德式严谨三等式

卢丹丹

没去德国前，就听闻不少关于德国人认真严谨的故事，但只是当作笑谈，没有特别大的感触。真正与德国人打交道才发现，他们的认真严谨是深入骨髓，深入作与生活的每一个细节中，它有时会让你佩服与感动，有时又让你很难hold住。

细致、负责、精准

要了解德国人认真严谨最直观的方式，莫过于去看他们的厨房和做饭。德国人做饭，就跟做实验一样，量杯、量筒、电子秤、计时器等一应俱全。我曾经用我最大可能详尽的方式，想教会一个德国朋友怎么做宫保鸡丁，可是，在我口述了3次之后，德国朋友还拿着笔和纸追问：油多少克，盐多少克，水多少毫升？辣椒多少颗？天哪，中国人做菜，自古以来，不都是靠目测与凭感觉的吗？所以，我说的“根据你的喜好随意放就好”一点用也没有，直到我给他几个临时估计出来的数字。

这样的精准，表现在个人身上，会让人觉得认真得可爱;表现在整个公共系统，会让人发自内心的佩服。让我印象最深刻的是，德国的公交车时刻表像火车一样精确到几点几分到站，几点几分开。一开始我不敢相信，车在路上常有意外发生，怎么能保证那么准确？我留意观察，公交车还真是每次都踩着点到站，踩着点离开。可见德国人守时的观念，真是精准到几时几分的。这不仅是对自己要求严格，也是对他人的尊重与负责任。

如果你在街上向陌生的德国人问路，他会热情地、不厌其烦地为你指点迷律。如果他也不知道，他会替你去问别人，或不辞劳苦地陪你走上一段，直至你明白为止。有一次，我在德国问路，一个帅帅的小伙子详细地告诉了我路线。大概过了10来分钟，他又气喘吁吁地追上我。我正诧异，他说：“刚刚跟你说的路线，有一个地方忘了告诉你，你在前面路口，要看到一个地铁站标志再往右拐，我怕你走错路了。”那一刻，我感动得不知道如何言谢，而他没事一样，跑开了。

一个陌生人问了路离开，他还在思索自己说得对不对，然后又追上去再强调一遍。对任何一件小事都认真、负责的态度，就是德国人的性格。

死板、不近人情

但是，你会发现，很多时候德国人的认真严谨，表现出来，是让人hold不住的死板与不近人情。马丁·路德曾有一句名言：“即使我知道明天世界将要毁灭，但我今天依然种下我的葡萄树。”这句话深入德国人的骨髓，很大程度上体现了德国人一丝不苟的民族特性。换句话说，哪怕明天世界不存在了，我今天依然按照计划，一丝不苟地做事。

在德国办事，大多数时候是通过邮件或信件。我曾在某一银行通过邮件申请了一项业务，第二天恰好路过该银行，我想顺便去把这个事情给办了。可是，银行人员不给我办理，说是通过邮件申请的，只能通过邮件的方式给我办好。我说：“我本人亲自来了都不行吗？”银行职员耸耸肩，“没办法，我们得按照流程来。”我争取了半天，可对德国人来说，流程大过天，我只好悻悻而归。两天后，我收到了确认邮件，告诉我业务已经办好了。对这个迟来的消息，我真是高兴不起来。

德国的公交车上靠门的座位上方，一般都有老幼病残的标志。我发现坐这样位子的乘客，真的只有老幼病残，哪怕座位是空的，大部分德国人也不会去坐。难道不能先坐下，有人上车再让？不能，德国人就是那么较真儿，有时，还会较真儿得让你觉得不近人情。

有一回，我赶有轨电车，当我提着行李气喘吁吁地赶到车门前，司机刚好接到发车信号，但还没有发动。我正庆幸赶上了，可是任凭我怎么打手势、拍车门，司机就是不开门。我对这件事耿耿于怀，在我看来，司机只是开一下门，几秒钟的事情，行个方便不好吗？但一个德国朋友告诉我：“既然他已经接到发车信号了，那就要遵守。他不能因为你一个人，耽误车上的乘客。”这么说好像也有道理，可差几秒钟就让我再等一班车，我不知道德国人的认真严谨是耐心、有韧性，还是缺乏灵活性、死心眼。总之，有点让人hold不住。

高科技、高水准、高质量

德国人的认真严谨像是一双刃剑，用在作上，是推动科技发展、提高产品质量的最有效武器。德国人作起来是非常认真的，和他们一起开会，你会发现，“我不知道、我要先查一下”像是他们的口头禅，出现频率极高。说完后，他们会认认真真地把问题抄下来，然后很快查证，给出一份详细的答案。他们喜欢凡事亲力亲为，重视掌握第一手资料，并将每个过程都设计得十分精密，注重细节和产品的持久性。对他们来说，产品质量就是一切。在这样的观念下，“德国制造”成为世界标杆也就不足为奇了。

我看到过一份资料，一家中国内地医院收到一封来自德国的信，信中称该医院大楼是德国建筑师在1919年设计建成的，设计使用年限为87年，现在已经到了该建筑的设计年限，要注意修缮和建筑安全。之后过了几天，德国方面又打电话给医院，提醒该建筑需要修缮或者重建。这个医院的人目瞪口呆。

20世纪初，青岛曾经被德国人占据，留下了大量德国式建筑。几年前有一次，青岛连日下暴雨，国人建造的新城区下水系统全面瘫痪。在老城区，德国建筑师100多年前修造的排水系统却运作正常。据那里的老人回忆，老城区的下水道非常宽敞，有一人多高。这是因为百年前的德国建筑师在修建城市下水道系统时，已经充分考虑到青岛的地势和天气因素。 作做到这样，让人赞叹。

在这个地球上，无论哪个地区，要找些作风严谨的人并不难，难的是一个民族以至于一个国家都是这样的风格。德国人的认真尽管有时让人hold不住，但着实让人敬佩。