精心培育企业文化 促进发展质量提升

张青权

供暖公司作为承担辽河油田于楼油区供暖任务的服务单位，多年来，坚持将企业文化建设同生产经营紧密地融合在一起，坚持以企业文化软实力建设带动和促进公司综合实力、队伍整体素质稳步提升。公司先后被勘探局、油田公司和事业处授予先进集体、政治思想工作先进集体等荣誉称号。企业文化建设已成为公司科学发展的强大动力和精神保障。

一、坚持以企业文化建设促进党建工作水平提升

企业文化决定着一个企业的发展理念和核心价值观。作为一种存在于意识形态的软实力，优秀的企业文化总是对以思想政治工作为重点的党建工作中发挥着直观的，强大而有力的推动和促进作用。基于这一理念，多年来，供暖公司坚持以扎实做好企业党建工作为载体，精心培育具有行业特色的企业文化，最终靠企业文化建设有效促进和提升公司党建工作水平。

公司认真学习、扎实有效地贯彻落实处各届职代会精神，班子建设、队伍建设得到进一步加强，坚持了领导班子中心组学习制度，提高了班子成员的履职能力。在事业处党委组织开展的深入学习贯彻三中、四中全会精神，特别是习近平总书记系列重要讲话精神。在党员领导干部学习“国有企业领导人员廉洁从业若干规定、领导干部问责暂行规定、巡视工作条例、建筑领域问题专项整治工作意见”和弘扬大庆铁人精神先进模范人物活动中，公司班子成员认真按照规定动作学习的内容，主动查找自身在作风建设方面存在的问题，认真撰写整改措施，收到了预期的效果。

公司党总支和基层各党支部都能围绕公司的中心工作，积极开展思想政治工作，尊重理解职工需求，带头模范遵守党章规定，高标准、严要求，处处起表率作用，关心职工动之以情，帮助职工晓之以理，使职工感觉到组织的温暖，使企业的凝聚力得到进一步加强。

二、坚持以企业文化建设促进服务质量提升

公司坚持立足服务行业特色加强企业文化建设，靠精心打造“阳光物业。优质服务”企业文化理念，有效促进公司服务质量提升。

（一）是抬高标准，增强服务意识

年初，公司按照处深入开展“打造阳光亲情物业、创优创效创和谐”主题教育活动，正确引导和教育广大干部职工，做为物业服务领域的“物业人”，做优服务是第一要务，居民就是服务对象，服好务是前提，也是供暖人的宗旨教育。观念的转变带动了创新理念意识的提高，为全面做好冬防保温工作，公司全体干部职工心往一处想，劲往一处使，基层干部和职工经受住了夏季高温和冬季严寒维修工作的艰苦考验，2014年公司共检修锅炉等各种附属设备300多台套；外网阀门1365个；更换腐蚀管线300延长米；管线保温11000延长米；应急维修40余次，超零点抢修13 次；共处理跑冒滴漏400余处，基本消除了温度偏低和供热死角。

（二）是增强服务承诺意识，转变经营服务理念

公司结合采暖期影响供热质量和居民关心的问题组织了调研，确立了围绕居民室内采暖管线腐蚀、地沟管线渗漏、堵塞等申报了维修改造项目，并组织了公司技术指导项目维修领导小组，在采暖前顺利完成了供暖工艺改造工作。在维修过程中，每到一户，维修人员就向居民讲解锅炉供热流程、产生不热的多种原因和处理方法，嬴得了居民的谅解和支持。在去年采暖期用户投诉率同期比显著降低，实现了维护用户满意率达到100%。

三、坚持以企业文化建设促进队伍素质提升

为适应日益发展变化的客观形势，供暖公司坚持以加强队伍建设，全力打造学习型团队为重点，精心培育有益于提升供暖干部职工整体素质和能力的企业文化，靠企业文化建设有效促进队伍素质提升。

（一）是倡导全员学习，提升职工队伍的整体素质

公司领导班子带头学习，明确学习目标任务，制定年度党组学习计划、干部职工教育培训计划及读书计划。以培养干部职工能力建设为重点，充分发挥人员潜力。购买各类学习用书籍，广泛开展读书活动。前线职工利用业余时间学习，努力提高岗位技能。公司还结合职工岗位特点，开展岗位练兵、知识培训、技术比武、劳动竞赛等活动，增强了职工学习的自觉性。

（二）是加强技术培训，提升职工队伍的综合战斗力

几年来，公司加大用于员工培训学习、人才培养、评优等方面的投入。公司了开展“创优创效工程”、“展先锋风采、树模范形象”“立足岗位做贡献、管理增效当先锋”等活动。不仅树立一批先进典型，更让真干事、干实事的普通员工得到应有的奖励和发展机遇。进一步强化“以人为本”的管理思想，积极营造和谐、温馨、人文的工作环境和人性化的管理氛围。

（三）坚持以企业文化建设促进安全管理能力提升

企业安全工作的重点在基层、核心在班组、关键在岗位。按照事业处安全部门突出开展企业“安全文化建设”工作的整体要求，公司在推动企业“安全文化建设”方面主要做了五项工作： 一是在公司中心锅炉队开展“五型五好”班组安全文化建设试点的基础上，完成了维修队“五型五好”班组建设的点面整体推动工作；二是公司在“安全文化建设”试点岗位建立了安全文化活动室。编制健全了“安全文化建设”建家标准、图板、读书资料柜。购置了安全知识、事故案例、锅炉操作知识、法律法规、安全教育培训等科学知识书籍，极大丰富了岗位安全文化氛围。三是深入开展了公司“春季、雨季和6.5世界环境日、安全生产月、秋冬季、119活动周”活动，并组织开展了“春季、雨季、学习集团公司安全环保会议、秋冬季”职工安全环保知识答题246份；四是公司积极向有关报刊投递稿件，全年共刊登安全环保稿件18篇。公司还根据实际需要，聘请专家教授来基层操作岗位现场培训，经过理论联系实际的技能培训，使岗位职工学有所得、学有提高，使队伍的整体素质进一步提升。