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某快餐店的电话铃响了，客服人员拿起电话。

客服：XXX快餐店。您好，请问有什么需要我为您服务？

顾客：你好，我想要一份……

客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。

顾客：9654324***。

客服：李先生，您好！您是住在发达路一号18楼1805室，您家电话是8646****，您公司电话是7663****，您的手机是1394321****。请问您想用哪一个电话付费？

顾客：你为什么知道我所有的电话号码？

客服：李先生，因为我们联机到CRM系统。

顾客：我想要一个红烧肉饭……

客服：李先生，红烧肉不适合您。

顾客：为什么？

客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。

顾客：那你们有什么可以推荐的？

客服：您可以试试我们的新品鱼腩饭。

顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？

客服：您上星期一在一号图书馆借了一本《中国鱼宴大全》。

顾客：好。那我要一个大号鱼腩家庭装吧，要付多少钱？

客服：109元，这个足够您一家四口吃了。但您太太应该要少吃，她上个月刚刚做了一个鱼鳞痣的摘除手术，估计对鱼有一些不是很感冒。

顾客：那可以刷卡吗？

客服：李先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行5507元，而且还不包括车贷利息。

顾客：那我先去附近的提款机提款。

客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。

顾客：算了，你们直接把快餐送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？

客服：大约45分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。

顾客：为什么？

客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。

顾客直接晕倒。endprint