纷享销客：农资企业现代化管理的致胜武器——访北京易动纷享科技有限责任公司高级副总裁吴昊

□《中国农资》记者徐骞

纷享销客：农资企业现代化管理的致胜武器
——访北京易动纷享科技有限责任公司高级副总裁吴昊

□《中国农资》记者徐骞

现代企业需要敏捷组织、敏捷生产、敏捷营销、敏捷服务、敏捷决策，农资企业也不能例外。囿于各种主客观因素，以往的农资企业管理模式相对传统，僵化多于灵活、形式大于实用，甚至还残余着些许官僚习气。如何创新管理模式、整合服务能力成为农资行业的时代命题。

“互联网+”时代，核心词是“快”。移动管理软件纷享销客面世后，其快速的信息流、高效的决策手段让国内企业管理软件行业为之震撼，更将诸多陷入管理困境的企业带出泥潭。截至2015年1月，全国有超过70000家企业使用纷享销客，其中农资企业已达数百家。“Anytime、Anywhere、Anything”的3A办公模式让农资行业彻彻底底地体验了一回移动互联带来的活力。

“移动互联时代，农资企业需要去中心化、去官僚化的管理模式创新提升效益。纷享销客实现了企业内部信息的高度对称，让实时互联、敏捷决策成为可能。”

——吴昊

农资企业需要一场管理革命

细数北京易动纷享科技有限责任公司的几位创始人，媒体精英、IT“大牛”、投资专家……看似与农资行业难有关联。但正因为如此，纷享销客的研发团队才能在更为理性、更为客观的角度分析行业的真正需求，找到解决农资企业管理方式滞后的切入点。同样是资深IT业内人士，同样与农资行业少有交集，纷享销客副总裁吴昊在观察中发现：农资企业需要一场管理革命。

农资企业的传统管理模式有何问题？如何解决？吴昊表示：“将农资企业员工的工作内容场景化后我们不难看出，管理结构僵化、信息传递阻塞、决策落实迟滞是最主要的矛盾。作为专为企业管理升级而打造的一款移动软件，纷享销客实现了企业内部信息的高度对称，让实时互联、敏捷决策成为可能。”

“企业与软件的匹配度程度需要从实际应用场景的效果上来确认。对于农资企业而言，基层员工的日常行动难有规律，被动定位的方式又颇受排斥。所谓的被动定位，比较常见的方式是公司全体配备专用的办公手机。但是常见的问题就是，第一个月发出的手机，第二个月就被人为破坏——员工很不适应这种被监视的感觉。纷享销客的创新点在于可以展示工作风采、提供交流平台，同时可以移动打卡，功能更多，也更具趣味性。”

纷享销客的第二个应用场景是工作审批。在吴昊看来，农资基层工作者长期在外工作，利用销客，员工的工作日志可以及时汇报，上级也能够实时对他的工作进行指导，这既为企业带来了管理上的便利，也让员工的能力得以提升。无论是市场活动，还是在外签订合同，上级意见第一时间跟进，资金审批第一时间完成，管理升级产生的价值不可估量。

管理革命让创新服务不再是纸上谈兵。吴昊认为：“农资企业需要依托代理商和终端服务人员，深入乡间，与农户真正交朋友，为其解决现实问题。厂商服务人员不能只是巡店做销售，更要成为农资经销商与农户之间的桥梁，同时变被动为主动，增加服务频次，保持客户粘性，纷享销客的出现有助于这样的创新服务得到普及。”

“国内一家农资企业在使用销客后，举办了一次市场活动。活动的准备工作、流程、结果都实时上传到公司内部群组，大量的信息聚集在一起，领导层与员工沟通，员工与客户沟通，批复迅速得到执行，客户对这样的效率非常满意。纷享销客之于企业，最大的价值就是效率的提升，而效率往往是农资企业最缺乏的东西。”

农资行业需要更敏捷的管理软件

北京易动纷享科技有限责任公司成立于2011年，在2012年的时候公司就已经开始接触农资行业，从化肥企业到农药企业，再到大农业这个更为广泛的领域，吴昊对农资行业需求的认知在不断深化。“农资行业需要创新管理方式，但不是每一种管理软件都适用于农资行业。”

中国的管理软件市场已经经历了多年磨砺，老牌软件在原始市场积累的优势在不断消失。吴昊介绍说：“很多企业使用OA、ERP或是CM，但同时使用纷享销客。原有的软件可能存在两方面问题，一种就是它纯粹就是PC端的平台，无法移动；另一种就是原本做PC端软件的公司研发出手机端，但是很难用，原有的上千项功能移植到手机上后，操作非常繁琐，不符合企业需求。”

与这些软件相比，纷享销客操作模式简单，体验之后感觉很舒服。吴昊表示：“现在是体验大于功能的时代。有的软件具备强大的功能，但是员工用得费劲，造成企业付出大量的采购成本、使用成本后，没有效果。我们产品的优势在于是从手机端开始研发，突出便捷性，到了开发PC端，同样秉持这样的原则。很多客户第一次使用纷享销客就知道如何操作，这是传统软件很难做到的。尤其是在涉农领域，很多人对于软件的学习能力不是很强，但是如果他有使用微博、微信的经验，面对纷享销客时会非常容易上手。可能传统的软件推介人需要花2个小时才能教会客户怎么做，而我只需要5分钟。”

越开放的企业越勇于尝试、越成功的领导越接近潮流。“近几年，农资企业的管理者越来越关心互联网技术的发展，都很担心电子商务影响他们的传统业务，因为这与他的生存息息相关。农资行业的洗牌中，落后就意味着淘汰。”吴昊这样说。

销客旋风从农资到泛农业领域

国内农资圈对纷享销客并不陌生。销客科技的销售体系中，拥有40多名业务骨干的北京直营团队专门服务农资企业，同时多家农资企业作为代理商也在努力向行业推广这一革命性的管理平台。“像农资企业推广产品一样，我们也需要实验样板，也需要口碑宣传。现在使用销客的农资企业有几百家，绝大多数是规模以上，国内的农资大鳄或是已经开始使用销客，或是已经开始关注我们。而理性地讲，适合用我们这个级别产品的农资企业并不多，几十人的小企业使用这样的软件很难发挥它的优势。”

纷享销客的农资客户群中，生产企业占据着更大的比重。吴昊解释说：“一个是规模大小影响着软件使用效果以及使用。另一个原因则是农资经销商群体在生产、服务、销售等流程方面的需求不均衡，对信息交流的迫切性没有生产企业那么强烈。但是随着农资产业链的纵向延伸，生产、流通企业业务不断融合、身份定位逐渐模糊，一些具有区域性影响力的经销商也能够利用销客完成升级。”

新型农业主体是目前农业领域的一个热门话题。农民合作社、农业公司、现代农场主是中国农业新崛起的一股势力。通过他们，纷享销客看到了泛农业领域更加广阔发展空间。吴昊介绍说：“我们在2013年就签过一个客户，是在河南地区搞现代化农业种植的合作社，从沟通中我们发现，新型农业主体对于移动化的管理具有很好的适用性。近几年出现的农业合作社，往往是许多年轻人在抱团创业。一片广袤的土地上，大量的种植者、管理者、技术人员各司其职，他们需要快速交流，需要高效的会议，并且做到信息沉淀。举个简单的例子，合作社在不同的土地上种植不同的作物，如果出现病害或是毒害，需要马上解决。这个时候，就需要一个软件能够将信息用文字和图片的形式传达到农业专家和相关责任人的面前，要求分析原因，并听取指示。纷享销客的应用极度缩短了时间、空间的距离，沟通的壁垒被打破，决策的逐级传达也规避了信息杂糅可能造成的混乱。”

“互联网+”时代，更多的“心动”代替了行动，许多传统的口口相传变成了“指尖作业”。农资行业的服务升级需要依仗互联网的力量，流动的信息已经在农村泛起波浪。当诸多农资企业花大力气打造自己的线上平台，将服务从实体拓展至线上的时候，纷享销客这一类移动管理、服务软件的出现，让我们不由地对未来的农资服务模式产生新的联想。