提高自身素质 努力做好办公室工作——学习习近平总书记《做党和人民满意的好老师》有感

张雪梅

（西安科技大学管理学院，陕西 西安 710600）

2014年9月，在我国第30个教师节来临之际，习近平总书记同北京师范大学师生代表座谈时做了题为 《做党和人民满意的好老师》的讲话，并对全国教师提出了“要有理想信念，有道德情怀，有扎实的知识，有仁爱之心”的总体要求，强调了教育是提高人民综合素质、促进人的全面发展的重要途径，是民族振兴、社会进步的重要基石，是对中华民族伟大复兴具有决定性意义的事业，同时也指出：好老师应该是中国特色社会主义共同理想和中华民族伟大复兴中国梦的积极传播者，帮助学生筑梦、追梦、圆梦，让一代又一代年轻人都成为实现我们民族梦想的正能量。习总书记的讲话精神鼓舞人心，让人深省。

大学生是国家宝贵的人才资源，是全面建设小康社会的主力军，随着国际社会竞争激烈，对人才的需求提出了更高的标准和要求，同时也对高校的教育管理水平和人才培养质量也提出更高要求。大学期间是每名青年大学生人生成长中最重要、最宝贵的阶段，是形成正确的人生观、世界观和价值观的关键时期，优良的教学环境是人才培养的必要保障，高校基层学院办公室是高校基层学院的综合办事与服务机构，高校基层学院办公室要在服务学校中心工作上有更大作为，就必须在思想、业务和作风等方面加强建设，研究新情况，解决新问题，创建新机制，提升自身素质，提高工作效能，努力把工作提高到一个新的水平。

1 加强思想建设

高校基层学院办公室在高校基层组织体系中占有重要位置，具有紧密围绕学校中心工作，承上启下、协调左右、沟通内外的职能。努力提高办公室工作效能，积极促进学校、院系工作更好更快地发展，是摆在高校基层学院办公室面前的主要任务，因此，办公室工作人员要有全局意识，保持高度的政治敏锐性、责任感和使命感，通过深入透彻地理解党和国家路线、方针、政策的精神实质，提高自身党性修养和工作能力。同时，办公室工作人员要在工作中树立服务师生、服务领导的坚定信念，充分发挥自己的主观能动性和创造性，突破传统工作模式和工作方法的束缚，积极主动地做好工作。

2 加强业务建设

办公室工作的业务性强，办公室工作的基础工作和基本工作职能是日常办文办事。良好的书面及口头表达能力是办公室工作人员的基本功；对接收的信息进行处理时能够把握其准确性、原则性、逻辑性、严谨性是圆满完成各项工作的必要保障。办公室工作千头万绪，任务繁重，办公室工作人员提高自身业务素质需要在工作中要着重注意以下三个方面：一是及时准确，二是统筹科学，三是与时俱进。不论是上级领导交办的事项，还是下级部门或普通教职员工上报请示事项，都需及时、准确、妥善地办理好，才能让大家满意和放心。同时，办公室工作需要实行规范化和科学化管理，对带有规律性和程序性的经常性工作和周期性工作，需要在工作中养成科学统筹的工作习惯，特别是对突发性和临时性工作，要注意平时积累，通过制定规范的制度，使繁琐的事务条理化、规范化，从而提高工作效率。此外，办公室是部门的“窗口”，在工作中具有公关的特征，工作人员应当在工作中维护好单位整体形象，在接待、服务过程中，耐心细致的开展每一项工作，保持友善文明的工作形象，同时注意把好机要关，对经办的文件、经管的印鉴，做好保密工作；另外，要牢固树立全域信息观，深刻认识信息社会的特征，善于从信息的角度来对待公务、事务和服务，及时淘汰旧信息，不断地汲取新信息，积极适应信息化时代办公室工作的需要。

3 加强作风建设

工作作风是一个人在自己工作中个人思想和态度的集中体现。办公室工作作风体现主要是立足服务，做好服务。因此，每一名办公室工作人员应当在工作实践中端正自身的工作态度，保持以“做好服务”为核心的优良作风，并从以下几个方面去努力：一是学会“换位思考”，培养同理心；二是求真务实，养成实事求是的工作习惯；三是养成良好的学习习惯，做一名学习型的办公室工作人员；四是保持身心健康。同理心就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。办公室工作是与人打交道的工作，需要处理的事情有大有小，比较繁杂，但是，无论遇到什么样的问题，只要设身处地、将心比心地、尽量了解并重视他人的想法，很多问题的解决就会变得容易。因此，保持同理心，不仅易于推进问题的解决，还有益于赢得信任，从而建立具有良好信任关系的工作基础，推进办公室工作长期顺利有效的开展。办公室工作要求真务实，无论是传达领导的安排，还是反应群众的问题，都需要办公室工作人员实事求是，要做到以身作则，表里如一，不做表面文章；只有做到“以人为本”，说实话，办实事，求实效，才能时刻保持办公室整体工作的高效、健康的运转。当今现代社会，科学技术日新月异更新，每个人都面临着新知识的不断挑战，作为一名高校工作人员，同样需要有多元的知识结构和良好的知识储备作为圆满完成工作的基础，养成终身学习的习惯与良好的学习能力，有助于不断补给自身知识的欠缺，及时发现工作中存在的问题与不足，充分发挥自己的主观能动性和创造性，突破传统工作模式与方法的束缚，从而增强工作创新能力，积极主动地做好工作。“身体是革命的本钱”，办公室工作服务性强，身心健康是一名办公室工作人员圆满完成各项工作的必备条件。在繁忙的工作中，要注意保持愉快的心情，加强锻炼，保持愉快的身心健康，体现办公室积极健康的部门形象，从而高效有序地推进办公室各项工作的进行。

4 结语

人才培养是高校教育工作的根本任务和最终目标，向社会输送健康合格的大学毕业生是高校面临的重要时代课题，当前形势下，学生学习生活环境受到外界的影响较大，这给高校教育管理带来了更大的难度和挑战。因此，作为高校基层学院的综合办事与服务机构，需要与相关的单位部门有效协作，合理统筹，保质保量地完成好本职工作，共同营造全员育人的良好氛围，从而进一步推进高校育人取得实效。