高校辅导员新媒体素养现状分析及提升策略

陈楚瑶 陈振浙 秦立卿

（上海海事大学学生处，中国 上海 201306）

随着新媒体技术的发展，每个人都独立地获得资讯并对事物作出判断，继而产生和传播信息。新媒体信息已经渗透进大学生的思想，影响着大学生的行为方式、道德素养和审美情趣等。在教思政印发的《高等学校辅导员职业能力标准(暂行)》([2014]号)文件中明确将网络思想政治教育相关知识作为辅导员开展大学生思想政治教育工作实务知识之一。辅导员有责任和义务重视自身的新媒体素养，研究和运用新媒体开展思想政治教育工作，占领新媒体的思想教育阵地。

1 辅导员新媒体素养的界定

媒体素养是由多种能力组合而成的，包括获得、分析、交流、批判、创造等，是运用多种理论方法对媒体内容、形式、策略等进行意识形态的、历史的、社会的、性别种族等的综合批判能力[1]。新媒体素养是对于依托数字技术、互联网、移动通信技术等向受众提供信息服务的新媒体而言的。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者[2]。因职业定位的特殊性，辅导员新媒体素养还应包含对学生开展新媒体素养教育的能力、网络舆情的研判及引导能力和开展网络思想政治教育工作的能力。

2 辅导员新媒体素养现状分析

为了对辅导员新媒体素养展开分析，我们选取了5所高校①进行问卷调查，发放问卷180份，回收有效问卷159份，有效率为88.33%。其中，男性辅导员69名，女性辅导员90名，25岁至35岁的辅导员人数达79.25%。

2.1 辅导员新媒体使用现状调查

2.1.1 使用的新媒体工具种类多，QQ与微信的使用频率最高

辅导员在工作中主动采用多种新媒体工具与平台，比如QQ、微信、易班等。在使用频率的调查中，有84.28%的辅导员每天使用QQ，80%的辅导员每天使用微信。QQ的覆盖面、即时性和群功能使得它成为辅导员与学生沟通中使用最频繁的新媒体。微信的公众平台拥有自媒体功能，部分辅导员已经尝试建立公众平台用于思想政治教育。

2.1.2 实现事务型工作的便捷高效是辅导员使用新媒体的首要目的

新媒体使师生间的沟通和信息传递更加便捷，也更容易被学生接受。所以实现与学生的快速沟通，使事务型工作更加便捷高效是辅导员使用新媒体的首要目的。81.76%的辅导员表示在使用新媒体时，有一半及以上的时间是用来“转发各类通知和文件，保证信息的上传下达”。52.2%的辅导员利用新媒体“发送自己撰写的指导性文章、博客、微博等”，然而使用时间仅占10%以下。就工作类型而言，辅导员依托新媒体便捷事务性工作的比例较高，例如评优评奖、就业工作、党团建设和社区管理等占一半以上，用于进行思想引导工作的辅导员比例仅占28.30%。

2.2 辅导员新媒体素养现状分析

2.2.1 辅导员擅于从新媒体获取信息，但新媒体素养偏弱

辅导员擅于通过网站、博客、论坛等获取信息，具备使用新媒体的能力。在“使用新媒体的目的”调查中，有75.47%的辅导员选择了“工作”。对于 “偶然中接触到的，自己不熟悉但与工作相关的信息”，85.53%的被调查者认为有必要做精读分析。可见，辅导员能自觉养成从新媒体角度观察问题、思考问题的习惯，能自觉、敏锐地捕捉有用信息，积极参与新媒体活动，然而49.06%的被调查者表示不了解媒体素养的具体内容和内涵。

2.2.2 辅导员对新媒体素养培训的需求迫切

辅导员对新媒体知识素养知识缺乏，表示有必要参加相关培训。调查显示，“比较了解新媒体信息的制作过程”的辅导员仅占6.92%，“认为自己在认识和使用新媒体方面的能力比较好”的辅导员也只有24.53%。76.1%的辅导员觉得很有必要参加培训，已经参加过相关培训的辅导员仅有11.95%。已参加的培训的辅导员表示，曾接受培训的主题为“网络素养培训”、“新媒体认识学习”等，时间多为1周。

2.2.3 辅导员具备新媒体的常规运用能力

在新媒体运用素养的调查中，辅导员利用新媒体引领学生思潮的比例不高，只占34.81%。辅导员对于新媒体运用技能的掌握情况基本能算合格，最常用的如“文献检索”、“课件制作”、“易班平台”等掌握比例较高，分别占79.87%、81.13%和67.92%。在熟练程度的排序中，“文献检索”与“课件制作”也名列前两位。掌握“微信公众平台使用和发布”的超过半数，达到51.57%。辅导员在“网页制作”和“视频拍摄与编辑”方面的能力不足。

2.2.4 辅导员具有一定的新媒体批判素养，但行动力不足

辅导员们在调查数据中显示出了一定的新媒体批判素养。如“当媒体呈现的观点与您自己的已有观点相矛盾时”，81.13%的辅导员选择“要多方面考察一下该事件”。对新获得的信息，53.8%的辅导员有时会进行真实性验证，25.32%的会经常进行真实性验证。但是辅导员在批判素养方面表现出的行动力远远不足，调查中，“如果发现新媒体报道的某些信息有错误或偏差”，只有8.18%的辅导员“要跟媒介联系，要求纠正”，甚至有6.92%的辅导员认为“无所谓，不会有什么想法”。

2.2.5 多数辅导员能遵守新媒体使用的道德和法律规范

对搜集到的所需信息，54.14%的辅导员会 “整理变为自己的信息后再使用”，35.67%会“完全理解并编辑后再使用”。这也体现了大多辅导员具有较高的新媒体道德素养。所有的辅导员在“上网时如果遇到诸如反动、迷信、暴力、色情等信息时”都能选择“批判遏制”或“保持自律”。但能主动“批判遏制”的比例是38.99%，低于选择“保持自律”的比例。对于“学术上滥用新媒体信息的行为”，有80.38%认为“这是不道德的，应予坚决反对”，但仍有近两成的辅导员觉得无所谓。

2.2.6 辅导员重视网络舆论引导

在新媒体舆论引导能力的调查中，71.07%的辅导员 “经常浏览学生论坛、人人网、微信等，关注普遍性和群体性的话题”，42.77%“依托党员干部或学生干部建立网络舆情管理团队，在重大事件或敏感话题上进行引导”。仅有6.29%的辅导员“主要依靠学校宣传部、信息办等部门力量，目前个人没有采取特别的措施”。辅导员群体普遍具有一定的舆论引导能力，但大多仍未建立高效的网络舆论管理团队。

3 辅导员新媒体素养提升现存问题

新媒体已成为开展大学生思想政治教育工作的重要抓手。然而新媒体的特性使得辅导员在工作中处于被动地位：一是自创信息呈现上的被动局面，二是话语权上的被动局面。新媒体平台上各类信息传播迅速，受西方社会思潮和社会环境的影响，大学生由于缺少社会经验和辩证分析能力，容易被不良行为和言论影响，形成歪曲的认知。辅导员的思想引领工作通常是一个“发现后再引导”的过程，是滞后和被动的。要改变这种被动的态势要从提升辅导员的新媒体素养入手，着力解决如下现存问题：

3.1 新媒体工具和平台纷杂阻碍辅导员新媒体素养的提升

学生使用频率较高的新媒体工具以高用户黏度为目标，注重娱乐性、新奇性和私密性，学生选择这些工具可以自由而私密地与同辈和朋友们交流互动，这些互动模式大多是一对一或一对多，而这里的“多”指具有非行政属性的群体。辅导员能够主动选择学生喜爱的新媒体工具与学生互动，但效果往往不尽如人意。正如我们调查显示，辅导员使用新媒体工具主要的功能是实现上传下达各类信息或开展事务型工作。由于新媒体工具和平台纷杂，每天在这些平台进行信息上传下达的工作量很大，辅导员缺少系统提升新媒体素养的时间和精力。

3.2 意识形态工作能力缺乏是辅导员新媒体素养不足的重要因素

据调查显示，辅导员的年龄大多集中在35岁以下，出生在20世纪80年代，学科背景分散，在意识形态工作能力上明显不足，即缺少意识形态理论、中外意识形态辨析、意识形态发展规律、意识形态工作范畴、意识形态工作方法等方面的知识，在社会热点和难点的辨别、判断和说服能力方面较弱，难以掌握引导大学生抵制各种错误思潮和思想侵袭的话语权。显然，意识形态工作能力的缺乏直接导致辅导员对新媒体信息的综合批判能弱，对新媒体和网络思想政治教育的把控能力不足。

3.3 辅导员新媒体素养的培训机制欠缺

经调查，只有24.53%的辅导员认为自己能较好地认识和使用新媒体，75.1%的辅导员认为有必要参加新媒体素养相关的培训，以获得开展新媒体素养教育的能力、制作或加工新媒体信息的能力、新媒体的批判能力等。以上海为例，仅有上海市教育工作委员会宣传处和德育处举办的“辅导员网络素养轮训班”的培训是以提升辅导员新媒体素养为目的。

3.4 辅导员开展大学生新媒体素养教育的意识和能力不足

大学生是当今受新媒体影响程度最深的群体。开展大学生新媒体素养教育是指导学生在正确理解新媒体的前提下，鼓励学生掌握新媒体技术，建设性地使用新媒体传播的信息与资源，具备信息批判和运用能力，遵循新媒体使用规范和道德，以能充分地利用新媒体资源完善自我，参与社会发展。据调查，绝大多数学校未开设媒体素养相关的课程，导致大学生缺少媒体素养相关的普及教育，在使用新媒体工具时不遵循相关规范和道德要求。

3.5 辅导员新媒体创作能力弱

辅导员作为大学生思想政治教育工作者利用新媒体进行创作，为主流意识形态和社会主义核心价值体系发声，成为大学生思想的引领者，是现行工作的必然要求和重要挑战。调查显示，仅有34.81%的辅导员会利用新媒体经常对学生进行引导。利用新媒体平台对学生进行引导的效果与辅导员新媒体创作能力密切相关。新媒体创作能力是在对新媒体信息广泛阅读、分析、批判和整理的基础上，对个人观点进行创作（写作、录制、编辑等）的过程，是辅导员综合分析与表达能力的全面体现。这不仅与辅导员自身的素质有关，也与辅导员的培训和实践密切相关。

3.6 辅导员对网络舆情的监管和引导能力不足

辅导员对新媒体舆情引导的调查结果显示，辅导员普遍重视新媒体舆情，71.07%的辅导员经常浏览学生论坛等关注敏感话题，42.77%的辅导员建立了舆情监管团队。由于网络舆情具有传播爆炸性和影响显著性的特点，辅导员应明确其重要性和严肃性，意识到单靠个人力量进行网络舆情的监控是远远不够的，应围绕上级文件要求，建立健全网络应舆情监管机制及应对措施，确保能及时发现和应对网络舆情危机。

4 辅导员新媒体素养提升策略

为了掌握网络思想政治教育话语权，辅导员新媒体素养应得到各级教育部门的广泛关注，它同开展大学生心理健康教育和职业生涯发展教育一样，对大学生的成长与发展有着重要的影响。一个包含保障机制、学习培训、研究教学和实践活动的辅导员新媒体素养提升体系急需建立。

4.1 建立辅导员新媒体素养培训机制

建立健全辅导员新媒体素养培训机制是辅导员工作的实际需要，也是做好当代大学生思想政治教育工作的重要保障。专题培训是目前辅导员比较赞同的培训方式，各级教育管理部门应整合新媒体素养提升上的各类资源，建立健全培训保障机制，依托辅导员培训基地定期开展专题培训。培训方案应在做好前期调研的基础上，依据辅导员新媒体素养的各能力模块进行设置，着力提高辅导员在信息分析处理、应用、创作及制作方面的能力，具备新媒体应用的法律法规知识，掌握新信息技术与传统教育方法的整合的方法与模式，训练辅导员的媒体公关艺术网络舆情处理技巧和网络语言表达艺术等。

4.2 加强辅导员意识形态工作能力培养

加强辅导员意识形态工作能力的培养能增强辅导员在新媒体中跟学生沟通的能力，将沟通交流由单向传播、单纯灌输、控制为主变为双向传播、互动交流和引导为主。从传播学角度看来，高校德育就是一个以信息传播优化大学生价值取向和精神行为状态的过程[3]。随着辅导员意识形态工作能力的提高，可以针对学生的学科特色和思想特点，打造有吸引力、有针对性和有影响力的校园新媒体平台，引导学生关注热点问题，通过讨论和分析形成正确的价值理念。

4.3 创建辅导员开展大学生网络思想政治教育活动的激励机制

由于网络思想政治教育活动的开展与传统教育活动相比具有参与性低、材料与新媒体技术整合难度大、活动素材制作复杂、活动效果难以保证等劣势，目前辅导员开展大学生网络思想政治教育活动的热情不高。要突破大学生网络思想政治教育的瓶颈，亟待建立辅导员开展网络大学生思想政治教育活动的激励机制，作为辅导员新媒体素养培训的进一步推进，也作为辅导员新媒体素养的实践检验。

4.4 鼓励辅导员成为大学生新媒体素养教育的骨干

在我国，除北大、中国传媒大学等重点高校开设有传媒素养教育的课程外，绝大多数学校相对而言还是空白 。在将大学生新媒体素养教育开设为必修课或限定选修课有难度的情况下，应鼓励辅导员通过选修课、讲座等形式将大学生新媒体素养教育作为思想政治教育工作的重要部分来推进。具备开展大学生新媒体素养教育的能力也是辅导员专业化成长的体现。各高校应积极开展大学生新媒体素养的研究，建立研究团队，定期开展新媒体素养的讨论和案例分析，完善大学生新媒体教育的教学资源。

辅导员新媒体素养不是单一的能力模块，而是与辅导员的人文素养、思想政治教育的理论水平、表达能力、思想观念密切相连的综合修养。辅导员新媒体素养的提升能促进辅导员把握网络传播规律，对学生的网络行为进行教育引导，利用新媒体平台开展思想政治教育活动，具备研判和引导网络舆情的能力。

［1］曾翔.媒体素养的理论了内涵、核心观念及其跨学科性[J].北方论丛,2012(4):56-58.

［2］高等学校辅导员职业能力标准（暂行）·教思政[2014]2号[Z].

［3］曾海艳.高校学生辅导员媒介素养及其提升策略[J].学术论坛,2012(5):200.

注释：

①进行调查的高校为：上海海事大学、上海海洋大学、华东理工大学、上海电力学院、上海电机学院.