时间、以合适的成本、将合适的人选聘到合适的岗位。为了满足这这些条件，企业必须在招聘的4个基本过程即：准备、招募、遴选和试用中尽量做到尽善尽美。但是，在选聘的任何阶段，都有可能出现致使招聘“拒真或纳伪”的风险因素，而企业却无法预知、或者无法完全规避所有这些风险。这些风险的存在，必然会导致企业选人用人的不当，进而带来很多显性或隐性的损失，如：员工整体素质下降、招聘成本上升（培训、工资、再次招聘成本）、用人时间的延滞、法律诉讼以及内部管理混乱等等。因此，有必要首先对这些风险进行分析，以便再对其进行定量的测度。通过大量的企业调查和文献研究，对知识型员工选聘的四个阶段面临的风险因素归进行了归纳总结，具体见表1。

2　知识型员工选聘风险的测度

面对表1众多的风险，企业也许无法针对每个风险提出改善措施。因此，应坚持重点管理原则，针对影响选聘失败的最大几个风险因素提供解决方案。为此，本文将利用改进后的风险矩阵法进行风险评估与关键风险识别。

风险矩阵是一种将定性和定量分析结合来识别项目风险重要性的方法。该方法由美国空军某采购小组于1995年4月提出，并随后在美国国防高新技术的采购中得到大量应用。［1］运用Borda序值法可以将知识型员工的选聘风险进行有效识别，并且可以根据其值的大小进行排序。

表1　基于选聘流程的知识型员工选聘风险

Borda序值法首先识别项目风险，然后评估风险对项目的潜在影响，计算风险的发生概率，再根据预定的标准评定风险等级，最后对关键风险进行原因分析，从而提出改善策略并予以实施。

1）风险影响程度与风险发生概率的等级定义。为了评定选聘中各风险的影响程度和发生概率，需要对它们进行等级定义和量化，一般情况下，风险等级值和风险发生概率等级值可设置为1～10的范围；风险等级值越大，表示风险损失越严重；概率值越大，表示风险发生的可能性愈大。具体见表2、表3。

表2　选聘风险的影响程度等级定义

2）对知识型员工选聘的风险进行等级评定。由于不同公司、不同岗位的知识型员工的选聘在其四个阶段面临的风险是不太一样的，根据风险影响程度和风险发生概率等级定义评定的风险等级也因此而不同，为此，不同的企业和不同岗位最好要分别进行风险评估。当然，为节省时间和人力，如果同一企业的不同岗位的选聘面临风险的影响程度和发生概率近似，就不必对每个岗位都进行风险等级评估。

表3　选聘风险的发生概率等级定义

3）利用Borda序值法进行选聘风险排序。Borda方法，是根据每个决策者对风险因素集X的优劣排序，把（n-1）分、（n-2）分至0分，分别赋予排在第1、第2至第n位的方案［2］。记xj∈X在决策者Pk中的得分为函数bk（xj）（j=1，2，…，n；k=1，2，…，P），求得每个xj∈X在各个决策者Pk排序中得分的总和就是xj的Borda选择函数b（xj），其公式如下：

具体的算法就是：设i为总风险中的第i个选聘风险，k表示某准则，N为总风险个数，在选聘风险矩阵中有两个准则：k=1表示风险影响准则，k=2表示风险概率准则。假设rik表示风险i在准则k下的风险等级，则风险i的Borda数就可由下式计算：

计算出各风险的Borda数后，再进行从小到大的重要排序，Borda序值越靠前，其风险越大，反之，Borda序值越靠后，其风险则越小。

3　知识型员工选聘风险应对策略：以某公司为例

基于上文所述的知识型员工选聘风险的测度方法，结合某公司的具体案例，对该公司的项目经理招聘过程中面临的风险进行量化测算，并根据测算的结果提出初步的改善策略。

现有一家通讯设备公司根据企业发展的需求，需要招聘一名研发部的项目经理，并组建了由人力资源部人员、研发部人员以及主管副总等构成的招聘小组。招聘小组根据该企业历史招聘的经验，并结合同行业的该职位招聘的经验数据，他们选取了如表1所示的全部风险因素，并对项目经理招聘的风险影响程度和风险发生概率进行了主观的打分评估，再计算各风险的Borda数。我们以风险C1为例来计算其Borda数。

在本案例中总风险个数N为15，风险C1的风险影响度等级值为8，风险发生概率等级值为10，则风险C1的Borda数计算如下：

根据以上的计算方法将所有风险的Borda数计算出来后，再对它们进行排序得到Borda序值。具体评定结果见表4。

表4　项目经理选聘风险的排序结果表

根据表4的Borda序值计算结果，C1和C3为该企业项目经理选聘过程中面临的两个最大风险，它们都出现在遴选阶段；因此，该企业必须采取措施来减低这两个风险。

选聘过程是企业与应聘者之间的博弈过程。在当前的市场背景下，企业为了获得高素质的知识型员工、应聘者为了谋取好职位是双方的内心渴求。企业为了在博弈中胜出，降低信息不对称而导致应聘者逆向选择的道德风险，就要采取以下措施：改外部招聘为内部招聘或员工推荐，虽然这些方法会带来其他风险，但企业可以获取他们更多的信息；采用岗位堆积法，即在把目标岗位和其他岗位堆积在求职者面前，由于机会成本的考量，求职者会自动选择合适的岗位，以形成求职者的分离均衡；［3］加大惩罚伪装求职者的力度，提高低素质求职者的伪装成本，使其望而却步；背景调查可有效降低求职者“欺骗”成功的概率；利用心理测试方法来测试其诚信度、个性特征等。

在遴选阶段，为了对每个岗位的求职者进行合理评价，必然会用到结构化面试法、行为描述面试法以及传记式问卷法等诸多选拔技术。结构化面试法，就是按统一的标准和要求对每个同岗位的求职者进行面试，从而有效减少对不同求职者的评价偏差。行为描述面试法，就是针对行为案例的背景、任务、行动以及结果等四个方面全面了解其行为背后的动机，其基本假设就是人的行为具有惯性。传记式问卷法，就是把一个人的生活与休闲、受教育经历、兴趣爱好、工作经历、态度及价值观等记录下来，并据此来推测其未来的表现；［4］情景模拟测试，它要求求职者扮演某情景中的某个角色，去处理各种问题，而面试官在旁观察并进行评价。心理测验，即对人的智力、潜能、气质、性格、态度等进行测量，常用的测试方式包括卡特尔16种人格因素测验和明尼苏达多相人格测验等等。由于每种选拔技术的准确性都是有限的，因此必须改进测试技术（如IRT理论的多面Rasch技术），同时组合使用这些测试工具，以提高测试效度，合理、科学地评价求职者，为企业选择到人与组织、团队及岗位相匹配的知识型员工。

4　结论

在全球化不断加深、企业间竞争不断加剧的今天，知识型员工的选聘是企业补充新鲜血液，使企业处于激活状况，提升企业价值的关键环节。但是，企业对知识型员工的选聘不可避免地会遇到各种各样的风险，这些风险将会导致“劣币驱逐良币”、招聘成本增加、内部管理混乱等后果。案例表明，该方法数据量较少、系统性强、流程简捷，能有效结合定性和定量分析，比较适合于知识型员工选聘风险的评估。

［1］朱启超.风险矩阵方法与应用评述［J］.中国工程科学，2003（1）：89-94.

［2］杨伦标，高英仪.模糊数学原理及应用［M］.广州：华南理工大学出版社，1995：146-153.

［3］张培德.信息不对称矫正技术在招聘中的运用［J］.人才开发，2004（8）：12-13.

［4］李英武，车宏生.人事选拔方法-Biodata测量研究综述［J］.心理科学，2006，29（6）：1448-1451.

［责任编辑：吴卓］

A Borda Method Perspective to the Selection and Hiring of Knowledge Type Employees:Risk Measurement and Coping Strategies

LIU Zhengan
（School of Economics and Management，Shunde Polytechnic，Foshan Guangdong 528333，China）

The knowledge type employee selection and hiring is considered as a key issue to enhance the position of enterprises in a highly competitive market environment and create greater value for shareholders.By taking the advantage of matrix method（Borda method），this paper first analyzes the risks of knowledge type employee selection and hiring，then calculates the Borda count value of all risks in the procedures of selection and hiring based on the degree of influence and possibility of occurrence of a real case，and finally provides some coping strategies for the two risks with the highest Borda count value.

selection and hiring risk；Borda method；strategy choice

F272.92

A

1672-6138（2015）02-0018-04

10.3969/j.issn.1672-6138.2015.02.005

2014-11-07

刘正安（1969—），男，湖南长沙人，讲师，硕士，研究方向：组织行为与人力资源管理。