细节决定成败

文_孙磊

中国人不缺勤劳不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神，中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好“细小事”，“细节管理专家”汪中求先生以大量怵目惊心的案例论述了了“细节”在管理中的重要性。

惠普创始人戴维 帕长德说过：“小事成就大事，细节成就完美”。我今天要谈的是《细节决定成败》，它感悟于一本与其同名的书，就是汪中求先生所写的《细节决定成败》。

读完这本书后，我深为作者入木三分的见解所折服，并且深信：一个细节时代已悄然来临。

英格兰有一首著名的歌谣：“丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个国家。”它讲述的是发生在英国查理三世身上的真实故事：查理决定与里奇蒙德决一死战，他让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时差一个钉子，偷偷敷衍了事。不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。一钉损一马，一马失社稷。

成也细节，败也细节。那么，什么是细节？一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象地说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是太空飞船上的螺丝……在现实生活中注重细节才能把事情办得更加完美，注重细节生活才会更有意义；而忽视了细节，就会影响经济发展，甚至酿成重大责任事故。

中国道家创始人老子有句名言：“天下难事，必成于易；天下大事，必作于细。”细节到位，成功才会有坚实的基础。世界上无论任何事情，尤其安全生产工作，归根到底是由一系列的细节构成的。比如2003年美国哥伦比亚航天飞机失事事件，航天飞机升空80秒后爆炸，机上7名宇航员遇难。调查结果表明，造成这一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能等许多技术指标是一流的，但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7个无法用金钱衡量的生命，实在是不值得。

做为一名普通的浮选工人，我不可能将所承担的工作做得十全十美，也不可能像这本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问。实事求是地讲，我在过去的工作实践中，对工作细节上的把握与书中讲述的相比，明显有差距，这一方面与自己的性格有关，另一方面也是和自己对工作要求和内涵等理解肤浅有关。通过读这本书，通过对书中案例的理解，我认识到了忽视细节的危害，也体会到了把握好细节对完善工作的重要性和必要性。我相信，只要接受书中的细节理念并从中得到启发，在实际工作中加以借鉴和运用，就一定能在自己的工作领域中有所作为。

“千里之行，始于足下；千里之堤，毁于蚁穴”，《细节决定成败》一书给了我们深刻的启迪，愿我们都能进入“细节时代”，在岗位上兢兢业业，实现自我，让工作因细节更完美，让时代因细节更精彩!