基于互联网思维模式驱动的电子商务价值链探讨

上海科学技术职业学院商贸管理学院　杨伟强

基于互联网思维模式驱动的电子商务价值链探讨

上海科学技术职业学院商贸管理学院杨伟强

随着电子商务的发展和新技术的出现，电子商务环境下的价值链对传统价值链的突破和创新日益扩大，带来了更多的价值创造和增值方式。电子商务高速发展的进程给企业带来了很大的影响，对相关产业类带来了巨大的冲击，企业可以通过电子商务平台来实现产品的价值。本文通过对电子商务实际发展概况进行描述，进而定位了企业在电子商务发展的大背景下的地位，分析指出电子商务今后的发展模式。最后分析了互联网思维模式驱动下电子商务价值受到的影响。

互联网思维电子商务价值链

在市场经济不断发展和完善的大背景下，零售产业逐渐走向连锁经营的发展道路，相互之间的资本竞争逐渐弱化，由此造成店面越多反而利润越少的尴尬局面，日益庞大和繁琐的分支管理与效率低下的资讯化系统已经成为一个突出的矛盾［1］。随着时代的发展，连锁经营逐渐与网络化相结合，走向了以网络为平台发展商业的道路，两者相互依赖，逐渐形成了一个共同体。

1　互联网思维模式的内涵

从目前发展的态势来看，电子商业发展的速度是惊人的，处于前所未有的高速发展阶段。

其所涉及的领域也更加宽泛，对市场经济的繁荣和发展发挥着巨大的推动作用。电子技术的应用在电子商务高速发展的时期发挥着先导性的作用，不但自身取得了大的发展，而且还极大地推动了整个电子商务的发展进程［2］。

2　电子商务价值链相关概念

2.1价值链概述

在零售业中做的最为成功的是沃尔玛，分析它成功的关键要素并不是其具备多么大的规模优势，而在于其先进的管理理念，它拥有着高素质的管理团队支持着其规模的不断扩大，造就了今天的成功。它们现在的规模效应只是结果而不是原因。从目前世界范围内电子商务发展的现状来看，以零售产业的市场需求为导向，对其发展的客观现状进行分析，从而能够研究出来科学的发展规律，建立科学、完善的中国连锁零售业电子商务应用与发展体系是目前电子商务研究的迫切任务。

2.2电子商务价值链

根据实体价值链的定义，我们可以对电子商务价值链理解如下：电子商务价值链是指电子商务环境下各实体在进行产品和服务的设计、开发、生产、推广及售后等一系列价值创造和价值增值活动过程中形成的价值链。而传统企业在价值链中的地位和作用也会发生很大的改变。电子商务活动是一个系统化的工程，其自身的发展并不是独立可以完成的，需要供应、消费以及制造三者能够很好地进行融合，还要对市场信息进行搜集。例如，通过一定的信息平台，实现交易信息的共享，如果有人购买商品，那么将购买的商品信息发布在一定的平台上，使商品的制造方、销售方、供应方都能准确收到。

实时的事务处理提高了企业的竞争力和效率，通过对市场信息的分析研究，可以分析出消费的市场趋势。基于以上分析可以看出，电子商务的发展使商务价值不断建立在以高科技和通信技术为手段的数据、信息和知识基础之上，可以说电子商务本身是技术发展的产物，所以电子商务要想取得高速的发展，就必须建立起相关的产业链。在电子商务活动中，信息发挥的作用越来越明显，其市场的推动力也越来越大，所有的经济活动通过对市场信息的分析研究都可以得到，从而能够对市场形成科学的把握。此外，虚拟产品更是离不开信息的流动，虚拟产品销售的每一步都是依靠信息为支撑进行下去的，信息在虚拟市场发展中发挥着基础性作用。

2.3电子商务价值链的结构组成要素

目前来说，从价值链的角度进行分析，信息技术在电子商务中的具体运用主要是下面几种情况：（1）价值链是由多个环节组合而成的，电子商务发展有利于对这些具体的环节形成强大的推动力。在信息时代的大背景下，无形中对价值链进行分化，不断促进价值链的转化，它们之间的联系有着很明显的信息互联的趋势。（2）传统的商品生产、销售的方式逐渐以电子商务为平台来大力发展自身，促进新的价值链的形成。（3）电子商务企业大量涌现，以提供电子商务平台和电子商务服务为主要的关键价值活动。例如，淘宝就是一个比较成功的范例。（4）借助互联网，对信息进行收集、加工，提供信息咨询的新兴公司。

随着世界经济一体化发展步伐的逐渐加快，信息化和网络化也进一步取得发展，电子商务发展的客观环境也在处在不断的变化之中。此外，电子消费市场也得到的更进一步的发展，客户数量不断增加，所涉及的地域范围也不断在扩大；企业业务外包需求的增加和各种电子应用服务系统的完善；消费者日趋成熟，其需求的个性化、多样化以及品牌的全球化；企业（群）间在服务、质量、创新和反应速度上的竞争日趋激烈；企业内部信息化和企业外部动态联盟的不断发展。在这种经济背景下，各企业对于自身在电子商务中的定位决定了其在价值链中的位置和商业模式。

电子商务的价值不仅体现在技术层面，其隐藏的价值更是体现在信息科技以及相融合产生的新的商业模式之上。人们对信息技术的利用程度决定了具体商业模式的价值大小和普及程度，所以，人们为了提高自己的利用程度就会广泛的收集信息，并对相应信息进行分析、传播和共享。在未来随着知识和信息的产生、传播和共享不再受到时间和空间的限制，电子商务应用的终端形式也会因此产生，此时企业的主要活动也会发生变革，由过去的单纯降低成本、调高效率转化为创造价值和开发新的增长点。

3　问题描述

电子商务作为建立于以互联网为基础的商业运营新模式，它的出现颠覆了对旧的商业运营模式的定义。通过对资讯技术的全面运用，使得交易中的资料和数据可以通过电子途径完成，真正实现了无纸化操作，从而使整个商业运营流程变的更加直接、快捷。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。电子商务通过互联网技术的应用，快速而有效地进行各种商业行为。电子商务可以充分利用互联网所构成的整个信息网络，在国际互联网、地区局域网以及企业内部网之间进行数据交流，涵盖包括处理企业问题，降低企业成本等在内的所有商务活动，涉及从销售到市场运作以及资讯管理在内的诸多企业行为。

4　系统建模

欧美国家连锁经营中商品配送系统大致经历了两个阶段：连锁企业大多建有独立的配送中心，发挥其集中订货、采购、决策等基本功能，各分店采取分权销售的管理；随着社会化物流配送体系的逐步完善，以加盟和自由连锁形式经营的中小企业群体，因零散分布程度较高，连锁企业配送方式呈现出多元化、多管道及分店所拥有选择部分配货的权利等发展趋势，而逐步进入到连锁商业的社会化和共同化配送阶段。结合中国连锁商业的社会化发展的规模、水准、特点，建立企业独立的配送中心和社会化、服务化物流配送系统两条腿走路的配送体系。

价值链模型可以作为一个人们对电子商务应用模式从事研究的手段。无论是哪一种电子商务应用模式，真正具有生命力的电子商务应用模式一定是能够对客户产生价值的模式。因此，在利用电子商务技术对传统商务进行改造，或者开拓创新的商务模式时，应该用价值链模型对商务活动的各个环节进行审视。保留具有客户价值的业务活动，强化关键业务活动，优化支持业务活动，摈除无效的业务活动。

5　互联网思维模式驱动下电子商务价值链的影响

5.1粉丝思维对电子商务价值链的影响

在互联网产品的商业模式上，人们通常会将焦点集中在电子商务或者广告上，并且也有许多的创意。例如，Jetluck.tom网站在广告方面充分施展创意。它的创新在于使用户可以在网站的指引下，根据自己的喜好对广告展示的位置和相应的广告付费形式进行设定，其中付费形式可以是多样的如展示付费、点击付费等，这样就使得用户像上架商品一样上架广告位置并实现广告交易行为。广告主也可以根据自己的喜好运用网站所提供的搜索引擎，比如输入相应国家、相应类型的广告或者商品，或者通过输入目标对象的性别、年龄等方式来选择广告位置。这种产品思维方式，就是对广告的深入挖掘，在纵向深入中实现广告的商业价值。

5.2流量思维对电子商务价值链的影响

在传统商务活动中由于价值链各个实体的物流、资金流和资讯流（尤其是资讯流）流动均受到时空限制，因此参与价值链活动的公司日益增多。具体到复杂的网络系统，它们通常由多层节点构成，供应商和分销商都是其中的单位，这些单位构成了整个价值链并在其中开展增值活动。这也就是所谓的迂回生产，它依赖于物化生产资料的工业经济的属性决定了它们的价值回报途径是通过扩张、延长生产和消费的链接来获取价值。这种繁杂的线性价值链是把双刃剑，它在一定程度上使得社会讯息沟通不再受限于时空的同时，也增加了交易成本，同时使得工业社会时期生产缺乏弹性，产生了大量的批量化产品。

5.3媒体思维对电子商务价值链的影响

在传统价值链中资讯只是被看作一系列价值增值活动中的支援元素，资讯技术只是产生价值的辅助因素，其本身不是价值的来源。如：销售资料制约生产，市场计划则被用来决定原材料的库存，但本身都不创造新价值。

减少生产和消费之间不必要的部分是资讯社会生产方式的本质特征，这样使得获取价值更加快捷、直接。数位化网路为削减不必要的中间环节提供了实际可靠的基础。过去复杂的二级、三级网路将一去不复返，价值链间的链接简单而无形（产品制造商和供应商战略伙伴的建立和解除取决于交易活动，活动终结，伙伴关系也随着结束），交易成本降低且厂家生产的产品更加趋于个性化。

5.4开放思维对电子商务价值链的影响

最有效的信息在信息加工中能否得到最快的传播，是提高实现互联网产品信息流通性的关键所在。快速的传播能使单个循环流程尽快完成。这里所指的信息内容，通常由点、线、面构成的形状与色彩等要素组合，这种组合将传递访问者想要的信息。在页面的形式上，则可以理解为包括平衡感、空间感与运动感等形式的秩序感。流畅性与变通性可以理解为只是为独特性的产生作铺垫。每经历一次信启、循环的过程，也就是一次思考的过程，所得到的信息结果是之前结果的改进，进入再一次的信息加工循环。比如，交易网站如淘宝网可以提供试穿功能，这样一个简单的操作就可以使用户根据爱好搭配单件衣服的组合，如果喜欢的话可以按着链接指向就能购买。为了实现这种创意，还需要不断思考，研究产品功能实现的可能性，从而对创意结果不断改进。

6　结语

总之，互联网思维模式的有效运用会使时空不再是电子商务资讯交流中的制约因素。信息会自由地在企业各部门中流通，企业内部各部门之间的界限也不再那么的泾渭分明，管理跨度得以延伸。因此，企业集团领导体制也会得以创新，由以前落后的金字塔式管理，变为经纬结合的有机管理体制，此时的经线即是以资讯为基础的扁平网络式，此时的纬线则由制造、市场和行政三个平台构成，这样经纬线的有效组合能实现企业效益的最大化。

［1］ 王砚羽，谢伟.基于立体价值结构的电子商务商业模式识别研究［J］.科技管理研究，2013（22）.

［2］ 刘平峰，杨柳.面向客户体验的B2C电子商务服务过程分析与优化［J］.企业经济，2013（11）.

F724.6

A

2096-0298（2015）12（c）-074-03