以妃莉娅为例浅析减肥产品的虚拟平台营销

2015-07-09王瑞琪李东璞

商场现代化 2015年13期

王瑞琪　李东璞

摘要：近年来中国的肥胖率呈直线上升，中国已经超越美国成为世界上肥胖人口数量最多的国家，减肥成了当前中国人的“流行趋势”。同时，近年来微信、微博等虚拟平台的崛起也使得许多商家将产品的销售转到线上，这样不仅可以节约开实体店的成本还可以及时的与客户互动，及时地提供服务与售后。将减肥产品的销售与当下流行的虚拟平台相结合必然会是这种产业的流行趋势。

关键词：虚拟平台；网络营销；传统营销；客户忠诚度

一、公司简介

妃莉娅，妃莉娅生物科技有限公司简称，2014年成立于香港，同年创建妃莉娅品牌。自其进入市场以来，凭借尖端领先科技和卓越功效成为国内顶尖塑形美颜领导企业，并始终走在行业前端。

1.品牌理念

妃莉娅秉承“善美先行，与我共赢”的企业宗旨，以“无妃无美丽，遇见更美的自己”为产品核心理念，坚持科学技术创新应用于产品研发，通过萃取自然界中天然植物精华，激发自然物质的极致潜能，致力服务于亚洲女性的美肤、塑形、养颜。让每个女人独特的魅力都能在妃莉娅的世界里自由绽放。

2.品牌发展

自妃莉娅品牌创立以来，妃莉娅的连锁加盟网络已遍布北京、上海、广东，浙江，江苏等28个省市自治区，以及美国、澳大利亚、新加坡等国家。妃莉娅突破传统销售局限，首创微商“微营销”模式，整合资源全网营销，推动了微商行业的发展。妃莉娅现如今已拥有了实力雄厚的自主研发团队、生产团队、运营团队。公司以产品质量为母本、诚信责任于肩、保证消费者权益为先的经营理念，不断为客户提供最优质的产品和最健全的售后服务。鉴于公司对产品质量的严格控制和对顾客承诺的忠实履行，其系列产品受到全球消费者的青睐，赢得广泛美誉。中国第42届美博会的参展更加夯实了妃莉娅作为国内生物科技类产品新鲜力量的坚实地位，同时得到了消费者和同行业的认可与赞许。并且得到了广大媒体的认可与支持，更是荣登CCTV证券频道《见证品牌》栏目。妃莉娅凭借高盈利、高差异化的产品架构，统一的终端形象，齐全的资质认证，完善的营运政策，新颖的促销手段，专业的售后服务，系统的宣传企划，致力于打造塑型美颜全球第一品牌。

二、虚拟平台营销与传统营销的差异

虚拟平台营销作为一种新兴的销售模式，虽然是由传统销售模式转化而来，却与传统的销售模式有着诸多的不同

1.产品的销售环境不同

传统的销售模式是在实体店中进行销售，消费者面对的是实体产品，通过对产品切身的了解后进行购买。而在虚拟平台中进行的销售，消费者只能根据自己的主观判断或自己对产品及买家的信任来进行购买。

2.产品的消费群体不同

传统销售的消费者分布较为分散，各个年龄段各个社会阶层都有，且购买的产品主要受其消费心理控制。而在虚拟平台等网络营销中，年轻人为产品购买的主力军，年龄大都集中在20—40岁之间，且多为经济型消费。

3.产品的销售策略不同

传统营销有较大的局限性，多受所在地域的经济发展状况影响，所能选择购买的商品较少。而在网络营销中，整个市场环境竞争更加激烈，消费者更具个性化，而且他们的选择更多，只有将满足消费者的需求和欲望放在第一位，以消费者为中心才可能在这个竞争激烈的虚拟市场中占有一席之地。因此，企业的营销组合策略从以产品为中心的4Ps组合策略转变为以消费者为中心的4Cs组合策略。

4.产品的销售媒介不同

传统的销售模式多为通过发布广告和促销宣传活动来吸引现有消费者和潜在的消费者，或是直接通过销售人员通过面对面的宣传来拉拢消费者。而网络销售则是借助于微博、微信等虚拟平台与客户进行互动，提供线上的服务。

5.产品的销售渠道不同

传统的销售渠道是通过实体店等传统手段来对产品进行销售。而网络销售的渠道则相对简单，由于省掉中间商的环节以及线上销售省去的实体店成本，网络销售的成本大大降低，产品的利润点也比较高，或以获得更高的收益。及时的在线互动，也使得客户群体可以及时的反馈信息给卖家，在线提供服务，方便高效。

三、妃莉娅借助虚拟平台营销的优势

1.虚拟平台的社会关系强，用户的粘性高

以微信、微博等虚拟平台为销售渠道，妃莉娅的各级代理在自己的朋友圈进行推广，既可以保证卖家信息的真实性，又可以利用自己的亲友进行产品的宣传，从而降低不少的宣传成本。通过卖家的亲友关系网络进行销售使得产品的销售具有很高联系性，因此也对于卖家的诚信提出了很高的要求。如果在其中销售的某一环出现问题很可能会导致整条社会关系链的断裂，因此卖家的诚信和产品的质量是维系虚拟平台关系网络的关键。

2.产品信息的推广、宣传更加便捷，定位准确

这些虚拟平台发布的信息都是注册用户的日常，且发布信息的条数不受限制，这就为在虚拟平台中销售产品创造条件。妃莉娅代理每日不定时的对产品进行推送、刷屏，通过关系网络进行传播，不断的转发。关系网络中的群体的需求亦是千差万别，这就为有不同需求的群体提供选择的机会。不同的产品有不同的消费群体对其定位，消费群体只需根据自己的需求来选择合适的产品，而不再像传统的销售模式那样由不同的销售人员推销不同的产品。客户群体对产品的选择更广泛了，这就使得妃莉娅对产品的宣传更加便捷。

3.产品的销售范围更广，不再受地域的限制

由于全国各地的经济发展状况不同，各地的消费水平也不同，各种产品的分布也会不同，并不是所有想买妃莉娅的产品就能在实体店或者商场买到，这种模式受地域限制比较严重。而虚拟平台则可以克服这一弊端，妃莉娅代理们通过“摇一摇”添加全国各地的用户，在各种场所如商场等地“扫一扫周围的人”添加好友。不仅可以使得不同地区的客户购买到相同的产品，还可以及时的获取产品的使用反馈，为客户提供在线的服务。

四、在虚拟平台销售中存在的问题及改进意见

对于该问题的研究我们通过问卷调查的形式考察了5000人，地点从上海这样的一线城市到蚌埠这样的三线城市，选择的城市分别为上海、南京、合肥、潍坊、蚌埠。我们通过问卷调查的形式来获取大众对于虚拟平台产品的认可度以及对于减肥产品效果的调查，其中调查的群体年龄从18岁-50岁不等，以20岁-30岁的青年居多，因为目前减肥产品的购买力主要由这部分的年轻人所提供，且在这部分人之中以女性占绝对数量。

通过调研的内容发现，不同年龄阶段的人对虚拟平台销售的认可度不同，作为新兴市场的消费群体，20岁-30岁的年轻人对于虚拟平台销售的认可度最高，30岁-40岁的人对于虚拟平台销售保持中立态度，因为他们目前正处于摸索尝试阶段，对于线上产品的依赖程度不是很高，对他们来说这种产品可以去实体店买也可以去虚拟平台购买，而对于40岁-50岁的群体来说，部分人还是保持怀疑态度，但是不反对虚拟平台产品的购买。

在虚拟平台销售中出现的最大的问题无疑是用户对于产品的信任度不够，以及对于新兴的虚拟平台的信任度不够。如何提高客户对于产品的信任程度是提高产品信誉度和客户忠诚度的关键。因此本文作者对虚拟平台营销给出以下几点建议：

1.确保产品质量，推广产品品牌

一个产品质量的高低决定着产品的存亡，而要想在产品种类繁多，用户个性化差异大需求差别大的虚拟平台存活，产品的质量更是关键。只有好的产品质量，才能巩固产品品牌，才能更好地对品牌进行推广。

2.产品信息的推送要灵活，形式要多样

对于虚拟平台的用户来说，面对眼花缭乱的各式各样的产品信息是很难做出选择和判断的，而且面对着冗杂的千篇一律的信息用户更多的是选择一眼掠过，所以灵活的信息推送是抓住客户及潜在用户的关键。

3.及时的反馈和线上线下的服务

目前的销售组合策略已由产品主导型转变为客户主导型，只有使客户满意，提供完善的服务才会提高客户的忠诚度。不仅应与客户线上及时的进行产品的反馈提供在线服务，还应根据情况适时的提供线下服务，真正让客户放心，只有这样才会产生好的口碑，才能打开市场。

参考文献：

[1]韩梅.新媒体：网络营销新渠道——以“微信”为例[J].今传媒，2013（5）.

[2]如何做好微信营销.http：//www.alibuybuy.com/posts/81758.html.

[3]郭义飞.浅析微信公众平台的营销策略[J].新闻世界，2014（8）

[4]李德贤.浅析网络营销与传统营销的差异及整合[J].品牌，2014（12）.