关于工程咨询质量管理的思考

郑金伟 余赟

摘要：伴随着我国经济的不断发展，工程咨询行业也获得了良好的发展，但是我国的这个行业发展比较晚，因此在自身的竞争力方面还有所欠缺和发达国家之间存在着比较大的差距。本文主要立足工程咨询服务质量管理的重要意义，为更好的推动工程咨询质量的提升提供参考，同时也为我国工程和建筑行业的更好发展提供帮助。

关键词：工程咨询；治疗管理；思考

引言

对于工程建设来说，它的最终目的是为了能够获取比较大的经济效益，但是经济效益的获取和质量是有着密不可分的关系的，只有工程的质量得到了保障，才能够使得经济效益获得更好的形成和发展。这样的关系也催生了工程咨询行业，同时也诞生了工程咨询质量管理工作。

一、工程咨询服务质量管理的重要意义

（一）符合当前社会科学发展观的要求

工程质量咨询属于服务行业，但其是以技术为基础的智力服务行业，其属于增值服务的一种，为投资业主和社会创造价值，所以其咨询服务质量的好坏至关重要，不仅对投资效益和工程建设质量有着重要的影响，而且还会影响到投资者的长远利益，与国民经济发展及人们的生活质量的提升都有着极其重要的关系。所以工程咨询企业需要时刻把人民群众的根本利益作为出发点，牢固树立“质量第一”的思想，从而不断的提高质量管理水平，提升优质的服务，为实现小康社会的宏伟目标而努力。

工程建设的最终目的是为了获得最大的经济效益，但经济效益的实现离不开质量，只有确保了质量，才能有好的效益和发展。所以作为工程咨询单位，需要本着以人为本的原则，落实科学发展观，从而实现全面协调的发展。在我国时刻的强调可持续发展的情况下，工程咨询单位可谓是实施可持续发展的带头人，其在树立和落实科学发展观方面具有重大的责任，所以需要在工程咨询的业务实践中保持慎密的判断，利用咨询人员的业务知识及聪明才智确保每一个咨询项目都能在各个方面得以可持续的发展，充分的发挥工程咨询行業的职能，奠定其在社会发展中的重要地位。

（二）经济全球化发展的必然要求

当前，经济全球化是一个重要的经济发展状态和特征，也是一个必然的发展方向。在这样的背景之下，必然会使得我国的工程咨询工作需要朝着国际化的轨道进行发展，不仅有机会借鉴国际的先进理念、方法，同时也会受到国际先进成绩的冲击。基于这样的特点，我国的工程咨询必然需要在质量提升方面取得突破，这是经济全球化发展带来的必然要求。如果工程咨询质量不如意就容易被国际先进的工程咨询企业所取代，导致国内的企业失去竞争力和市场。工程咨询质量管理在这样的背景之下可以有效地为工程咨询治疗的提升提供帮助，这是经济全球化背景下对于我国工程咨询行业提出的要求，也是管理工作开展适应社会背景的重要体现。为了在这方面取得突破和成绩，我国成立了质量管理委员会，先后发布并且出版了和质量管理相关的指南以及一些质量性的评价力法，并且开展培训提升效果。

（三）适应深化投资体制改革，不断提高自身实力的必然要求

随着我国投资体制改革的不断深入进行，国家提出了“代建制”，即通过选择专业化的项目管理单位负责建设实施，对项目投资、质量和工期进行严格控制，在建成后移交给使用单位。这种制度的实施，对我国工程咨询行业的发展带来了良好的契机，使其由阶段笥服务向全过程服务转化，而且需要服务单位独立承担风险和责任。在这种新的机遇和挑战下，需要工程咨询单位不断拓宽工程咨询服务的领域，与时俱进，通过不断提升自身的质量管理水平，提升市场竞争力，从而提供高质量的服务。

二、对工程质量管理人员素质的要求

（一）要有奉献意识

工程质量咨询单位承担着繁重的工作任务，需要每一位工程质量管理人中都要有一定的奉献精神，共同致力于提供我国工程咨询业的质量。

（二）要有学习意识

我国自从WTO以来，就需要面对激烈的市场竞争，大家一定要树立学习意识，随着时代的发展，不断更新和丰富自己的知识结构，尤其要善于学习工程咨询质量管理方面的新理论和新方法，真正成为质量管理方面的行家里手。

（三）要有创新意识

“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”工程质量咨询管理人员都要不断强化创新意识，准确把握科技进步趋势和经济社会发展的动态，善于发现质量管理中的新情况、新问题，不断推进政策创新、机制创新、理论创新和方法创新。

（四）要有全局意识

每个成员要牢固树立全局观念，从国家经济和社会发展的战略全局出发，从工程咨询行业改革与发展的大局出发，加强成员之间的相互沟通，在业务上多协商、多探讨，大家共同携起手来。

三、加强工程质量咨询管理的措施探讨

（一）树立科学且先进的工程咨询质量管理理念

对于工程质量咨询管理工作来说，树立一个科学并且先进的管理理念是非常必要的，特别是在当前的形势与环境之下，一个先进理念的树立有利于更好地对工程咨询质量的管理提供更良好的引导作用，从而使得工程咨询质量管理工作朝着更加科学的方向进行发展，最终在工程咨询质量的提升方面发挥作用。在管理理念的树立方面不行，要以科学发展观作为主要的管理理念，还要把以人为本的一些理念融入其中，结合社会和时代的不断发展要求，对理念进行更新，使得工程咨询质量管理工作能够更好地适应社会和时代的发展需求。

（二）对工程咨询成果质量的评价方法进行完善

对于工程咨询单位来说，如果他们本身获得了认证机构对他们的质量管理体系进行认证，那么对于他们的工程咨询质量来说，是一个有效的证明和保障，可以按照国际的标准进行规范化的管理。一般来说获得认证机构进行质量管理体系认证的工程咨询单位，在客户当中的信任度会更高。

（三）加大工程咨询质量管理的宣传工作和培训的力度

工程咨询服务要加强宣传和培训的力度，其宣传和培训的内容不仅要全而且要广，更要活，这样才能更有效的提升工程咨询服务质量管理，而且通过多种方式强化从业人员的质量意识，从而形成良好的服务质量氛围，使工程咨询工作得以更好的开展起来。

结语

近几年，我国的建筑工程得到快速的发展，人们对工程的质量更为关注，这就对工程质量咨询单位提出了更高的要求，需要其发挥其良好的服务职能，从而为社会提供更好的工程质量咨询服务。

参考文献：

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[2]岷微.工程咨询要经得起历史的考验—访上海市质量管理奖企业上海投资咨询公司[J].上海质量，2008

[3]张学苓.关于工程咨询质量管理的思考[J].工程技术：全文版，2014（1）：52