用互联网拥抱汽保行业未来——北京天元晟业科技有限公司董事长 闫进锁

用互联网拥抱汽保行业未来
——北京天元晟业科技有限公司董事长 闫进锁

编者按：在本次“互联网+汽保行业跨界论坛”上，主办方有幸邀请到了朱伟华、许建忠和闫进锁3位嘉宾进行主题演讲。3位都是业内资深人士，虽只寥寥数语，就能看出他们对行业的深入分析和独到见解。在此，我们也将演讲精华进行整理，以飨读者。

从整个汽车后市场来讲，汽保行业只是一个分支，甚至可以说是最小的一个分支，从某种意义上讲，可能也是离互联网最远的一个行业。但是，汽保行业如何用互联网思维去转变，下一步怎么去做，也是需要考虑的问题。

互联网革命

所谓“互联网+”战略，就是利用互联网的平台、利用信息通信技术，将互联网和包括传统行业在内的各行业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。

我认为互联网作为一个平台、一个工具、一种思维，已经改变了社会、市场、行业格局、企业文化和内部管理。所以就需要我们以互联网的思维理解客户、员工，实现企业互联网化生存。举个最简单的例子，现在大家没事的时候就会拿出手机看看微信，我们公司的例会都是通过发微信完成，这就是移动互联网带来的改变。对于我们来讲，节省了时间，还实现了信息透明化。

什么是互联网的思维

总结起来就是几个词：聚焦、透明、跨界、免费、开放、专注、极致、口碑、快。这就是互联网思维。

聚焦：就是要把最有潜力的客户找出来，在一个方向上深挖。

透明：现在大部分汽保商仍然是依赖代理商渠道，不能说信息透明，但这个产业迟早会在互联网的冲击下变得透明。

跨界：汽保行业的进入门槛很低，没有很大的技术问题，只要有资本就很容易进入。

免费：免费洗车（1元洗车）等司空见惯，汽保行业会不会出现免费设备，现在也不好定论。

专注、极致、口碑、快：这些是对产品的定位，专注于一类产品，将其做到极致，做出差异化，赢得终端用户而不是经销商的口碑，如此才能在快鱼吃慢鱼的互联网时代生存。

传统汽保企业如何应对互联网

我认为汽保行业必须要自我颠覆。传统的汽保行业，生产型企业比较多，“关系为主、渠道为王”，同质化竞争严重，大打价格战，根本没有把服务的价值体现出来。如果再这样下去，行业发展前景堪忧。

我个人的观点，汽保厂商必须要首先明确谁才是你的用户。随着信息越来越公开，消费者主权时代到来，真正是用户说了算，而不是渠道商说了算。目前的汽保厂商们不重视用户体验，在座的汽保行业老板们，你们知不知道自己企业生产的产品销售到了哪里？有多长时间没有去维修企业看看你生产的设备是不是好用？

近30年来，大部分汽保企业是以生产为中心，过多地模仿国外的先进设计，真正创新的没有多少。现在，我们必须要回过头来讲用户体验，要有用户至上的思维，深入了解用户的核心需求，让设备更方便、更好用，这是至关重要的。随着互联网的发展，所有的格局都在变，只有跟上了用户，才能在下一步的发展中找到正确的方向。

天元晟业的转变

我们做车辆检测诊断设备的这些人，可以说生活在“水深火热”之中，因为研发不能停，所有的市场都想做，自己就会特别累，最后哪一块也没有做好。从2013年起，我们就在分析这个市场，思考汽车后市场的未来走势。随着新政策法规的推行，以及互联网企业进入汽车后市场，我们意识到必须要转变了。

天元晟业此前专注于车辆诊断检测技术的研发与应用，现在转型为汽车服务解决方案的供应商，致力于汽车后市场服务企业能力的提升。服务解决方案要站在维修企业的角度去做，为此，2014年我自己就跑了不下50家维修企业，去了解这个行业的痛点。前面说的合理设计工位和设备，只是初级的解决方案。服务解决方案的核心是要完全站在维修人员的角度去思考，提高生产效率、降低时间成本和劳动力成本，变相增加企业的利润。

围绕我们的用户，我们开发了车辆健康体检系统解决方案、发动机专业养护解决方案、自动变速器养护解决方案、底盘系统养护技术解决方案及空调系统养护技术解决方案等，在本次展会上也收到了良好的效果，很多人咨询。在此基础之上，我们还开发了“天元汽修圈”供用户进行免费交流，以及天元汽修商城来供应我们的产品。

总而言之，我们转型的核心就是以用户为中心，拥有多少用户就拥有多大谈判的砝码，利用互联网思维做离互联网最远的事。