澳大利亚高校图书馆研究数据管理服务的调查分析*

完颜邓邓　高　峰（.武汉大学信息管理学院　湖北武汉　43007）（.河南理工大学图书馆　河南焦作　454000）

·图书馆与图书馆事业·

澳大利亚高校图书馆研究数据管理服务的调查分析*

完颜邓邓高峰
（1.武汉大学信息管理学院湖北武汉430072）
（2.河南理工大学图书馆河南焦作454000）

摘要：

文章通过对U.S.News发布的澳大利亚高校排行榜前19所高校图书馆开展的研究数据管理与共享服务调查，发现这些图书馆开展的研究数据管理服务项目主要有制订研究数据管理指南、介绍宣传服务、参考咨询服务、教育与培训服务、存储服务、获取与共享服务等内容。我国高校图书馆在开展研究数据管理服务的研究数据管理指南制定、对研究数据管理的介绍宣传、参考咨询服务的开展、数据管理素养教育和培训活动开展、数据管理员岗位设置及人才培养等工作时，可借鉴这些澳大利亚高校图书馆的成功经验。

关键词：

澳大利亚；高校图书馆；研究数据管理；数据服务

科学数据（或研究数据）是指在科技活动（实验、观测、探测、调查等）中或通过其他方式所获取的反映客观世界的本质、特征、变化规律等的原始基本数据，以及根据不同科技活动需要，进行系统加工整理的各类数据集。E-science环境下，科学研究已成为数据密集型活动，研究数据在科研活动中发挥的重要作用逐渐被人们认识。管理和共享研究数据可以加快科学进程，允许对科研成果的可靠性进行证实，促进建立在现有信息基础上的创新性研究，对于实现公共投资的全部价值至关重要。高校富集了大量研究人员，研究数据主要产生于此。高校图书馆作为一个为本校教学和科研服务的部门，开展研究数据管理服务，促进研究数据的保存、传播与共享应成为一项重要服务内容。英国、美国、澳大利亚三国高校图书馆的研究数据管理服务开展较早，服务较完备，具有可借鉴的经验。国内研究论文中已有对国外高校图书馆参与研究数据管理服务实践的相关介绍，重点是对英美两国高校图书馆参与研究数据管理的研究，而对澳大利亚高校图书馆的关注不多。由于国家对科学研究和研究数据管理的重视，使得澳大利亚的研究数据管理走在全球前列，一是颁布政策进行引导和支持，如2007年的《Australian Code for the Responsible Conduct of Research》，其中包括如何管理研究数据和资料、如何发布和传播研究成果等；二是构建国家级的研究数据存储库和研究数据共享平台，如Research Data Australia（RDA）、Australian National Data Service（ANDS）、Research Data Storage Infrastructure（RDSI）等。与此同时，澳大利亚的高校图书馆纷纷制订研究数据管理指南，为研究数据的保存与开放共享提供服务支撑，成为了高校中开展研究数据管理与服务的主阵地。本文调查了澳大利亚19所高校图书馆参与研究数据管理服务的实践情况，总结其经验，得出对我国的借鉴与启示。

1　调查对象与研究方法

根据2015年U.S.News发布的大学排名，选取澳大利亚高校排名前19的大学，这19所大学同时属于2015年U.S.News发布的世界500强大学，调查时间为2015年4月17日至26日。主要采用网络调查法，访问各高校图书馆网站调查各高校图书馆参与科学数据管理服务的情况，通过数据库查找有关澳大利亚高校图书馆开展研究数据管理服务的论文和利用搜索引擎检索相关报道。

2　调查结果分析

调查结果显示，被调查的19所高校图书馆都开展了与研究数据管理相关的服务，其中，有些高校图书馆提供研究支持（Research support）服务，研究数据管理服务是其中之一。除南澳大学的研究数据管理服务由学校提供，图书馆仅提供咨询服务外，其他高校图书馆均提供多项服务。对19所高校图书馆开展的研究数据管理服务项目进行归纳总结，总体来看主要有制订研究数据管理指南、介绍宣传服务、参考咨询服务、教育与培训服务、存储服务、获取与共享服务（见表1）。

2.1制订研究数据管理指南

经调查有11所大学图书馆制订了研究数据管理指南，在指南中提供研究数据管理全过程的指导服务，指南内容一般包括研究数据管理计划、数据的所有权和权利归属、数据的相关伦理与许可、数据组织与格式、数据保存与存储、数据备份与安全、数据传播与共享、数据再利用等，其中研究数据管理计划、研究数据存储、研究数据共享是多数指南中共同关注的内容。值得一提的是，由于研究数据计划用于对研究数据的收集、存储和传播等进行规划，其重要性不言而喻。澳大利亚高校图书馆在指南中特别重视对于研究数据管理计划的服务，被调查的所有高校图书馆的指南中均提供数据计划模版，引导研究人员完成一个完整的数据计划过程。例如，西澳大学图书馆为研究人员制订了数据计划模版，研究人员提交的数据计划将通过Qualtrics survey software保存。悉尼大学图书馆不仅提供研究数据管理计划清单模版，还包括数据访问模板、数据资产清单模板、版本控制模板、元数据标准文件等。

表1　澳大利亚前19所高校图书馆开展的研究数据管理服务项目

2.2研究数据管理的介绍

图书馆对研究数据管理进行介绍的目的是帮助研究人员了解研究数据管理，认识到研究数据管理的重要性，从而具备数据管理意识。澳大利亚高校图书馆主要在研究数据管理服务网站、研究数据管理指南、培训课程中提供相关介绍，包括什么是研究数据、研究数据管理的意义以及研究数据的计划、组织、存储、安全中涉及的相关概念的介绍。如莫纳什大学图书馆制订的Guideslines中对于数据计划的介绍就包括数据计划的定义和数据计划的好处，对研究数据组织的介绍中包括数据文件和元数据的定义及其作用等。墨尔本大学图书馆在网站上分成why、how、benefits等模块详细介绍研究数据管理。塔斯马尼亚大学图书馆不仅在研究数据管理指南中介绍，还在其在线课程中提供专门介绍研究数据管理的模块。

2.3研究数据管理参考咨询服务

参考咨询服务属于深度服务，是研究数据管理服务中的一项重要内容，用于解答研究人员在数据管理过程中遇到的问题。调查发现，目前共有16所大学图书馆开展此项服务，主要通过研究数据管理指南、FAQ、联系馆员的电话和邮箱、在线咨询等形式提供参考咨询服务。有4所大学图书馆设置了专门服务于科学研究或研究数据管理的馆员岗位，专门岗位的设置使参考咨询服务更加专业与深入。阿德雷德大学图书馆提供eResearch服务，建立了虚拟团队，设置eResearch Librarian；卧龙岗大学图书馆、新南威尔士大学图书馆设置了Outreach Librarian；悉尼大学、昆士兰科技大学设置了Research Data Librarian，提供研究数据馆员的电子邮件和电话信息。纽卡斯尔大学图书馆、科廷大学图书馆、墨尔本大学图书馆、昆士兰大学图书馆、詹姆斯库克大学图书馆建立了专门用于研究数据咨询的邮箱。阿德雷德大学图书馆、悉尼大学图书馆创建了FAQ，解答研究者在研究数据管理计划制订、数据存储等过程中可能遇到的问题。阿德雷德大学图书馆还应用了Twitter，可以通过Twitter实时咨询eResearch Librarian。

2.4研究数据管理教育与培训服务

为培养研究人员的研究数据管理素养，提高其数据管理的能力，需要提供教育与培训服务，包括数据管理技能的培养、数据管理方法及工具的使用等。调查中有11所大学图书馆提供了研究数据管理教育与培训服务，主要方式有课程、讲座、交流会、研讨会、在线学习等。莫纳什大学图书馆为研究人员提供一系列提高数据管理技能的机会，既提供独立的课程培训也提供嵌入式服务，通过尽可能多的渠道，满足不同学科、不同职业生涯阶段的研究人员提高数据管理技能的要求。针对研究生和教职工等不同的研究人员分别举办研究数据管理讲座、学术交流会、研讨会和其他会议；莫纳什大学图书馆将来提供科学数据管理服务的方向是与学院的教职工合作开设独立课程、采用技术和方法使研究人员可随时随地学习数据管理技能课程。悉尼大学图书馆提供如何使用科学数据管理工具的培训，如讲座、报告，将PPT课件放到网上供研究人员下载，提供数据管理工具的介绍和访问链接，如电子实验室笔记本（ELN）、高性能计算（HPC）、研究数据存储库（RDS）、研究数据管理规划工具、悉尼研究数据注册系统。塔斯马尼亚大学图书馆与英国合作专为研究人员设计了在线课程，课程由许多模块组成，包括研究数据的介绍、数据管理计划、组织数据、文件格式转化、文件和元数据、存储和安全、数据保护、保存、共享等，以及数据管理软件工具的使用，如SPSS、NVivo、ArcGIS。

2.5研究数据存储服务

数据存储服务是指建立、管理和维护存储设施，指导研究人员将数据保存到存储设施中，为存储过程提供帮助服务。经调查澳大利亚高校的存储设施主要由学校构建和管理，图书馆提供存储指导服务。已经有16所大学图书馆提供了该服务，包括莫纳什大学、西澳大学、纽卡斯尔大学、詹姆斯库克大学、塔斯马尼亚大学、墨尔本大学等。澳大利亚高校图书馆提供的数据存储服务聚焦于指导研究人员选择存储方式和存储位置、介绍数据存储的要求、如何申请存储空间等。例如，西澳大学建立了本校的数据存储库——UWA Institutional Research Data Store（IRDS），图书馆指导研究人员如何将数字格式的研究数据存储到该库中，介绍数据存储要求。莫纳什大学图书馆在数据存储服务方面，帮助研究人员了解多种数据存储方式，包括数字数据存储、网络存储、个人硬盘存储、可移动媒体存储、云存储，指导学生和教师根据其特定需求选择合适的存储方式。悉尼大学创建了研究数据存储库 （Research Data Store，RDS），并为每个研究项目分配有特定的数字数据存储空间，图书馆为研究人员提供存储位置信息，建议存储在RDS，而不是存储在个人或外部存储设备中，帮助研究人员了解在选择数据存储方式、数据存储格式、数据文件命名方式、创建数据文件夹、如何进行版本控制等应考虑的因素。纽卡斯尔大学为保障研究数据的存储安全，创建研究数据存储库，研究人员可以申请数据存储库的存储空间，图书馆提供存储过程指南和申请存储空间的表格。

2.6研究数据获取与共享服务

研究数据管理的最终目的是提供利用与共享，数据共享不仅可以使数据得到充分利用与增值，而且研究人员将自己的研究数据保存在数据存储库或数据共享平台中，使自己的数据可发现可获取，能够提高自己的学术影响力。澳大利亚高校图书馆的数据获取与共享服务既包括如何获取与共享别人的数据，也包括将自己的数据提供给别人获取与共享。在调查的大学中，有悉尼大学、昆士兰科技大学、纽卡斯尔大学图书馆、塔斯马尼亚大学等14所大学图书馆提供了该项服务。例如，悉尼大学提供数据发现服务，提供查找研究数据的途径，包括：政府网站、数据目录、机构知识库、大学网站、搜索引擎如谷歌学术搜索等；在数据共享服务方面，介绍数据共享资助机构和期刊出版商对数据共享的态度；提供数据共享资助机构的资助政策链接；介绍共享数据的方式，包括如何共享自己的数据和从何处共享别人的数据。西澳大学图书馆指导研究人员通过Research Data Online共享自己的数据，使自己的研究数据可共享、可发现。塔斯马尼亚大学图书馆的数据发现服务通过National Metadata Store和Research Data Australia公布本校研究人员提交的研究数据的描述信息，可以用Google和其他网络搜索引擎检索获取。昆士兰科技大学图书馆集成本校的研究数据，构建数据发现平台，提供本校研究资源查找，如研究数据、研究者、研究组织、软件、项目等。

3　澳大利亚高校图书馆参与研究数据管理服务的借鉴与启示

我国高校图书馆参与研究数据管理服务的实践尚处于探索起步阶段，武汉大学图书馆构建了“高校科学数据共享平台”、上海交通大学分别举办了文科、理工科研究数据检索和利用的讲座。北京大学图书馆、浙江大学图书馆、西安交通大学图书馆、北京师范大学图书馆、清华大学图书馆、上海交通大学图书馆等引进和应用了资源发现服务系统，提供科学数据的发现服务。有的高校图书馆开展了研究支持服务，但没有包括研究数据管理服务，如南开大学图书馆。我国高校图书馆开展研究数据管理服务的意识有待加强，服务项目有待拓展，而澳大利亚高校图书馆的研究数据管理服务为我国提供了借鉴。

3.1制订研究数据管理指南

由于研究数据管理兴起的时间不长，许多研究人员缺乏对研究数据管理的认识。研究数据管理指南主要是对研究数据管理各项内容的分类介绍，有利于研究人员初步了解研究数据管理的概念与过程。调查中，超过半数的澳大利亚高校图书馆制订了研究数据管理指南，可见对研究数据管理指南的重视。我国高校图书馆刚开始探索研究数据管理服务，在武汉大学图书馆等少数开展此项服务的高校图书馆网站中，没有发现研究数据管理指南。高校图书馆应该加强对研究数据管理指南基础性作用的重视，将制订研究数据管理指南作为开展研究数据服务的第一步，内容方面可以参考澳大利亚等国外高校图书馆研究数据管理指南，对研究数据管理中涉及的各项问题介绍要力求全面、具体、易懂。指南中要重视对数据管理计划制订的指导，研究人员对研究数据计划的要求和规范不熟悉，容易忽略其中的一些关键问题，因此应制订数据计划模版，详细说明数据计划中涉及的问题，引导研究人员制订符合要求的数据计划。

3.2加强对研究数据管理的介绍宣传

在研究数据管理发展的初级阶段，研究人员对研究数据管理的认识有限，不了解研究数据管理的重要性，不知道图书馆开展此项服务，因此高校图书馆采取措施对研究数据管理进行介绍宣传是必不可少的内容。澳大利亚高校图书馆除在研究数据管理指南中介绍外，还在网站上以专栏形式介绍研究数据管理，在培训活动中介绍宣传研究数据管理，制作研究数据管理的宣传手册。塔斯马尼亚大学图书馆、纽卡斯尔大学图书馆等应用RSS技术将研究数据管理指南、图书馆提供的研究数据管理服务信息推送给研究人员，悉尼科技大学图书馆创建研究博客（research blog），在研究博客中发布宣传信息。我国高校图书馆应加强对研究数据管理的介绍宣传，上述措施值得借鉴。

3.3提供多途径的参考咨询服务

通过调查我国少数几个涉及研究数据管理服务的高校图书馆，发现其网站中没有研究数据管理参考咨询服务的内容。随着研究数据管理服务的深入开展，应重视提供研究数据管理参考咨询服务。澳大利亚高校图书馆研究数据管理的参考咨询服务采用多种方式：研究数据管理指南中列出各种问题供研究人员参考；创建FAQ，解答常见问题；以电话、邮件方式咨询馆员；提供在线咨询方式，通过Twitter、微博等与馆员交流互动。各种咨询方式相互补充，使研究人员可以根据实际需要，选择合适的途径寻求帮助，及时解决问题。

3.4开展灵活的研究数据管理教育和培训活动

在被调查的澳大利亚高校图书馆中，大部分图书馆为研究人员提供的教育与培训服务主要包括在线课程学习、开设嵌入式课程、开设讲座、举办研讨会、提供培训课程或讲座的PPT课件供下载学习、根据教师和研究生提供不同的培训形式与培训内容等，这说明各种教育与培训活动都是从研究人员的需求出发，以提高其技能为核心，服务方式具备灵活性。我国高校图书馆可以参考其经验，将在线、实地、嵌入等多种教育与培训形式相结合，根据不同人员的知识与技能，开展不同层次的教育与培训活动，利用信息技术手段拓展培训课程的获取与学习途径。当前MOOC这一开放共享教学资源正蓬勃发展，其对教学起到的支撑作用日益显现，高校图书馆具备参与MOOC的资源与服务优势，可以通过独立或合作方式开设研究数据管理的MOOC课程，搜集网络上有关研究数据管理的MOOC课程，提供MOOC资源导航，供研究人员学习。

3.5设置专门岗位，培养人才

已有几所澳大利亚高校图书馆设置了为研究数据管理服务的专门岗位、成立了为科研服务的团队，由专业队伍承担研究数据管理服务，并对专业馆员或团队的职责进行了说明。如悉尼大学、昆士兰科技大学设置了Research Data Librarian；麦考瑞大学图书馆成立了Research Office；阿德雷德大学图书馆提供，建立了为eResearch服务的虚拟团队。专职人员能够保证服务的专业性和针对性，更好地满足研究人员对数据管理的要求，随着研究数据管理服务的深入，设置专门岗位已经成为必然趋势。我国高校图书馆可以借鉴设置专门岗位的方式，明确专门馆员的职责与技能要求。科学数据服务的开展给图书馆员的知识结构和知识储备带来了挑战，馆员不仅需要具备合作能力、沟通能力、人际关系处理能力，还需要会使用数据管理工具软件，具备良好的信息素养和研究素养，因此需要经常进行相关的培训，在馆员职业培训中增加科学数据管理主题，通过对研究数据管理服务人才的培养，不断增强服务团队的专业性。

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中图分类号：

G259.611；G252

文献标识码：

A

DOI：

10.11968/tsygb.1003-6938.2015065

作者简介：

完颜邓邓（1988-），女，武汉大学信息管理学院图书馆学2014级博士研究生，研究方向：信息资源建设与服务；高峰（1975-），男，河南理工大学图书馆副研究馆员，研究方向：图书馆法学。

*本文系

河南省教育厅人文社会科学研究项目资助课题“大数据时代图书馆服务变革与创新研究”（项目编号：2014-GH-574）研究成果之一。

收稿日期：

2015-05-18；责任编辑：刘全根

Investigation and Analysis of Research Data Management Services in Academic Libraries of Australia

Abstract

This paper selects the libraries of the top 19 Australian universities released by US News as samples to investigate and analyze their research data management service.The services provided by academic libraries mainly include guideline,introduction,consultation,training,storage,acquisition and sharing of research data management. Based on the findings,some enlightenments and strategies for Chinese academic libraries to develop research data service are proposed,including drawing up guidelines,strengthening publicity,providing multiple consultation, developing flexible education and training activities,setting the research data librarian and training specialized talents.

Key words

Australia；academic library；research data management；data service