新时期图书馆如何利用网络为读者服务

金惠淑

延边州图书馆网站编辑部，吉林延边 133000

21世纪正处于信息飞速发展的时代，在图书馆管理方面需要我们改变传统思想观念，将新时代的精神与科技引入其中，开启图书馆的网络时代。读者是图书馆所面对的服务对象，是图书馆管理工作中重要的组成部分，要树立一切为了读者的服务理念。随着网络时代的到来，对图书馆的管理也提出了新的挑战，图书馆需要拓宽服务领域与服务空间，使读者能够通过现代化的手段获取最丰富的资讯。

1 新时期图书馆所需具备的信息资源的特点

信息时代所表现出来的特征是“经济全球化”、“信息网络化”、“教育终身化”，面对网络时代的冲击，图书馆应该根据当前时代的特点作出相对应的调整，以满足读者的需要，新时期信息资源所需的特点如下。

1）网络时代图书馆需要具备广泛性的特征。其需要在涵盖传统模式资源上，更多的是增加网络书刊的储存量，丰富图书馆数据库，满足读者对于在网络时代方便快捷的需求。这就需要图书馆在信息处理方面更为广泛，充分整合资源，在包含图书馆馆藏目录数据库的同时，又能够涵盖各种类型网上电子参考工具书以及零次文献型的电子论坛及各种国际组织、政府机构、等单位在网上发布的相关信息等。

2）新时期的图书馆信息处理的独特性。网络图书馆需要将多种信息进行整合，其需要将非正式刊物的网络信息资源进行总结，进入到读者所浏览的页面，提供给读者最快捷的信息检索以及最新的资讯，具有很强的时效性，方便读者及时掌握所需信息，了解社会最新动态。对于各种信息的整合处理，是传统图书馆不具备的条件，通过网络图书馆对信息的特殊处理，才能够将信息资源合理有序的传达给每一位读者。

3）网络信息的共享性。在复杂的网络环境下，图书馆只能看作是信息处理的一个个体或者是一个分支，面对网络的广阔性与复杂性，要想对网络信息资源进行合理有效的整合，需要更多的协调性以及共享性。而信息的共享则需要建立高度的网络化认知，使图书馆均能融入一个网络系统之中，这对于信息资源体系的建设提出了很大的挑战。

2 图书馆新型服务模式构建

2.1 图书馆读者自助模式构建

图书馆自助模式的构建主要是读者利用图书馆智能服务设施进行借阅的一种模式，读者可以在自助设施的首页上了解图书馆最新的信息，也可根据自身的需要自主的进行信息的检索，以获取自己所需的信息，省去了与图书管理员对接的中间环节，方便快捷的查询到自己所需的信息。伴随着时代的发展，网络技术也相对成熟，多元化的自助服务模式也日益涌现，集“藏、借、阅、咨”于一身，读者在此模式下可以完全避免中间环节。除此之外，读者可以关注图书馆的公众微信号，在上面录入自己的信息，建立身份标识，与管外的图书馆系统相连接，即可满足读者对于信息的需要。享受自助申办借书证、自助借书、自助还书、自助预借、等自助服务。

2.2 图书馆网站建设

图书馆网络平台的建立，不仅方便了读者对于图书馆信息的了解，同时降低了图书馆管理人员的工作强度，为双方构建了一个交流的平台。图书馆网站要及时更新本馆的最新资源，完善读者网上借阅系统，改变传统的借读模式，图书馆可在网站上设立信息反馈窗口，及时了解读者的需求，改善自身的工作，更好的为读者服务。

图书馆需要解决的就是读者对于图书馆信息的了解，网站内容要选取有吸引力，且避免消息的陈旧，充分整合资源，使其涵盖生活的方方面面，满足读者的需求，保证信息资源的广泛性与独特性，丰富图书馆的数据库，保证信息的时效性以及获取的便捷性。要做到的是积极回复读者对于网站信息的反馈，做到有问必答，并根据读者在借阅过程中存在的问题进行解决，对于出现频率较高的问题置于网站首页，使大众借阅者能够及时了解问题所在。从根本上解决读者对于图书馆陌生的认知，充分建立图书馆与读者间的交流。加强对图书馆网络安全性的检查，及时了解网站建设方面的最新信息，完善图书馆网络服务平台，保证其平稳运行，方便读者的操作的同时，使图书馆的资源得到最优整合。

2.3 提高强的素质，引进专业人才

伴随着网络技术的不断更新，对于网络图书馆的建设更是有了新的要求，这就需要具备专业知识的人员对网站进行维护与建设，保证网络图书馆的正常运行，需要引进高素质的专业人才，为图书注入新的生机与活力。这就需要其具备以下能力：

1）对于网上借阅流程与技术轻车熟路。

2）对网站信息的整合具有良好的专业素质，能够对局域网、网内换机检索和各网站提供的信息具有全方位、多视角的了解与掌握。

3）具有综合处理能力，能够充分优化资源配置，提供最便捷、最具实效性的资讯。

4）网页制作技术的熟练运用，对图书馆首页有合理的页面布置与安排，使图书馆的最新消息能够以最快的方式传递给读者，方便读者的浏览与借阅，为读者提供最优的服务。

3 结束语

新时期图书馆的建设需要追随时代的发展，充分利用网络进行图书馆馆藏资源的整合。真正实现图书馆资源的整合、开发、共享和利用，使图书馆的服务实现网络化、智能化、个性化，为读者提供更好的服务。除此之外，读者对图书馆建设也需做出反馈，使图书馆了解到自身发展上的欠缺与不足，及时的做出调整，真正为数字图书馆的可持续发展出一份力。

[1]索传军.优化数字馆藏服务质量的措施[J].中国图书馆学报，2008（1）.

[2]卢德旭.浅析网络环境下图书馆的读者服务工作[J].贵图学刊，2006（3）.