零售业的江湖

李伟

近日，一条消息震惊业界：国内知名电商“1号店”股权易手，沃尔玛开始全资控股并全面接管。自此，沃尔玛在中国拥有了山姆会员店、沃尔玛购物广场、电子商务网站3种业态。“1号店”创始人于刚与联合创始人刘峻岭黯然离场。

业界对于沃尔玛将如何经营3种不同业态以及如何整合这些业态，进而打通线上、线下之间的联系都拭目以待。这家全球传统零售业巨头的转型无论成败，都会给整个零售业带来思路与经验，成为业内参考学习的绝佳案例。

事实上，回顾互联网时代零售业风起云涌的变革过程，我们不难看出以电子商务为代表的新型商业模式在过去10多年间是何其冷酷地强行改变乃至颠覆了传统的零售模式。以消费电子业为例，即便在零售业最为发达的美国，刚庆祝过20岁生日的电商新贵亚马逊无情地改变了长期以来由百思买（Bestbuy）、无线电屋（RadioShack）、电路城（Circuit City）多年操纵零售渠道的状况，甚至将电脑城挤出了零售业。而已有94年历史的无线电屋，即使将高峰期的7 000多家门店陆续关闭到不超过2 400家，仍未逃脱申请破产保护的命运。

在中国，无论传统百货商场，还是以中关村海龙大厦为代表的电子大卖场，或是以国美、苏宁、永乐、大中、五星电器等为代表的电子家电渠道终端销售商，都在过去的10多年间面临天猫、京东、1号店、亚马逊、当当网等电商的挑战。高歌猛进的互联网产业以其产品个性化、供应链扁平化以及销售平民化的特性，极迅速地攻城掠地，无往不胜，京东就是其中一个最具代表性的企业。尽管京东在经营和服务上仍有待提高和完善，但不可否认，刘强东以及他的团队始终未偏离其预设的长远目标，十几年来专注于建立一个完整的供应链管理所需的信息、资金以及物流等3大平台，为打造一个新时代的商业帝国奠定了坚实的基础。国家统计局公布的最新数据显示，2015年上半年，全国网上零售总额达16 459亿元，同比增长39.1%，而二季度比一季度增幅提高1.9%。由此可见，电商与实体零售企业的争夺会持续白热化。一个不争的事实：即使电商不能完全取代实体零售商，但实体零售商的生存情况将完全取决于其互联网化的速度、规模以及线上、线下业务的融合程度。

落后的商业模式被更能满足现代消费者需求的新兴模式所淘汰是历史必然。但放眼未来，我们仍需不断探究零售业的江湖版图，迎接新变化。尤其是电商，在经历了快速发展之后，它们如何通过技术与应用的创新保持“狼”性，而不至于被后起之秀超越甚至颠覆？

近来，有两项创新性的技术发展值得关注。一是个人及商用无人机的快速崛起。2013年起，亚马逊开始在美国部分城市进行无人机送货的试验和验证，据说成果显著。可以想象，一旦无人机的技术和市场达到一定水平，无人机送货无疑将为电商的物流派送系统插上翅膀，电商的覆盖范围也将更广。尤其在中国，6.1亿的农村人口是一个不容忽视的巨大市场。无人机的出现，为开拓这个群体的市场提供了可能。

另外一个是Uber（优步）正在纽约推出的新服务——UberRush。这种把每个人及Uber司机变为“快递小哥”的做法极富侵略性。对电商而言，UberRush等第三方平台派送服务，不仅将有效降低人工送货成本，也将大幅提高商品从库房辗转到消费者手中的速度和效率，提升客户体验。从此，每个人可以既是网络客户，也是服务于其他消费者的“送货员”。

“江山代有才人出，各领风骚数百年。”零售业同所有其他行业一样，都将毫无例外地顺应了历史的潮流。那些留存到最后的，都是经得起岁月考验的时代冒险家和创新者。