湖南省新宁联社：“四步棋”布局ETC业务

全省农信社电子不停车收费（ETC）业务上线后，新宁联社坚持提早谋划，积极布局，全力营销ETC业务，元月18日开通三天即为40余名客户安装办理了ETC业务。

“教育棋”夯实基础。“磨刀不误砍柴工。”该联社将加强教育培训，提升员工专业素养作为营销ETC业务的首要工作来抓。一是开展集中培训，元月初由电子银行牵头组织全体客户经理进行了为期一天的集中培训，重点学习了ETC业务简介、设备安装流程、ETC业务操作流程及注意事项等ETC基础知识，使客户经理对ETC业务有了基本的了解；二是手把手地教导，该联社聘请了专业技术师傅对10名操作员进行了手把手地教学，让他们熟练地掌握ETC设备的安装。

“宣传棋”营造氛围。该联社创新宣传方式，真正做到了花“小价钱”做“大宣传”的目的。一是在县城主干道、4S店、车辆维修店、停车场、驾校等车辆密集地投放平面广告、悬挂宣传横幅，营造强大的宣传攻势，让广大车主知晓农信社的这一新业务；二是要求广大员工开通微信、微博，做好自媒体宣传。员工们在朋友圈尤其是向有车一族的亲朋好友广泛宣传ETC业务，有力地提升了农信社ETC的知名度。

“营销棋”提供保障。一是强化责任，该联社将营销任务进行层层分解，将任务落实到个人，强化员工的责任和营销意识；二是抓好“家门口”的营销，一方面积极做好在职和退休员工的思想工作，要求所有员工家庭的私家车都安装农信社的ETC；另一方面认真做好优质客户、贷款户的营销工作，主动向前来办理业务的有车一族营销ETC；三是强化公关，加强与联社经常有业务往来的合作单位如财政局、法院、国税局等机关单位的沟通和协调，为其单位的公车和干部职工的私家车安装ETC。

“考核棋”增强动力。一是设立ETC专项考核，将ETC作为各信用社和个人的一项重要考核指标，并占5分；二是设立ETC营销奖，对完成营销任务的个人，根据任务完成的比例给予一定金额的奖励；对完成任务在8096以下的网点还要对其进行罚款。