领导力核心是人性激励

文/吴晓旭

前不久，我偶然在优酷网上看到一个视频，内容是某中国培训大师开设的西点领导力课程。刚看了视频开头，我就哑然了。演讲者信誓旦旦，称西点领导力表现为三大军规：无条件服从、没有借口、细节决定成败。如果这三条真是西点领导力的核心，中国管理者何必要千里迢迢到西点体验呢？依我所见，这种培训只是西点军校包装盒上自己所要推销的内容。

我听过一些西点教官的课，也有很多西点军校背景的朋友，仍不足以去概括西点精神，但可以肯定地说，那是中国文化中没有或少有的东西。西点领导力旨在激励，而所谓的激励，也就是通过触动人性来提高效率。人性及其复杂，其中既有利己也有利他的内容，如“重赏之下必有勇夫”是以私利激励，“天下兴亡匹夫有责”是以利他主义去驱动。西点方式则是激发人性中利他主义激励，以提升士气、实现目标，不过这是建立在对人性更了解的基础上。

我有个朋友叫杰克·比奇，他是退役上校、西点军校的毕业生，有美国大公司丰富的实务经验，是一家IT公司的主创人之一。谈到领导力，他引用的是奥马尔·布拉德利将军的格言：“领导者伟大是以他所率部下的成就来衡量的。”也就是说，领导者主要发挥的并非其个人能力，而是影响力，即如何通过工作方式去影响他部下的思想、行为以及工作，以实现组织机构的目标。对领导者最好的考核是他下属所取得的成就，包括现在即未来的成就。所以，判断一个好领导的标准在于他能否帮助员工实现自己最大的潜质，这种观念是中国等级文化中少有的，我们熟悉的套路是把成就和荣誉都归于上面的某某人。

比奇上校的课程内容很多，最让我产生共鸣的是如何激发下属的责任感。这需要领导者的信任与授权，要他们承担责任，给予决策权，要培养他们，即从参与中产生拥有感，并明白自己所从事工作的意义，也要让他们看到自己努力所带来的影响。这也就是西点精神中的“品、知、行”，而不是前面所提到的“三大军规”，也完全不同于我们曾经强调的“理解的要执行，不理解的也要执行，在执行过程中加深理解。”

这种讨论或许太抽象，我们再以实例来说明。我的一位朋友在一管理学院担任过院长，这个管理学院历史较长，一半的老师都是教授级别，平时谁也不服气谁，彼此勾心斗角、各自为王。后来为寻求AACSB认证，他们花重金外聘西点背景的杰斯为新一任院长助理。院长真是如释重负，甘心走进课堂为学生上课。管理学领域的AACSB是最高级别认证，此准备过程需要投入大量的工作及资源，而新上任的院长助理却把大家都调动了起来。学院原有几个默默无闻的教授，这次展示出了极大的能量，真没有想到他们也会那么能干，还有那几个互无交集的教授也干了起来。我想，新的院长助理并非不明白他们的小肚鸡肠，而是选择了包容并在一定程度上满足他们。所以，用人所长需要领导者的胸怀。因为有过行政工作经历，我知道一个助理其实并没有很多可调配的资源用于激励，而杰斯就是选择通过信任、放权、支持工作来调动了员工的积极性。

学校空降的院长助理与院长的关系通常不会很好，但我朋友却与他的助理关系很融洽。杰斯上任后提议我的院长朋友主要负责国内项目，虽然他对国内教育合作项目不是很懂也不感兴趣，但我朋友所作的决定他都很支持，学院间的协议也完全由院长负责，在院长与学校其他部门打交道产生矛盾时，他都完全站在院长这边。这位院长朋友告诉我：“近年来学院在中国教育行业发展得有声有色，这与助理杰斯的全力支持分不开，他帮助我实现了更多人生价值。正因为杰斯这样的领导者，我们管理学院这个曾经的‘老大难’单位，近年来却取得突破性发展。这种感受也使我更加理解西点领导力的威力，并看到它与中国式领导力的不同。”