企业招聘外包的问题及对策分析

武汉纺织大学　于林勇

企业招聘外包的问题及对策分析

武汉纺织大学于林勇

现阶段，我国社会分工越来越细化，移动互联网技术的发展在很大程度上推动了人力资源外包业务的发展，并且引起了很多企业的重视。本文主要对我国企业人力资源管理中招聘流程外包的应用进行了分析，了解其具体的实践情况，分析应用过程中存在的问题，并提出合理、科学的解决对策，希望提高基层员工招聘外包业务的完善程度与合理性，促使中小型企业核心竞争力提升，使企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。

基层员工招聘外包要点

第三方人力资源服务企业是新发展起来的一种业务，这类企业可提供多种服务，主要包括薪酬管理外包、培训管理外包、招聘流程外包、人事与劳动关系外包、人力资源规划外包等，其中培训管理外包、招聘流程外包属于比较基础性的业务，比较常见。招聘流程外包所指的就是由第三方人力资源服务企业完成企业的管理、招聘需求工作，业务涉及比较广泛，包括组织测评、面试安排、筛选简历、搜寻人才、发布招聘信息等，招聘流程外包有利于促使中小型企业的综合竞争力提升，同时可有效控制管理成本，使企业获取更大的经济效益，留住人才，提升经营管理质量［1］。

1　招聘外包应用的可行性

1.1为企业招聘求职提供有利条件

外包公司与网上招聘存在明显差异，不过其中也有相同之处。两者的相同点表现为均可为企业提供招聘求职信息，不同点在于网上招聘具备虚拟化的特征，外包公司的招聘是在实际场地进行［2］。第三方招聘为招聘者、应聘者均提供了良好的平台，现阶段，外企中招聘外包的应用较多，我国部分企业也有所应用，不过在中小型企业中的应用偏少。目前，招聘外包公司的数量明显增多，且外包公司在各方面的完善程度越来越高，可为企业提供更全面的信息。

1.2便于辨别信息的真假

从网上招聘的情况来看，供求双方只需于网络上发布相关信息，双方的了解并不深入，难以辨别信息真假，招聘外包业务则可弥补网上招聘的不足，能够及时鉴别真实信息，防止求职人员进入传销组织。招聘人员与求职者通过接触后，有利于加深对彼此的了解。

1.3外包招聘业务的应用有利于提高性价比

所谓外包招聘，就是指企业将一定资金提供给外包单位，作为外包公司提供给基层人员的报酬。招聘工作也具备规模效应，在人力资源管理中，基层员工招聘仅仅属于工作内容之一。在招聘员工数量相同的情况下，外包招聘业务的应用可控制招聘成本，同时有利于促使招聘人才质量的提升［3］。通常而言，企业不会构建人力资源共享服务中心，外包公司则可为企业构建该服务中心，有利于企业在短期内便能够获取基层员工。

1.4有利于提高外包业务的专业化水平

招聘外包公司主要负责招聘业务，他们拥有专业的招聘队伍，工作人员对人才有着良好的鉴别与识别能力。在招聘活动中，招聘外包公司的工作人员有着丰富的经验，可为企业引入高素质人才，提高企业员工的整体素养，促使企业的管理风险降低。

2　招聘外包在中小型企业存在的问题

2.1外包经验还不够丰富

对于中小型企业而言，发展规模并不大，大部分属于民营企业，部分企业并未应用招聘外包业务，对这类业务缺乏了解，少数企业虽然应用了招聘外包业务，然而还处于摸索阶段，缺乏经验。正因中小型企业缺乏经验，在选择外包商时，会存在明显盲目性，无法准确判断外包商给予的信息［4］。除此之外，外包商可充分利用信息不对称这一特征，将部分信息向企业隐瞒，容易引发外包业务质量低下、不及时等现象，导致外包费用增加，使利益受损，对企业的经济利益会产生一定的影响。

2.2外包业务的应用较少

有数据统计资料表明，到2014年底，我国中小型企业数量约为4300多万，在企业总数中，中小型企业所占比例高达99.3%，其中民营企业所占比重最大［5］。虽然中小型企业数量较多，但招聘外包业务在这类企业中并未得到广泛应用与推广，国有企业、外商企业的招聘外包业务应用较多。另外，中小型企业具备人才流动性强的特征，招聘需求量较大，在发展过程中，易产生招聘难的现象，企业自主组织招聘活动，则需要耗费较大的精力，也会增加经济花费，还难以将优秀人才留住，招聘外包服务业务则可将中小型企业的上述问题解决，弥补其中的不足。

2.3各个企业的企业文化不同

外包服务商、中小型企业两者在合作期间，最突出的问题就是企业文化难以融合，企业文化包括行为规范、价值观、公司制度、发展理念等内容。中小型企业招聘活动与外包服务企业的招聘活动存在一定差异，如果外包服务商在开展招聘活动前未将企业文化彻底掌握，没有明确客户需求与企业市场定位，则会出现管理效率低下、服务质量降低的现象。

3　基层员工招聘外包的对策

从企业选择外包业务的原因上看，有64%的企业主要是为了对运营成本进行控制，有48%的企业是为了促使公司核心业务得以改进，有43%的企业是想获取其他资源，有13%的企业是因自身管理职能存在缺陷，有7%的企业是为了共同承担风险。

3.1增强中小型企业的招聘外包意识

招聘外包业务的应用可以促使中小型企业发展现状得以改善，在起初的应用阶段，部分中小型企业可能难以接受；不过，从长期的应用效果上看，能够推动企业的长远进步与发展。现阶段，招聘外包公司的业务成熟度越来越高，可为中小型企业提供优质服务，我国的中小型企业数量非常多，若企业单纯采用增加员工数量的策略谋求发展，则无法推动企业的长远进步，也会出现浪费社会资源的现象［6］。通过应用外包招聘服务，有利于企业掌握更多的招聘信息，对企业发展有利。

3.2鼓励企业与外包业务承包方增强沟通与交流

第三方外包服务企业需重视与中小型企业间的沟通、交流，在合作前，双方均要了解对方的信息，并加强交流。第三方人力资源服务有利于使企业文化差异摩擦减少，在招聘外包业务开始之前，企业需对外包的优越性、重要性进行宣传与推广，使员工的抵触行为与抵触心理得到消除。在招聘过程中，外包业务实施过程与企业需求要一致，以中小型企业发展情况为依据，可适度调整招聘策略。

3.3制定完善的外包业务管理制度

第三方人力招聘外包公司可以促使中小型企业的招聘流程得以优化，控制人力资源管理成本，使企业在短时间内便能够寻求到相应人才，将招聘技能、招聘方法引入，促使人才招聘质量提升，将招聘流程简化，对不合理流程及时给予改进。现阶段，中小型企业要重视外包业务与企业间的对接工作，制定外包项目管理制度，提高外包业务管理的完善与规范程度，促使企业招聘外包业务能力提升。企业人力资源管理工作涉及的内容较多，且管理难度较大。在企业自主招聘过程中，部分企业急需人才上岗，匆忙完成了招聘任务，使招聘要求大大降低。招聘外包业务的应用有利于使不确定因素减少，外包公司、企业两者间可签订协议，保障双方的利益不受到损害。

4　结语

目前，我国中小型企业的数量明显增加，人力资源在企业发展过程中的作用日益凸显出来。不过，基层员工具有较大的流动性，导致企业人力资源管理难度加大。随着招聘外包业务的发展，企业招聘工作变得更加简单，招聘流程也变得更加规范化，企业在招聘过程中应用外包业务，可以获取更多求职者信息，控制招聘成本，获取更大的经济效益，有利于确保人才质量。值得注意的是，企业不可盲目推行外包业务，应根据自身的具体发展情况决定是否外包。

［1］ 张晓芸.我国中小型企业招聘外包存在的问题及对策分析［J］.人才资源开发，2015（20）.

［2］ 高志会.基层员工招聘外包分析［J］.企业导报，2013 （19）.

［3］ 黎瀚.国有电力企业员工招聘职能外包策略探究——以广西电网公司为例［J］.山西科技，2014（01）.

［4］ 祝恒辉.企业员工招聘与培训外包研究以武汉某软件企业为例［D］.武汉大学，2005.

［5］ 唐权，谭奕，吴坚坚.北部湾经济区高新技术人才招聘外包研究［J］.沈阳农业大学学报（社会科学版），2012 （06）.

F273.7

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2096-0298（2015）12（c）-041-02