家电企业互联网转型呈现三大创新——《2014年中国家电企业互联网转型报告》发布

本刊记者 张蕊

“互联网转型”无疑是2014年家电业最受瞩目的关键词，传统家电企业在互联网思维的颠覆与重构下，纷纷进行战略转型、业务调整和运营变革。12月23日，2014年家电论坛暨互联网转型报告发布活动在京举行。会议发布了《2014年中国家电企业互联网转型报告》（以下简称《报告》）。

在信息消费大潮汹涌而至、工业4.0渐行渐近的大背景下，互联网转型已经成为中国家电企业谋求更长远发展的内生动力。2014年，是中国家电行业互联网转型“量质并举”的关键年，涉及战略、管理、产品、营销、服务各个层面的互联网创新全面启动。在互联网转型的推动下，智能家电迎来爆发年，产品走向个性化定制，线上线下营销协同成为终端销售渠道转型的重点，各家电企业的信息化平台搭建逐渐成型，同时呈现出家电企业与互联网企业的跨界合作等新气象。

产品：智能家电大爆发 个性化定制模式渐起

2014 年是中国智能家电规模爆发的元年。大多数黑白电企业都将智能化作为主攻方向，特别是白电领域智能产品层出不穷，推动了行业内整体智能家电大爆发。数据显示，2014年中国市场智能电视的普及率接近60%。厨电企业也积极拥抱互联网，力争开辟“智能厨房”。2014年，家电领域还出现了对多个智能家电产品相连的智能家居或者智能社区的尝试。

《报告》指出，在产品设计和生产制造方面，消费者越来越从原先的被动接受产品的角色变成了现在产品创新的推动者，企业乃至商家在产品C2B定制化这条道路上进行了更多尝试。与会专家表示，尽管目前家电行业的个性化定制服务更多停留在外观定制的初级阶段，但是定制模式颠覆了传统的商品生成和销售模式，具有无限的想象空间。

营销：线上线下双轮驱动 社会化营销火候渐佳

从2013年开始，各大家电企业就开始针对未来以互联网为核心的消费特色进行品牌重塑，同时在2014年强化粉丝培育，家电企业借助新媒体、自媒体等平台开展社会化营销，效果显著。

《报告》认为，在渠道转型方面，线上线下营销协同体系建设正成为终端销售渠道转型的重点。家电品牌厂家在原有线下渠道布局的基础上，或加大自有电子商城建设，或借助京东、天猫、苏宁易购、亚马逊等第三方平台搭建多元化的电商渠道模式。无论是品牌厂商还是渠道企业，都积极开展O2O线上线下融合尝试。《报告》认为，在2014年布局的基础上，2015年我国O2O市场将得到实质发展。

管理：信息化平台逐步成型 跨界合作呈现新气象

《报告》显示，2014年以来，各家电企业从组织架构调整、信息化平台搭建、大数据建设等各方面进行尝试，加快了企业管理向互联网转型的步伐。此外，与会专家也指出，2014年家电企业不但积极向互联网转型，更向阿里巴巴、小米、爱奇艺等互联网企业伸出了橄榄枝，在智能家居及其生态链、移动互联网业务领域进行多种模式合作。家电企业与互联网企业的跨界合作成为家电市场的新气象，双方利用各自优势，共同开辟新的市场。