试论组织行为学如何提高企业绩效

中国石油天然气管道工程有限公司 刘建云 赵凯卉

在现代企业快速发展的过程中，企业的竞争不仅是外部产品的竞争，还有企业怎样才能提高自身形象的竞争。从企业的整体运营角度来看，在占据市场份额时，也应该重视企业的品牌，不断地提高企业的知名度。从人类的行为来考虑分析，应该积极地应用组织行为学，使企业员工的思想和行为得到解放。随着社会竞争不断加大，企业提高自身效益、对企业员工人性化管理，是企业领导应该着重考虑的问题，通过采取一定的措施，发挥员工的能动性，提高其工作效率，从而使企业的绩效得到提高。

1 组织行为学的定义

组织行为的意思是研究各种组织之间和人的关系的学科，在企业管理中就是研究员工工作的动作，由此分析员工的动作规律和心理活动。公司员工的动态行为和心理行为可以分为以下三种：个体心理动态和行为、群体心理动态和行为、组织心理动态和行为[1]。

1.1 个体心理动态和行为

个体心理动态行为主要探讨分析企业每个员工的工作态度、价值观、人生观、个性、能力等行为内容，这其中的一些行为可以反映出公司员工完成工作的能力。作为现代公司企业，需要采取合理的措施去激发员工的潜在能力，提高员工职业归属感，有目的地提高工作绩效。个体上的行为与心理的研究，包括了员工的思想动态与行为动态。企业如果想要提高公司绩效，激发员工工作的效率，就要抓住企业员工的行为动态和思想动态，最后达到企业的预期收益目标。

1.2 群体心理动态和行为

群体心理行为是指公司中的所有员工为了建立起一个共同的奋斗目标，员工与员工之间互相作用、互相联系和互相依存，建立起一个活动整体。与个体心理行为相比，群体心理行为更加重要，群体心理行为是企业管理中可以提高公司绩效的关键之处。群体心理动态和行为主要是由群体发布的任务、群体的特点、群体结构以及群体的客观条件等因素一起决定的。

1.3 组织心理动态和行为

在企业中，每个员工之间都有特定的联系，由于这些管理表现经常有疏远或者亲近的区别，就会分离出来有不同需求的群体。要想有效地提高企业绩效，企业就要进行合理组织。企业的组织者也就是企业的高层领导，领导要研究每个群体之间不同的心理与行为，群体行为可让组织者对个体行为及心理进行掌握分析，对不同的群体之间进行有效协调和控制。

作为一个企业组织者与管理者，要从功能、形态上确保组织可以正常高效地运营，让组织满足企业内部的功能，逐渐适应外部条件。与此同时，组织动态行为与心理行为包括了领导管理层的动态行为与心理行为，管理的方式是否科学影响着企业最终的绩效。因此，组织行为学占据了非常重要的位置。

2 组织行为学下企业对员工奖励措施分析

2.1 实施组织行为学对员工管理的重要性

组织行为学的发展是在当前经济全球化的影响下逐渐发展起来的。目前，世界企业之间的联系越来越强，竞争力也进一步加强。企业重组、跨国公司和国际资源相互整合，都表现出强劲的势头。尤其是在市场发展层面，组织行为可以更好地研究现代企业发展的框架，通过组织模式和分析理念，对不断发展的社会变革和经济变革进行探讨，采取科学合理的措施。同时，将企业的组织与文化密切结合，对于推动企业发展有重要的激励作用。

2.2 可以整合企业的人事资源

现代企业发展的形式主要依赖于企业员工的质量和企业的整体素质。通过把组织行为学作为研究基础，关注和研究企业在管理中的决策；在技术的创新过程中对人力资源不断开发和利用，注重对人力资源的结构进行调整，最大限度地减少资源浪费。企业合理地对人力资源进行管理和调整，可以提高员工工作的积极性；合理地制定奖励制度，可以更好地将企业员工纳入到整个企业之中，最后实现更好的员工个体或者整体的干预性能，以提高企业管理人员的效率。

2.3 关注员工的工作质量和生活质量

现代的企业需要科学合理的生产计划，需要科学的人才管理方案。企业保障员工工作效率的方法就是保障员工的生活水平和工作环境。

组织行为学与员工的工作和生活息息相关，假如员工的生活质量较差，提升工作效率的水平是非常小的，而好的生活质量，可以提升和促进员工的工作效率。组织行为学对企业员工健康生活有着重要影响，可以改善企业合理科学管理员工的传统模式，进一步提高企业经营的效益。

3 组织行为学在管理过程中的作用

在过去的市场计划经济中，企业员工的自由流动性被不同程度地限制，很多劳工双方更加倾向于终生雇佣制。在这种环境的影响下，企业人事管理部门更多考虑的是怎样“管理和控制”员工，如果员工对现在的工作不满意也不能随意流动。改革开放发展到今天，很大一部分的企业在市场经济不断的冲击下，已经认识到了员工就是企业的财富。基于这种情况，一些企业已经开始研究员工的不同价值观、对工作的态度等，并采取不同的奖惩激励手段，快速地提高企业绩效。组织行为学的概念在中国已经有了至少十年的时间，但是，对于多数企业来讲仍然处于刚刚起步阶段。

3.1 管理层概念强调

在以往传统的经济体制下，企业中的生产部门与销售部门都是由企业专门的人员负责的，企业的唯一任务就是生产一定数量的产品，这就导致了公司的领导者没办法做出适合公司稳定发展的规划[2]。在现有的经济体制下，随着不断地引进组织行为学，现在公司发展也摒弃了以往传统的格局，实现了销售、生产一体化。

新市场经济给企业管理阶层带来了新的机遇与挑战，企业领导的能力在很大程度上决定着企业是否可以稳定发展。领导阶层吸引人才的规划也决定了公司对优秀工作人才的引进和公司员工的满意度。

3.2 提高员工公平感

在现代企业中，企业组织都是由一个个小群体以及团队组成的，这些团队与群体之间，公平是必不可少的。如果在某个公司群体中工作成员没有公平感，不但会降低员工的工作效率以及工作积极性，还有可能致使员工离职。

现在，员工公平感的问题已得到一部分企业管理人员的注意，但是关注度还是太低。许多的企业认为只要把工资水平放在首位，就可以体现公平感。但是，根据研究调查，有很多员工离开之前的工作岗位并不是因为工资的问题，而是感觉自己在过去工作岗位中的付出无法得到企业管理阶层人员的公平对待。因此，一个公司只有建立起员工的公平感，才可以提高工作人员工作的效率和积极性，对公司尽心尽力。

3.3 组织凝聚力得到提升

如果一个公司想稳定快速地发展，就要加强企业工作人员的凝聚力。只有员工之间齐心协力、互帮互助才能提高员工的工作积极性，从而提高公司的效率。只有提高组织的凝聚力，才可以使企业提高效率，达到最好的公司生产绩效水平。

企业的人力资源管理部门一定要增强工作人员之间的凝聚力，使用科学的手段增强组织团队的力量，有效地提升现代企业的绩效。

4 组织行为学提高企业绩效的措施

4.1 营造良好的企业氛围

在企业的管理过程中，实现企业目标的前提是良好的企业氛围，其也是提升工作效率的关键因素。通过营造一个良好的企业氛围为企业的员工发展和企业长远健康发展打下坚实的基础，可以使企业健康发展，实现企业管理和科学运作。企业应该充分引导员工的行为，使员工个人行为转换为群体行为，从而体现员工在企业内的价值。

积极的组织行为学，即可以通过员工的工作行为来提高公司的荣誉感，保证企业员工实现最基本的权益，管理人员可以通过有效的规定和科学合理的管理模式，来充分调动企业员工的主动性和积极性。

4.2 制定相应的准则规范

组织行为学的理论认为由政治、经济、心理共同的要素组成了员工的个人行为。企业通过制定相应的准则和规范，鼓励员工积极主动地投入到工作之中。企业生产的目的和发展总结起来就是企业预期达到的发展目标，通过设置合适的企业目标和管理目标，使员工的价值和企业的目标相互适应，可以调动员工参与工作的意识，提高企业的绩效[3]。

4.3 采取相应的鼓励措施

在现代企业的管理中，企业管理人员应该采取相应的鼓励措施，充分发挥公司员工的潜力和凝聚力，积极调动员工工作的主动性。通过对员工参与企业工作的方式进行调整，帮助员工树立正确的人生观和价值观，增加员工对企业的认同感，进一步规范员工的行为。

在组织行为学的理论指导下，采取科学合理的鼓励措施，建立适合公司发展的制度，促进员工的发展。企业通过培训，培养企业与员工之间的关系，提高员工的职业道德和专业技能，促进企业的长远发展。与此同时，企业的高层管理者应该以身作则，进一步加强员工的素质培养，提高企业绩效。

5 结语

综上所述，积极的组织行为学是现代企业达到预定效果的有效方法，对于企业科学管理员工有重要的作用。企业的领导者和管理者应该充分发挥带头作用，在市场经济激烈的竞争环境中，运用组织行为学积极地管理和指导员工，采用创新的管理模式调动员工的工作积极性，使员工主动积极地投入到工作中，推进公司持续发展，提高企业的效益。

[1] 汪淼军,张维迎,周黎安.信息化、组织行为与组织绩效:基于浙江企业的实证研究[J].管理世界,2010(04).

[2] 赵世君,杨亚娥.期望理论下的员工激励与企业绩效关系——来自沪、浙、辽地区的证据[J].西安交通大学学报(社会科学版),2010(02).

[3] 刘子君,刘智强,廖建桥.上市公司高管团队薪酬差距影响因素与影响效应:基于本土特色的实证研究[J].管理评论,2011(09).