浅谈当众讲话练胆训练在博物馆宣教讲解中的运用

丘绮丽

摘 要：一个无胆的人，不管讲解内容、形式准备得多充分，平时语言、语音、仪态、技巧等有多优秀也无法表现出好的讲解效果。所以要做好讲解工作，要首先扫除讲话胆怯这个“拦路虎”。经过笑定、眼定、站定这三定妙法练胆训练后，讲解员可逐步扫除胆怯。观众可以看到讲解员沉着、自信的状态。

关键词：文博宣教讲解；练胆；笑定；眼定；站定

1 文博宣教讲解的重要性

在我国，普遍认为“博物馆是文物标本的收藏机构、宣传教育机构和科学研究机构”。在博物馆收藏、教育和研究三大要素中，收藏和陈列的目的是为了教育，从而构成了博物馆“以文物标本为基础，组成形象化的科学陈列体系，对观众进行直观的宣传教育”的特性。博物馆的讲解工作的任务，就是使博物馆教育功能具体化，在实物性、直观性教育中，以语言为载体，向观众特别是青少年进行精神文明教育；传播科学文化知识，提高全民族的科学文化水平；引发人们艺术欣赏的兴趣，进行文物、标本审美、使展览具有更强的思想性、知识性、欣赏性和吸引力[1]。

博物馆免费开放后，博物馆宣教职能提升、社教范围扩大、服务理念升华使得一线宣教队伍担子越来越重[2]。博物馆讲解是社会教育网络的重要组成部分。做好讲解工作就成为做好现代博物馆宣教工作的一个重要方面。讲解员作为讲解工作的主体，以介绍者或者文物代言人角色，如何将所说对象的特色、时代、文化价值等全面信息、内涵及背后的故事，不厌其烦，也不离题，恰如其分地表达出效果来呢[3]？

2 宣教讲解的首要拦路虎

讲解工作最早出现在19世纪末，发展至今，已有很多关于如何做好讲解工作的经验交流文作。有提出要与观众共鸣的；有讲解形式要适合受众的；有关注讲解员基本功训练（语言、语音、心理、仪态）的；还有讲解技巧及讲解词的撰写等等。讲解是对观众以讲话为主的多种形式表达的一个过程。在某种意义上来说讲解就是当众讲话。笔者认为做好讲解工作，首当其冲要将讲话的“电源开关”打开，这开关就是胆量。笔者在多年现场讲解和讲解员培训工作中，借鉴殷亚敏老师的当众讲话练胆训练，运用到博物馆讲解工作中取得一定成效，现提出拙见与大家分享，不当之处还望大家提出批评指正。

讲解员一当众讲解就红脸、面无表情或冰冷表情；东张西望；眼神不定；左右晃动；手不知放哪好；心跳得快；冒汗；说话结巴磕绊；语无论次；忘词等等，这些都是胆怯的表现。一个无胆的人，不管讲解内容、形式准备得多充分，平时语言、语音、仪态、技巧等有多优秀也难表现出好的讲解效果。所以做好讲解工作，首先要扫除讲话胆怯这个“拦路虎”。讲话的胆量不是天生不能改变的，而是可以后天通过家学、自学、和向老师学的途径培养锻炼出来的。

3 扫除胆怯的方法

笑定、眼定、站定这三定妙法练胆训练对讲解员扫除胆怯这个“拦路虎”的帮助非常大。经过训练后，观众可以看到讲解员沉着、自信的状态。

3.1 笑定。笑定是指讲解过程中面众时保持微笑（严肃、悲痛场合除外），并且要恰到好处。因为大部分讲解场合中微笑的讲解员更有亲和力，观众会因此感受到讲解员的友善。这样，观众就更能增加对讲解员的信任度，有利于讲解的持续进行。呈现发自内心的微笑是心笑、眉开眼笑，嘴笑、真笑的过程。殷亚敏老师的“引”字微笑练习法对讲解员练笑定很适用。每天对着镜子练习讲“引”字。一有机会对镜子就练习，心里想着开心的事，嘴里发声或耳语说“引”字，观察镜子中的表情是否眉开眼笑、嘴笑了，必要时进行微笑调整。这样的练习是在瞬间完成的，不占用额外时间，可以在早晨洗漱、玻璃面前、洗手间、冲凉房等场合顺便就进行练习了。对着镜子练习，练习者可将自己的微笑形象记忆在脑海中，强化视觉记忆。天天练习形成必要的肌肉微笑记忆，待积累一定量变后，只要讲解员一说“引”字，在讲解时，一想到“引”字，讲解员的脸上就会出现完美的微笑。

3.2 眼定。眼睛是心灵的窗口。在文博展览讲解过程中，需要讲解员与观众进行交流，其中就包括了目光交流。讲解员一味地低着头，只看展物讲解，不敢看观众，或眼神飘浮，或目光对视后马上闪移等等现象都是不自信、胆怯的表现。或许在一定程度上可以缓解讲解员当时紧张的情绪，但是这样的现象不利于讲解活动的持续进行。观众会因此感受到你提供讲解服务时对他的不尊重，更失去了对你讲解的兴趣，降低你讲解的吸引力。因此，我们讲解员一定要练习眼定，眼睛既要炯炯有神，还要会说话。让观众在讲解过程中从你的眼睛里感受到自信与快乐。如何练习眼定也有方法：

3.2.1 练睁眼。选眼睛正前方一点，睁眼看一秒，闭一秒，每天一有机会就练习。可以在早晚床上，公交车上、等待的时刻等任何时间都可以练习，不用额外花时间的。这样的练习有利于延缓眼肌眼皮松弛、使眼睛有活力、有神采。

3.2.2 练看眼。一有机会看镜子（包括可以看到自已的任何镜面）就看镜中的自己的眼睛说话（可以用耳语）。可以是如“早上好！丘老师”或一段绕口令等等。这个动作可以和练微笑同时进行的。

3.2.3 练眼与人打招呼。这是兼顾讲解对象，与观众目光交流的练习。从一对一、一对二、一对众反复练习成为习惯。练习与人打招呼时，眼神移动不要过快，到达打招呼对象时，要将目光驻留2秒左右在对方的眼睛上，不要将目光定在鼻子、头顶及一些与打招呼无关的部位，因为是通过眼神进行互动交流。在讲解员一对众打招呼时，最好就是先从一片驻留眼神后平缓移动到另一片，再驻留2秒后，最后将眼神平缓移动收向讲解对象主体中心方。这种练习如果配以微笑练、对话练，效果更好！坚持天天练习直到肌肉形成记忆。讲解员在接到讲解团队时经常就会遇到这种打招呼的情况，如果一开始就紧张，那接下来的讲解活动就一定大受影响，就更不用说讲解效果了。

3.3 站定。讲解过程中，讲解员要做到行如风、站如松、坐如钟。挺腰站直、不松松垮垮、不左右晃动扭动、脚并拢、不做多余动作、自然站稳。此外，这里的“站定”还包括在开始讲解前，站稳后静音停顿三秒再开始发声讲解。还包括在某些场合讲解完毕致谢后，静音停顿三秒再转身离开讲解区（讲台或舞台）。这样停顿更有利于稳场、稳神、稳口；有利于观众将注意力集中到讲解员这边来；有利于讲解员将注意力从紧张的情绪中调整到所要讲解的内容上；有利于讲解的准确性，减少口误。训练方法很简单，就用与人打招呼的方法，从面对镜子练到对人练习，从一对一练习至一對众练习循序渐进。更提倡群练，在讲解员的培训过程中进行循环式综合练胆，每一个培训人员都要参加，都要互看到，这样有利于促进提高。经过多次不断地磨炼，讲解员面众讲解的沉着和自信也就呈现出来了。

4 结语

胆怯——这个讲解首要拦路虎，不是光有方法就可以扫除的，还要我们讲解员苦练、恒练、全练和巧练[4]。功夫不负有心人，在这个方法指引下，笔者和笔者的讲解团队在较短的时间内就取得了明显的成效，并已作为讲解员的常态基本功练习项目。浅谈当众讲话练胆训练在博物馆讲解中的运用，希望同行多多批评指正。

参考文献：

[1]中国国家博物馆.博物馆宣教服务岗位从业人员培训教程[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2010.

[2]杨畦.对症下药：谈谈博物馆宣教工作[N].中国文物报，2014-7-22（7）.

[3]王志杰.文博宣教讲解之探讨[J].

[4]殷亚敏.21天掌握当众讲话诀窍[M].北京：机械工业出版社，2010.