集安市旅游市场营销研究

许芊红　杨丹

摘 要：集安市丰富的旅游资源已久负盛名多年，交通可达性良好，但由于其旅游市场营销方面存在许多不足之处致使其实际旅游创收水平不高。本文以集安旅游市场为研究对象，以4Ps理论和STP理论为理论依据进行研究，发现其存在旅游产品单一、开发层次低，价格制定灵活度低，销售渠道单一、促销方式缺乏新意等诸多问题。提出集安旅游市场应注重旅游产品研发的质量与深度，根据不同消费群体类型实行区别定价、对同质性景区景点实行绑定定价，建立依托于多类型中间商的间接渠道、完善渠道系统，在促销方式上以“低投入、高产出”为原则注重网络媒体的宣传等多条优化对策。

关键词：集安市；旅游市场营销；4Ps；STP

集安市位于吉林省东南部，其旅游资源主要以观光为主，拥有人文古迹、自然风光、边境风情、生态环境、红色迹地等多种旅游资源。截止至2012年年末，集安市拥有国家A级景区3家，其中2A级景区1家、4A级景区两家1。集安市的旅游资源不仅种类丰富并且具有高质量的特性，拥有着“长白山下小江南”的美誉。

一、集安市旅游市场营销存在问题与分析

旅游产品单一、开发层次低。目前集安市旅游产品以五女峰国家森林公园和高句丽文化为主的观光游和“度假村”形式为主的农家乐游为主。观光游路线单一，景区景点有限；农家乐形式单一、季节性过强、体验性项目不足，致使已开发旅游产品价值不高，整体吸引力偏低。

宣传力度较低、促销方式缺乏创新。促销方式只局限于电视媒体、广播宣传，展会展销活动宣传和书籍、宣传册等纸质宣传，缺乏新意，尤其忽视了网络在当今社会中的重要地位。

价格制定灵活性低。集安市景区景点定价机制由物价局统一规定，价格均为全价票，票价全部为30元左右，无学生、军人、老人、团队游等特殊团体优惠价。

销售渠道单一，无符合市场需求的销售系统。目前集安市旅游产品的销售渠道仍局限于传统销售渠道，电子商务平台无明显销售效果，无法使消费者全面自由地购选旅游产品。此外，集安市旅游企业数量少，垄断性严重，缺乏市场竞争机制。

二、集安市旅游市场营销优化对策

笔者利用了4Ps理论对集安市目前的市场营销状况和问题进行了分析，发现其旅游产品、价格、渠道和促销上有诸多问题，下面笔者将利用STP理论和4Ps理论对集安市旅游市场营销提出一些优化对策。

1.基于STP理论的集安市市场营销优化对策

STP理论要求先对市场进行细分，然后在市场细分的基础上选定目标市场，最后把自己的产品或服务确定在目标市场中的合适位置上。旅游目的地的整体形象在旅游者心中地位的高低，决定着该旅游地客源市场的形成与发展。集安旅游市场应以夏季旅游为主，冬季旅游为辅。借由吸引众多国内外游客夏季来吉的长白山资源，通过合作打造集安旅游品牌。

2.基于4Ps理论的集安市市场营销优化对策

在产品上，应根据市场定位，注重产品内涵深层次挖掘和旅游纪念品开发，例如以朝鲜游为主，将集安市内游作为绑定产品，增长其在集安逗留时间；好太王碑、将军坟等比例模型、文化手册、明信片设计售卖与代寄等一系列服务活动。

在价格方面，景区景点在现有的定价基础上应考虑到消费者的类型，根据其消费能力或者国籍等分类进行定价；对同质性景区景点进行捆绑销售，增加收入和游客逗留时间。同时旅行社根据餐饮、住宿等级不同的价位，给予游客菜单式的选择。

在渠道方面，集安旅游市场应加强间接渠道的开发与运用，依托于多种类型的中间商形成渠道系统，在携程、艺龙等大型电子平台上进行宣传与销售，同长春、沈阳、哈尔滨、通化、丹东等地级城市旅行社合作，重点推出朝鲜游、同长白山旅游资源的结合的市内游两条旅游线路，利用光环效应带动集安旅游产品的发展。

在促销上，集安旅游市场应明确市场的现状，打造内外部知名度，以塑造品牌为重点。可通过价格策略以低价刺激消费，同当地学校合作组织游学参观；注重网络平台的构建，充分利用“微时代”的互动手段，例如建立微信平台、微博平台，在驴妈妈、穷游网等旅游攻略平台通过投入广告和发表旅游攻略等对集安旅游主题定位和旅游产品进行宣传。

三、结语

本文根据4Ps理论和STP理论对集安旅游市场进行分析，针对其旅游产品、价格、渠道、促销方面的问题提出了相关建议。建议其应注重旅游产品研发的质量与深度；根据不同消费群体类型实行区别定价、对同质性景区景点实行绑定定价；建立依托于多类型中间商的间接渠道，完善渠道系统；应以“低投入、高产出”为原则注重网络媒体的宣传等。

本文在研究过程中，数据量稍显不足，导致问题分析不够透彻，优化对策稍显简略，在之后的研究中会尽量注意此方面的研究与补充。

参考文献：

[1]集安市统计局.通化市集安市2012年国民经济和社会发展统计公报.中国统计信息网 http：//www.tjcn.org/plus/view.php？aid=26540.

[2]何素珩.玉林市旅游市场营销研究[D].广西大学，2013：10.

[3]陈宁.我国旅游市场营销问题[J].合作经济与科技，2013（469）：93.

[4]何剑波.“微时代”的旅游市场营销[J].青年记者，2014：110.

作者简介：许芊红（1992— ），女，满族，吉林省集安市人，硕士研究生，中国海洋大学管理学院旅游系旅游管理专业硕士研究生，研究方向为旅游企业管理；杨丹（1989— ），女，汉族，四川省遂宁市人，硕士研究生，中国海洋大学管理企业管理硕士研究生，研究方向为人力资源管理