需求层次理论在高校学生管理中的应用

云兵兵，毛庆东，韩 冰

（山东科技大学，山东 济南250031）

一、 需求层次理论概述

一个人究竟有哪些方面的需求，研究者站在不同角度提出了诸多观点，其中最具代表性的便是美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的需求层次理论。 马斯洛将人类的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求五种。

马斯洛认为，人的各类需要是有顺序有层次的，基本满足了低一级的需求后，才会产生高一级需求。 在特定时期，人可以同时存在多种需求，但在其中总有一种社会需求处于主导地位，称之为主要需求。 只有满足人们的主要需求，才能有效地控制和激发人的行为。

二、 当代大学生需求特点分析

时代不同， 大学生的社会需求也不尽相同。 只有客观分析当代大学生的需求特点，才能充分了解大学生之所思之所想，高校学生工作也会更具针对性。

（一）生理需求。 生理需求是大学生正常学习、生活的物质基础，是他们行为的强大动力。 他们注重学校的生活、学习环境是否舒适，在意校内的基础设施是否完善，看重周边环境是否便利。 同时，高校当中还存在着部分贫困大学生群体，他们经济条件较差，往往首先会考虑基本的吃饭、穿衣、学费等生理需求，这些问题解决不了就无法把更多的精力投入到学习上。

（二）安全需求。 满足了基本需求后，大学生就会关注安全方面的需求。 在校期间他们渴望良好的学习环境，安全的治安环境，配套的就医环境，完善的医疗保障；期望顺利地完成学业， 以愉快的心情面对自己的学习、生活和就业；不希望整日担心校园盗窃、上当受骗、交通意外、就业困难等情况的发生。

（三）社交需求。 大学生同样有社会交往的需求，他们乐意与兴趣相投、年龄相近、经历相似的人交往，同时大学生处于性成熟期，有对理想异性爱慕的渴望。 他们希望能够和老师、同学建立融洽的人际关系，通过进行恰当的社会交往活动来满足自我的需求， 希望成为社会群体组织中的一分子，得到组织的关心和温暖。

（四）尊重需求。 人总是希望得到别人的重视和社会的认可。 当代大学生受时空限制得到家人的关爱明显减少，失落感增加，因此迫切需要在学校展现自己的优势和长处来引起教师和同学的关注； 极易对日常管理产生叛逆思想，反对单调地说教、灌输，再加上民主意识的增强，他们要求有一定的发言权和决策权， 相信自己的工作能力，希望学校和老师给予充分的尊重。

（五）自我实现的需求。 这是需求层次理论最高级的需求。他们希望充分发挥个人潜力，实现个人的理想和抱负，去做自己认为有意义有价值的事情，创造性地完成工作任务并获得胜任感和成就感，以培养分析问题、解决问题和独立处理问题的能力。

三、需求层次理论对高校学生管理的启示

（一）增加投入、加强管理，提供良好的物质基础,满足学生的生理需求。近年来，由于高校招生规模的不断扩大，使得在校大学生的学习和生活环境发生了重大变化，对高校的基础设施和日常管理也提出了更高要求， 这就需要我们不断满足学生对健康生活环境的追求。 一是根据高校实际和学生需求情况， 加大基础设施建设的投入力度，积极改善校园环境和周边环境。二是加强在校日常管理，注重校园文化宣传，帮助其树立勤俭节约、自尊自爱、 量入为出的生活方式。 三是建立和完善扶贫助困体系，严格标准、规范程序，保证奖学金、助学金、生活补助及时、足额发放到贫困大学生手中，切实解决部分大学生的生活困难。

（二）加强校园安保工作，提高学生安全意识,满足学生的安全需求。学校应高度重视校园治安工作，相关职能部门应各司其职、各负其责，为学生创造安全、平安、和谐的校园环境。 一是安全保卫部门要加强校园治安工作，实行24 小时门卫制度并不定期到宿舍区进行防火、防盗安全检查；引进高科技防卫设施，安装公寓门禁、监控等设备，以确保学生的生命、财产安全。 二是切实提高学生安全防范意识和应对突发事件的能力。 通过主题班会、案例宣讲、图片展示、实景演练等形式向在校生宣传校园安全常识，以防患于未然。 三是关注特殊群体学生，谨防各类意外事件的发生。

（三）拓展教育载体，建设校园文化，满足学生的社交需求。充分发挥校园文化的育人功能。积极开展高品位、高层次、贴近学生和具有实践教育意义的校园活动，使学生能够在广泛参与中陶冶情操、锻炼自我、提升素质；建立健全社团组织，积极开展社团活动，让大学生在社团活动中充分展示自我；组织大学生开展与服务社会相结合、与专业学习相结合的社会实践活动，为大学生参与社会交往提供载体和平台； 组织制定学生教育培训计划，聘请有关专家定期做报告讲座，讲授人际交往技巧，提高社会交往能力。

（四）注重学生参与性，发挥学生主动性，满足学生的尊重需求。 一是积极开展形式多样、内容丰富的世界观、人生观和价值观教育活动，树立大学生正确的人生态度、积极的精神状态和百折不挠的意志。 二是重视学生参与性。 学校重大事务的决策、 执行与管理工作都应征求学生的意见，充分保障他们的民主权利，以激发他们工作的积极性和主动性。 三是选拔一批素质较高、 能力较强的学生担任重要岗位的学生干部，提供给他们实践锻炼的机会，为他们创造一个自我展示的舞台。

（五）重视学生自我管理，增强学生自我选择能力，满足学生的自我实现的需求。 高校应尊重学生的人格尊严和社会需求，高度重视学生自我管理能力，不断增强其自主选择能力， 以满足学生自我实现的需求。 营造学生创造思维和个性发挥的良好氛围，最大程度发挥学生的潜力；拓宽信息反馈渠道，加强与学生的沟通与交流，增加学生参加学校事务管理的机会；通过座谈会、服务热线等方式了解学生多样需求，妥善处理学生提出的合理诉求，以提高管理、服务工作的有效性、针对性；充分发挥班级结构、 学生组织的作用， 努力提高学生参与管理的能力，培养学生团结协作精神和集体荣誉感，以全面提高学生的综合素质。

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