明星璀璨天地间

孟令霞

牡丹江，她源远流长，似乎在诉说着从镜泊湖的传说到渤海国的历史;她奔腾不息，似乎在演绎着从八女投江的英雄壮举到林海雪原的激烈战役。来到坐落于此人杰地灵的牡丹江站，顷刻感受到这个百年老站的两颗闪亮的明星璀璨于牡丹江站的天地之间，饱览了客运车间“佟林江服务台”笑迎五湖四海之国际宾朋、恭候大江南北之八方旅客的靓丽风景线，又体验到了调度车间助理值班员于金珠书写万天万辆万列的神话、打造安全新天地的豪迈气概。

佟林江：在客运车间挥写服务风景线

走进客运车间，翻开值班主任《佟林江日记》，走进这名巾帼英雄背后倾听她对父亲、对母亲、对丈夫、对儿子那一段段深情的话，享受她对工作那一段段如火的情……

父亲：您的铮铮风骨，引领着女儿奔向一个又一个的目标;我相信，只有那一个又一个火红的证书，才会让您的微笑在遥远的天堂里绽开……

爸爸，今天又是一个清明节。不孝的女儿终于和哥哥、姐姐一起给您安置了一个新家，您可以入土为安了，您可以长眠地下了，您可以含笑九泉了。我相信，您雪亮的眼睛一定能看到长跪在您墓前以泪洗面的女儿。虽然脑出血让您走得那样匆忙，您为了让女儿安心参加牡丹江市服务明星的选拔，没有让女儿看您最后一眼，没有让女儿尽最后一次孝心，但是您给女儿却是留下了一个终身的遗憾啊。尽管我知道您的性格，了解您的喜好。和我谈工作是您最高兴的事，看到我有新的成绩是您最开心的事，而看到我累病了又是您最心疼的事啊。您走的时候，家里的冰箱还放着您新买的还没有来得及给贫血的女儿补身体做的老母鸡啊。女儿今天给您送来了的吃的、喝的、穿的和用的，但我知道这些都不足以让您开心，我给您送来了最让您开心的在您走后的几年里荣获的一个个火红的荣誉证书：你看，有国家级的“全国三八红旗手”、有部级的“火车头奖章”和“优秀共产党员”、有黑龙江省级的“建功立业标兵”、有哈尔滨铁路局级的“十大服务明星”和“感动哈局年度人物”及“先进生产者标兵”、有牡丹江市级的“牡丹江市十佳服务青年”，这些证书一一摆放在您的面前了，女儿仰望天堂，仿佛看到了您满意的笑容，听到了您爽朗的笑声……

爸爸，您不在我身边的几年里，女儿依然时时刻刻感受到您的存在，您的教诲常在耳畔回响，您的风骨已经融汇在女儿的血液里，引领着女儿奔向一个又一个新的目标。而那目标的尽头，女儿常常看见是您在向我招手……

爸爸，真的感谢您，陪您上山打猎砍柴，培养了我男孩般的刚强性格;两年部队的大熔炉，又锤炼了我像您一样的坚毅品格。

给您说一个现在想起来还有些后怕的事吧，那是今年1月27日的下午，K7265次列车重点候车室验票时，一个高个男子因没有车票被我们车间的石哥拦住了，这男子就大骂石哥并要强行进入，石哥任这男子怎样撕扯还是死死把住检票口的大门，其他工作人员跑到服务台喊我，我跑到现场，被眼前的一幕惊呆了：这男子正晃动检票口的玻璃门，还从衣兜了掏出了一把刀在石哥身边晃来晃去。在这紧急的情况下，我也不知哪里来的勇气，一个箭步拦在了石哥面前，决定以柔克刚来制服这名男子。我大声说：“大哥，别激动，有什么话跟我说。”这男子上下看了看我，在我的鼻尖晃动着刀子说：“我是精神病，我有证明，谁要拦我就灭了他。”我意识到这男子确实有精神问题，便很沉稳又温柔地反问他：“大哥，是谁这么没眼光说你精神有毛病啊，我怎么看出来你是个明事理的人啊。”听我这么说，这男子先是一愣，马上兴奋起来，随即收起了刀，上前拽着我说：“就你是明白人，我悄悄告诉你一件事，我都告了10年了，这帮人就说我有病，还不让我上班。”这男子边说边从他手拎的口袋里拿出了医院写着“杨振宝，患有精神分裂症”的证明，还有上访材料。这时公安人员赶来了，质问他：“又来干什么了？”这男子马上低眉顺眼回答说：“要去勃利，他们不让我进，我就想灭他们，就这个大姐好。”公安人员厉声训斥说：“想坐车不买票还闹，是不是又想惹事了？跟我们走一趟吧。”这男子马上蔫了，居然乖乖地跟着公安人员走了。

爸爸，我现在不仅应急能力强了，观察分析能力也提高了。那是今年3月11日的事情。当我在解答旅客问题的时候，看见一位中年男子步履蹒跚地走过来，我看到后马上迎了上去把他搀扶到椅子上。在我的询问中得知旅客叫董寿君，家住鸡西市滴道，要坐T298次到北京再转乘到南宁谈生意。一会儿，他突然头晕恶心且伴有间断的头痛，他就向我索要些止痛的药品想缓解一下病情继续乘车。我看了他感觉他不是简单的头痛，就建议他到就近的医院去做个详细的检查再对症用药。他开始有些不满意，对我说他自己没有大问题吃点药就好了，只要给他一些止痛的药，如果他出现问题也不用我们负责。我看到他的情绪有些激动起来，就耐心地对他说：“现在离乘车时间还有一段距离，去医院检查还来得及。如果检查没问题可以安心地上车外出，如果真是身体状况出现问题，上了火车就不好医治了，身体健康是多少钱都买不到的。”他看我这么耐心而真诚的劝导就同意了我的建议，这时，我看他又不时地出现呕吐，怕再不及时去医院耽误医治，在征求他同意后安排当班的工作人员帮助他将携带品办理了暂存，马上护送他到最近的红旗医院门诊进行检查。到医院检查结果是突发性脑梗，多亏救治及时才没有出现病情的恶化。我帮助他办理了住院手续后又到车站售票室办理了退票。他病愈出院后特意向我表示感谢，他激动地说：“如果没有佟林江的帮助，现在不定是什么情况呢，感谢牡丹江站热心负责的好心人！”

爸爸，您以前心中弱小的女儿是不是变得越来越勇敢了，您女儿应急处理问题是不是越来越有经验了，您是不是可以放心地含笑于九泉了……

母亲：您的坚强毅力，激励着女儿攀登一个又一个的台阶;我知道，只有我那淡雅的康乃馨祝福，才会让女儿的工作在您的宽容中大放异彩。

妈妈，今天又是一个母亲节。爸爸走了，我却不在您身边，您的女婿替我给您送去的一束表达儿女心意的康乃馨，我想您会在喜欢中得到安慰的。

妈妈，这一年，我们家怎么会经历这么多的事啊。先是爸爸离开了我们，再是您在下雪的时候摔折了胳膊，还有姥爷的离去，参加葬礼的家人出车祸，真是一桩桩、一件件，如雪上加霜啊。记得您是去年12月11日新兵运输最繁忙的那一天摔的胳膊。当时，我接到邻居大娘电话，马上安顿好工作打车回了家，一进屋看您疼得满头大汗，看着您已经肿起来的手和手臂脱离了骨折的胳膊，我的心也疼了起来。就和刚赶回来的大哥去医院给您复位、定型，您坚强地挺住了，就像这15年来同口腔癌作斗争一样，当把您送回家中，您看我在看表，就体谅地说：“又是运新兵的时候了吧，快回去吧。”我忍痛将您交给大哥和邻居大娘照顾，回去的路上，我心里好难受，在妈妈最需要我的时候，我不能留在您身边，我真是一个不孝的女儿，怎么对得起妈妈和天堂里爸爸的嘱托啊！

回到单位，这一天又成了紧张战斗的一天。上午有两批中转兵49人在重点候车室等候乘K7104和K266次到哈尔滨和北京，在这两趟车的新兵被带队领进站台后，重点候车室发生了紧急情况，1000多人的送站亲属蜂拥而来，急切地要进站内送站，秩序开始混乱，为了保证亲属安全，我拿起手提大喇叭稳定送站人员的情绪，指挥当班人员把进站通道全部打开，一边和公安人员稳定现场人员的情绪，一边及时向领导汇报现场情况。站长谢遵成、党委书记孟令忠也身先士卒和我们一起投入这场战斗，最后安全地将送兵亲属的千人队伍疏通进站而没有任何问题。而下午2018次的200多新兵、3000多送兵的亲属就不那么顺利了，当新兵陆续被引导进站的时候，亲属们立刻混乱起来，一会儿几十人跑到楼上，一会儿又跑到楼下，情绪非常激动，面对我们的劝阻，一点也不理解，并采取辱骂和强行进入的行为，气氛非常紧张。好在现场的副书记李忠亮和副站长徐俊国及公安人员多方努力，才使现场紧急的情况得以缓解。当潮水般的人群退去的时候，我的心才稳定下来。这时，嗓子哑得说不出话来了，耳朵嗡嗡地响，全身乏力地瘫软在服务台上。

今天，本来是令人心情愉快的母亲节，可一下子遇见了3个精神病人，其中两名是精神病母亲。早上，精神病人杨振宝就把重点候车室的玻璃砸碎了，幸好旅客和工作人员没有受伤，但看到那一块块碎玻璃，真让人害怕。接着来了两名精神病老大娘。一位稍微温顺点，坐在那摆弄着自己的东西，嘴里不停地嘟嚷着，经过努力，把她劝出了候车室，回家了。另一位大娘就不好办了，不但不听劝，还一个劲往里闯，说要回山东，不让她进她就拿棍子打人，公安人员也无可奈何。我只好过去讨好地和老人聊天，让其他工作人员将其他旅客引导到远离她的地方乘车。老人好久没洗澡了，身上污迹点点，气味更是难闻。她脾气很不好，刚谈两句就骂人，把随身带的物品仍得到处都是，还把卫生间的扫帚和拖布都扛了出来，我终于劝动她由我送她回家了，可她又反悔了。我问她能找到家吗，她说经常走，看她有点恢复正常了，我拿了10元钱给她并看着她上了出租车。没想到几十分钟她又回来了，还拿着两个苹果。我问她为什么不回家，她说钱太少，买苹果了，还想吃烤地瓜。我真是哭笑不得，只好心平气和地劝。这时，一个中年男子走了进来找老人回家，被老人劈头盖脸一顿骂，这是她儿子。经了解，老人因和老伴生气得了精神病，儿子因为老人养老问题和妻子离了婚。等老人骂够了，儿子答应给老人买好吃的，才哄回了家。老人儿子留下了他的电话，防止老人再走来好联系。送走了老人，我的心才踏实下来。

下班了，应该是给母亲过节的日子，我还得去打点滴，这段时间着急上火得了中耳炎，因前几天利用午餐时间点滴速度太快，又刺激肠胃，今天中午午饭都差点没吃上，也没有打点滴，所以今天就不能去看妈妈、给妈妈过母亲节，还不能让您知道我打针的事，怕您担心，只好让您女婿送上女儿的祝福了。妈妈，您的坚强支撑着我，您的精神又感染着我。我又想起了前不久您胳膊让玻璃划伤的时候。正在单位上班的我突然接到邻居家的电话，我马上联系海林医院的120去往海林郊区的家，和哥哥开车往海林医院赶，到医院后经过医生的诊断说您左胳膊肌腱已经折了，可您依然微笑着面对我和哥哥。海林医院无法救治需要马上转到牡丹江医院救治。当您被送到牡丹江后马上被推到手术室，经过三个小时的手术，把您用玻璃割断的六根肌腱才接上，救治的大夫说如果再晚到十分钟您的胳膊就得截肢处理！我真是吃惊不小，怕您再有半点闪失，在医院护理了一个晚上，第二天为了不影响工作，让姐姐白天护理，我晚上下了班到医院护理。就这样半个月下来，我整整掉了10多斤体重，但为了换来妈妈的健康，再苦再累也心甘啊！妈妈，是您15年同癌症作斗争精神的带动，让女儿取得一个又一个的成绩，是您一次又一次对女儿的宽容大量，才让女儿的工作一次又一次闪烁耀眼的光环。在这母亲节里，只有一束康乃馨表达女儿对您这位伟大母亲的真诚谢意吧！

老公：你的无私臂膀，支撑我战胜一个又一个的困难;我感动，只有那宁静的家的港湾，才会让我的工作产生无穷的动力，推动我们的爱到地老到天荒。

老公，今天是春节。本是一家人团圆的日子，我在单位上班，你却成了“家庭主妇”。真的不知道怎么感谢你对我工作的理解，这是你用照顾家照顾孩子的实际行动在支持我啊。我们结婚这15年了，我只回了两次齐齐哈尔的婆婆家。一次我们结婚，一次我培训在此地。你和公公、婆婆越是这么宽宏大量，我的内心越是愧疚不安啊。

说起老人，想起公公，我一辈子的愧疚啊。我忘不了去年的冬运，我们接到老家的电话，说公公病重急需我们回老家看望。我向单位请了年假，和你赶往老家齐齐哈尔依安县，经过8个小时的颠簸车程，终于赶回了老家，公公也许是感觉到了亲人的呼唤，看到我们居然能够开口讲话了。我们两天的陪伴，公公的精神状态好了很多，但还是出现高烧和不清醒的情况。可是到第三天的晚上，我接到班组的电话说后天要在车站召开全局的上水现场会，我看着病重的公公，望着为公公喂水的你，焦急而复杂的心情不知如何是好。还是你理解我，支持我先回单位。我晚上看护了公公一夜，早上倒了两次汽车晚上八点多才回到牡丹江，顺利完成了会议的接待工作。晚上正准备坐火车到齐齐哈尔，就接到了你的电话说公公去世了。我顿时泪如雨下，马上找来朋友帮忙，连夜开车赶往齐齐哈尔老家。经过一宿的车程早六点到家，安排了公公的后事，又安排好婆婆的生活后续事情。几天的劳累奔波，尽管自己的身体已经有些吃不消了，但我还是没有耽误一天的工作又出现在繁忙的工作岗位上。可是，工作之余，我时常感到非常难过，心痛的感觉无法言表。6年前自己的父亲去世自己就没有尽到孝心，如今公公过世又没有在床前侍候到最后一刻，这个内疚的心情让我真是无法用行动弥补啊！

不想往事了，今天是喜庆团圆的日子，还有一位老人无钱回家等着让我们帮助送到救助站呢。这位老人80岁了，家住克山，要去绥芬河投奔儿子、女儿。没想到车上丢了钱，一天没吃饭了。我马上给老人买了碗面和面包，让老人先吃饭，接过老人的电话本，给他儿子打起了电话，接电话的是儿媳，听说老人要去她家，情绪激动地说她离婚了，不要找她，并挂断了电话。望着老人期盼的目光，我没有告诉老人儿媳的话，只好又打给他的女儿，女儿终于接听了电话，知道了实情，对我的帮助表示感谢，商定让我把老人送到去绥芬河的汽车上，她接站。老人得知女儿接他，眼泪都掉下来了，大口大口地吃起面条来，脸上也露出了笑容。我想以后我们都退休了，有条件就开个养老院，让这些善良的老人晚年有个快乐的家，不要让辛苦一辈子的父母到老了像球一样被儿女踢来踢去，到老了连个家都没有，尤其是在本应团圆的春节啊。

下午，丁立民兄弟俩又来坐火车去长春了。丁立民患先天性残疾行走不方便，他的哥哥有患有精神疾病，哥俩每次乘车只要一到候车室门口我就会知道，因为哥哥每次都会喝得满嘴酒气，对凭票候车和携带品检查都会找理由阻碍工作人员正常作业，对工作人员不仅要骂上几句，有时发病还会动手砸东西，弄得工作人员不知怎么办才好！通过几次的接触，我观察到哥哥虽然患有精神疾病，但他十分在意别人对他的态度，有一种很自卑的心理，总是害怕有人欺负他们哥俩，对他们有歧视的言行，所以他每次和别人接触都会很敏感，了解到他的情况后每次发现他来车站我就会主动帮他拿行李通过危险品检查，并像接待自己的朋友一样和他聊天，帮他解决问题。别的工作人员告诉他不要随地扔垃圾，他就会大骂说工作人员态度不好欺负残疾人！我过去装作生气训他喝多了又乱耍脾气，他会乖乖听话，竖起大拇指说“听姐姐的话，还是姐姐好”，他们是多么缺少关爱啊。

刚安顿好他们哥俩，一位20多岁的男导游急匆匆地来到服务台请我们帮助。他有一个韩国游客摔伤，双腿骨折，现在出租车上，要坐2168次到延吉，我马上取来担架和他一同来到广场，摔伤的男孩十七八岁的样子，不停地呻吟着，我们把男孩抬到重点候车室，看到男孩胳膊因为穿得少冻起了鸡皮疙瘩，就到母婴室取来了被子盖在男孩身上，男孩感动得用不流利的汉语说着谢谢，看到他们拿太多的行李，还要抬担架，我们提醒男孩可以找红马甲帮助，他们一齐摇着头说“不”。后来得知他们被出租车司机狠宰了240元。我们只好调动工作人员帮他们拿行李，到了车上，他们的一席话让我感触很深：“你们真好，帮这么大的忙，不要钱。出租车，不愿帮忙，还要那么多钱，搞不明白。”我只好告诉他：“有事联系我们吧，我们的服务是免费的，而且是保暖的。”这句话逗笑了所有人，心安的是我们的服务让韩国朋友在我们这得到了温暖，消除了对中国人的不良印象，我真的为我们作为一名中国铁路工人感到自豪和骄傲。

老公，你是那样理解我，支持我，让我的工作步步登高。那么，就让我以后也用实际行动让我们的爱到地老到天荒吧。

儿子：你的自立行动，唤醒我这个一次又一次失言的母亲。我坚信，那令人追悔不已的事件不再发生，妈妈下决心明年陪你过一个有意义的六·一。

儿子，今天是你小学的最后六·一儿童节。宝贝儿子放假一天，却病了。本来说好由爸爸下午请假先陪你吃肯德基，然后带你打点滴，可爸爸的单位要他出差，马上坐汽车走，妈妈知道这是实在无法推脱的公出。这几年，为了你，为了妈妈，爸爸都尽量不出差，他们单位领导也知道爸爸在家是里里外外一把手，轻而易举不派爸爸出差，今天只好委屈儿子了，没想到跟妈妈半天却让宝贝儿子吃了大亏，让妈妈后悔不已。

上午，妈妈听说在软席候车室门前发现了一名无人看护的男孩，我来到软席时看到男孩正蜷缩在软席沙发上。看到男孩脸色煞白，我赶忙让工作人员找来大衣给男孩盖上，又给男孩泡上热乎乎的方便面和火腿肠，等到男孩吃完了食物才和男孩聊起家常。据男孩自己讲他是今天早上和爸爸坐2727次列车（大连—牡丹江）到的牡丹江，下车后爸爸让他在候车室广场的巡逻车前面等着，说自己去买烟。孩子在广场上等了两个小时爸爸也没有回来，巡逻的公安执勤人员发现后将孩子送到软席候车室。我又耐心地和男孩沟通，得知小家伙今天7岁，名字叫陈年荛，和在大连打工的爸爸、奶奶一起生活，妈妈和爸爸吵架离家已经有半年的时间。男孩说他的姥姥家在八面通镇的一个村子，身上有姥姥、爸爸、妈妈的联系电话。我马上用手机给男孩的爸爸打电话，可无论怎么打就是不接电话，又打电话给男孩的妈妈，妈妈的手机关机。最后的希望寄托在孩子姥姥的身上，男孩也说给姥姥打电话姥姥能来接他，电话接通后我和同事们都非常的兴奋，可是对方的态度让大家激动的心又没有了温度。姥姥的回答是：“这个孩子是她的外孙不假，但是她不知道孩子妈妈在哪，她也没有义务和能力照顾这个孩子。”说完后果断地挂断了电话并将手机关机。我们被孩子姥姥的一番话惊呆了，孩子听到姥姥不管他时悲痛得大哭了起来。我一边安慰男孩一边和车站执勤公安、晨报的记者取得联系，请求他们的帮助。经过车站公安人员的帮助找到了男孩父母和姥姥家的详细地址，又通过公安110的帮助终于接通了孩子父亲的手机，在公安人员的严厉批评和教育下孩子的父亲终于在中午11：00来到了软席候车室。原来孩子的父亲叫陈寿良，今年24岁，和孩子的母亲是无证结婚，两人由于感情不和经常吵架，男孩的妈妈已经离家一段时间了，孩子的父亲打听到孩子的妈妈现在牡丹江打工，所以带着孩子到牡丹江寻找，下车后男孩的爸爸给孩子的妈妈打过电话，告诉她孩子在候车室广场上让孩子的母亲来接走，他就消失在了人流中，由于两个人的矛盾较大谁也不想抚养孩子，才出现了今天早上孩子被遗弃在候车室广场上的一幕。我和公安人员对孩子父亲的行为和想法进行了严厉的批评，并警告孩子的父亲他的个人信息公安人员都已掌握，如果再出现遗弃孩子的行为将受到法律的严惩。又引导他用正确的方法处理家庭问题，临走前我又给孩子买了一些食品，看着孩子高兴地和父亲离去，我才松了一口气！

儿子，妈妈对你是那样的吝啬，而对别的孩子却是那样的博爱。对你真是不公啊！

下午，儿子就来了，爸爸刚接到通知，就把点滴调快些点完送到妈妈单位了就走了。看到妈妈忙，懂事的宝贝儿子说要去铁通阿姨那去，免得让妈妈在单位影响不好。

于是，妈妈就又忙开了。站台打来电话，K7078有重患需要轮椅服务。妈妈就和你常叔叔推轮椅到站台了。接的是一个20多岁的大男孩林洋。患肝肿瘤无钱医治，要坐沈阳2728朋友那散心。接下来后他的样子好可怕，人已经瘦得皮包骨了，看上去一点力气都没有了，车长告诉我们要不时跟他说话，要不就要睡过去了。我们按车长的联系电话找到了男孩的母亲，得知男孩家在恒山，父亲患脑血栓不能走，姐姐在外地打工，母亲管不了他。劝说男孩回家，男孩就拿手中的食品打我们，我们只好违心地联络好车上哄骗他说送他到沈阳，实际回他家，她妈在车站接他。一路上他很开心，说：“大姐，你对我真好，等好了，一定来看你。”但愿我们的善意的谎言不会让男孩伤心，让我们不会被这个谎言而感到愧疚。