成长中的话语权中国纺织工业联合会检测中心（北京）创业历程实录

本刊记者_ 徐长杰/文 张彦山/摄

成长中的话语权中国纺织工业联合会检测中心（北京）创业历程实录

本刊记者_ 徐长杰/文 张彦山/摄

走进中国纺织工业联合会检测中心位于北京市朝阳区延静里的实验室，进入眼帘的，是满眼的西装、面料、蚕丝被以及纷至沓来的快递，这个检测中心的“中央集散地”一派热闹景象，不一会儿，一个手拉拉杆箱、肩背口袋的“白衣天使”就将其中一部分样品带出了这里，等待它们的，将是一道道严谨的检测程序……从工作人员忙碌的身影中，记者不难看出中国纺织工业联合会检测中心（以下简称中纺联检）确实是一支值得信赖、能打硬仗的队伍。

北京，中国纺织工业联合会检测中心的发源地。2002年8月2日，最初的梦想就是从这里生根发芽，经过十三年的风雨耕耘，他们携着纺织产业长足发展的责任与梦想，一路行走至当下，从十几个人的小团队发展到近百人的大家庭。他们背后有着怎样的故事，又有着怎样过关斩将的历程？《纺织服装周刊》记者带着这样几分新奇，走进了中纺联检。

中国纺织工业联合会检测中心副主任、中国纺织信息中心质量认证部主任杨萍，从中纺联检（北京）创办之初就有幸成为了其中的一员，与中纺联检十三年的风雨同舟，赋予了她强有力的发言权。“看到检测中心发展到现在的规模，的确深有感触。当时对实验室进行改造，我每周末都会守在这里。如今，随着检测中心的成长，我与它的感情也与日俱增，检测中心的一砖一瓦我都有很深厚的感情。”杨萍的寥寥数语，足见中纺联检在她心中的分量。

据杨萍介绍，目前中纺联检在北京设有三个办公地点，分别是位于朝阳区延静里的中国纺织科学研究院，位于研究院北侧的嘉泰国际大厦以及大红门实验室。

“中纺联检的每个分站都不一样，北京比较特殊，它既是第一家，也是中纺联检的总部。”杨萍回忆称，中纺联检最初的目标就是能够活下去。当时，一切从零开始的中纺联检面临着既不如外企实力强，又不具备国内一些老牌检测机构的悠久积淀的窘境，只能生存于夹缝之中，而这也历练出了中纺联检团队技术、市场两手抓、两手都要硬的坚毅信念。现如今，他们早已为自己定下了新的奋斗目标：成为国内一流的检测机构。

回顾中纺联检十三年来的点点滴滴，杨萍感言：“凡是在这个过程中坚持下来的人，事业都有所发展，不仅仅是工作，对个人而言，也获得了丰厚的人生经验。”

硬件国外检测设备占比高达90%

“从样品间发展成为如今国内家喻户晓的检测机构，其中的苦辣酸甜确实鲜为人知。”中国纺织工业联合会检测中心副主任谢凡一句轻描淡写的话，却为我们勾勒出了中纺联检那段泪水及汗水相间的奋斗历程。然而条件再艰苦，他们却从没吝啬过设备的投入，因为设备不仅是他们的检测之本，更是他们的立足之基。

走在中国纺织科学研究院的科研楼里，记者看到，气势恢宏的两层楼都是中纺联检的实验室，而这还不包括位于北京市大红门的实验室。市场部经理任志博带领记者向各个实验室进发——墙面被涂成黑灰色的是评级实验室；有五六位穿着白大褂对浸在水里的面料进行检测的是色牢度实验室；门上赫然写着“小心感染”的是微生物实验室，还有那些记不清名字的洗涤测试、强度测试……“我们几乎每年都要扩建一次实验室，一点一滴的努力，才有了今天的模样。”杨萍如是说。

穿梭于门类众多的实验室之中，最让人记忆犹新的还属那些动辄数十万、几十万的实验设备，“这个检测负离子设备是专门定制的，目前市场上仅有这一台。”任志博一边指向一个微波炉大小的仪器，一边介绍起它的独到之处。一个形似于小型饮水机的红色设备也引起了记者的注意，“这个是目前最先进的测试吸湿快干的MMT设备，为了保证检测质量，我们很舍得投入。”他说道。

记者了解到，中纺联检（北京）是最早使用进口检测设备的站点，目前其使用的大部分设备也都是进口的。“精良的国产设备我们也会选择使用，但目前国外先进设备占到80%～90%左右。”任志博进一步介绍，比如检测耐光色牢度的一台Q-SUN设备价值就高达40多万元。

众所周知，设备和技术是衡量检测工作的关键指标，也是执行相关标准的必需。中纺联检实验室主任亓兴华就提到：“最近，国家强制标准GB 31701-2015《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》发布，我们也为此引进了测试安全标准的设备。”随着尖端设备的投入使用，客户对检测质量的信任度也不断提升，亓兴华就表示，目前，中纺联检每年所出具的检测报告在数万份左右，业务量则在以每年40%的增速上涨。现如今，中纺联检（北京）又开始了新一轮的实验室扩建项目，伴随着项目的实施，大批先进检测设备也将进驻其中。

软件服务是另一种竞争力

业务的提升离不开设备以及技术的助推，而更多的，还可能是优异服务所发挥的效果。“中纺联检之所以发展这么快，最重要的就是服务好，我们会竭尽全力去满足客户需求。”杨萍坦言，在检测行业，大家的技术虽然参差不齐，但却没有相差到“悬殊”二字，所以同行间比的就是服务。

“我们的理念就是一定要服务好客户，要及时反馈客户，满足客户需求。我们没有大树底下好乘凉的优势，只能依靠服务质量和态度。当然，职业道德还是我们最根本的坚守，绝不出具虚假报告，绝不为了商业利益做不公正的裁决，这是我们心中最坚定的信念，检测机构的公信力是我们最珍惜的财富。”

对此谢凡也表示，近年来，检测行业正在发生前所未有的巨变，“国家检测机构在转型，国家鼓励民营检测机构加入，如今，上海的一些检测机构已经开始了合并重组，将来会更加市场化，因此，中纺联检的发展方向也将向服务工作方面倾斜。”

朗姿服饰股份有限公司是中纺联检多年的合作伙伴，其质量管理经理牛津萍对合作给予了高度肯定，她表示，与中纺联检合作七年来，感受最深的就是他们的专业服务带给企业的便利。“他们的检测周期较短，后期服务非常到位，特别是对企业在商场业务上的帮助很大，解决了我们的后顾之忧。”她表示，一直以来朗姿与中纺联检的合作都非常畅通，这也是他们能够成为长期合作伙伴的原因。

十三年兢兢业业的付出，让中纺联检收获了业界的一致认可和好评。

谈到检测，迪尚品牌时装有限公司副总经理王文勇在接受《纺织服装周刊》记者采访时也坦言，在整个检测市场价格都比较透明的当下，服务才是企业最关注的。他举例称：“比如我们的女装使用的拼接面料比较多，而检测时也都能达到国家相关的色牢度标准，但问题是，这些面料拼接在一起模拟水洗时就会发生掉色互染的状况。我觉得在遇到这种情况时，检测部门就应该再多问问企业，这些面料是在什么状况下使用，一起使用的有哪些颜色，提示我们会存在互染风险，这才是我们需要的服务。”王文勇表示，企业最终服务的是消费者，市场的需求不仅仅是检测能够完全实现的，因此，这种检测工作之外的服务也至关重要。

记者了解到，目前北京站的服务项目主要是检测、实验室技术咨询以及标准检测与培训等。在检测上，中纺联检遵循科学管理、规范操作、准确及时的理念服务客户；在实验室技术咨询方面，中纺联检则利用自身多年的丰富经验，在实验室建设和布局、设备选型和维护等各方面帮助企业建立了高水平的实验室；在标准与检测培训方面，中纺联检更是以专注的精神，不断提升实验室人员技术水平标准，进而提升实验室标准与功能。

“经过我们的培训，大部分客户企业都通过了CNAS认证。培训的过程中，我们纠正了企业诸多不规范之处，对他们进行了细致的指导。当然，培训也不局限于此，比如我们还会进行国外标准的翻译，通过比对试验让企业对标准有更真切的理解等。”杨萍补充道。

谈到对客户的服务，任志博还特别指出了中纺联检实行的“小组制”。以往，中纺联检的运行模式是业务和客服分开来做，销售只负责开发客户，客服只负责接单服务，而随着业务量的增大，这种“各行其道”的模式已不适应发展趋势，为此，中纺联检将这种模式打破，并开始形成“阿米巴”式的小集体——将客服和业务等人员拆分开，并重新组成一个工作小组，形成内部的一个小产业链条。这种模式的出现，不仅是中纺联检的内部，客户也感受到了它的便利性。

实际上，提到服务就不得不提到中纺联检的ERP数字化信息服务系统，这个中纺联检自主研发的系统，对外不仅可以满足客户下单的需求，还可以实时追踪其样品的检测进度；而对内，则一改纸质化办公，有效简化了办公流程。“在时下微信大热的趋势下，我们还开通了微信公众号，客户扫描二维码就可以下载其检测报告。”任志博强调。

核心功能生态是张“新名片”

实际上，中纺联检除了在服务下足工夫满足客户的需求，其对检测行业的发展也十分关注。中国纺织工业联合会检测中心副主任王玲就向记者介绍称，他们每年都会召开一次全国纺织服装标准质量论坛，这个活动就是将所有检测机构专家、企业集中在一起，搭建起上下游交流这样一种平台，了解下游所需，并不断调整着企业发展走向，也就是在这样的交流中，中纺联检挖掘出了纺织产业更多的需求点。

众所周知，功能及生态纺织品服装质量，不仅决定了纺织服装的功能和耐久性，还直接影响消费者的健康和身心安全。目前，国内外市场上的功能及生态纺织品服装质量参差不齐，既损害了消费者的利益，也影响了我国纺织服装产业的健康发展。

而在国际纺织品服装贸易中，中国作为全球最大的纺织品生产和出口大国，近年来受到国外“绿色壁垒”和“技术壁垒”的影响，对纺织品出口造成了巨大冲击。而国内缺乏适应国际贸易新形势的权威性功能及生态检测机构来提供技术支持，在国际贸易中纺织企业遇到生态环保问题时，往往处于被动地位。

对此，中纺联检（北京）在功能和生态领域的建设，彻底改变了这一现状。据悉，中纺联检通过功能及生态纺织品实验室项目的建设，使得功能及生态项目检测成为中心的重要特色。项目实施后，中心建成了微生物实验室、防辐射实验室、抗静电实验室、生态纺织品检测实验室等功能和生态检测实验室，并开展了相应的功能和生态检测项目，构建了功能、生态测试的服务体系。2012年7月，工业和信息化部还发文推荐中纺联检为“国家功能及生态纺织品服装监督检测中心”。

中纺联检通过自身软硬件的提升，为生产企业提供了科学、公正、准确、及时、方便的检验服务，促进了企业产品质量的提高，提升了集群区域的产品档次，提升了行业产品的国际竞争力。同时还达到了协助政府规范市场，打击假冒伪劣产品，维护功能及生态纺织品服装市场的稳定与繁荣的目的。未来，中纺联检（北京）也将站在更高的位置上，为功能生态纺织品贡献自己的力量。

谈到这里，记者不禁想谈谈中纺联检（北京）的人才问题，手握中纺联检十周年纪念册，年轻、富有活力的团队气息扑面而来，就像任志博所说：“我们部门的平均年龄是24岁。”

这是一个令人心生畏惧的年龄，却又是让人感到有着无限可能的年龄，就像中国纺织信息中心副主任、中国纺织工业联合会检测中心主任伏广伟办公室墙上所挂的条幅所写：成长中的话语权。

而此时，记者想到的则是在这支富有朝气的团队、这样一群年轻人的成长与努力下，中纺联检也必将在国内外检测市场赢得更大的话语权……